江苏中小企业发展跨境电子商务的策略研究

包小妹

摘 要：和传统跨境贸易相比，跨境电商具有明显的优势，并为中小企业带来了发展的契机，本文从分析江苏中下企业发展跨境电商的现状和问题入手，为其发展跨境电商的提供建议。

关键词：跨境电商;中小企业;策略

中图分类号： F287.4            文献标识码： A            文章编号： 1673-1069（2017）01-8-2

0  引言

进入21世纪，随着互联网在我国的广泛传播，跨境电子商务在我国逐渐兴起。江苏省在我国的各省中经济发展速度较快，电子商务起步也较早，江苏中小企业在使用跨境电商平台进行贸易时也出现了诸多的问题。本文重点分析江苏中小企业发展跨境电子商务存在的问题并提出建议。

1  江苏中小企业发展跨境电子商务的现状分析

江苏省的中小企业在区位优势之下蓬勃的发展，数量逐年增加，截至2014年年底，江苏省中小企业总数已突破177万家。据统计，2015年1-9月，江苏省规模以上中小企业产值增长8.4%。江苏省响应国家的号召，鼓励中小企业发展跨境电子商务，江苏省中小企业的跨境电商发展水平在我国名列前茅，目前，江苏中小企业的跨境电商发展状况呈现出以下特点：

1.1 业务总额稳步增长

江苏的中小企业发展电子商务较早，到现在为止已经形成了一定的规模，成了江苏经济发展的不可或缺的一部分。在2014年，跨境电商出口异军突起。在货物进出口总额中，中小企业贡献了超过70%。据跨境电商平台eBay集团发布的《大中华区跨境电子商务零售出口产业地图》显示，位于东部沿海的出口中心包揽大中华区跨境零售出口总交易额前八席，其中，江苏以52.0%的同比增速成为2014以来发展最快的三大跨境出口中心之一。

1.2 江苏发展跨境电商中小企业主要集中在苏南

江苏经济地域发展不平衡，从北到南经济发展水平越来越高。江苏的企业也呈现出南多北少的特点，以苏南的苏州为例，根据《苏州市企业数据报告》，截至2013年9月30日，苏州市企业总数为397691，在江苏省所有城市企业总数排名中位居第1，在全国所有城市企业总数排名中位居第5。2013年，苏州企业的数量是苏北宿迁企业数量的16倍。由于苏南的经济较为发达，对于跨境电商苏南的支持力度也相比较而言大些，很多创业者更愿意到苏南去发展，因此造成了发展跨境电商的中小企业主要集中在苏南。

1.3 江苏中小企业主要与亚洲国家进行跨境贸易

江苏中小企业通过跨境电子商务，与世界上越来越多的国家和地区有了贸易往来，到2014年为止，已经覆盖了全球五大洲，江苏的中小企业通过跨境电商与亚洲、欧洲以及北美洲的贸易往来最多，占了进出口总额的86%，其中，亚洲占的比重最大。在亚洲的有贸易往来的27个国家和地区中，与日本和韩国的进出口贸易额分别为5939570万美元、5932734万美元，分别排第一与第二;与欧洲的国家的贸易中，江苏的中小企业与德国、荷兰和英国的贸易最多;北美洲两个国家中主要是与美国的贸易往来最多。在世界各国中，江苏的中小企业与美国的贸易往来最多，2014年进出口总额为8605218万美元，其次是日本、韩国。亚洲尤其是日本和韩国是江苏中小企业的跨境电商的重要往来对象。

2  江苏中小企业发展跨境电商存在的问题

2.1 缺乏复合型人才

随着江苏省电子商务的飞速发展，越来越多的中小企业开始注重运用跨境电商平台出口货物，但是同时，这使得江苏省电子商务领域人才供需矛盾问题不断升级。虽然目前很多的高校都会开设电子商务专业，每年都有一定数量的应届毕业生，但是总的来说，这个群体的实际操作水平不高，不能满足企业的实际需要。以苏州为例，2014年年底，苏州旅游教育专业委员会在旅游电商的调研中发现，此行业的专业人才缺口达5万人。

2.2 企业信用越发降低，侵犯国外知识产权现象时有发生

信用问题是跨境电商发展的一大障碍，因侵权被海关扣留的假冒伪劣产品事件是对江苏中小企业发展跨境电商的一大冲击，特别是2013年年初江苏省某外贸电子商务网站发生的电子商务信用欺诈事件，暴露了电商外贸在信用方面的严重缺失。

