新常态经济下外贸应用型人才需求情况调查研究

周敏仪　文嘉仪

摘 要：通过对深圳30家外贸企业进行问卷调查，从专业知识、技能、语言和品德四个方面深入了解企业对外贸人才的具体要求与变化情况。调查结果表明：目前高等院校的外贸人才培养模式已不能适应经济新常态下外贸行业的发展和企业需求，必须从培养目标、课程结构、实践体系和师资队伍等方面进行改革。

关键词：新常态经济；外贸应用型人才；企业需求；培养模式

中图分类号：F71336 文献标识码：A 文章编号：2095-3283（2016）08-0158-03

[作者简介]周敏仪（1988-），女，广东广州人，助理经济师，助教，研究方向：国际贸易、商务英语；文嘉仪（1992-），女，广东深圳人，本科生，研究方向：国际经济与贸易。

[基金项目]2015年度广东财经大学华商学院创新强校重点项目--外贸应用型人才培养协同育人平台构建（项目编号：HS2015CXQX02）。

在我国经济增长速度总体放缓的背景下，全国进出口贸易的发展也遇到了瓶颈，国外消费需求持续低迷和我国劳动力成本比较优势削弱等因素都制约了外贸行业的发展。一方面，外贸专业毕业生就业越来越困难；另一方面，外贸企业却越发难以找到合适的外贸人才。为解决这“两难”问题，课题组开展了本次企业需求调查，为高等院校的外贸人才培养提出改革建议。

本次调查对象主要是深圳从事货物进出口、货物运输和进出口报关代理等企业。从企业性质来看，民营企业约占44%，是本次调查的主要对象，也是深圳市外贸行业的主体力量。其余调查对象包括外商独资企业、合资企业和国有企业，覆盖范围较为全面。从企业规模来看，调查对象以中小型企业为主，约占72%，与我国外贸行业整体企业规模分布情况基本一致。

一、企业对外贸应用型人才需求情况调查分析

本文在参考吴阿林学者[1]的应用型人才层次结构和刘国钦等学者[2]提出的应用型人才素质要求和能力结构的基础上，结合外贸行业特征，对外贸应用型人才的要求划分为专业知识、技能、语言和品德四个方面。

（一）企业需求概况

企业对外贸人才的平均需求量为12人，其中35%企业的需求量为16-20人，55%的企业对外贸人才的招聘频率为三个月一次，这些数据一方面反映了企业对外贸人才的需求迫切，另一方面也反映了外贸企业的人才流动性较大。被调查企业均设置了外贸业务员、外贸跟单员、报关报检员和文书翻译员等外贸相关岗位。其中，企业对外贸业务员的需求最大，所有调查企业均表示需要大量招聘开发客户和拓展业务的外贸人才。

（二）专业知识方面的需求

调查数据显示，94%的企业认为国际贸易实务知识非常重要，这反映了熟悉国际贸易的操作流程是外贸企业对外贸人才的最基本要求。89%的企业认为外贸英语函电知识也非常重要，体现了外贸函电对外贸业务的重要性。从客户的开发与维护到业务的拓展与跟进基本上都通过外贸函电来完成，熟练撰写外贸函电是外贸人才的必备技能。

此外，大多数企业认为外贸人才还需掌握一定的市场营销知识和国际商法知识，但要求程度不高，仅为一般需要。整个贸易过程涉及多个外贸岗位，每个外贸岗位都有不同的工作重点，致使企业对不同岗位的外贸人才在专业知识方面也有不同的要求。据调查，企业普遍要求外贸业务员需掌握市场营销知识，了解消费者现实的和潜在的需求、对市场趋势有基本的分析及判断能力，而外贸跟单员、报关报检员和文书翻译员类企业在这方面则没有特别要求。国际商法也是涉外人员需要掌握的基础知识之一，它能帮助涉外人员维护自身合法权益、解决贸易纠纷、保障交易顺利进行。

值得注意的是，一部分企业对应聘人员的管理学等知识没有专门要求。管理学知识大多应用于事业单位或管理层的岗位，而企业招聘的外贸人才大多都被安置在外贸业务员和外贸跟单员的非管理岗位，因此对其管理知识没有明确要求（如图1）。

（三）技能方面的需求

调查数据显示，大部分企业非常看重外贸人才的合作能力和人际沟通能力。一项外贸交易的顺利完成需要企业内部各个外贸工作岗位的人员互相配合，若其中任何一个环节配合不当都有可能影响交易的进行甚至给企业造成损失。因此，所有被调查企业都认为合作能力非常重要。此外，外贸企业作为供应链的管理者，需要跟上下游的多方打交道，最直接的利益相关者是客户和供应商，此外还有货运代理、银行、保险公司、测试公司和验货公证行等。外贸人才一方面要跟客户充分沟通、了解他们的要求并把这些要求及时、准确、完整地转达给供应商、监控供应商按时按质按量完成生产，另一方面还要懂得与各个服务机构沟通、及时了解其相关工作进度，配合企业搞好出货和结算。因此，94%的被调查企业都十分重视外贸人才的人际沟通能力。

