异地办学模式对图书馆工作的影响——以浙江大学舟山校区图书馆为例

文/浙江大学海洋学院 梁琪悦

异地办学模式对图书馆工作的影响
——以浙江大学舟山校区图书馆为例

文/浙江大学海洋学院 梁琪悦

本文从技术、文献资源、服务、人力资源、对外交流合作等方面分析了异地办学模式下浙江大学舟山校区图书馆运作的特点和存在的问题，为其他图书馆提供参考。

高校图书馆；异地办学

一、引言

为主动服务和支撑国家海洋发展战略，推动浙江大学加快跻身世界一流大学行列，2015年9月9日，浙江大学和舟山市合作共建的浙江大学舟山校区（浙江大学海洋学院）正式启用。浙江大学舟山校区图书馆（以下简称“舟山分馆”）是以涉海学科资源为特色，数字图书资源建设为重点的海洋专业图书馆，以服务海洋人才培养与涉海科技研究为主要任务。图书馆建筑面积7677平方米，设计藏书50万册，1000余阅览位。

浙江大学图书馆原由玉泉校区图书馆、紫金港校区基础分馆、紫金港校区农医分馆、西溪校区图书馆、华家池校区图书馆等五大馆舍组成。五座馆舍的藏书及服务对象各有侧重，并通过物流实现了纸本资源的通借通还，通过校园网实现电子资源的共享。舟山分馆在技术上、地域上的特殊性，必然会导致其运行管理模式与杭州校区有所差别。本文将从技术、资源、服务、人力资源、对外交流合作等方面分析异地办学模式下舟山分馆运作的特点。

二、RFID技术的应用

UHF RFID（超高频射频识别）技术的应用是舟山分馆与校本部的重要差别。校本部采用传统的“磁条+条码”模式，舟山分馆应用与总馆同一套ALEPH流通管理系统，同时对分馆图书进行RFID技术加工，应用RFID技术实现图书的自助借还、盘点、图书定位导航等功能。具体来讲，有以下优势：

（一）简化借还流程，提高借还效率。RFID自助借还速度快，平均1秒/（本*人次）；无须翻到条码页面，可以一次处理多本图书，无须充消磁，大大提高了图书借还效率，是传统自助借还机无法实现的。

（二）提高图书整架质量及效率。图书整架清点是一项十分繁重的工作。一般情况下，图书清点基本几年甚至十几年进行一次。人工点数（只数册数）效率约450册/人*小时，利用采集器采集条码，约200册/人*小时。而应用RFID技术，图书顺架及清点工作可以在较短的时间内完成。根据舟山分馆日常盘点记录，盘点效率平均约为3120册/小时*人，工作效率提高十五倍以上。

（三）3D文献导航系统实现图书精准查找。通过浙江大学图书馆OPAC系统检索舟山分馆图书，读者可以看到3D定位图的链接，系统用三维立体图精确显示出该书的层架位置，大大缩短了读者查找时间，提高了效率。

（四）实现图书精细化管理。在图书顺架时，盘点推车的机器辨识力要远远超过人工，能轻松发现各种问题图书,如藏址错误、书标错误、关联错误、编目错误等，这些都是人工整架不易发现的问题。错架、缺失、问题图书的清单可由系统导出并分析，支持对图书的精细化管理。

（五）具有强大数据统计功能。RFID提供更加强大、丰富、灵活的数据查询和统计功能，如图书注册查询与统计、盘点记录查询与统计、自助借还记录查询和借还人次、数量、结果的统计、门禁进出记录和进出人次统计、报警记录查询和统计等，这些数据可以反映出图书典藏、流通的状况和问题，便于我们主动地发现问题、解决问题，提高管理和服务水平；也可以通过数据分析读者阅读习惯，为读者提供更加人性化的服务；可以与馆员的工作绩效挂钩，如盘点记录中的错架比例可以反映出馆员的整架质量，问题图书可以反映出分编工作的质量。强大的数据记录、统计功能对完善管理制度、优化业务流程、提高服务水平、科学决策都具有重要价值。

