微信公众号：基于互联网思维的新媒体营销模式研究

摘 要：随着移动互联网技术的日趋成熟和各种新媒体营销模式的日益普及，社会生产方式及人们生活各方面发生了前所未有的变化，企业也应当顺应新媒体发展趋势，通过利用新媒体平台，采取相应的营销策略，来满足颗客的需求，同时实现自身利益。本文介绍了互联网思维与新媒体营销的概念，对新媒体营销的特点及其营销模式的发展进行分析，并通过对微信公众号这一新媒体营销形式的深入研究，发现目前新媒体营销存在的问题，从而理清互联网思维下新媒体营销的发展思路。

关键词：微信公众号；互联网思维；新媒体营销

一、引言

新媒体的出现，不仅刺激着传统媒体，而且不断地改变着我们一贯的思维模式和生活方式。新媒体营销不仅是传统营销理论在新媒体上的简单应用，也不仅是一种网络技术“崇拜”，它更是一种以数字化技术为基础的系统化的营销思维方式，这种营销方式的成功实施，需要我们具备互联网思维。互联网思维是一个让人兴奋又迷茫的概念，如果我们要掌握互联网时代的机会，必须要理解这个时代的本质，掌握这个时代的规律。基于互联网思维的新媒体营销形式--微信公众平台依托超过6亿用户并拥有强大吸引流量能力的人口给企业营销带来了实质性的变化。

二、互联网思维与新媒体营销的概念

在互联网对我们日常生活的影响力不断扩大的情况下，互联网思维就是企业对用户、产品、营销和创新，乃至对整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。互联网思维要求我们在于以系统化的方式思考企业的营销行为和管理方式，而不仅仅是形式性的采用互联网技术、渠道和平台。

新媒体营销模式主要是指通过信息交流平台对商业产品进行推广，通过展开话题讨论等方式，逐步使消费者产生一种认同态度，从而达到营销商品和塑造企业商业形象目的的一种营销方式。它不同于传统的营销模式，取代了传统营销单向、灌输式的传播模式，实现了双向、定向的互动传播模式。

新媒体营销模式的载体很多，其中微信公众号成为当下最热门的载体之一。对于各个企业而言，运用微信公众平台开展营销活动尚处于潜力阶段，如何充分利用微信公众平台，实施正确有效的策略进行市场开发，是企业目前面临的巨大挑战。

三、微信公众号营销的优势

1.满足用户需求

通过微信公众平台可以实现消息一对多的传播，商家只需要先在后台编辑好一条要推送的消息，然后在群发消息，这就实现了一对多的推送，而且由于消息推送是发送到用户手机的订阅号里，只有我们打开订阅号才会看到消息，而不会与我们的联系人并列显示在手机界面上，这样做的目的其实是为了避免用户反感而取消关注微信公众号。通过这种推送方式，用户可以随时获取他们各自想要得到的信息，满足用户的需求。

2.精准定位信息

在互联网时代，信息的获取对我们来说非常简单，但是我们需要的不仅仅是大量的信息，而是大量有价值的、有意义的信息，这对我们来说就有一些难度了。微信公众平台在推送消息时，可以通过对后台的用户情况进行筛选和分析来实现消息的精准推送。微信运营商首先要做的应该是有一个准确的定位，应该推送一些与众不同的信息，这些信息也应该是值得用户去仔细阅读的，才能让自己在众多微信公众号中脱颖而出，实现自己的价值。

四、微信公众号营销目前存在的问题

1.微信公众平台刚刚推来的前几年，微信营销这个词语就已经被很多传统线下门店商家所熟悉，特别是那些服务型企业，比如美容店、养生馆、理发店等等，买了软件之后，根本不懂得如何去发挥这些软件和系统的价值。似乎只要用了新媒体营销手段，一切问题就迎刃而解了。再加上媒体从业者的鼓吹，一些商家想到新媒体，以为就是开一个网站，做一个APP，开设微信的官方账号，这样就算拥抱了互联网。真正的新媒体营销不仅体现在新媒体技术的应用，其更深层次的问题在于深刻理解新媒体影响下的消费者行为及其所处环境的变化，形成新的思维，并以此做出创造性的沟通策略，创造新的价值链。否则，只是以新技术践行传统思维，注定走不远。