大多数企业要求外贸人才具备一定的商务实践能力和时间管理能力。此外，为了提高订单的成交率，外贸人才需要时刻关注国际市场动态，把握客户的需求走势，密切跟踪订单进展，及时发现并解决问题，确保按时交货。随着信息技术的发展，几乎所有外贸单证的办理都是通过网络系统完成，越来越多的外贸企业开始采用电子商务平台进行交易。因此，39%的被调查企业认为计算机操作能力是一项较重要的技能（如图2）。

（四）语言方面的需求

外贸行业的跨国界属性决定了外贸人才必须具备一定的外语水平。本研究通过调查企业对常见语言证书的认可度来了解企业对外贸人才的外语要求。

调查数据显示，几乎所有的被调查企业都认为外贸人才应该具备大学英语四级证书和大学英语六级证书，分别占比100%和98%，说明大学英语四六级是企业对外贸人才的最基本要求。此外，还有大多数企业对剑桥商务英语证书和托业证书有一般需求，分别占比68%和78%。

大部分企业不要求外贸人才懂得一些小语种，认为英语已经足以满足对外交际的需要。仅有17%的企业有这方面的需求，主要是一些外资企业，如法国安达屋深圳分公司，该公司设有法语外贸翻译岗位，因此需要外贸人才能用法语阅读和翻译一些业务资料（如图3）。

（五）品德性格方面的需求

据调查显示，负责任、团队意识和细心这几项品德性格最被外贸企业看重，占比分别为100%、100%和89%。国际贸易业务的环节复杂繁多，任何一个环节的失误都会影响到整个业务流程，每个岗位都是整个团队中非常重要的成员。

此外，有72%的被调查企业认为抗压能力也较重要。国际市场形势变幻莫测，不同岗位上的外贸人才都要面临着各自的压力。（如图4）。

二、对我国高等院校人才培养模式的思考

（一）目前高等院校外贸人才培养模式存在的问题

第一，人才培养目标不够明确。一直以来，大部分院校都以培养通用型外贸人才为目标，培养重点不够突出，没有注重应用型人才的培养。

第二，课程设置不够合理。大部分院校一直沿用多年以来的教学计划，课程类型陈旧、泛而不精，课时分配缺乏科学性。

第三，实操训练和实践活动不够丰富。目前大多院校过分强调理论教学，实践教学体系不完善，实践课时较少、形式单一，不能达到增强学生实操能力的效果。

第四，师资队伍结构不够完善。目前各院校招聘的教师大多是学术研究出身，缺乏外贸实践经验，在授课时只能单一地讲授理论知识，难以把真实的业务技能传授给学生。

（二）高等院校外贸人才培养模式的改革建议

第一，明确外贸人才的培养目标。根据企业的需要，外贸人才应该定位在应用型，各院校的培养模式应体现这一培养目标和人才定位，改变一直以来泛而不精的通用型人才培养模式，加强对学生理论应用能力和实践能力的培养。

第二，顺应外贸行业发展的趋势和企业需求的变化，适时调整课程设置。随着电子商务的发展，各院校应适当增设跨境电子商务相关课程，丰富和提高学生的知识结构和能力水平，使培养出来的外贸人才能适应不断变化的市场需求。

第三，重视实操训练、开展多元化的实践活动。一方面，根据课程类型和教学需要，为实践性较强的课程适当增加实验课时。通过开发或引进互动创新的实验平台，让学生体验和熟悉真实的业务操作流程，包括单证的制作、业务的申办和信函的书写等。另一方面，各院校可协同校内各学生组织举办各种模拟商业大赛，既可让学生把学到的理论知识运用到实践当中，也可锻炼他们的团队合作能力和人际沟通能力。此外，各院校应加强校企合作交流，根据专业特点需要，选取合适的企业与其建立实训基地或签订合作协议。

第四，完善师资队伍结构。各院校应吸纳更多具有外贸工作经验的教师，也可聘请外贸企业骨干担任兼职教师或定期举办企业讲座，增强学生对外贸行业的了解。此外，各院校应定期组织教师参加企业培训，不断丰富和提高教师的行业知识和实践能力。

[参考文献]

[1] 吴阿林应用型人才的层次结构及其指标体系的研究[M]商业时代，2006

[2] 刘国钦，伍维根，彭健伯，李尚志，何永斌著高校应用型人才培养的理论与实践[M]人民出版社，2007

[3] 韦苏倢国际贸易专业技能型紧缺人才培养问题研究[J]经济研究导刊，2012

（责任编辑：董博雯）