互联网背景下微营销策略研究

【摘要】微营销是在互联网背景下微博和微信为代表的互联网产品出现后产生的概念，主要是以精准的营销信息为主体，本文主要从较为常见的微博和微信两种微营销产品进行分析，了解微营销的营销方式和路径、处在的问题及解决思路等。

【关键词】微营销；策略；互联网

一、微营销的概念及特点

微营销是在互联网背景下微博和微信为代表的互联网产品出现后产生的概念，主要是以精准的营销信息为主体，突破电子商务阶段单纯买卖的关系，将营销做成一种网状的传播与分享。微营销是以移动互联网端为媒介，配合网络媒体和传统媒体，进行的有计划的、持续的线上下沟通的一种营销方式，在持续的沟通过程中对客户不断的进行强化，并最终实现客户价值。在目前的微营销领域，主要是以微博、微信为主要实现媒介。但是微营销的概念也不仅表现为微博和微信等产品，随着互联网的飞速发展，其涵盖的范围在不断的扩张延伸，比如近年来同样火热的微电影、微店等，也是微营销的范围。

微营销的特点是由微营销的传播媒介的特点决定的，主要包含了以下一些特点：

首先是传播速度快。社会化媒体有熟人抱团的显著特点，这也是因为人们更愿意与那些与自己有着相同背景或者爱好的人交往，并给以充分的信任。在这种社会化媒体背景下，信息的传播将是裂变性的，微信朋友圈就是最好的例子，营销完全在受众无意识的状态下完成。

其次是目标客户的精准度高。微营销的精准也是通过微博和微信的用户分类实现的，这种分类可以在用户注册的时候就实现，也可以通过微博和微信的位置定位等功能来实现，再通过大数据的分析，最终实现目标客户的精准定位。

再次是成本低。传统的实物广告和传统媒体的广告成本非常高，有的甚至是以秒来进行计算宣传费用，但是从微营销诞生后，这种成本正在不断的降低。微博目前成为了最好的信息发布平台，可以免费的进行危机公关、发布声明和权威信息；微信可以通过不断的朋友圈转发进行信息的传播和收集。

二、微营销的主要形式

微营销的主要媒介包含了微博、微信和微视频等，目前市场上的微营销主要是以微博和微信为主，因此在这里我们主要以微博和微信的营销形式来分析。

（一）微博营销方式

1.互动营销。企业注册微博后可以在微博上与消费者或者客户之间进行良性的互动，企业可以通过微博与消费者或客户之间进行直接的对话。企业可以在微博发起活动、开展各种吸粉活动来增加企业的粉丝数量，同时可以在微博进行各种消费者反馈和消费者信息收集，在不断的交流过程中，增加消费者对企业的认可程度，增加企业的存在感和知名度。

2.事件营销。事件营销在当前最为贴切的描述就是“网红”，某一个个体可以通过某一件事情通过微博的传播迅速蹿红。而这种“蹿红”的成本是极为低廉的，可能是消费者的一种自发行为。但是在这种事件营销的过程中，企业可以在其中适当的加入企业的宣传信息或者元素，这样可以在润物细无声中实现宣传的最好效果。

3.情感营销。情感营销形式无论是在传统的营销中还是在微营销中都大量的存在，只不过这种微营销的方式实现起来更为的简单，也更加的有效果。常见的感情营销就是专业营销人员的“软文”，动之以情，将消费者卷入其中。

（二）微信营销方式

微信的井喷是在2013年，从此微信一举超越了微博，受到了营销界的热力追捧，随着移动互联网的发展，微信营销的点对点营销的优势快速的甩掉了微博。

1.“扫一扫”形式

二维码关注和支付已经成为当下非常火爆的吸粉方式，目前很多商家都有自己的微信公众号或者个人账号，消费者可以直接通过“扫一扫”的方式对商家进行关注，一旦实现关注商家的营销信息就可以直接对这些关注的客户进行定点的发送，因此只要粉丝的数目越多，其实现商业价值的机会和数量也就越大。

2.“朋友圈”形式

微信朋友圈自其诞生以来，就以其火爆的传播速度在坊间扩展开来，目前在我国数亿的微信账号中，大多数都在使用微信朋友圈，刷朋友圈甚至成为了一个时代的热词。在刷朋友圈的背后，意味着营销信息的几何倍数增长和扩展，因为这种朋友圈的转发是不受任何限制的。同时由于朋友圈的信息是在所信任的朋友圈子内进行转发，这种安全的感觉会让自己成为营销信息的不自觉宣传者。

3.线上线下互动

在获得大量的微信关注之后，微信公众号就拥有了非常高的市场价值，这时商家就可以通过自己的微信公众号进行宣传，最好的方式就是进行折扣或者让利促销活动，在这种又便宜可占的心理作用下，会不断的有新分析加入，同时原有的粉丝也会不断的增加自己对于产品的忠诚程度。

三、企业提升微营销效果的策略

（一）提高企业对于微营销方式的认同度

微博和微信都是目前互联网环境下的新产物，对于很多企业的经营者而言，这种产品可以用于自己的日常生活中是非常能够理解和适应，但是这种宣传形式作为企业宣传的手段还是有很多的企业存在轻视或者不认同的态度；或者是以一种张贴广告的形式在经营企业的宣传窗口，这些无法追上时代步伐的认识，会直接影响微营销的效果。因此企业需要提升对于微营销的认同度，通过多种有效和新颖的宣传方式来对企业进行新形式的宣传。

（二）聘请专业的运作团队

在贴吧时代，“水军灌水”是非常流行的一种方式，我认为也是专业团队进行微营销的开始，目前对于微营销的巨大效能，很多企业还没有有足够的认识。需要企业或者商家，在运行微营销的过程中，聘请专业的微博维系营销团队，将微营销做成企业宣传的重要工具，不但可以改变企业的落伍形象，也可以在宣传方便，大大降低成本。

（三）高度重视隐私和安全

作为一个社交平台，微信和微博的安全隐患还是比较明显的。在使用微信和微博时，用户可能面临着泄露用户个人信息的危险，这为用户个人隐私带来困扰。没有实名认证以及二维码的安全问题都是影响微信和微博营销的隐患。需要企业在宣传和监督运行的过程中，高度注意，维护企业的信誉和安全。

参考文献：

[1]于婷婷，基于社会化媒体口碑的营销传播策略创新[J].新闻大学，2013（3）

[2]叶静，社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究[D].广州，暨南大学，2013（5）

作者简介：

苏明淘（1986-），男，汉族，重庆人，西南财经大学经济与管理研究院，研究方向：市场营销管理。