企业社会责任与组织绩效关系的研究

张尧平

摘要：本文从微观的角度对企业所承担的社会责任在基于理论的基础之上进行建模，其中企业的人力资源管理作为模型的一个变量，这个变量是研究企业社会责任与其组织关系绩效的关键。在传统的企业中，对社会责任的研究主要包括以下几个方面：企业管理、企业财务和宏观角度的公共政策对企业组织绩效的影响，这种机制是有一定的缺陷的，首先难以描述其社会责任和组织绩效的确切关系，其次宏观角度上对企业社会责任与组织绩效的关系研究也存在一定的问题。所以，我们在卡罗尔模型的基础上，从微观角度对二者的关系加以研究、分析。

关键词：企业管理；人力资源；绩效管理

前言

随着世界经济的全球化，企业的人力资源管理也朝着全球化的方向发展，经济的发展一方面虽然促进的社会的发展与进步，另一方面也导致了各个企业之间的竞争变的更加激烈，在这个过程中企业对于社会的责任问题受到越来越多的关注。不论是从理论的角度或者从实践的角度谈企业对社会的责任问题，企业都必须重视这个责任，使自己的经营方式合法化。宏观来看，随着我们在企业所承担的社会责任与其组织绩效的关系研究方面有了一定的进展，但是从微观的角度来看，我们难以描述其社会责任与组织绩效的确切关系。

一、探究企业社会责任和组织绩效关系

一直以来，企业的社会责任和组织绩效关系都是经济学、公共政策和企业管理等领域的焦点问题，我们要从企业管理学的角度来探究企业社会责任与组织绩效的关系。在我国复杂的社会经济情况下，企业的人力资源与组织的绩效关系变得十分复杂，当今社会的企业不仅要担起对社会的责任，还要对自己的员工负责，员工是企业发展的基石和原动力，员工在企业发展中的作用不可忽视。1953年霍华德-鲍文在《商人的社会责任》一书中率先将企业与社会的关系提升到理论高度，经过半个世纪的研究与发展，对其的理论研究已经进入了一个更高的层次，这个层次是从组织的角度来研究企业如何更好的承担相应的社会责任、如何均衡利益双方的关系，从而实现企业与社会利益的最大化。在世界经济全球化的今天，中国经济发展的模式也逐渐的发生了变化，企业承担其相应的社会责任是企业在实践方面发展的重要部分，而且还对在激烈的竞争中的发展壮大都是十分有利的。企业所承担的社会责任与其组织绩效之间的关系倍受争议，在企业中，利益相关的双方是社会责任的主体一企业和社会责任的实践者一员工，员工是企业发展壮大过程中尤为重要的部分，企业的组织绩效和企业员工之间是相互影响的关系。企业现在所应关注的是如何搞好企业与员工之间的关系，使企业和员工和谐相处，这样不仅能够确保员工的应得利益，还能够使企业在激烈的竞争中能够求得生存。企业改善对人力资源的管理，并且在实际中加以运用，这样可以改善员工对于工作和企业的心态，使员工能够更好的融入到企业中去，从而使企业能够在经济全球化发展的今天获得优势和绩效。

我国的人力资源管理最早从改革开放开始发展，至今为止已经经过了30多年的发展。我国是一个社会主义国家，在我们看来“剥削”是一个带有负面影响的词语，是资本主义泛滥的结果。中国的企业很少用这个词语来解释员工与企业之间的关系，企业更喜欢用人事关系或者劳动关系来描述两者之间的关系。随着改革开放的大力推行和我国市场经济的不断发展，这些观念产生了巨大的转变，尤其是现在这个阶段。分析员工与企业组织之间的关系是研究人力资源管理的关键所在，我们常常用贡献模型来进行分析。对于企业的员工来说，企业的社会责任是企业是否按照员工劳动贡献对其进行分配劳动回报。企业的首要目标是利润，但与此同时，员工的利益也是不可忽视的，企业应该均衡企业的利润和员工的利益。员工是一个企业长远发展的基础，对企业的可持续发展有十分重要的影响。如何在追求企业利润最大化的情况下确保员工的个人利益，是企业所应该承担的社会责任。

二、从员工的角度分析企业的社会责任

我国的人力资源管理最早从改革开放开始发展，至今为止已经经过了30多年的发展。我国是一个社会主义国家，在我们看来“剥削”是一个带有负面影响的词语，是资本主义泛滥的结果。中国的企业很少用这个词语来解释员工与企业之间的关系，企业更喜欢用人事关系或者劳动关系来描述两者之间的关系。随着改革开放的大力推行和我国市场经济的不断发展，这些念头产生了巨大的转变，尤其是现在这个阶段。分析员工与企业组织之间的关系是研究人力资源管理的关键所在，我们常常用贡献模型来进行分析。对于企业的员工来说，企业的社会责任是企业是否按照员工劳动贡献对其进行分配劳动回报。企业的首要目标是利润，但与此同时，员工的利益也是不可忽视的，企业应该均衡企业的利润和员工的利益。员工是一个企业长远发展的基础，对企业的可持续发展有十分重要的影响。如何在追求企业利润最大化的情况下确保员工的个人利益，是企业所应该承担的社会责任。

