高校图书馆开展MOOC学习支持服务的方法与实施路径*——基于华南农业大学学生对MOOC认知和参与程度的调查

黎小妮

高校图书馆开展MOOC学习支持服务的方法与实施路径*
——基于华南农业大学学生对MOOC认知和参与程度的调查

黎小妮

虽然高校图书馆对MOOC的关注和研究越来越多，但只有在调查研究高校图书馆读者对MOOC的认知和参与情况的基础上，提出图书馆开展MOOC学习支持服务的解决思路，才更有针对性。利用问卷调查和访谈相结合的方式，调查了解华南农业大学图书馆的本科生和研究生读者对MOOC的认知和参与情况，同时在分析梳理调查结果的基础上，探讨高校图书馆开展MOOC学习支持服务的动机、方法与实施路径，最后提出相关结论和建议。图4。表4。参考文献15。

慕课 MOOC 高校图书馆 学习支持服务

自2013年我国开始MOOC建设以来，短短两年多的时间，MOOC发展已经从学习借鉴阶段进入到建设实践阶段。国内多所高水平大学积极参与建设，上线课程数量不断增加，参与学习人数急剧上升，仅果壳网MOOC学院在2015年11月前的注册学习用户已超过120万［1］。2015年底，MOOC学院联合芥末堆、好奇心日报等媒体，以及Coursera、edX、网易云课堂、学堂在线、慕课网、我赢职场、OpenLearning等课程内容平台，发起“2015在线课程学习大调查”。调查结果显示，当前中文在线课程学习者中有53%是在校学生。［2］

与此同时，高校图书馆对MOOC的关注和研究也越来越多，笔者于2016年4月20日在中文期刊全文数据库（CNKI）中以句子KY=“MOOC”+“MOOCs”+“慕课”AND（SU=“大学图书馆”or SU=“高校图书馆”）进行检索，共得到252条记录，文献内容主要包括:国外高校图书馆参与MOOC建设的实践介绍，MOOC对高校图书馆的影响，高校图书馆参与MOOC的必要性与可行性，MOOC环境下高校图书馆的信息资源建设等。而针对高校图书馆读者对MOOC的认知和参与情况的调查研究相对较少，本文希望以华南农业大学的学生读者为研究对象，通过调查分析，为高校图书馆开展MOOC学习支持服务提出有针对性的解决思路。

1 调查的基本情况

1.1 调查任务

了解高校本科生和研究生对MOOC的了解和认知情况、参与MOOC学习的情况，包括学习动机、学习效果、课程完成情况等，以及希望图书馆为其参与MOOC学习提供的帮助。

1.2 调查对象

本次调查对象是华南农业大学在校的本科生和研究生，为保证调查数据的可靠性，需要选择学科专业多、年级范围广、代表性强的读者群体开展调查，本次被调查者涉及全校14个学院中40个专业的本科生，以及13个学院的研究生。

1.3 调查方法

调查采用两种方法同步进行，分别为问卷调查法和访谈法。

问卷调查采用网络问卷调查和现场发放问卷调查相结合的方式开展。为保证调查问卷设计的合理性，首先进行文献分析和预调查，通过对相关文献进行梳理分析，了解目前有关高校在校学生参与MOOC的研究现状；然后采用QQ群提问交流的方式，了解学生对MOOC的大概认知情况；在文献分析和预调查的基础上，设计出最终调查问卷。

访谈法是对问卷调查的有效补充，能起到辅助和深化作用，访谈主要是在发放和回收调查问卷时进行，通过与调查对象有目的地交流，获知更多的第一手资料。

1.4 调查内容

调查内容主要涉及以下 4个方面:（1）对MOOC基本情况的认知；（2）对MOOC的实际利用情况，包括参与MOOC的学习动机、学习行为、课程选择以及完成情况等；（3）对MOOC的评价；（4）对提升参与MOOC学习积极性的建议措施，以及对图书馆开展MOOC辅助服务的意见和建议。

