标准贯彻在制造企业中的新模式

汪艳萍

（江西昌河飞机工业（集团）有限责任公司，江西 景德镇 333002）

标准贯彻在制造企业中的新模式

汪艳萍

（江西昌河飞机工业（集团）有限责任公司，江西 景德镇 333002）

针对企业中标准贯彻旧模式中存在的问题，提出标准贯彻的全新模式。把标准贯彻分为5个过程，通过审批流程对各个流程环节进行管控，并设计专门表单，记录标准贯彻过程中的信息，保证标准贯彻的效果。

企业；标准贯彻；模式

型号标准化工作是型号研制、生产的重要组成部分，贯穿于型号研制、生产全过程，具有不可缺少、不可替代的指导和保障作用。因此，标准贯彻实施是型号标准化工作的重中之重，只有通过实施标准才能实现标准化目标和要求。

企业在国内自主型号及对外合作型号过程中涉及的技术类标准（包括技术管理标准）共有将近7 000余项，其中有国内标准3 000余项、对外合作标准及其它标准4 000余项。在7 000余项标准中，英文版标准占总数的38%。这种情况下对标准贯彻实施增添一定难度。为了型号标准贯彻顺利开展,针对不同情况制定出不同贯彻模式。

1 标准贯彻旧模式存在的问题

1.1 标准贯彻旧模式

标准贯彻旧模式是在标准发布的流程中只设置一个贯彻环节，与该标准内容相关技术主管对标准进行贯彻，如图1所示。

图1 企业中标准贯彻旧模式

1.2 标准贯彻旧模式存在的问题

很明显，图1中的标准发布与贯彻流程是开环模式。在标准发布流程中没有对贯彻环节进行监督检查，缺少监控环节。造成标准贯彻浮于表面，甚至出现虚假贯彻等问题。比如，有些单位没有及时将最新（版）标准贯彻到位，没有将新标准要求纳入相应的生产技术指令中去，影响了产品的生产质量，甚至影响了公司在客户心中的形象。

例如：2014年对外合作项目波音代表在进行“波音项目特种工艺”审查时，查出涉及标准化方面的2个问题：

●过期版本的标准在现场使用；

●技术人员对现场使用的英文标准理解不透彻。

针对上述2个问题，波音代表提出了2个整改要求：

●改进标准贯彻模式，将标准的最新技术状态及时贯彻到位；

●翻译英文标准，方便技术人员更好地理解标准内容。

1.3 问题分析

分析旧的标准贯彻模式，主要存在以下问题：

●对流程中标准贯彻人员的定义不准确。标准发布流程中的“贯彻”人员由标准化技术员来定义，常出现标准贯彻单位划分不准、不全面的情况，导致该标准得不到合理地贯彻。

●无法判断该标准是否进行了贯彻（落实）。“贯彻”人员只是在企业制造系统（下文简称CPS）中对标准发布流程中的“贯彻”环节进行了确认，没有相关支撑材料。

● 缺乏对标准贯彻的监督力度。首先，流程本身就没有定义对标准贯彻的监控环节；其次，没有明确标准贯彻的体现方式与要求；再次，即使监督检查，也只是停留在标准贯彻的字面准备阶段，缺少整个过程跟踪。

●在以往的标准化监督检查过程中缺少对标准贯彻效果的检查。

2 标准贯彻模式研究

2.1 概述

为了切实有效解决标准贯彻的问题，找出标准贯彻的先进方法，提高标准贯彻质量，采用了多种思路进行研究。

2.1.1 借鉴公司“技术通知单”模式

标准化技术员前期学习新标准（或分析新老标准差异），并根据标准的专业类别，确定贯彻单位、责任人员、贯彻内容及时间节点。然后用“技术通知单”的形式下发到相关单位，由责任人员按节点要求采取相应的技术措施并进行具体落实。最后，标准化技术员定期进行检查归零。

经分析后，发现这套方案实施难度大，原因主要有以下2点：

●型号标准化技术员只有1人，人力资源不足，加之标准更新频繁，无法保证标准贯彻的时间节点；

●标准化主管技术员的专业特长不可能同时满足不同专业的技术需要。

从上可知，要实施好“标准贯彻”工作，不能仅仅依靠标准化主管技术员的力量，必须在主管领导的支持下，联合工程与质量等单位的技术人员一起来为标准贯彻工作服务。

2.1.2 借鉴公司“设计更改单”的贯彻模式

企业的“设计更改单”贯彻模式分国内自主机型与对外合作机型2种。

● 国内自主机型的设计更改贯彻模式是：责任人在CPS系统中根据“设计更改单”生成一个“设计更改贯彻单”，如实填写相应的贯彻措施，并定义流程进行审查、批准。

●对外合作机型的设计更改贯彻模式是：型号主管根据设计更改内容在CPS系统中生成一个“更改贯彻评审表”，该表分3个页面，首页是“客户设计更改贯彻评审与措施实施表”由型号主管根据设计更改内容规定贯彻内容、贯彻单位与完工节点；次页“实施单位贯彻措施完成情况报告”由各相关实施单位在同一页上填写内容；末页“措施完成检查结论”由型号主管进行归零检查。