UHF RFID技术应用于图书馆，虽然还存在一些问题，如技术本身的短板和不稳定性、标准不统一、信息安全性等等，但相对于传统的“磁条+条码”模式，确实有很大进步。异地办学模式下引进RFID技术，需要改变业务流程以实现与杭州各校区分馆的协同合作。

三、文献资源建设

（一）纸本图书加工流程变化。RFID技术的引进使图书处理工序有所变化，新书在杭州分编加工（粘贴条码和磁条）录入ALEPH系统之后运到舟山，再进行RFID标签粘贴、转换、定位、上架工作。捐赠书、合订的期刊也要先送杭州分编加工之后再运回舟山加工、入藏。图书附有的光盘需寄回杭州，添加到浙大多媒体数据库中。

（二）电子资源共建共享。由于远离校本部，舟山分馆纸本图书数量少、复本少，师生对电子资源的依赖性会加强。浙大图书馆具有丰富的电子资源，目前引进的中外文数据库已覆盖学校所有学科范围，订购各类文献数据库400余个，中外文电子图书170万余种，中外文电子期刊79480种，这些资源通过校园网实现共享，舟山校区的师生也可以像在杭州校区一样访问浙大图书馆购买的电子资源。海洋学科资源分布零散，如何整合电子资源和网络资源，建设海洋学科数据库，是我们面临的一个重要课题。

（三）加强采购筛选力度。为了建设成一个高质量的海洋特色图书馆，在纸本图书期刊和电子资源的采购方面，我们从海洋学院师生的实际需求出发，广泛征求师生意见，多次开展图书荐购活动，鼓励师生通过图书馆网站荐购栏目推荐图书。与出版涉海图书的出版社、图书进出口公司等合作，根据海洋学院的学科设置提供专业专题书目供师生和馆员挑选。

（四）馆藏结构亟待优化，加强涉海资源建设。目前，舟山分馆藏书7万余册，大部分是从杭州校区调拨而来，新书比较少，大部分图书比较陈旧，期刊种类较少，基础图书有待

进一步完善，海洋学科文献资源有待进一步充实、整合。电子资源主要依托于浙大图书馆购买的数据库，但海洋学科资源分布零散，进一步整合电子资源和网络资源，自建海洋学科数据库，才能为师生提供更好的服务和支撑。异地的特殊性和薄弱的馆藏基础，促使舟山分馆必须对文献资源进行优化配置，与杭州校区图书馆协调共建、共享文献资源。

四、服务体系建设

图书馆的服务体系包括读者服务、学科服务和文化服务。读者服务是最基础的服务，依据浙江大学图书馆的规章制度，结合舟山校区的实际特点，已初步建立起一套运行规范，需要进一步完善各种业务流程，形成一套成熟细致的读者服务体系；学科服务是浙大图书馆未来五年提升的重点，已有一定的基础，而舟山分馆才刚刚起步，任重而道远；文化服务是图书馆传承文明、积淀文化的使命体现，也是新时期图书馆革新服务体系的重要内容。不同于杭州几个校区，舟山校区只有海洋学院入驻，人数较少，在读者服务、学科服务和文化服务方面都有自身的特点。

（一）读者服务。在日常的读者服务方面，我们尽量与总馆保持一致，采用与总馆一样的图书流通管理系统和流通规则，开放时间也相同。通过物流实现与杭州五分馆的通借通还，不同的是，本馆图书和异馆图书需分开处理，因为本馆图书需要修改RFID防盗位，异馆图书没有RFID标签则不需要。

由于目前校区师生人数较少，考虑到成本-收益关系，我们没有采购总馆使用的图书超期欠费自助缴费机和自助文印设备。读者有超期欠费，可通过向舟山分馆支付宝账号转账的方式缴费，分馆再定期提交总馆处理。至于自助文印服务，我们鼓励学生创业，图书馆提供一些设备和条件，并给予一定的补助和帮助，日常的运营和管理由学生负责。目前采用这种自治模式的自助文印和自助零食柜（名为“书间小驻”）均运行正常，并得到了学生们的普遍好评。