1.5 调查实施

正式调查于2016年3月1日开始进行，历时一个月。其中，网络问卷调查主要是利用“问卷星”在线调查系统，在华南农业大学研究生QQ交流群中逐个邀请研究生前往作答；现场问卷调查包括两种方式，一是在图书馆大厅对入馆读者进行调查，二是到本科生宿舍和研究生宿舍分专业和年级发放并现场回收。为避免出现两种调查方式回收问卷重复的现象，在开展调查时特别提示调查对象勿重复参与网络调查和现场调查。最终共回收有效问卷1242份，其中，硕士研究生523份，博士研究生17份，本科生702份。因博士研究生数量占在校生的比例较小，本次调查问卷发放数量相对较少，同时考虑到其在校学习生活的特点与硕士研究生较为类似，因此在下文相关数据的统计分析中，将其与硕士研究生合并为一类，统称研究生。除此之外，在进行调查问卷现场发放和回收时，对其中的46人进行了面对面访谈。

2 调查数据的统计与分析

2.1 对MOOC的认知程度

调查结果显示，在本科生中，有381人完全不了解MOOC，占54%；有262人对MOOC有所了解，但未参与过学习，占 37%；有 59人参与过MOOC学习，占9%。在研究生中，有342人完全不了解MOOC，占63%；有160人对MOOC有所了解，但未参与过学习，占 30%；有 38人参与过MOOC学习，占7%。

在对MOOC的认知程度方面，华南农业大学的大部分本科生和研究生还处于对MOOC完全不了解的状态。2015年底有研究者对浙江三所高校在校本科生的相关调研数据显示，仅有21%的学生关注过MOOC［3］。与其相比，华南农业大学在校学生虽然对MOOC的了解有所增多，但并没有太大改观。一些高等教育工作者和研究者提及MOOC时，不遗余力地采用“风暴”“海啸”“挑战”“颠覆”等震撼性词语［4-5］，但本调查中高达54%的本科生和63%的研究生完全不了解MOOC这一现象表明，让高校在校生了解和认识MOOC还任重而道远。就华南农业大学的本科生和研究生来说，本科生对MOOC的认知程度高于研究生，通过与调查对象的访谈，笔者分析可能性原因有两个。一是学校对 MOOC的推广。2014年10月，广东省教育厅发布《关于普通高等学校实施学分制管理的意见》，提出鼓励利用校外MOOC平台，创新信息化教学与学习，且可替代课程学分［6］。华南农业大学根据新形势的需要自2014年以来针对教师群体进行了多次MOOC培训，并且鼓励教师制作开发自己的MOOC课程。部分接受访谈的本科生提到，有老师曾专门在课堂上推荐过相关的MOOC课程。二是学习的实际需要不同。本科生的学习相对比较注重宽泛的专业知识学习和综合素质的培养，而研究生的学习则较多地局限于自己的研究领域，所以包含了多个学科专业课程的MOOC平台更受本科生的欢迎。

对于完全不了解MOOC的调查对象来说，谈论MOOC的相关问题是没有意义的，因此下文的数据分析只针对了解MOOC的调查对象。

2.2 获知MOOC的途径

无论是本科生还是研究生，大多都是通过网络获知MOOC，但是研究生该项的比例（71%）高于本科生（53%）。而本科生通过老师、同学、亲友之间的交流获知MOOC的比例达到44%，是研究生通过此途径获知比例（23%）的将近2倍。因此，教师的合理引导和同学之间的交流对引导本科生开展MOOC学习比较重要，而研究生了解MOOC甚至参与学习则更多地是出于一种自发的需要。此外，通过广播、电视、报纸等其他途径的本科生为3%，研究生为6%。

