企业办公室党政服务能力的优化与改革

上至企业决策、下至民工意愿，内揽企业商议，外接协调互动——企业办公室在企业的发展中发挥着不可取代的重要作用。企业办公室不仅要根据党和国家的路线方针调整企业的发展方向，也需要负责书写办公室的各种文件，同时还要起到管理档案，召开各种会议、和其他企业对接协调等繁杂精细的日常工作。

企业党政办公室在企业的日常工作中，不仅需要加强企业整体的规范化和制度化，企业服务人员的服务水平和工作效率，还需要根据企业的发展情况和发展目标制定，适合于企业的规章制度。因此，企业党政办公室负责企业的信息处理、公文处理、档案整理、宣传报道和沟通协调等重要的工作职能，为了进一步协调企业之间的部门关系，做好企业的党政管理工作，我们就应该对当今的工作现状进行深入的思考，加强企业党政办公室的服务水平和服务能力，从而提升企业的整体工作效率，间接性地为企业员工带来更多的经济效益。

当今企业党政办公室工作服务问题分析

1.上呈下达问题

企业党政办公室需要负责的重要工作之一，便是完成领导的意愿传达和普通企业职工的工作状态汇报工作。只有将上级的意愿准确地传达到普通的基层，让企业的员工在工作当中落实领导所安排布置的工作要求，才能帮助企业更好更快的向前发展。然而，当今的企业党政办公室在这一方面的能力大多较弱。部分企业党政办公室的员工忽略转达细节，没有以不厌其烦、不厌其小、不变其心的工作态度对待对接工作，造成了上级与下级沟通环节的缺失，对企业的整体发展也造成了不良的影响。还有部分党政办公室的办公人员对自己定位过高，有时候甚至站在领导的角度，以主观意愿布置下级任务，这样不仅误导了企业的整体发展，也对企业形象造成了不良影响。想要提升企业工作活力，我们不仅要提升企业党政办公室工作人员的对接能力，也要提升企业基层员工主动汇报、主动总结的能力，让企业办公室的工作人员在这个工作过程当中起到辅导和指导的作用，从而推进企业上下级的沟通和交流，以及加强企业的整体建设。

2.办公室制度问题

制度是保证办公室员工工作效率的基础，也是提升企业党政办公室工作服务水平和规范性的重要支撑。但是，当今企业党政办公室没有根据企业的实际状况和办公室的运行状况，制定企业党政办公室奖惩制度和企业党政办公室日常服务标准，制度条例缺失为办公室的工作带来一定的困难。例如，权限责任的划分、事故责任分摊、工作人员工作效率的衡量与审核、党政办公室服务意识的量化标准等等。制度是工作的核心、是服务的标准、更是巩固办公室成员思想，推进员工工作效率的重要指南。因此，我们应该就企业党政办公室的制度制定问题和人性化、量化标准进行更加深入和细致的讨论，以巩固企业党政办公室的总体工作质量。

3.办公室员工服务水平问题

企业党政办公室员工的服务水平直接关系到企业党政办公室的整体工作效率和工作质量。当今，部分企业党政办公室的员工服务水平欠缺，也未积极参加企业内部举办的职能规范培训和服务水平提升训练。由于党政办公室部分员工的水平落后，造成了拉低整体水平、打乱党政办公室工作计划的现象。

企业党政办公室服务能力优化路径

1.凝聚企业人心

“凝聚人心”要求企业党政办公室工作人员在日常工作的开展当中，充分发挥凝聚企业内部员工的重要作用，在企业内外的组织活动承担起动员员工、聆听员工想法、加强企业内外交流的重要作用。面对当今社会文化的多元性和复杂性，引领广大的企业员工在多种个人价值取向中学习正确的、积极的、具有正能量的中国社会主义核心价值观。在面对多国文化入侵的洪流之中坚定服务于企业、建设新中国的重要理念，党政办公室的工作人员要善于用思想凝聚人心，用活动聚集人气，营造出我们的企业劲儿往一处使的干事学习气氛。

2.调解企业内外部矛盾

企业党政办公室与其他部门不同，它更贴近实际企业员工和领导的实际生活，贴切企业员工的日常需求。因此，促进员工内部整体的和企业外部沟通的流程，变成我们党政办公室的重要任务。党政办公室的工作人员需要强化自我意识，明确组织内的责任分工，完善党政办公室的工作制度和奖惩条例，从而担当企业整体规划建设、企业发展总目标的强大助手，在企业的日常工作和企业职工的生活中起到解决矛盾的作用，协调企业总体利益需求，促进和谐社会的建设发展。

3.促进企业内部的民主自由

“民主是在静脉和动脉之间循环起来的健康血液，机体的正常功能全靠它维持与平衡。”柯尔律治用形象的比喻形容了组织与民主之间的紧密联系。为了推进企业民主工作的开展，我们应当切实实行并加深民主决策、民主选举、民主投票工作，促进民主监督工作的开展，强化民主选举制度的实施力度，保证企业员工对于企业发展方向、企业决策的民主权益和民主自由。上到企业的整体发展方向，下到企业食堂的用材用料，我们都需要从方方面面的细节当中考虑员工的权益，只有把企业员工的权益放在第一位，才能有效地促进企业经济效益的效率化增进。

4.带动领导走进员工生活

“走基层、解难题、办实事、惠民心”，这不仅仅是党组织对党员的要求，更是作为企业党政办公室办公人员的基本自我要求。企业党政办公室的工作人员想要起到协调上下级的重要作用，让领导和企业员工之间进行切实有效的沟通，就必须要想方设法带动领导走进企业员工的生活，带动员工积极性，让普通员工也参与企业的建设工作。

企业整体规划和建设的关键就在于领导和高层决策者是否进行了广泛的市场调查、是否站在基层与普通员工进行切实的对话、是否倾听群众的声音。只有充分了解企业内部的发展情况和企业员工的整体水平，明确当今市场的整体需求和当今社会供应生产力之间的矛盾，采纳多数人的意见和想法，才能推进我们企业的整体建设，让企业在社会和国家建设党政发挥具有实效的作用。因此我们企业的党政办公室工作人员应该起到联动上下级纽带的作用，带领领导走入民众基层，走入企业员工的日常工作生活状态之中，从而帮助企业的健康发展。

企业党政办公室在企业的整体发展中起着举足轻重的作用，对于企业的发展方向和发展调整当中也担当着无可替代的重要角色。然而，当今部分企业党政办公室由于党政人员的业务水平和服务能力的缺失，造成了党政办公室服务能力低下、服务质量缺失、服务精神落后等情况的出现，也对企业的整体发展造成了一定的影响。因此，作为企业党政办公室的工作人员，应当针对这些情况进行讨论，应该广泛开展企业党政办公室人员的培训工作，对于他们的业务水平进行实时的考核，加强企业领导和基层民众的联动关系，从而促进企业的良性发展和整体进步。