旅游企业管理中智慧旅游的运用

李海锋

摘要：在现代化科技电子的不断应用背景下，智慧旅游运行方式在旅游行业得到了广泛应用。智慧旅游理念指导旅游企业管理工作，具有一定的应用价值。本文在探讨智慧旅游优点的基础上，重点分析了旅游企业管理中智慧旅游的有效应用，为旅游企业管理水平的改善提供参考与借鉴。

关键词：企业管理；智慧旅游；旅游企业

中图分类号：F279.23 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）022-000-01

前言

智慧旅游是二十一世纪的一个新生事物，是在大众旅游时代发展与自媒体广泛应用背景下产生的。在现代化科技电子的不断应用背景下，智慧旅游运行方式在旅游行业得到了广泛应用。智慧旅游理念指导旅游企业管理工作，具有一定的应用价值。

一、智慧旅游的概念

智慧旅游主要是指人们在云计算、互联网等多种便携式终端设备应用的基础上，获得对旅游目的地资源、活动以及文化的了解。智慧旅游理念，主要是利用智慧方法，实现对政府、企业以及沟通交流方式的改变，有助于改善沟通双方的交流效率，同时提高彼此的回应速度[1]。智慧旅游是在信息技术下发展起来的一种全新的旅游体验，有助于改善旅游区服务的质量水平，同时有助于旅游管理的不断创新。通过对旅游信息资源的有效整合，旅游企业管理中应用智慧旅游理念，有助于改善企业的竞争力，推动旅游产业的进一步发展。

二、智慧旅游的技术基础

智慧旅游是信息通信技术发展的产物，有效融合了通信技术与信息技术的最新发展成果，其核心为游客互动与体验，是旅游企业智能化管理的重要基础。在现代旅游企业管理中，有效应用智慧旅游理念，有助于促进旅游产业的优化升级，促进其规划结构的不断更新与发展[2]。智慧旅游以物联网、云计算、互联网技术为基础，同时结合传感技术、互联化阐述技术、移动通信技术等，为游客创造丰富的旅游体验。

三、智慧旅游在旅游企业管理中的重要意义

（一）智慧旅游为旅游产业服务的创新提供所需的技术平台

智慧旅游所提供的技术平台，能够发布政府最新政策、企业最新优惠策略、旅游最佳路线、预定支付服务、人工服务、投诉建议系统等。智慧旅游平台为旅游产业提供管理系统与服务系统，从而无缝整合了旅游公共服务与管理。

例如，蓬莱八仙过海旅游有限公司创造“旅游+文化+娱乐+生态+X ”旅游发展商业模式，正在不断创新中完善、发展，坚持旅游产业融合发展的战略思维，把任何可以用来发展旅游的资源发掘出来，把任何能够充当旅游附着物的资源利用起来，形成了“X”。当然，也包括航空、主流媒体、互联网、旅游金融等。而这种模式可以借助智慧旅游理念进行深度化的发展，利用智慧旅游的技术平台，应用多种服务系统，为该模式的推广与实施提供一条捷径。

（二）满足大众旅游时代背景下的游客个性化旅游需求

在地球经济不断发展的前提下，旅游产业得到了迅猛发展。我国目前逐渐步入大众旅游时代，在此时代背景下，大众对旅游公共服务的需求逐渐攀升，自助游客的比例也在不断提高，旅客逐渐开始要求个性化的旅游定制，智慧旅游能够满足大众的个性化旅游需求[3]。旅游景区的性质是集锦，就是把好东西集中到一块儿来看。在中国的旅游景点，一般在正常情况下，不会超过3个小时的游览时间。真正的游览时间保持在2个小时，到了3个小时就累，4个小时就疲惫了。一疲劳，人的精神就厌倦。如何在两三个小时的时间内，为向游客提供更加丰富的旅游体验，应用智慧旅游理念与模式很好地解决这个问题。

智慧教育技术平台设计可以为游客提供个性化的旅游路线设计，以游客的自身需求作为出发点，为游客提供满意的服务。游客可以利用技术设备，随时、自由获取旅游信息，从而获得更优质的感官体验。例如，游客到三仙山景区旅游，可以观赏以秦皇汉武访仙求药的“蓬莱、瀛洲、方丈”三仙山为的主题景观，以及赵孟頫十八大学士图中的三仙山原图，欣赏三和大殿、蓬莱仙岛、方壶胜境、瀛洲仙境、瀛洲书院、珍宝馆、玉佛寺、观音阁、万方安和等十余处内涵厚重、景致优美、藏宝丰富的景点，从而体会到中国文人画的意境、中国园林的诗情画意，并学习到优秀的民族文化以及儒道佛三家的文化精魄。在旅游完后，还可以利用技术平台上的电子商务或软件，来获取订餐、购买纪念品等服务，另外，还可以将自己的旅游体会记录并上传到网络上，与网络驴友进行经验分享，获得多倍的喜悦。

四、结束语

在人们生活水平日益改善的背景下，旅游企业探讨智慧旅游的发展内涵，能够获得对智慧旅游建设内容及主体的准确定位。旅游企业通过应用智慧旅游模式，可以促进旅游产业的智慧化发展，有助于促进产业关系的协调，具有重要的应用价值。

参考文献：

[1]朱晓娜，崇慧.十堰市智慧旅游公共服务体系建设研究[J].旅游纵览（下半月），2016，01（09）：125-126.

[2]周波，周玲强.国外智慧旅游商业模式研究及对国内的启示[J].旅游学刊，2016，06（05）：85-89.

[3]孙艳红，布新琳.“互联网+”背景下河南省智慧旅游发展SWOT模型分析[J].旅游纵览（下半月），2016，04（04）：158-159+161.