在分析了这2种贯彻模式的优缺点后，结合标准的技术特点，以及旧贯彻模式中存在的问题，最后决定采用上述2种设计更改贯彻模式相结合的新模式来进行标准贯彻。

2.2 标准贯彻模式的新思路

经过调研、分析，从整体上制定了解决问题的思路与方向，准备通过一系列技术操作与流程控制来进行。

● 从整体上改变标准贯彻模式，将原先的开环控制改进为闭环控制，参考“更改贯彻评审表”的模式，由贯彻人员填写标准贯彻单的环节，这样可以做到有据可查；

●为了加强标准贯彻中的专业针对性，由各标准涉及专业的技术主管根据标准内容拟定标准贯彻单位及具体责任人，做到有的放矢。

●为了让专业主管与标准贯彻人员更有效地理解、贯彻标准，将英文标准翻译成了中文。为此增加了标准翻译委托环节。

●为了更有效地利用企业人力资源，在标准贯彻之前，由相关的专业技术主管先分析标准内容是否涉及企业的科研生产，再对标准是否需要贯彻、是否需要翻译进行预判断。

3 标准贯彻详细技术方案

根据前面形成的思路，将标准贯彻从原来的标准发布流程中分离出来。因此，标准从发布至贯彻评审分为了5个过程，具体示意图见图2。

第1步：在CPS系统中发布标准。

第2步：在CPS系统中申请贯彻申请单，由型号/专业主管判断它是否需要贯彻、是否需要翻译，并注明判断原因。如不需要贯彻，则整个贯彻过程结束；如需贯彻，则继续。

第3步：如需翻译，则在CPS系统中申请翻译；如不需要翻译，则直接进行标准贯彻。

第4步：换版，将译文和原文一并挂入在CPS系统中重新发布。

第5步：在CPS系统中申请贯彻评审，由型号/专业主管根据标准内容，明确贯彻单位与责任人；责任人填写标准贯彻单，该页可以添加，不同责任单位分开填写；由该标准主管技术员对标准贯彻情况进行归零核查。

3.1 标准发布

新的标准发布模式与原先的标准模式区别是将

标准贯彻环节从原来的标准发布流程中分离开来，仅保留批准、阅知2项功能，如图2第1步所示。先将标准在CPS系统中发布，保证了后续标准贯彻各环节的人员可以通过CPS系统查询。

3.2 标准贯彻申请

3.2.1 标准贯彻申请单

在标准贯彻前增加一个判断环节，由型号/专业主管判断它是否需要贯彻、是否需要翻译，增强标准贯彻的针对性，做到有的放矢。为此，在CPS系统中增加［标准贯彻］功能模块，［标准贯彻］功能模块分为［标准贯彻申请单］与［标准贯彻评审］两个功能模块。针对［标准贯彻申请单］功能模块设计了一个用于记录专用表格（见图3） 。

表格中申请单号会自动生成，其中标准相关信息由流程编制者填写。表格中其他内容由进行校对的型号主管/专业主管填写，判定是否需要贯彻、是否需要翻译，并注明原因。审核环节由型号总师/专业副总师来进行。文档编制者阅知时，根据判断结论进行翻译或贯彻工作。将流程的批准功能放在阅知环节，便于监督表格内容符合要求。

3.2.2 标准贯彻申请单审批流程（如图2第2步所示）

3.3 标准翻译委托

针对需要翻译的标准，标准化技术员通过CPS系统申请外文标准委托翻译。

所有翻译完的外文标准必须进行技术校对，其中由公司内部专业技术人员翻译的标准译稿，仍由翻译人员组织进行技术校对、审核、批准等工作；由专职翻译人员翻译或外包翻译的部份标准译稿，由标准化室技术人员根据标准的专业分类，组织公司相关技术人员进行技术校对、审核、批准等工作。原则上对于不需要贯彻的标准不予以翻译。