2.3 参与MOOC学习的原因和影响因素

参与MOOC学习原因的具体统计数据如图1所示。不管是本科生还是研究生，“拓宽知识面”和“获取优质教育资源”都是选择人数较多的，而“交友”和“学习没压力”则较少人选择。本科生和研究生对MOOC是“课堂学习的有益补充”这一选项的态度最不一致，有超过一半的研究生认同，而本科生只有35.13%。这一数据同时也是对前文所述“研究生了解MOOC甚至参与学习更多地是出于一种自发的需要”的验证。作为学习自主性较强的一个群体，研究生更多地根据自己的兴趣爱好和专业学习、科研需求来自主学习。而本科生却主要根据学校课程学习任务的需要进行网络学习。有学生坦承就是为了拿学分，还没有意识到网络可作为课堂教学的辅助手段为其提供课外辅导和拓宽视野的资源。

图1 参与MOOC学习的原因

参与MOOC学习的影响因素如图2所示，“无足够的时间精力”和“缺乏学习毅力”是选择人数最多的，然后是“缺乏辅助资料”和“缺乏教师指导”，本科生和研究生选择差异最明显的是“课程深度不够”，研究生选择此项的比例明显高于本科生，可以看出研究生在学习的深度方面要求更高一些。

图2 参与MOOC学习的影响因素

2.4 MOOC学习者的课程选择、学习状况和评价

调查中发现，本科生和研究生分别有59人、38人学习过MOOC课程，这些人对MOOC的理解和体会无疑更为深刻。本次调查重点对这部分调查对象进行“追问”，希望获取更多的信息。

2.4.1 对MOOC课程的选择

对MOOC课程选择行为的调查分四个方面进行:一是参加过的MOOC课程的来源，如表1所示；二是参加过的MOOC课程的类别，如表2所示；三是借助或使用过的MOOC学习平台，如图3所示；四是MOOC课程选择时的考虑因素，如图4所示。

表1 本科生、研究生参加过的MOOC课程的来源

表2 本科生、研究生参加过的MOOC课程的类别

图3 参与MOOC学习借助或使用的MOOC平台

图4 MOOC课程选择的考虑因素

不管是本科生还是研究生，在对MOOC课程来源的选择方面，仅选择国内MOOC课程的人数最多，尤其是本科生，比例高达68%；其次是国内外MOOC课程都选择参与。由此可见，在学习过程中，语言障碍是一个比较难克服的困难，对本科生来说尤其如此。

在对MOOC课程类别的选择方面，不管是本科生还是研究生，大多数人选择的是通识类课程，选择专业类课程的所占比例较低，研究生仅8%，本科生22%。访谈结果显示，研究生和本科生都希望能学到更加综合的知识，从而提高自己的综合素质。另外，大多数研究生认为MOOC课程的专业深度不够，即便选择专业课程的学生其目的也仅是为了强化和巩固自己的专业基础知识。此项调查也是对图1“拓宽知识面”和“获取优质教育资源”选项的佐证。

关于MOOC平台的选择和使用，使用率最高的国外学习平台是Coursera，国内平台是果壳网。据统计，Coursera的注册学生有2/3来自海外，其中约41，000人来自中国，占总人数的 40%左右［7］。调查结果也证明了我国MOOC学习者对Coursera的喜爱。

关于选择MOOC课程时所考虑的因素，选择最多的是“个人兴趣”和“课程实用性”，而选择“课程通过率”和“获取课程证书”的人数最少，这也与前文所述参与MOOC学习的原因和影响因素调查结果相一致，如图4所示。

2.4.2 课程学习状况

调查显示，超过半数的本科生和研究生在参与MOOC课程学习时只是学习课程，不完成作业，也不参与论坛的学习讨论，如表3所示。其学习行为仅是关心课程的内容，即在网络环境下欠缺群体协作学习的经验，不习惯于在网络上进行学习交流与沟通，这也是大多数学习者在网络学习中表现出的弱点。究其原因，这或许与本科生和研究生习惯于课堂学习有关，也可能与MOOC学习平台大多采用异步交流有关。学生在学习过程中的疑问或寻求的帮助得不到即时解决，对其学习情绪和学习效果都有所影响，而且很多时候，学习上的解惑用文字不易正确表达，不如面对面交流指导的作用明显。

