“互联网+”思维下高校图书馆创新发展的新常态*

吕 春，杨家宽

(楚雄师范学院，云南 楚雄 675000)



“互联网+”思维下高校图书馆创新发展的新常态*

吕 春，杨家宽

(楚雄师范学院，云南 楚雄 675000)

“互联网+”作为一项国家行动计划，带给我们的是一种发展战略和思维模式，高校图书馆应在“互联网+”思维下探索自己的创新发展道路，深入各方面的微观研究，从资源、服务、基础设施和管理的宏观整体视角去把控，从而形成创新发展的新常态。

“互联网+”；高校图书馆；创新发展；新常态

二十一世纪以来，我们亲历和目睹了互联网令人惊叹的发展，不得不认识到，它对全世界经济、社会和人们的日常生活都产生了尤为深远的影响。互联网带来了教育信息化、慕课、微课、精品课程、可汗学院、翻转课堂、网络公开课等，以及移动学习、碎片化学习、泛在学习、新建构主义、联通主义[1]等，互联网思维重塑了教育的方式和理念。身处教育改革大背景下的高校图书馆必然受到冲击，必须寻求创新发展的新道路，形成新常态，以适应需求和实现自身价值。

1.“互联网+”思维的颤动及认识

百度公司创始人李彦宏是最早提出互联网思维的人，其后2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会上首次提出了“互联网+”的概念，2015年3月全国两会上，人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，紧接着十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划[2]。由此，“互联网+”逐渐成为2015年度最走红的热词之一，掀起了各行各业的讨论和研究热潮，顺应了“大众创业、万众创新”的时代主题。

对“互联网+”可以从不同角度去理解和认识，它是互联网与传统产业的创新性结合，其最大的特征是依托互联网把原本孤立的各传统产业相连，通过大数据完成行业间的信息交换[3]。有人认为它代表着一种经济形态，以优化生产要素、更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级[4]。也有人认为它是一种互联网模式，利用信息技术以及互联网技术，与传统行业进行深度融合，创造出新的发展生态[5]。而笔者认为，互联网思维连接并融合产业经济的规律和方法，产生了“互联网+”思维，是互联网思维的升级或拓展版，强调开放、参与和“互联互通共享共治”。“互联网+”之所以能够上升为国家的一项发展战略，它所带来的不仅仅是信息科技本身，也不只是简单的概念形式，而更应该是一种具有引领性的发展思维，其核心关键词应包括：跨界融合、创新驱动、转型升级、生态重构、结构优化和连接万物等[6]。目前，“互联网+”思维通过云计算、大数据、物联网、智能化等互联网信息技术，已经逐步融合到许多传统行业，如银行、商业、旅游、传媒、医疗、文化、教育等。网上购物、网络银行、电子商务、在线教育……这类曾经的新鲜事物，现在已经成为我们生活中司空见惯，甚至是不可或缺的部分。与此同时，还正在发展出现的一些新兴行业，对活跃市场，推动经济和社会的发展正起到显著作用。利用“互联网+”思维的创新发展是一种必然趋势，在国家战略的指导下将形成一片欣欣向荣的景象。

2.“互联网+”思维对高校图书馆发展的影响及意义挖掘

“互联网+”思维是指导我们在新时代下，充分利用信息技术进行创新发展和实践的一种驱动力量。那么“互联网+”思维与高校图书馆又有怎样的联系呢？也许会有人质疑，这两者之间似乎没有直接联系，会不会是一种盲目追捧和跟风。让我们冷静思考，这是一个民主开放，且高速发展的时代，无论你主动还是被动，推陈出新的改变早该习以为常，而且更新的速度还在继续攀升。其实，在过去的十年间，互联网已渗透了教育的各个方面，数字校园正逐步迈向智慧校园，数字图书馆也将迈向智慧图书馆，高校图书馆之前诸多创新发展，怎么不是受到互联网思维的影响？开发数字图书馆、移动图书馆，开展网络咨询，借助微博、微信、QQ群等网络社交媒体进行信息推送和学科服务，无需一一列举，这些紧跟信息技术相关的创新，都是互联网思维的体现。如今互联网思维升级更新至“互联网+”思维，难道我们不应该站在国家战略的肩膀上，具有前瞻性地思考其影响和意义？

发展是必然，而创新就是驱动，那么创新的思路从哪里来？就从“互联网+”思维来！科技所带来的不仅仅是方法和手段，更重要的是理念和思维模式。高校图书馆曾利用互联网发展、改进了工作与服务方式，不再固守传统，一改旧貌，而“互联网+”思维的到来，将为我们打开视野，继续引领发展，促进各种变革和创新的产生。自2015年以来，国内关于“互联网+”与图书馆的学术论文纷纷涌现，从定位发展、服务创新、阅读推广、智慧服务、资源建设、空间重构等方面展开研究。可见，图书馆界通过分析国家战略，捕捉发展契机的洞察力并不缺乏，我们就是应该充分挖掘其意义，对一切有利于发展的推动因素做出快速反应，并积极应对。