图2 企业中标准贯彻的全新模式示意图

图3 标准贯彻申请单

3.4 标准重新检入

翻译稿完成技术校对后，标准化技术员将英文标准和对应译稿替换CPS系统原有英文标准，审批发布流程如图2第4步所示。对于不需要翻译的标准，则不需要重新检入。

3.5 标准贯彻评审

标准贯彻评审是整个贯彻过程的重点，能体现标准贯彻的专业性，反映标准贯彻的具体措施，以

及对实施效果的监督检查记录。整个标准贯彻评审过程应包含专业分工、贯彻措施和检查归零3部分内容。

3.5.1 标准贯彻评审的表格设计

在了解、分析国内自主机型和对外合作机型2种设计更改贯彻模式的优缺点后，结合公司技术标准的使用特性，制定了更为合理的标准贯彻评审表。

标准贯彻评审表由 “标准贯彻评审表”（图4）、 “标准贯彻单”（图5）和 “标准贯彻完成情况检查结论”3个部分组成，其中 “标准贯彻单”可以根据贯彻单位的数量进行增减。如图4所示。

3.5.2 标准贯彻评审的流程设计

标准贯彻评审是新增加的一个功能模块，根据标准贯彻评审的内容特点，设计了专门的审批流程，如图2第5步所示。

3.5.3 标准贯彻评审的流程与内容

3.5.3.1 标准贯彻评审表的申请、编制及审批流程定义

标准化技术员首先在CPS系统中［标准贯彻评审］功能模块下申请标准贯彻评审表，并在标准贯彻评审表中填写第2、3、4、5行标准的相关信息。

将专业主管或型号主管定义为校对环节责任人；将专业副总师或型号总师定义为审核环节责任人；后面标审、实施、审查、归零等环节的责任人全部定义为编制者，因为此时贯彻人员还没落实。

3.5.3.2 标准贯彻的分析环节

专业主管或型号主管消化、分析标准内容后，明确标准中需要进行贯彻的内容、对应的责任单位、责任人及贯彻紧急程度。填写标准贯彻单的第2、3、4、5行填写标准的相关信息。

3.5.3.3 标准贯彻的审核环节

专业副总师或型号总师负责审核校对环节填写内容。

3.5.3.4 标准贯彻的标审环节

标审人员监督校对环节是否按要求填写了相关内容，并据此将流程中实施环节的责任人修改为责任单位技术室主任，将审查环节的责任人修改为责任单位技术主管领导。

3.5.3.5 标准贯彻的实施环节

实施人员根据标准内容进行贯彻实施并如实、逐项填写“标准贯彻单”，判定是否需要进行技术文件的更改，是否需要提出工装、样板、工/刀/量具的返修/报废/订货，是否需要提出器材定额的更改，落实标准贯彻的批架次，是否需要首件检验

图4 标准贯彻评审表

图5 标准贯彻单

（鉴定）与是否需要特殊过程再确认，等等。不同责任单位填写各自的标准贯彻单。

3.5.3.6 标准贯彻的审查环节

责任单位技术主管领导对本单位填写的标准贯彻实施内容的真实性、合理性进行审查，对本单位标准贯彻实施结果负责。

3.5.3.7 标准贯彻的归零环节

该环节也是整个流程的审批环节，责任人检查标准贯彻单的标准贯彻单的份数、贯彻记录与处理文件号，并进行跟踪检查，填写标准贯彻完成情况检查结论。

4 标准贯彻方案实施效果

经过各合作型号专/通用标准贯彻的应用实践，证明了本贯彻方案的可行性。

提高标准贯彻的真实性，避免了弄虚作假，虚假响应现象的存在。标准贯彻不是单单的“点击鼠标”，而是有过程、有记录、有复查、有归零。

充分发挥公司已成熟的CPS资源系统，将整个标准贯彻过程与公司CPS系统结合起来，设计了完备的流程管控，保证了标准贯彻措施的真实性与准确性，保障了公司科研生产工作的顺利推进。

避免了公司人力资源的浪费，在标准贯彻之前，先由相应专业主管分析该标准内容是否涉及公司的科研生产，是否具有实效性，并对标准是否需要贯彻、是否需要翻译进行判定，减少了标准贯彻的盲目性。

加强了标准贯彻中的专业针对性，由该标准涉及的专业主管根据标准内容拟定标准贯彻单位及具体责任人。新设计的“标准贯彻单”中，贯彻项目明确，标准贯彻人员根据标准内容逐项进行贯彻即可，避免了标准贯彻实施时的盲目性。

标准贯彻职责明确：标准贯彻过程职责明确，哪个环节出现问题，有相应的人员负责，一旦出现标准贯彻质量问题，减少推诿扯皮，职责不清现象。

（编辑：劳边）

V26-65

C

1003-6660（2016）05-0016-05

10.13237/j.cnki.asq.2016.05.004

[收修订稿日期]2016-07-14