表3 本科生、研究生参与MOOC课程的学习行为

MOOC课程的“通过率”（一般被认为是“通过考试的学生与注册课程总人数的比值”）一直不太理想［8］，本次调查的数据也证实了这一说法。“完成了一部分”（调查问卷提示未通过考试视为完成了一部分）的本科生占比高达71%，研究生占比达67%，还有19%的本科生和26%的研究生“开了个头没学下去”，完成1—2门课程的本科生和研究生分别占10%（6人）、5%（2人），完成3门及3门以上课程的本科生和研究生分别是0%、2%（1人）。也就是说，有90%以上参与MOOC学习的人还没能认真完成过一门课程。通过访谈调查得知，有些“完成了一部分”的学生正在学习过程中，并表示会坚持学完整个课程并努力通过考试，但就整体而言，这样的课程“通过率”是极低的。对于本科生和研究生选择比例区别较大的“开了个头没学下去”，其原因可归纳为研究生的学习基础要优于本科生，更注重课程的专业性及课程深度，而目前大多MOOC课程相对专业知识来讲都是基础性的，研究生们经常会发现课程的深度并不符合自己的要求，所以在开头之后就放弃了学习。

2.4.3 MOOC课程评价

参与了MOOC学习的调查对象整体上对MOOC课程给出了正面评价，认为对自身学习起帮助作用的学生达到95%以上，但同时认为“有帮助但效果不明显”的比率超过半数，本科生和研究生分别为57%、63%，如表4所示。访谈对象普遍反映，网络环境下的学习模式不利于群体协作学习，使用异步交流平台耗时费力，不如面对面交流方便直接，导致自己与群体中其他主体之间的交流、沟通、联系不够紧密，在学习过程中得到的学习反馈、评价、激励等信息不够完整和全面，不利于学习效果的明显提升。

表4 本科生、研究生对MOOC课程的评价

2.5 对提升MOOC学习积极性和学习效果的建议

2.5.1 提升MOOC学习积极性的需求

不管是否参与了 MOOC课程的学习，对MOOC有所了解的调查者普遍对MOOC未来的发展充满了信心。虽然对MOOC未来是否能够代替课堂教学还存有不一致的意见，但大家一致认为MOOC在未来应该能发挥更大的作用。根据问卷调查和访谈调查结果，得出如下一些提升MOOC学习积极性的需求:

获得国家承认的证书，希望通过MOOC学习获得的证书能够得到教育行政主管部门的认可；

获得学校承认的学分，希望通过MOOC学习并通过考试的课程能得到所在学校相应的学分认可，或者可以置换成学校相关课程的学分；

获得老师的指导，包括在进行MOOC学习时能获得专业老师的帮助和指导，在选择MOOC课程时能得到相关老师的推荐指导；

有学习的伙伴，不仅希望有网上的学习伙伴，同时还希望有现实中的学习伙伴，将线上、线下学习交流相结合，提高学习的积极性；

希望便捷地获取MOOC课程相关的参考资料，通过查阅资料及时解决学习中遇到的问题。

2.5.2 图书馆应提供的帮助

具体到图书馆对MOOC学习提供的帮助，调查对象主要有以下5个方面的建议:

强化MOOC资源的推介，图书馆借助各种宣传推广平台，通过各种方式向读者推荐优质的MOOC课程资源；

开展MOOC资源利用培训，并将其纳入图书馆信息素质教育的培训内容中，培养学生查找MOOC课程资源特别是相关参考资料的技能，讲解具体的MOOC课程学习方法；

组织MOOC学习交流活动，图书馆发挥自身的场馆功能、空间优势承担起组织MOOC学习者线下交流的任务；

提供MOOC学习的空间，图书馆利用现有的馆舍条件和计算机硬件条件，提供开展MOOC学习的实体空间和网络虚拟空间；

提供MOOC课程和学习资料的整合平台，方便读者快捷地查找和获取，这样的平台对不太了解MOOC的读者尤其重要。

3 高校图书馆开展MOOC学习支持服务的有效实施方法与路径

根据前面的调查数据可以看出，当前MOOC在高校的推广程度还远远不够，高校学生对开放教育资源的主动获取意识还有待加强，这从另外一个侧面也反眏出高校学生的信息素养还有待提高。这些都给高校图书馆开展MOOC学习支持服务提供了机会，同时也给高校图书馆更多更深入地承担教育职能提出了挑战。高校图书馆应该立足于研究读者在MOOC环境下的新需求，同时结合自身现有的资源状况和服务条件，探求开展MOOC学习支持服务的新方法、新路径。

