健康体检路径在体检中心优质护理中的应用

张伟丽+阚飞

【摘要】 目的：探究健康体检路径在体检中心优质护理中的应用价值。方法：选择笔者所在医院2014年9月-2015年9月接收的100例体检者为研究对象，按照临床护理方式的不同，随机分为对照组和观察组，各50例，对照组实施常规优质护理服务，观察组实施健康体检路径+优质护理服务。观察比较两组临床护理服务质量及体检者对临床护理工作的满意度变化情况。结果：观察组临床护理服务总有效率96%（16例显效，32例有效），明显优于对照组的80%（12例显效，28例有效），差异有统计学意义（P<0.05）；临床护理服务前，两组患者对临床护理工作满意度的总评分比较差异无统计学意义（P>0.05），临床护理服务后，观察组对临床护理工作的满意度总评分（17.42±2.03）分，明显高于对照的（9.16±1.86）分，上升幅度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：对体检者实施健康体检路径及优质护理服务能够有效提升体检质量，增强接受体检者对护理服务工作的满意度，值得推荐。

【关键词】 健康体检路径； 体检中心； 优质护理； 应用价值

中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）24-0089-02

doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2016.24.049

随着我国人民群众的生活水平不断提高，人们的保健意识越来越强[1]，且对体检护理服务的要求越来越高，而且随着医疗技术的不断进步，我国的体检护理服务模式发生了与时俱进的变化[2]。基于此，本次调查以笔者所在医院2014年9月-2015年

9月接收的100例体检者为研究对象，探究健康体检路径在体检中心优质护理中的应用价值，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择笔者所在医院2014年9月-2015年9月接收的100例体检者为的研究对象，根据临床体检护理服务方式不同，将其分为对照组和观察组，各50例。对照组中男27例，女23例，年龄18～85岁，平均（47.5±3.7）岁；观察组中男26例，女24例，年龄17～87岁，平均（47.8±3.5）岁。两组患者的一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

给予对照组常规优质护理服务，在对照组的基础上，观察组增加健康体检路径服务，具体做法为：体检中心由护士长带头组织成立健康体检路径服务小组，小组成员由体检中心科室主任、护士长、责任护士、医生等构成，然后根据体检中心的护理服务标准，小组成员共同努力制定出以体检者为中心的健康护理服务路径，包括体检者住院后各项身体状况的咨询、安全教育知识的宣传、临床治疗、各项身体指标的检查、各种各样的基础性护理、医嘱安排、饮食指导、心理疏导、生活指导、出院后随访调查等。另外，需要根据体检者的实际情况，以时间为顺序，制定详细的诊断护理标准实施流程，严格的按照流程计划进行，全面的提升体检者的体检护理服务质量。

1.3 观察指标及评价标准

根据体检病症缓解程度及指导的方便性、时效性评分（采取10分制），将显效、有效和无效三个等级设置为本次调查研究100例体检者的临床护理服务效果评判标准，显效：体检病症缓解程度及指导的方便性、时效性总评分>9分；有效：体检病症缓解程度及指导的方便性、时效性总评分为6～9分；无效：体检病症缓解程度及指导的方便性、时效性总评分<6分。总有效=显效+有效。体检者对体检护理服务工作的满意度评价，根据体检者对体检护理服务工作的总评分（20分制）进行，总评分越高，表示体检者对临床体检护理服务工作的满意度越高，反之，越低。

1.4 统计学处理

采用SPSS 20.0软件对所得数据进行处理，计数资料采用率（%）表示，比较用字2检验，计量资料采用（x±s）表示，比较用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组体检者的临床护理服务效果比较

观察组的临床护理服务总有效率为96%，明显优于对照组的80%，比较差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2 两组体检者对护理服务工作的满意度评价

临床护理服务前，两组体检者对临床护理工作满意度评分比较差异无统计学意义（P>0.05）；临床护理服务后，观察组对临床护理工作的满意度总评分为（17.42±2.03）分，明显高于对照组的（9.16±1.86）分，上升幅度明显高于对照组，比较差异均有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

健康体检路径的应用原则为以体检者为中心[3]，往往采取图标的形式为体检者提供完整的护理服务，并且配以临床优质护理[4]，能够有效地改变传统护理服务模式所带来的风险，如护患矛盾[5]。另外，在健康体检路径服务人员的选用上，是根据体检者的实际需要，聘用专业的高素质的服务人才[6]，能够及时的掌握体检者的实际需要，根据体检者的意愿，提供更加优质的服务指导[7]，且保持亲和的态度，增强体检者对临床护理服务工作人员的信任度，从而提升健康体检路径的应用价值，同时构建良好的护患关系，促进医院的健康、可持续发展[8]。

本次调查研究的结果显示：观察组的护理总有效率为96%（48/50），明显高于对照组的80%（40/50），且比较两组体检者护理前后对护理工作的满意度总评价发现：护理后，观察组对护理工作的总评价为（17.42±2.03）分，明显高于对照组的（9.16±1.86）分，且与护理前（4.72±1.08）分相比较，其上升幅度为（12.83±1.02）分，明显高于对照组的（4.92±1.07）分。这都充分的证明了健康体检路径+优质护理服务在体检中的应用价值。

综上所述，对体检患者实施健康体检路径+优质护理服务，能够有效地提升体检质量，增强体检者对护理服务工作的满意度，和谐护患关系，值得进一步推广应用。

参考文献

[1]田易灵.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].医学美学美容（中旬刊），2014，23（12）：427.

[2]毕兵.质量控制在健康体检中的重要作用[J].中外医学研究，2012，10（12）：141-142.

[3]杜萍，周翠珠.健康体检中的护理质量管理[J].中外医学研究，2011，9（24）：101-102.

[4]陈虹林，景爱平，王敏，等.循证医学及循证思想在健康体检中的应用探讨[J].中国医学创新，2012，9（14）：135-137.

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[6] Xu X M，Xuan L J.Healthy check-up path in a medical center in the quality of nursing service application effect analysis[J].China Medical Guide，2013，11（23）：311-312.

[7]谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪，等.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养（上旬刊），2013，23（3）：1292-1293.

[8]曾明耀.健康体检路径在健康体检中心优质护理服务中的应用效果评价[J].医学信息，2015，29（1）：196.

（收稿日期：2016-04-11）