2.在网络快速发展的时代，广大用户的阅读习惯都倾向于图片而非文字，因为用户的工作性质和其他差异，决定了用户希望在最短的时间内获得他们想要的信息，这就需要微信公众平台里的图片可以第一时间抓住用户的目光。这是一个快节奏的时代，没有人会停下脚步来细细品味文字的韵味，深度阅读更是不可能。由于企业性质各不相同，消息推送内容的形式也就不一样，这也使一些企业陷入苦恼，如何抓住用户的眼球，甚至是心。

3.现在有很多企业由于没有专门的微信公众平台运营团队，导致有很多消息推送出现问题，最大的问题就是他们可能会选择将微博热门的内容直接复制粘贴，然后编好消息之后，再推送出去。但是企业应该考虑到微博跟微信的受众人群大不相同，用户的消费习惯千差万别，这种简单的复制，只会让企业陷入一个恶性循环的圈子，越没有原版也就越没有质量可言了。如果是在企业缺乏原创人力的时候，可以使用这种方式，但从长期来看这种方式对企业发展并没有坏处。

4.有些微信公众号服务意识差，不能实现与用户的即时有效互动，用户反馈效果差。要想拉近与广大用户的距离，首先要明白每个消费者其实都是完全不同的个体。其次，要使企业微信公众平台的内容更加人性化、个性化，以更加平易近人的方式与广大用户进行交流。

五、企业利用微信公众平台营销的策略

1.追求精准营销

企业要细化受众群体，有针对性地制定营销策略，以求获得更好的效果。首先，企业要在广泛的受众群体中，按照一定的标准，譬如年龄、性别、行业等以及使用者个人习惯的差异进行分类，然后根据这个群体整体的消费心理和消费能力，以及分布特征进行创意策划，确定企业的营销方案，最后选择合适的新媒体作为营销工具，并且设计相对应的营销内容。这些内容不仅要符合新媒体和受众的特性，更要突出产品的特点和定位，来实现互联网背景下新媒体营销的精准化。

2.注重客户维护

信息经济时代，网络可以把距离相隔甚远的人们聚合到一起，搭建一个简便的交流平台，所以我们要做的就是用户的维护。毕竟深度挖掘一个老客户比开发一个新客户所需要的成本要少得多。而相对于其他新媒体而言，微信的最大优势就是让企业和客户进行一对一的沟通，为客户提供更个性化的服务，尤其是老客户的维护。

3.整合营销

整合营销不仅仅是要求将新媒体营销渠道和方式进行合理组合，还要求将传统营销方式和新媒体营销方式相组合。在整合过程中，我们可以在微信公众平台上对产品进行一番讨论，并将电视传播等传统营销方式整合到一起，进行产品品牌定位营销。通过整合不同营销方式的优点和作用，达到营销目的。

六、发展趋势

1.运营方向上精准到某个具体的需求点

现在做微信公众号如何还想着做到大而全，如果没有啥资源，这个市场已经非常的饱和了，基本上没有太大机会去超越那些已经做得很大的大号。想要突出重围，异军突起，企业只能是做小而美。企业应该展开和延伸自身具有的能力和优势，利用在自身周围的资源，以一个行业和领域为基准，找到一个适合的点，并从这一点来展开和延伸。

2.获取用户的成本会更高

现在如果我们想要获取一个对我们的微信公众平台死心塌的粉丝，成本大约是在3块-5块钱，如果想要获取10万个死心塌地的粉丝，就得花费30万-50万人民币。不管企业投与不投，这个市场已经成型了，随着官方的各种营销手段的监管，以及用户自身的市场被教育，再也不是当年的那么小白，成本上升是自然的事情。就连僵尸粉的市场价也是一个月翻几倍，所以之后几年微信用户的获取成本一定会更高，不会降下来。

参考文献：

[1]胡威.互联网思维下企业开展新媒体营销策略研究[J].营销策略，2015.19.028.

[2]郭亦非.浅析微信公众平台的营销策略[J].经营方略，2014.08.

[3]韩梅.新媒体：网络营销新渠道--以“微信”为例[J].今传媒，2013.05.

[4]谢忠祥.新媒体庭势下企业微营销策略研究[D].中国海洋大学，2015.05.

作者简介：田芳（1992- ），女，汉族，河北保定市人，企业管理硕士，单位：河北大学管理学院，研究方向：市场营销