3.1 提供MOOC课程资源并进行有效的宣传、推广

MOOC之所以能引起教育界的关注，其中一个重要的原因就是其促进了优质教育资源的共享。图1关于参与MOOC学习的原因调查以及表1、表2、图3关于MOOC学习者的具体选择调查数据都证实，华南农业大学本科生和研究生都希望通过MOOC学习来“拓宽知识面”和“获取优质教育资源”。高校图书馆是教育资源的主要保存者与提供者，对教育资源进行宣传、推广并直接向读者提供教育资源是其天然使命。而MOOC课程资源本身也是信息资源的一种，高校图书馆应该主动向读者提供MOOC课程资源，并进行有效的宣传、推广，有条件的高校图书馆可以通过整合甚至建设MOOC课程资源打造自己的在线课程体系［9］。

高校图书馆提供MOOC课程资源可以从两方面着手。一是结合本馆的实际情况，对网上优质MOOC课程资源进行整合，方便读者获知并使用。整合的方式可以是在图书馆网站建设专门栏目整合MOOC课程资源，例如安徽大学图书馆主页设置有公开课栏目，整合了“慕课中国”“网易公开课”等资源［10］；兰州大学图书馆在资源板块设置“在线课程”栏目，集合了北美、欧洲、亚洲多个国家的网络公开课和MOOC资源［11］。也可以更进一步，与图书馆的OPAC系统、联邦检索系统、资源发现系统等进行整合，将MOOC课程资源完全视为图书馆文献信息资源的一个常规组成部分。二是有条件的高校图书馆可以将本馆常规开展的信息素养教育培训制作成MOOC，以这种新颖的教学方式提高教育质量，推进图书馆信息素质教育课程的教学改革。

对MOOC课程资源的宣传推广可以采用多种方式，例如宣传展览、讲座培训、新媒体推送等。在本文所做调查工作的基础上，华南农业大学图书馆借助2016年4月“紫荆校园读书节”活动开展之际，综合采用了三种方式进行MOOC课程资源的推广:一是精心制作MOOC宣传展板，先后在图书馆总馆大厅、图书馆信息楼大厅展出，并在展览的同时，通过有奖问答的形式与读者互动交流；二是联合教务处邀请信息技术教育专家为读者做MOOC推介宣传的专题讲座，现场为读者介绍MOOC的发展历程、特征、教学手段和学习方式等，并推荐一些高质量的MOOC课程资源；三是将精心制作的推介内容发布于华南农业大图书馆微信公众号，以及在学生群体中影响较大的《微农快报》微信公众号。这些宣传推广活动都得到了广大读者的积极参与。

3.2 提供学习辅助参考资料

在调查统计中，关于参与MOOC学习的影响因素，选择“缺乏辅助资料”的人数排在第三位，在提升MOOC学习积极性的需求中，被调查者先后提到“希望能够便捷地获取MOOC课程相关的参考资料”“提供MOOC课程和学习资料的整合平台”。由此可见，在MOOC课程学习过程中，相关学习辅助资料的重要性不言而喻。

在有关辅助参考资料的组织提供方面，因受版权问题的困扰，大多数的MOOC课程只能使用自己拥有知识产权且愿意开放的私有资源，或者从不受使用限制的开放获取资源中去组织相关的知识体系，因此MOOC一般很难按照知识学习应有的高度把全部必要的学习资料无缝、全面、系统地融合到教学中［12］。国内的 MOOC课程在这一问题上尤为严重，大多都只提供了讲座录像，基本没有相配套的学习辅助参考资料。