3.高校图书馆创新发展新常态

高校图书馆的核心问题主要涉及资源、服务、基础设施和管理等几大方面，服务是宗旨和目标，处于最上层，资源则是服务的基础和保障，而基础设施承载着所有资源和服务，管理贯穿于全过程，资源、管理和基础设施会促进或限制服务的质量，互联网将渗透于其中各个环节，如图1所示。高校图书馆利用互联网在各个方面的建设已经开拓和积累了不少成功经验，创新发展已然成为一种常态，然而在“互联网+”思维到来之际，伴随新的理念和机遇环境，还将形成一种创新发展的新常态。目前，已有许多利用“互联网+”思维对高校图书馆各方面发展的微观研究，但缺少综合资源、服务、管理和基础设施的全局、整体性构思。以下将从宏观角度描绘勾勒出“互联网+”思维对高校图书馆发展的战略影响，为今后开展更加深入的研究和宏观决策提供参考。

图1 “互联网+”思维下图书馆整体发展模型

3.1文献信息资源的建设、整合与重构

完善的资源是开展服务的最基本保障，是服务的内容，离开了资源就无从谈起服务，因此资源建设在任何时候都是最重要和关键的一个入口环节。受移动互联网和智能终端快速发展的影响，高校师生的学习和阅读习惯早已发生改变，向移动化、碎片化和泛在化的方式转变，不再受时空限制，因而纸质资源的利用率显著下降，迫使图书馆转变服务方式的同时，必须重新考虑文献信息资源的建设策略。目前的普遍共识是纸质资源与数字资源并存，且重视数字资源，而对数字资源的整合，需从资源、技术、服务三个层次的内容入手，并融入到互联网中[7]。“互联网+”图书馆，就是要“聚焦用户体验，展示立体化资源，快捷获取信息”[8]。因此，我们应根据需求，建设结构合理的立体化资源，在“互联网+”思维下，改进文献信息资源的建设策略和方法，更加重视资源的整合与重构。

一方面，利用互联网建立图书馆资源建设新平台，主动了解和适应读者需求，广泛征求意见和听取反馈，增强与读者之间的连接和互动，并通过数据分析挖掘出有利于资源建设的重要信息，促进采编流程更加科学和高效。另一方面，须对已有资源进行整合与重构，尤其是数字资源，注重知识点之间的关联，运用联通主义思想建立深层次、多维度的联接，挖掘网络免费教学资源，从中整理出能够指导使用的知识信息，为知识服务创造条件。还可以根据各院校的专业设置和具体教学情况，联合教学部门或其他机构，收集全媒体资源，形成各类特色数据库，有机融入到知识服务体系。

3.2全方位服务创新

高校图书馆的本质功能就是服务教学与学术科研，属于信息、知识服务部门，具体服务可分为文献获取、参考咨询、学科服务、信息素养教育、知识管理和文化宣传等，而技术革新则影响改变了服务的手段、模式和理念。“互联网+”可以从各个层面和途径，从手段、模式到理念，全方位地融入这些服务，产生化学反应，实现服务创新。图书馆需要从传统的知识存储功能向数字化综合信息中心转变[9]。互联网信息时代，大学生多为“数字土著”，是新兴信息技术使用者的领军人群，其信息获取方式和阅读内容越来越多元化，借助各种智能终端，获取信息更加便捷、高效。因此，应注重收集并分析读者数据，变被动服务为主动服务，增加互动以提升读者阅读积极性，开创多元化和个性化服务模式，提升用户体验[10]。

“互联网+”思维的跨界方式，启发我们融合学校各教学机构，集成信息存储与传递功能，开展嵌入式服务。同时，广建网络社交媒体群，增强互动，通过大数据分析，面向读者多样化、个性化的需求，以各种读书活动推广阅读，引导大学生进行深度阅读和深度学习。阅读服务创新可以线上结合线下，目前一些高校已开展了立体阅读模式，即针对特定主题，实施“观展览、听讲演、看电影、读名著、享互动”五位一体的立体阅读模式。还有学习共享空间阅览室，集学习、讨论、讲座、播放、自助服务于一体的综合性现代化阅览室[11]。“互联网+”思维还为高校图书馆的信息素养教育带来了更加有利的环境，使人们认识到信息素养的重要性与迫切性，不仅是师生，图书馆员更需要提高信息素养，在学习和阅读过程中潜移默化地推进信息素养教育将更为有效。

另外，“互联网+”还是实现智慧图书馆的重要技术支撑，为提供“智慧服务”带来理念、技术、空间上的新思维和新视角[12]。智慧图书馆的服务模式应该是基于图书馆员智慧的知识服务，是基于信息资源的深度知识挖掘，以及具有用户需求分析功能的专家式的系统服务[13]。未来能够实现更多远程服务、跟踪服务、检索帮助和体验感知，发展信息咨询空间、智慧推送和云阅读等。

