“互联网+”环境下图书馆学五定律的重构研究

刘月学

（信阳农林学院图书馆，河南 信阳 464000）

“互联网+”环境下图书馆学五定律的重构研究

刘月学

（信阳农林学院图书馆，河南 信阳 464000）

文章以阮冈纳赞的图书馆学五定律为理论基础，结合“互联网+”环境的特征，在对阮氏五定律进行演绎、整合的基础上，构建了图书馆知识服务新定律，并阐述了如何运用新定律对“互联网+”环境下的图书馆工作进行理论指导。

“互联网+”环境；图书馆学五定律；知识服务；知识创新

近年来，云计算、大数据、物联网等新信息技术飞速发展，网络环境也步入了“互联网+”时代。在新技术、新环境下，图书馆的工作方式和服务模式是否超越了原来的概念范畴？印度阮冈纳赞的图书馆学五定律是否仍然适用于新环境下图书馆的发展？近年来，有许多的图书馆学者都针对这些问题进行了深入的研究。比如，窦英杰的“从《图书馆学五定律》看图书馆职业精神之确立”［1］、喻娟、刘焜的“从阮冈纳赞图书馆学五定律看图书馆的信息推送服务”［2］、毛振鹏的“基于图书馆学五定律的移动信息服务需求比较研究”［3］等均是在新环境下对五定律进行演绎与重构提出的新理论。但是，这些新定律、新观点还不能完全适用于“互联网+”环境下图书馆的工作特点，需要结合实际进行演绎、修订和完善。笔者以阮氏五定律为理论依据，对“互联网+”环境下的阮氏五定律进行推演与整合，进而重构图书馆知识服务新定律。

1 问题的提出

1.1“互联网+”环境概述

“互联网+”的理念，是由易观国际董事长兼首席执行官于扬在2012年11月举办的第五届移动互联网博览会的发言中提出来的［4］。在2015年3月召开的全国两会上，人大代表马化腾指出［5］，“互联网+”是将互联网作为当前信息化发展的核心特征提取出来，并与工业、商业、金融业等传统服务业进行深度融合，充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，从而形成的一种社会发展新形态。“互联网+”环境下的图书馆的主要特点就是知识创新，将互联网思维应用于图书馆的知识服务中，提升图书馆的知识服务水平。

1.2“互联网+”环境下图书馆五定律的适用性

“互联网+”环境下，图书馆的馆藏中除了传统的纸质文献外，还将各种电子化文献和数字资源作为虚拟馆藏保存起来，成为馆藏的重要组成部分。“互联网+”环境下，从图书馆的馆藏类型和服务方式来看，其主要工作仍然是为用户提供信息服务，体现了“图书馆是一个生长着的有机体”。在“互联网+”时代，虽然图书馆的形态和所处的环境发生了改变，但图书馆保存知识与文化的功能并未发生改变，用户利用图书馆的最终目的也没有改变，仍然是获取文献、信息和知识。在“互联网+”环境下，五定律中图书馆的概念范畴没有改变。

1.3“互联网+”环境下图书馆五定律的局限性

阮氏五定律可表述为“书是为了用的，每个读者有其书，每本书有其读者，节省读者的时间，图书馆是一个生长着的有机体”。阮冈纳赞所处的时代，纸质图书是传播知识的主要载体，而在当今“互联网+”时代，保存和传播知识的文献载体电子化、数字化的特征越来越明显，因此，用“图书”一词来表述定律已经不能适应当今的“互联网+”时代。在“互联网+”时代，随着数字化信息种类和数量的日益增长，“数字鸿沟”等问题已经出现，有些现象是用五定律自无法解释的，也是其局限性所在。

2“互联网+”环境下五定律的演绎与重构

2.1 第一定律：图书馆提供智慧化的知识服务

五定律中的第一定律表述为“书是为了用的”。在传统的图书馆时期，没有电子化文献，保存和传播知识的载体主要是图书，因此，图书显得格外珍贵，各级各类图书馆非常重视对图书的收藏和保存，图书馆为读者提供的主要是借还图书等传统的信息服务。到了20世纪90年代，随着互联网的出现和普及，图书馆的服务环境也发生了变化，追求知识的共享成为这一时期图书馆等一切知识服务机构的目标。而在“互联网+”环境下，强调的是创新，图书馆主要为读者提供智慧化的知识服务。