高校图书馆可以利用自身在信息资源提供、知识管理方面的优势，对MOOC学习辅助参考资料进行有效的组织和管理、揭示和导航。对学习辅助参考资料的选择，一方面要充分挖掘与课程相关的本馆馆藏资源，另一方面还要重视开放获取资源和海量的互联网信息资源。需要注意的是，开放获取资源和互联网资源广泛分布于网络空间，其揭示粗糙无序，排列杂乱无章，因此，最佳的处理方式是开发专门的信息发现工具，有针对性地进行相关学习辅助资料的挖掘、鉴别、重组，只有这样才能保证提供的学习辅助参考资料的新颖、权威、有序、全面、实用。人员相对紧张、技术水平相对落后的部分高校图书馆，可以只针对适合本馆用户的一小部分MOOC课程进行学习辅助参考资料的挖掘和整合，或者在条件不成熟时不针对具体的MOOC课程，只是整合本馆馆藏中比较成规模的特定学科的学习辅助参考资料，并收集与这些学科相关的开放资源和网络资源。

3.3 拓展信息素养教育的内容

一方面，MOOC的发展带来了丰富、可便捷获取的优质教育资源；另一方面，作为以学习为主要任务的高校在校学生，却有半数以上的人不了解MOOC。这在一定程度上反映出高校图书馆在信息素养教育方面还存在一定问题。

信息素养教育是高校图书馆的常规任务之一，高校图书馆应根据MOOC发展的需求，主动拓展信息素养教育的内容。首先，应教会学生如何获取所需的各种学习资源。信息素养教育不能仅仅局限在教学生如何查找图书馆的资料，如何进行文献数据库的检索，要让学生了解到对自己有帮助作用的资源有哪些，都在什么地方可以找到。针对MOOC的兴起，需要向学生系统地介绍MOOC的理念和特点、MOOC的运行机制和参与方式，推荐优秀的MOOC平台，引导学生利用MOOC课程中各板块的功能。其次，在MOOC环境下，会出现大量经由教师、学生选择和生成的材料，以及师生之间、学生彼此之间的交流信息，用户对有效信息的搜集和整理必将面临很大的困难。信息素养不高的用户，对图书馆信息素养教育的需求会更强烈。因此，图书馆信息素养教育应有针对性地深化教育内容，培养学生搜集和整理半结构化、非结构化信息的能力。

另外，从事信息素养教育的高校图书馆馆员应该认识到，MOOC对高校图书馆的信息素养教育提出了新的要求，同时MOOC也能为图书馆的信息素养教育提供帮助，馆员们可以通过MOOC学习到新的信息素养教育方法，甚至直接利用MOOC课程对读者进行培训。例如爱课程网上武汉大学黄如花教授的《信息检索》，就是以培养学生的信息素养为目的课程，即培养学生良好的信息意识、快速准确查找所需信息的能力以及良好的信息伦理［13］。

3.4 建设自主学习平台

高校图书馆对教育的支持更多地体现为对自主学习的支持，高校图书馆也一直充当着读者自主学习阵地的重要角色。MOOC的开放、共享、“以学习者为中心”等特征决定了其能在促进读者自主学习方面发挥极大的作用。因此，MOOC环境下高校图书馆对自主学习的支持作用也需要进行相应的提升，充分组织、整理和管理MOOC资源，搭建功能强大的自主学习平台。调查对象们希望图书馆能“提供MOOC课程和学习资料的整合平台”，也就是希望图书馆能建设一个为读者自主学习提供支持的功能强大的应用平台。