其他常规服务，如会议室预约、IC空间、“爱心岛”捐赠平台等服务均按照总馆的管理办法向师生开放，最大限度地为师生提供同校待遇。

（二）学科服务。舟山校区只有海洋学院师生，单一的学科利于开展深入的学科服务工作。近年来，图书馆的学科服务团队为学校的学科建设提供了多方位的支持，但是，作为一个刚刚建成的分馆，我们的学科服务体系建设才刚刚起步。学科服务体系的建立应以学科建设整体规划为导向，梳理现有学科服务需求特点，理清各类服务间的内在关系，突出学科特色，明确各自定位，实现协同共建。如何更好地开展学科评价工作，建立相对稳定的用户沟通机制，建立学科服务团队工作模式，建立学科服务的评价机制，以及组织常态化的学科服务评估都是我们关注的重要问题。

（三）文化服务。校本部图书馆经常举办各种信息素养讲座、学术讲座、专家座谈、文化展览等各种文化活动，丰富师生的课余生活，提高其文化修养。舟山校区师生远离本部，参与的主要方式是依赖远程视频会议系统的直播和实时互动，或邀请专家来舟山校区做讲座，最大限度地实现浙大图书馆文化资源的共享。

舟山校区的文化服务有一个突出特点是与舟山本地文化机构的合作，区域性共建共享。我们积极与舟山市图书馆、博物馆寻求合作，文化活动互通有无，相互宣传推广，增加馆际交流和合作。

五、人力资源

舟山分馆正式员工只有9名，其中8名是硕士研究生学历，高学历、年轻化、有活力、学习能力强是我们的优势。但本馆副研究馆员只有一位（挂职），其他都是初级职称，大部分人员缺乏图书馆工作经验，专业背景多种多样，人数少、缺乏经验是我们最大的问题。

充分利用学生助理可有效解决人手不足的问题，我们把他们视为图书馆的一个重要组成部分，对其进行基础业务培训，并不断优化学生助理的考勤、排班、计酬等管理工作。学生助理承担了大部分的基础性工作，如图书返架、读架、整架、盘点、阅览室整理等，使馆员有精力投入到更高层次的业务中去。

对于缺乏经验的问题，我们主动寻求总馆的支援，请求总馆派有经验的研究馆员到本馆指导工作，并到总馆各部门轮流实习，或邀请专家到舟山开展业务培训。

六、对外交流合作

新馆成立之初，与国内其他图书馆或相关机构联系较少，应积极与国内涉海图书馆或涉海机构建立联系，加强对外联络、学习与合作。

舟山分馆的对外交流与合作不仅要依托浙江大学图书馆这个整体的平台，还要有自身的特点：第一，加强与舟山本地高校图书馆的交流与合作；第二，重视对外宣传推广工作，让更多人了解本馆的资源和特色，提高资源利用率，吸引外界合作的机会，提升图书馆的整体形象和影响力。重视媒体这一社会平台, 与媒体进行有效沟通, 以便通过各项活动达到汇聚人气和扩大影响之效果。

七、总结

2015年8月下旬舟山校区图书馆开馆运行，异地办学的模式给我们带来了许多问题和挑战。与国内一流高校图书馆相比较，我馆在资源建设、空间建设、服务体系、文化建设、人才队伍等方面都存在不少问题，主要表现在：

第一，馆藏资源结构亟待完善与优化。第二，空间建设工作尚未完成，空间布局有待创新。目前图书馆只对外开放部分区域，其他空间的建设应有所创新。具有特定主题的空间建设，不仅能为师生提供更好的学习交流场所，而且能实现文化传承的功能。第三，服务体系不完整，有待进一步完善。第四，人才队伍年轻化，缺乏经验。需要加强职业素养和专业技能的培训，加强馆员文化建设，塑造一支素质优良的馆员队伍。第五，杭舟校区图书馆之间业务往来规范化。异地办学的模式给本馆工作带来了一些问题，应加强与杭州校区图书馆的交流与合作，梳理相关业务流程，使两地业务往来规范化。

异地办学给我们带来了一系列的问题和机遇，正视自身的处境和问题，寻找创新之路，才能给图书馆事业带来蓬勃的生命力，才能为师生和社会提供更好的支撑和服务。

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