2.1.1 知识的自由利用。根据我国学者蒋永福先生的观点，知识自由是指知识在公平、开放的环境下，自由地生产、获取、传播和利用的过程或状态［6］。知识的自由利用的实质就是知识服务公平，联合国教科文组织公共图书馆宣言（1994年）宣称：“自由、繁荣以及社会与个人的发展是人类根本价值的体现。人类根本价值的实现取决于智者在社会中行使民主权利和发挥积极作用能力的提高。人们对社会以及民主发展的建设性参与，取决于人们所受良好教育和存取知识、思想、文化和信息的自由开放程度”［7］。因此，在图书馆领域，自由、平等地利用各种资源体现了人类的基本价值，而图书馆提供的免费服务保障了人类能够公平利用图书馆的信息资源。

2.1.2 知识服务彰显智慧力量。在“互联网+”时代，服务方式已由原先的知识服务上升到智慧服务，中山大学图书馆馆长程焕文教授将“智慧与服务”作为图书馆的馆训［8］，在一定程度上体现了“智慧服务”已经成为新环境下图书馆的服务理念，也充分彰显了智慧的力量。在“互联网+”环境下，图书馆的终极目标是使读者将图书馆的知识转化成他们的智慧，然后利用自己的智慧更好地服务于社会。“互联网+”环境下图书馆的知识服务实质就是充分挖掘图书馆拥有的知识，通过对知识的搜索、获取和利用提升读者的智慧和创新知识的能力。

2.2 第二定律：读者在创新实践中获取知识

2.2.1 知识的无障碍获取。阮氏五定律中第二定律表述为“每位读者有其书”，第二定律的着力点在于它强调图书馆要对所有人开放，强调读者的平等权利，比如，“杭州图书馆不拒乞丐”的事件［9］，就是第二定律的具体体现。第二定律的实质就是“图书馆没有障碍”。在“互联网+”时代，“图书馆没有障碍”则体现为“知识的无障碍获取”，换句话说，无论是什么人，都可以无障碍地获得知识，图书馆要创造条件为读者无障碍获取知识提供方便。

2.2.2 以智慧实践推动知识创新。在“互联网+”环境下，图书馆在为用户服务的实践过程中推动了以“探索新规律、创造新方法、积累新知识”［10］为目的的知识创新，人类社会正在向以“知识创新”为核心的智慧时代过度，促进知识的转化、推动知识的创新已成为“互联网+”环境下图书馆的工作目标。智慧服务实践活动是知识创新的“原动力”，在“互联网+环境”下，图书馆提倡和促进读者进行创造性学习，使其由“读者有其书”向“读者创新书”转变，从而以启迪智慧为目标促进图书馆知识创新服务的发展。

2.3 第三定律：图书馆在知识创新中不断发展

“互联网+”环境下图书馆的知识创新活动包括服务创新、资源创新、管理创新和技术创新等四个方面。

2.3.1 服务创新。服务是图书馆发展的灵魂，服务创新是“互联网+”环境下图书馆知识创新的核心内容。在“互联网+”环境下，图书馆知识服务创新是指图书馆利用互联网应用和数据分析等前沿技术，开展一些富有个性化特色的服务项目，比如：图书推荐服务、科技查新服务等，为读者提供智力和技术上的支持，提高图书馆的服务能力。图书馆开展的服务创新活动包括以下两个方面：（1）主动向读者开展一定的特色服务，同时扩大服务范围，将服务的触角伸向社会，把图书馆符号化、僵化的知识变成智慧的、流动的知识。（2）建设富有特色的专题数据库，向用户开展文献信息检索服务、信息导航服务和能力培训服务。

2.3.2 资源创新。馆藏资源是知识创新的物质基础，是开展知识创新服务的前提，在“互联网+”环境下，图书馆只有增强资源创新意识，开展知识资源创新活动，进行图书馆资源服务的转型，才能适应时代发展的需求。因此，图书馆应该根据用户的需求和服务信息改善服务策略，对大量数据资源充分进行挖掘，为用户提供丰富的信息、知识资源。在“互联网+”环境下，图书馆还应该立足当地，建设一些富有当地特色的专题资源数据库，为当地的经济建设与发展提供知识资源服务。

2.3.3 管理创新。管理创新的实质就是要求图书馆的管理者从知识创新的角度来思考问题，在管理思路、管理体制和方法等多个方面体现知识创新，培养管理者的决策意识，提高管理决策能力。“互联网+”环境下，图书馆的馆藏资源较为丰富，知识传播效率也有所提高，对图书馆进行知识管理创新，对增强管理活力和提高工作效率很有必要。“互联网+”环境下图书馆应以网络为平台进行管理创新，图书馆的管理方法应该与时俱进，随着图书馆形态、服务理念和方式的变化而不断调整和改变管理手段和模式，以适应新环境下读者的个性化知识服务需求。