一个完善的自主学习平台绝不是一个简单的软件或数据库系统，而是包括了网络设备和服务器、存储系统、课程资源、人员支持服务等多个方面，其中的课程资源不仅包括MOOC课程，还包括与之相匹配的具备参考价值的图书期刊资源、开放获取资源以及碎片化微视频、增强型电子书等超媒体形式的学习资料。中小型图书馆可以根据自己的设备和技术、人员状况，将自主学习平台作为一个长期建设的项目，分步建设，逐步完善。目前，国内可供借鉴的利用MOOC建设自主学习平台的案例还极少，但是自主学习平台还是有成功的典范。例如东莞市图书馆建设的东莞市民学习网及其升级的东莞学习中心，设有少儿成长启蒙、动漫学习欣赏、城市生活学习等多个专题，包括了课程、视频、图书、考试等丰富内容，为用户的自主学习提供了极大的便利。此外，华南农业大学基于MOOC资源的自主学习平台目前已初步完成系统设计和开发，正在测试阶段［14］。

3.5 提供学习空间

调查结果中关于希望图书馆提供的帮助还包括“提供学习空间，希望图书馆利用现有的馆舍条件和计算机硬件条件，提供开展MOOC学习的物理空间和网络虚拟空间”。同时，被调查者认为“缺乏学习伙伴”和“缺乏课堂氛围”是影响其参与MOOC学习的重要因素。因此，实体学习空间的提供将会是高校图书馆开展MOOC学习支持服务一个有效途径。

就物理空间而言，MOOC的开放、在线学习等特征使得学校教室已经不再是学习者的唯一选择，而高校图书馆拥有足够的物理空间并具备良好的学习氛围，理应成为开展MOOC学习的首选。近年来，图书馆学习共享空间（Learning Commons，简称LC）建设日益受到重视，高校图书馆可顺应这一潮流，主动建设适合MOOC学习支持服务的学习共享空间。在此过程中，高校图书馆需要研究和探索MOOC的特点，有针对性地了解网络学习者的需求，不必拘泥于先进图书馆的模式，可以着重开发和改善现有建筑空间，以及内部设施设备，要明确“大处着眼，小处着手”的原则，重点是提供能够支持网络在线学习的设备和条件，因地制宜地对图书馆各区域进行科学合理的再布局，优化图书馆的整体服务环境。

另外，由于MOOC的教学与学习就相当于是在一个虚拟空间中进行的常规教学活动，因而关于MOOC学习者对虚拟空间的需求也不能忽视。为保证教学和学习过程的实现，需要有足够的网络虚拟空间进行资源存储并实现开放共享，确保学习过程中有效的互动交流。目前的MOOC平台并不一定能够满足学习者所有的虚拟空间需求，因而高校图书馆可以针对本馆读者的实际需求，提供相应的交流空间和存储空间。具体来说，可以在充分了解MOOC学习者的交互性特征的基础上，建设相应的MOOC学习交流平台，即营造一个便捷高效的虚拟学习环境。平台应允许有需要的用户设定自己需要的资源类型和表现形式，应能提供存储空间，使每个学习者都有自己的“学习社区”；允许学习者组成学习小组，发表个人意见和交流知识；并且能提供咨询服务，有图书馆馆员和热心的老师与学习者进行互动，加强对学习者的引导。

3.6 学科馆员直接开展MOOC学习辅导服务

目前，国内相当多的高校图书馆都建立了学科馆员制度，要求学科馆员能够实现“嵌入式”服务，即嵌入到读者、尤其是高层次读者的科研和教学工作中。面对读者对于MOOC学习的帮助需求，由学科馆员直接提供有针对性的服务，一方面能够更好地体现学科馆员的价值，另一方面也是高校图书馆开展MOOC学习支持服务的有效途径。学科馆员可以创建MOOC学习帮助中心来帮助读者开展MOOC学习［15］，这需要高校图书馆从全馆工作的高度进行整体协调，多个部门共同参与。而具体到每一位学科馆员，更为切合实际的做法是，主动参加 MOOC课程的学习，了解MOOC资源和学习方式，了解自己所负责学科的师生的学习需求，包括提高综合素质的需求和专业知识学习的需求，然后有针对性地向学生推荐MOOC课程，并组织开展学习交流活动，同时提供学习辅导服务。

