试论企业的人本管理

栾金玲

摘要：人本管理是管理科学发展的新阶段和重要成果，本文从人本管理的产生入手，介绍了企业人本管理的涵义和精髓了，在此基础上对企业人本管理的实现进行了一定的探索。

关键词：人本管理；内涵；实现

一、人本管理是现代管理的新趋势

（一）人本管理是管理理论发展的新阶段

管理理论与管理学派的形成已过了三个阶段：古典管理理论；行为科学理论；管理科学学派。这些传统的管理理论和模式虽有合理因素，但片面的认为人是管理的工具或手段。随着技术和现代管理方法的大量应用，对人的认识有了升华进入了新的阶段，或称为管理思想发展的第四阶段。在该阶段，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理。可以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特征之一。

（二）人本管理的重要性

1、现代企业管理的走向。人本管理即以人为本，强调企业员工的人格，强调人的主体性，提倡人的价值。把个人价值的实现和企业与生活的需要协調统一起来。在当今的市场中，一个企业竞争力的强弱，很重要的是取决于企业人才的数量、质量及其才能的发挥程度。

2、实现现代化管理的物质保证。管理现代化就是在企业管理中不断吸收和应用世界上管理科学、自然科学以及社会科学的最新成果，以适应社会化大生产的要求，推动社会生产力的发展。主要有以下内容：一是树立现代化科学管理思想； 二是建立科学管理组织和制度； 三是采用先进的管理方法； 四是使用先进的管理工具。无论是思想、组织和制度还是方法和工具，都离不开管理主体—人。因此，人本管理是实现现代化管理的重要的物资保证。

3、现实的需要和时代的要求。我国相当一部分企业处在经验管理阶段，尚未达到科学管理。原因有很多，但根本原因是生产者和经营者的素质不适应现实的需要和时代的要求。这显然不利于企业深化改革，不利于企业参与国内外市场竞争。因此，必须尽快改变企业这种落后的状况，按照国际先进的管理方法、先进的经营方针、先进的定额管理，也就是按照经济规律管理经济。

二、企业人本管理的内涵

（一）企业人本管理的涵义

所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人当作手段甚至工具的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。具体主要如下：

1、依靠人。在过去，人们热衷于片面追求产值和利润，却忽视了“创造产值、财富的人和使用产品的人”。但是，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，在于人们拥有的知识智慧、才能和技巧。“人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源”。人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。

2、开发人的潜能。最主要的管理任务生命有限，智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量。解放生产力，首先就是人的解放。“我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制”。

3、尊重每一个人。企业最高的经营宗旨就是每一个人，无论是领导人，还是普通员工，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。“无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征”。我国作为社会主义国家，更应当使人受到最大的尊重，使人的权利得到更好的保护。此外，作为一个企业，不仅要尊重每一名员工，更要尊重每一位顾客。

4、塑造高素质的员工队伍。组织成功的基础一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己“提高员工素质，也就是提高企

业的生命力”。

5、人的全面发展。实现人的全面发展是社会主义的本质属性和内在要求。改革开放的新时代是要为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说，人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。

6、凝聚人的合力。组织本身是一个生命体，个人不过是这有机生命体中的一分子。所以，管理不仅要研究每一成员的积极性创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。因此，增强组织的合力，也是人本管理所要研究的重要内容之一。

（二）企业人本管理的精髓

著名管理学家陈怡安教授曾把人本管理的核心提炼为三句话，即：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。

1、点亮人性的光辉

顺应人性的管理，才是最好的管理。点亮人性的光辉，即激发人对真善美的追求。“所谓真，就是要做一个真实、真诚、真正的人，即真实地对待自己，也真诚地对待别人。”“所谓善，就是要有一颗善良、仁爱之心；不仅自尊自爱，而且爱别人、爱企业、爱国家；关心人、关心集体。”“所谓美，即对美好的理想、愿望、事物和事业的追求。”真善美的统一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高层次。