3.3管理的更新和升级

图书馆的管理贯穿于资源建设和服务全过程，资源建设又包括文献信息资源、人力资源和基础设施等的建设，而影响管理最重要的因素是机制和观念，通过更新观念促进机制及系统的升级和完善，才能推动其整体发展。“互联网+”思维下，高校图书馆首先要转变观念，紧跟需求，适时改变策略，与时俱进，合理规划和转型发展，形成有利于发展的新机制。新的服务模式需要新的管理模式，否则落后的管理会阻碍发展，网络化、移动化和跨平台的管理方式将成为未来趋势。扩大服务范围，提高服务质量和效率，新的服务模式需要把现实空间与虚拟空间相结合，重视人才培养，充分利用网络和智能终端，广泛实现资源共享、利用移动服务跨平台融合成为知识的导航者。

3.4空间利用与设备改造

过去由于技术限制，高校图书馆主要作为文献收藏和阅读学习的场所，馆舍布局和设施都围绕着服务的目标来建设。然而随着数字化、网络化的发展，传统的空间格局已经无法满足新需求，于是逐步发展为复合型图书馆空间，压缩了纸质文献的收藏，配备了数字存储、网络管控空间和设施设备，增加了电子阅览室、展播厅和检索机、电脑、平板等电子阅读器。如今，移动通讯发达，无线网络普及，4G时代全面到来，且自动化智能技术正以惊人的速度推进，“互联网+”思维将推动高校图书馆向智慧型空间发展。因此，空间利用与设备改造就成为基础设施建设的重点与核心。图书馆空间重构模式，是一个场域的概念，是指点、线、面、层、体的多维立交，建立在实体与虚拟、环境与资源、技术与服务、学习与交流、休闲与体验基础之上的综合体系和创新过程[14]。应当充分利用高校图书馆独有的场所优势，发挥其对内对外的宣传功能，开展各类文化活动，如专业知识讲座、文化艺术展播、立体阅读、学习共享、真人图书馆等活动，从而开辟虚实结合的全新服务空间。

“互联网+”思维对高校图书馆的影响应当是全方位的，从文献信息资源到服务，从基础设施到管理，是一个逐步渗透和相互影响的过程，我们不仅需要从分支角度深入地进行研究与实践，更需要从宏观整体的角度去认识和把控，才能快速、均衡地推进高校图书馆全面发展，形成创新发展的新常态。

[1]王竹立.碎片与重构：互联网思维重塑大教育[M].北京：电子工业出版社，2015.

[2]李克强.政府工作报告——2015年3月5日在第十二届全国人民代表大会第三次会议上[EB/OL].http：//cpc.people.tom.cn/n/2015/0317/e64094―26702593.html.

[3]黄楚新,王丹.“互联网+”意味着什么——对“互联网+”的深层认识[J].新闻与写作,2015,(05).

[4]曹国伟.“互联网+”代表的是一种新经济形态[J].金卡工程,2015,(03).

[5]王碧轩.在“互联网+”的建设中树立互联网思维[J].现代经济信息,2015,(20).

[6]何军.“互联网+”图书馆:高校图书馆新常态[J].现代商贸工业,2015,(23).

[7]郑建明.数字文献资源的整合与服务——以江苏省高校文献资源保障体系建设为原型的个案研究[J].大学图书馆学报,2007,(05).

[8]张兵.“互联网+”时代高校图书馆资源建设与服务研究[J].武汉商学院学报,2015,(04).

[9]施文,朱锁玲,张倩,查贵庭,张勇.从中国互联网络统计报告看转型时期高校图书馆服务创新[J].农业图书情报学刊,2015,(09).

[10]康耀玮.“互联网+”时代图书馆网络服务创新研究[J].图书馆学刊,2015,(10).

[11]华玲玲.互联网时代的阅读多样性与高校图书馆阅读服务创新[J].科技情报开发与经济,2015,(03).

[12]孙雨,陈凤娟.浅谈“互联网+”环境下的图书馆智慧服务[J].河南图书馆学刊,2015,(11).

[13]乌恩.智慧图书馆及其服务模式的构建[J].情报资料工作,2012,(05).

[14]孟文杰.“互联网+”时代图书馆空间重构模式研究[J].现代情报,2015,(35).

(责任编辑 徐彩玲)

The New Normal of University Library Innovation and Development under “Internet+” Thinking

LU Chun & YANG Jiakuan

(Library,ChuxiongNormalUniversity,Chuxiong, 675000,YunnanProvince)

“Internet+” as a national action plan, it brings us a development strategy and thinking model. University libraries should explore their own innovation development ways under the "Internet +" thinking, thus it needs not only the micro research of going deep into all aspects, but also the macro perspective from the resources, services, infrastructure and management to control, in order to form the new normal of innovation and development.

“Internet+”; University library; innovation and development

2016 - 06 - 04

吕 春(1980―)，女，馆员，研究方向：图书馆学。

G258.6

A

1671 - 7406(2016)09 - 0099 - 04