2.3.4 技术创新。技术创新在图书馆的知识创新活动中发挥着重要作用，“互联网+”环境下图书馆的技术创新主要是通过技术手段建立数字图书馆、虚拟图书馆和虚拟社区等虚拟化知识服务平台，实现全球范围内的资源共享，向用户提供人性化的知识资源服务，真正实现图书馆知识服务的职能。这个平台存储着丰富的信息资源，并具有高效的协调能力，用户足不出户，通过这个平台提供的集成化信息检索界面就可以超越时空限制访问各种信息系统，获取各种知识。

2.4 第四定律：智能化的知识管理系统

五定律中第三定律表述为“每本书有其读者”，其实质是对知识进行必要的揭示，为读者发现和获取知识提供一定的帮助。在“互联网+”环境下，图书馆将成为一个智能化的知识管理系统，所有用户都可以从中获取所需的知识。这个智能化知识系统就是一个由一系列高速的互联网络、丰富的计算资源、各种应用软件以及专门技能构建起来的综合的知识服务平台［11］。这个服务平台的主要功能包括知识的发现和知识的获取两个重要环节。“互联网+”环境下，图书馆要将各种信息、资源和知识转化为用户可以方便获取的有价值的各类知识。

3 结语

本文是以阮冈纳赞的图书馆学五定律为理论依据并结合“互联网+”环境的特点提出的图书馆知识服务新定律，是阮氏五定律在“互联网+”环境下的演化和升级，具有逻辑上的完整性。新定律在构建图书馆知识服务理论框架的同时深入阐述了知识服务的基本理念，为“互联网+”时代图书馆的转型与升级提供了新的“世界观”和“方法论”。因此，我们应以“图书馆提供智慧化的知识服务”为宗旨，不断推进“读者在创新实践中获取知识”的知识服务，积极建设“书书转人智，人人创新书”的知识创新型图书馆，实现“图书馆在知识创新中不断发展”，使图书馆作为“社会发展动力之源［12］”名正实归，引领图书馆在“互联网+”时代发展中以知识的无穷力量推动创新型知识社会的进步。

［1］窦英杰.从《图书馆学五定律》看图书馆职业精神之确立［J］.图书馆理论与实践，2005（4）：25-26、30.

［2］喻娟，刘焜.从阮冈纳赞图书馆学五定律看图书馆的信息推送服务［J］.重庆图情研究，2008（1）：5-8.

［3］毛振鹏.基于图书馆学五定律的移动信息服务需求比较研究［J］.中共青岛市委党校青岛行政学院学报，2015（2）：118-122.

［4］于扬.所有传统和服务应该被互联网改变［EB/OL］.http://tech.qq.com/a/20121114/000080.htm，2015-10-27.

［5］马化腾.马化腾两会提案大谈“互联网＋”［EB/OL］.http:// www.netofthings.cn/GuoNei/2015-03/5507.html，2015-10-27.

［6］蒋永福.关于知识自由与图书馆［J］.图书馆杂志，2003（8）：9-12.

［7］联合国教科文组织.联合国教科文组织公共图书馆宣言（1994）［EB/OL］.http://blog.163.com/dayuanzizhao@126/blog/static/ 14269445820108203146920，2015-10-25.

［8］程焕文.馆长致辞：知识就是力量，信息就是财富［EB/OL］.http://library.sysu.edu.cn/red_theme/about-us_detail1.html，2015-10-25.

［9］网易新闻.杭州图书馆不拒乞丐拾荒者入内引热议［EB/OL］.http://news.163.com/11/0121/00/6QSN58PM00014AED.html，2015-10-25.

［10］海金梅.基于知识创新的高校图书馆知识服务研究［D］.长春：吉林大学，2009.

［11］李明理.泛在知识环境下图书馆学五定律的演绎［J］.情报资料工作，2013（1）：38-41.

［12］郭丽英.知识社会：图书馆智能的超越与整合［J］.现代情报，2001（2）：7-8.

Reconstruction Research of Library Science Five Laws under the Environment of“Internet Plus"

Liu Yuexue
(Library of Xinyang Agriculture and Forestry University,Xinyang Henan 464000)

With Ranganahan's five laws of library science as the theoretical basis,combining with the char⁃acteristics of"Internet plus"environment,based on deduction and integration of Ruan's five laws,this paper constructs a new law of library knowledge service,and expounds how to use the new law for the theoretical guid⁃ance of the library work under“Internet+”environment.

"Internetplus"environment;fivelawsoflibraryscience;knowledgeservice;knowledgeinnovation

G250

A

：1671-0037（2016）11-94-3

2016-10-12

2017年河南省教育厅人文社会科学研究资助计划项目“图书馆信息服务生态链价值研究”（2017-ZZJH-455）；2016年河南省软科学项目“基于数据挖掘的高校图书馆个性化图书推荐技术研究”（162400410470）。

刘月学（1983-），男，硕士，馆员，研究方向：图书馆学、情报学。