4 思考与建议

4.1 重视对读者需求的调查和研究

本次数据调查统计有两个方面是笔者开始完全意料不到的，一是在MOOC已经得到高等教育研究领域和教育行政管理部门广泛关注的今天，竟然还有半数以上的调查对象完全不了解MOOC，研究生更是有六成以上完全不了解MOOC；二是大多数参加过MOOC学习的调查对象选择的是通识课程，而非专业课程。基于这些调查数据，再依据本校图书馆的实际情况，开展有针对性的学习支持服务才能取得较好的效果。这一思路同样适用于高校图书馆其他各个方面的建设和服务工作，我们应充分重视对读者需求的调查和研究，而且要将对读者需求的调查研究贯穿于高校图书馆建设和服务工作流程之中，建立一种有效的反馈、验证、优化机制，实现高校图书馆发展和读者发展之间的有效互动。

4.2 对高校图书馆参与高校教育教学工作的再认识

教育部于2015年12月颁布的《普通高等学校图书馆规程》中提到:图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能；图书馆的主要任务包括不断拓展和深化服务，积极参与学校人才培养、信息化建设和校园文化建设。在本次调查基础上，我们分析了高校图书馆提供MOOC学习支持服务的方法和途径，但从调查数据中我们也发现，还存在一些高校图书馆本身无法直接解决的问题，如对获得学校承认的学分的需要等。图书馆应持一种积极主动的态度参与学校的教育教学工作，向学校领导和教学主管部门主动反映这些问题和建议，跟教学主管部门联合承担一部分基于MOOC的教学工作，例如整合通识教育类MOOC课程提供给学生选修，并负责学习成绩的审核。在目前网络技术、移动通讯技术高速发展的背景下，高等教育正在经历着深刻的变革，高校图书馆需要时刻关注并保持对教育教学工作的热情，不断加深对参与教育教学工作的认识，只有这样才能始终保持在高校读者心目中的重要地位。

1参加2015在线学习大调查，赢取新年物种日历［EB/OL］.［2016-04-20］.http：//mooc. guokr.com/post/616610/.

22015在线学习大调查：在线职业学习崛起，付费“10倍速”增长［EB/OL］.［2016-04-20］. http：//www.jiemodui.com/N/41550.html？from=sh.

3黄忠华，杜雪君.MOOC对大学生学习和大学教学的影响：基于浙江3所高校学生的调研［J］.现代教育管理，2016（2）.

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14黎小妮.基于MOOC资源的大学生自主学习平台建设探索与实践［J］.图书馆工作与研究，2016（4）.

15张文娟.基于MOOC教育模式的深度学科馆员服务创新［J］.图书馆工作与研究，2015（8）.

（黎小妮 副研究馆员 华南农业大学图书馆）

Methods and Paths for the University Library's Support Services for Students to Learn with MOOC——Investigation on Recognition and Participation in MOOC of Students in South China Agricultural University

Li Xiaoni

Although more and more attention and research about MOOC in the university library arise，it is more targeted only to put forward the proposed solutions to developing learning support services in the library which is based on the students'recognition and participation in MOOC.In combination of questionnaire survey and interview，this paper investigates the students of South China Agricultural University on their recognition and participation in MOOC.Based on the investigation，the motives，effective implementing paths and ways are proposed.Finally，some conclusions and suggestions are thus put forward.4 figs.4 tabs.15 refs.

Massive Open Online Course；MOOC；University Library；Learning Support Services

2016-05-23

* 本文系2015年度广东省高等教育教学改革项目“利用MOOC资源构建大学生自主学习平台的研究与实践探索”（粤教高函〔2015〕173号文，项目序号127）、华南农业大学2015年度教育教学改革与研究重点项目“利用MOOC资源构建大学生自主学习平台的研究与实践探索”（项目编号：JG15031）、CALIS全国农学文献信息中心研究项目“高校读者对MOOC认知和利用情况的调查及图书馆发展对策研究——以华南农业大学为例”（项目编号：2015017）的研究成果之一。