企业社会责任是一个复杂且十分庞大的学科群，这给研究企业社会责任与组织绩效之间的关系带来了非常的大的麻烦，因为在这个庞大的系统中，每个关键的因素之间相互影响并不是很大，所以我们应该从员工的角度研究分析企业社会责任和组织绩效之间的相互关系。现阶段我们在这个方向的研究暂时取得了初步性的成果，比如企业的社会责任是如何影响消费者对商品或者服务的满意度的。企业的社会责任还会对其声誉和品牌产生非常大的影响，从而使顾客对企业产品或者服务的满意度降低，企业的组织绩效也随之降低。本文的研究着重于研究企业的组织概况，简言之是企业的社会责任对于企业的员工产生的影响，这样我们可以直接描述企业社会责任和组织绩效之间的联系。

三、从企业的角度分析企业的社会责任

企业社会责任最早出现于上世纪60年代的消费者运动中，其不仅会对企业与顾客之间的关系产生影响，还会使顾客对企业的产品或服务产生抵触情绪，这对企业的可持续发展是十分不利的。在这种情况下，企业应该对造成这个现象的原因进行反思，反思该如何对这次消费者运动如何进行及时的主动回应，在接受了这个教训之后，大多数企业意识到了这点。企业想要发展，就要顺应消费者运动的趋势，这样不仅可以吸引更多的消费者，大大提高消费者对企业产品或者服务的满意度，还可以大大改善企业的形象，增强企业的影响力。在传统的企业管理中，企业只注重消费者和顾客的需求，而往往忽略了企业员工的需求，消费者和顾客可以为企业带来客观的利润，同样的，员工对企业做出的贡献对企业也是不可或缺的。

在关注企业员工的需求下的企业社会责任行为为企业的人力资源管理产生了巨大的影响，在均衡企业利益和员工利益的情况下，如何实现对企业人力资源的有效管理，如何最大的提升组织绩效成为目前最值得研究的问题。研究和分析以员工为基础的企业社会责任行为，有着十分重大的意义，在理论上可以提高企业组织的竞争优势，并且推动企业的可持续发展，在实践过程中对企业在激烈的竞争中求的生存也有十分重要的影响。企业实现对员工的社会的责任，这样不仅可以满足员工的需求，又可以对企业内部的劳动力市场的重要意义。

四、人力资源管理和组织绩效的模型

一个合理的人力资源管理方案可以极大的提高企业的组织绩效，这个合理的方案表现为高效的取得丰富的人力资源，防止了人员流失所造成的职位空缺的现象。比如在一些比较特殊的服务领域，员工的流动比较频繁，一旦出现大面积的职位空缺的现象，会给企业的正常运行带来毁灭性的打击。人力资源的有效管理主要表现在以下几个方面：高效的人力资源储备、职员的职位交接和继任和在职位出现空缺的时候及时进行补充。招聘是储备充足的人力资源的一种重要的方式，招聘会根据现阶段企业对各种人才的需求，并且参考企业内部职位的空缺状况，进行对人才的选拔。有效的招聘可以实现以下几个方面的作用：大大减少招聘的成本、极大的提高企业的组织绩效、提高员工对企业的满意度和改善员工的工作效率。企业采取科学高效的人才选拔方案和人才测试方案，可以极大的提高招聘的有效性，从而减少了企业组织进行招聘的成本。应聘者会参考企业的社会信誉和企业的组织绩效，会对企业的背景和价值文化观有一定的了解，向企业发出应聘申请的人员会十分认同企业的价值观和发展前景，这样企业就可以在人力资源的分类检索方面减少了一大笔花费，从而大大提高了人力资源获取的效率并且降低了高效的人力资源获取的时间。另一方面，企业招聘到的员工对企业十分认同，企业可以在对员工进行职位分配、职业规划和培训等方面节省大量的管理成本，这些应聘者一旦进入到企业，就会迅速的找到自己的定位，参与到企业的可持续发展中去，大大提高了企业的组织绩效。

五、结束语

本文从均衡企业和员工双方利益的角度出发，传统的企业管理模式在微观方面难以描述企业社会责任和组织绩效的相互联系，我们以人力资源管理为一个中间的变量来表述这两者之间的关系。本文建立了企业社会责任与人力资源管理、组织绩效的关系模型，得出了如何实现高效的人力资源管理和高效的组织绩效，这对企业管理有十分突出的实践指导。除此之外，我们研究发现高效的人力资源管理和良好的企业社会责任会共同促进组织绩效的提高。企业社会责任的作用十分重要，不仅能够提高人力资源管理的有效性，使员工对企业产生依赖和认同，还可以极大的提高企业的组织绩效，使企业和员工双方的利益都得到了不同程度的提高。当在企业中加入一种高效的人力资源管理方案之后，企业的社会中责任和企业的组织绩效之间的相互关联性得到了削弱，由此可以看出，高效的人力资源管理方案作为一种中间变量存在于企业社会责任和组织绩效之间。