2.3 领导层应用水平有待提高

江苏省有许多传统的家族式企业，他们认为跨境电子商务就是建立一个推销网络产品的网站或者是仅仅建一个宣传网页。根据对江苏省206家中小企业的实证调查，多数企业只是为了网上宣传和销售，对于运用网络进行结算和销售服务的理解都过于表面化，无法充分发挥电子商务的作用。一些企业虽然了解可以通过应用跨境电子商务开展对外贸易，但是对利用网络资源来提高其服务水平缺乏认知和重视。很多江苏省的中小企业倾向于采用大卖场、展览会等传统的面对面形式，缺乏对网络查询展示企业和产品的信任;另一部分企业虽然有了对口的网站，但由于不了解网络特性而使网站有先天的劣势，出于从众心理片面追求注册域名，根本不注重自身网站的建设。

3  江苏中小企业发展跨境电子商务的策略

3.1 培养综合电商人才，改善企业管理水平

随着江苏省中小企业对外贸易跨境电商的快速发展，要加快跨境电商的人才培养，鼓励省内的高校尽快落实加强电子商务及相关学科的专业建设和人才培养建设，同时，加强培养具备信息化技能、同时懂得电子商务的应用型人才，开展电子商务的专项培训。

跨境电子商务的应用性很强，在培养点上人才的过程中尤其要重视理论与实践相结合。高校传统教育重视理论教学，缺乏对学生实践能力的培养。但是倘若安排学生到校外企业实习，对于学校来说很困难，可行性低。另一方面，企业也不会对学生进行针对性、系统的培训和指导。因此，江苏省可以针对有实力、有优势、有条件的院校，比如南京大学、东南大学等高校，支持在这些高等院校的内部建立跨境电子商务人才实训基地，同时积极鼓励企业与高校联合开展多种形式的跨境电子商务合作。实训基地在教学中，可以针对企业反馈的对人才的要求，对教学方式和内容进行改进，将高校的优质教学资源和企业的实际操作经验结合起来，进行电子商务的人才培养，实现高校、企业和学生三者的共赢。

3.2 注重自身信用和品牌

资信不良对于中小企业来说无疑是致命的打击，因此，江苏中小企业在利用跨境电子商务实现国际发展的道路中，要把打造品牌和创新发展作为基点。品牌象征着高信誉、高质量，它不仅仅是企业形象的代表，更是企业的无形的宝藏。首先，江苏中小企业在进行跨境电子商务交易的过程中，要遵循质量至上的原则，当这款产品获得了消费者的信任，就会自发的形成品牌忠诚度。其次，江苏中小企业利用跨境电商品牌打入国际市场不可走一步算一步，而是要有一个战略性的规划。最后，江苏的中小企业要根据自身的实际情况选择合适的发展战略，打造适合自己的品牌。此外，品牌建设不是一蹴而就的，企业要有耐心，不能急于求成，在漫长的过程中，企业要学会进行品牌管理。在江苏中小企业利用跨境电子商务拓展自己的业务过程中，当业务发生了变化时，品牌战略也要随之调整，通过品牌建设和售后服务等环节，不断密切与国外买家之间的联系。此外，市场调研也可以帮助江苏中小企业未雨绸缪，在与国外企业进行跨境电商过程中避免触犯别的国家的法律，从而维护企业的资信状况。

3.3 注重网站建设

江苏的中小企业要发展跨境电商需要有尽善尽美的企业网站。跨境电商与国内电商的最大的区别在于，海外的企业很大程度上会借鉴我们中小企业网站的情况来判断企业的现状。一旦网页加载花费时间较长，他们一般会放弃访问。如果企业的信息在网上都有所展示，那么无疑给企业加分不少。江苏的中小企业很多与美国、日本和韩国的企业来往较多，因此，企业在实现网站的多语种化时，除了英语之外，还可以加上日语和韩语。因为绝大多数用户更倾向于访问以母语显示的网页，所以企业网站的语种种类越多，中小企业的机会也就越多。江苏的中小企业同时还要对网站进行维护。如果企业能够在网上及时发布最新动态，如公司的一些活动、最新的产品等可以让顾客对企业的了解更加深入，从而逐渐建立对这个企业的信任。

参 考 文 献

[1] 任志新，李婉香.中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J].对外经贸实务，2014（4）.

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[3] 张春玉.跨境电商视角下的中小外贸企业发展策略[J].改革与开放，2014（19）.