2、回归生命的价值

对于人生的价值，不同的人有不同的理解。人生的真正价值，可以归纳为：（1）回归生命的尊严。当一个人被尊重、被肯定时，会产生一种自尊的意识，会尽最大努力去完成自己应尽的职责“（2）合理的人生定位。对于企业与员工关系来说，首先，员工不是工具，而是人，是应当受到尊重的人；其次，精心设计每一员工最能发挥其专长的岗位，使人尽其才。（3）实现自身的价值。“把自己融于工作与事业之中，干出一番成就”。有这种追求的人，常常是视事业为生命，视工作为乐趣的。（4）积极奉献于社会。人不仅应追求个人需求，追求自身的生存和发展，而且更应积极回报社会，实现其社会价值。“生命的最高价值在于奉献，生命的最大快乐也在于奉献。”

3、共创繁荣和幸福

企业是由全体人员共同经营的集团。在一个企业里，如果员工都有一种“这是我们的公司”的意识，如果经营者把员工看作是同舟共济的“伙伴”，那么，这个企业必定是一个成功的企业，是一个共同创造繁荣和幸福的企业。因此，首先企业领导者要做到使其本身的品格、才能和形象是一种动力，能使员工心甘情愿地努力工作；其次，通过各种方式，让员工了解公司的目标和发生的种种问题，同舟共济；再次，让员工与企业共生共长，让员工能够分享企业的经营成果，在共同创造的繁荣中共同获得幸福。

三、企业人本管理实現途径的探索

1、创建学习型组织的企业。企业员工的素质和能力对于企业的生存和发展至关重要。人本管理注重激发人的潜能，实施员工培训工程，是开发人的潜力的重要手段。学习是创新的基础，只有通过学习，才能不断促使其隐性和显性行为方式发生改变，才能使人的创造能力得到提升。企业要建立鼓励创新的文化和一个能加速学习、开发创新产品和流程的系统，培训员工自我思考，增强其学习能力，促使员工不断成长和进步，从而全面提高员工的素质。

2、制定有利于人发展的制度策略。（1）组织策略。组织策略包括管理体制选择、职务设计、人员安置及组合等内容。由于它决定员工的责任和权利，搞好体制改革有利于调动职工的积极性、合理配置人力资源。（2）公关策略。通过各种媒介向公众介绍企业文化、成就及发展前景，介绍用人标准及策略，这将有助于树立企业良好的形象，吸纳所需人才及劳动力。同时，还要建立通畅的人才及信息渠道。

3、建立有效的激励机制。企业发展的后劲、活力的大小主要取决于劳动积极性、创造性、智慧和才能的发挥。在当今社会里，企业活力的大小主要取决于企业智力的开发，而企业智力是一个很大的变量，蕴含着巨大的潜能，需要正确发挥激励功能。企业的激励应是全方位的，不仅有物质形态的还有精神形态的，单纯的物质激励和精神激励都不能解决企业动力不足的问题。要建立起符合国情和本企业实际的精神激励机制，积极探索和实践有效的激励途径。

4、创建和谐的企业文化。以企业精神为核心内容的企业文化建设，属于企业人本管理体系中的最新管理模式。

笔者所在企业--齐轨道装备公司，正是有了几十年来形成的 “争先创优的龙头信念、吃苦耐劳的顽强作风、厚德重责的诚信形象、和谐共融的团队氛围和稳健务实的经营风格。”这样独具特色的齐车人文化，才使得企业在80年的历程中，历经风雨而不断壮大，饱经沧桑仍奋力前行，正在向世界同行业前三强的目标迈进。正是有了和谐共融的团队氛围，才使得职工在涉及企业生存发展的重大问题及日常生产经营管理实践中，思想意识高度统一，目标同向，团结协作，步调一致，职工与企业荣辱与共，心手相连，结成了坚不可催的命运共同体，具有整体功能和团队优势。

因此，笔者认为，要在吸收传统文化的合理思想的基础上构建具有时代特色的企业文化十分重要。在现代企业管理过程中，要注重企业价值观的建设，要求管理组织的变革适应员工参与民主管理的实施，管理手段的运用既要突出责任目标，又要变硬化管理为软化管理，以培养独具特色的企业精神，塑造良好的企业形象，使企业在市场竞争中立于不败之地。