互联网时代小米的成本管理特点

张勤

摘要：在工业和互联网融合的变革中，小米公司在国内智能手机制造领域脱颖而出，其高效的成本管理策略值得我们借鉴。总体来说，其成本管理具有价值链整合与调整、产品按需定量、低库存成本、构建用户扭曲力场的金字塔、无缝开放式创新等特点。

关键词：小米；成本管理；特点

中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）019-000-01

一、小米公司简介

小米公司成立于2010年4月，是一家主要围绕小米手机、MIUI、米聊三大核心业务，秉承“为发烧而生”的产品理念，专注于智能手机自主研发的移动互联网公司。据小米公布的数据，2015年公司国内智能手机出货量超过7000万台，国内行业排名第一。在2016中国互联网企业100强排行榜中，小米名列13，从现状来看，无论从产品的出货量，还是资本市场的青睐度，品牌的知名度，小米无疑是成功的。

二、成本管理特点

（一）价值链整合与调整

1.内外价值链整合，专注核心业务。在上游，小米将硬件研发、制造等非核心业务外包给具有优势的全球顶级供应商，不仅节省了资金成本，便于展开低价销售策略，也提高了自己的议价能力，兼备了服务质量控制的主动性和规模成长的弹性。在下游，小米采用互联网直销的销售模式，甩掉中间环节，直接面向终端用户。据估计，小米的销售成本为 5%-8%，加上约占整个销售额2%-3%的电子商务的物流成本，总的销售成本约为7%-11%，但传统厂商的渠道销售模式的销售代理折扣约20%-30%。相比之下，小米互联网直销的销售模式降低了零售商和代理商的成本，缩短了存货管理周期，尽显成本优势。

2.价值链结构调整和利用自媒体。小米通过微博、论坛、微信等自媒体，利用雷军的个人影响、“米粉”互动、超级客服平台等进行营销、宣传。充分利用自媒体这个“互联网+公司营销”的主流营销渠道，大大减少了公关成本、广告和其他营销活动的费用。小米的营销成本约为销售额约为0.3%-0.5%，较之传统手机厂商的10%-20%，营销成本大大降低。

（二）产品按需定量

1.官网上预约。小米发布最新产品时，顾客需提前一周在官网上预约购买，官网上预约后在周二12：00的时候才有直接在官网上抢购的资格，否则不能参加发布日当天的抢购活动。这使得小米公司既可以提前估计到市场的需求量，并据此安排生产，减少库存，又可实现标准件大批量采购以压低采购价。

2.先预售再生产方式。即消费者提前三周左右付款，小米公司在三周后给消费者统一发货。采用先预售再生产的方式，部件约1个月库存，整机库存不超过一周，相比其他国内手机制造商1到2个月的部件库存、再加1到2个月的整机库存周期，小米在库存管理方面也做得较好，从而保持了较好的资本流动速度，并节约了资本使用成本。预售制使得公司不仅可以提前拿到订单，合理进行订货型生产，还能使公司提前获得了资金，实现了资金的快速回笼，相当于向消费者借钱生产，视为另一种低成本的前期融资途径。

（三）低库存成本

1.饥饿营销模式。小米抓住消费者求新心理、好奇心理、攀比心理实施饥饿营销，有意降低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高利润率，同时也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。并据此控制和预知市场需求量，按订单安排生产，减少了损耗和存货贬值的危险性，最大限度的提高存货周转率，从而起到稳定和降低成本的作用。

2.戴尔式的供应链管理，实现零库存。每周二中午12点，小米的官网都会放出一批手机产品，数量由小米仓储中心反馈的库存数据决定。然后小米根据预约指标以及当周销售额、百度指数、论坛帖子数量等等，计算出三个月之后的产量和开放购买的数量，并制作出相应的生产计划表。之后就是根据计划表进行决定向供应链采购何种以及多少零部件。“这样使得小米在得到零配件的产权之前，所有的库存成本都由供应商承担，降低了小米的风险和成本。”[1]

3.网络直销降低存货成本。通过采取网络直销模式，小米公司可以不必维持庞大的经销商网络，实现零库存，从而避免了生产损失，降低了成本，有能力提供比竞争对手价格更低的产品，进一步提高了顾客的满意度。

（四）构建了一个用户扭曲力场的金字塔

塔基是广大的用户。他们从微博、微信、事件营销等跟随参与小米的活动，介入不深，但是一个强大的跟随者群体。金字塔的中间则是米粉，小米通过小米社区、微博拉新等自媒体平台和粉丝互动，提高度粉丝忠诚度的同时也利用他们进行口碑营销，依靠粉丝热情、能力和时间碎片来帮助公司发展，不断从中挖掘和集聚其价值。金字塔的塔顶是可以参与决策的发烧友。小米善于调动发烧友为公司贡献碎片化力量，参与小米产品研发、市场推广、销售和客服等环节，为他们产品的改进提供意见和思路。因此一方面节约了大量人力成本，另一方面也让小米密切了解市场和用户的需求，在用户驱动下动态调整公司的各项战略。

（五）无缝开放式创新

1.开放众包充分利用用户认知盈余。如前面所述，小米提供相应的平台和组织构架，充分发挥用户在产品创新的每个阶段的价值，以实现小米员工在产品策划、设计、开发、测试和发布的全过程与客户的无缝对接。他们提供部分软件新功能需求，也帮助小米进行大量的软件测试。

2.迭代循环创新快速推出新产品。在 “开放众包，快速迭代”的模式下，小米不忘初心，核心功能不轻易舍弃；黏住用户，将其反馈作为设计决策依据；善于试错，用科学的方法降低成本。其核心软件MIUI每周推出一个新版本供粉丝体验，研发人员根据粉丝“吐槽点”找寻产品缺陷及挖掘客户新需求，并加以创新改进，实现全流程每个步骤的无缝对接和管理，“迭代开发、循环往复，速度快、容错性较好、成本低。”[2]

3.充分利用互联网生态环境。“小米聚焦互联网新生代用户群的生活方式， 充分利用互联网工具和平台，让产品设计、开发、测试、发布以至销售的过程都在互联网环境中高效而低成本地完成。” [3]

参考文献：

[1]向利亚.浅谈小米的存货管理[J].商场现代化，2015（09）.

[2]陈娟等.无缝开放式创新：基于小米案例探讨互联网生态中的产品创新模式[J].科研管理，2014（12）.

[3]董洁林等.互联网时代制造商如何重塑与用户的关系——基于小米商业模式的案例研究[J].中国软科学，2015（08）.

作者简介：张 勤（1993-），女，汉族，四川眉山人，西南科技大学2013级在读本科生，本科，研究方向：企业管理。