广西大学生网络语言暴力行为分析

毛向樱



广西大学生网络语言暴力行为分析

毛向樱

（钦州学院人文学院，广西钦州 535099）

文章调查了广西大学生的网络使用现状、对网络语言暴力的了解情况、关于网络语言暴力的看法、网络语言暴力行为现状和表现形式以及网络语言暴力产生的危害等。在此基础上，提出了具有针对性的治理策略。

广西大学生；网络语言暴力；策略

近几年，网络语言暴力现象频频发生。作为网络主力军，大学生网络语言暴力亦成为关注焦点。广西壮族自治区有十多所高校，大学生中亦存在网络语言暴力现象。文章对广西大学生网络语言暴力的现状、成因、危害等方面进行了分析，并提出治理建议，希望为治理广西大学生网络语言暴力行为提供参考。

一、调查对象和方法

此次问卷调查采取无记名方式，共发放问卷1 180份，回收问卷1 175份。其中，男生为375人，女生为800人，文科生比例为71.63％，理科生比例为25.67％，艺术类为2.69％。

本次研究使用的《广西大学生网络语言暴力行为调查问卷》调查表共27题，包括单项选择题和多项选择题。问卷主要针对广西大学生对近两年典型的网络语言暴力事件的了解程度、参与程度，以及对网络语言暴力行为的看法、对广西大学生形成网络语言暴力的成因及治理措施进行调查分析。

二、广西大学生使用网络的现状

此次问卷调查对广西大学生的网龄和上网时间进行了统计。广西大学生表现出网龄长、上网时间长的特点。对网龄的调查结果为：63.07％的大学生网龄在5年以上，29.48％的网龄在3到5年，仅有7.13％的网龄在1到3年，而网龄在1年以下的仅有2人。关于上网时间，51.51％的大学生每天上网时间为1到3个小时，38.19％每天上网时间为3到8个小时，而每天上网时间达到8个小时以上的也有7.45％，每周上网1到2次的仅有2.85％。大部分大学生都有自己的电脑，宿舍也有网络，有便利的上网条件。

三、广西大学生网络语言暴力行为的现状分析

（一）广西大学生对网络语言暴力的了解

调查问卷第6题“您对网络语言暴力的了解”的统计结果显示，87.32％的大学生对网络语言暴力了解一点，但仅有5.39％的大学生对网络语言暴力有过深入的了解，而对网络语言暴力不关心、不了解的大学生也有7.29％。大学生对网络语言暴力并不陌生，但并没有深入的了解。通过图1可以知道大学生网络语言暴力的最主要途径是网络、电视报道，其次是家人、老师、同学，通过其他途径的也有，而通过学校相关宣传的只有21.24％。从中可以看出，学校虽然是大学生生活学习的地方，但是学校对网络语言暴力的宣传力度不够，与之相关的教育比较少。而根据调查问卷的第8题统计结果，91.28％的大学生认为网络语言暴力发生在微博、微信、QQ等聊天平台，认为发生在论坛、BBS、贴吧等平台的有85.58％，有少部分的人认为发生在新闻报道、新闻报道评论区、博客等个人主页或网店等其他地方。微博、微信、QQ等聊天软件是现在流行的多功能聊天软件，是大学生比较常用的软件，在聊天的过程中容易发生言语的攻击，是网络语言暴力常发生的地点。而论坛、BBS、贴吧等平台也比较常出现网络语言暴力，很多网友在论坛、BBS、贴吧上发表自己的看法和留言。

图1 大学生了解网络语言暴力的途径比例柱状图

调查结果显示：最容易引起网络语言暴力的事件主要是热门、涉及敏感关系的事件，以及重大的新闻事件，表明大学生对社会上的大事件比较关注，有一定的社会责任感。由于大学生没有完全脱离校园生活，真正走入社会这个大熔炉，心理上还不够成熟，对待事物有一定的敏感和好奇，所以，对明星、网络名人、知名人士、官二代、富二代等人有关的事件存在一定的好奇心，其中也不乏追星而导致的网络语言暴力。

（二）广西大学生参与网络语言暴力的现状

问卷调查结果显示：23.45％的大学生使用过网络语言暴力，76.55％没有使用过网络语言暴力，而使用过网络语言暴力的大学生当中，2.54％是经常使用，20.92％是偶尔使用。大部分大学生对网络语言暴力有一定的了解，发生网络语言暴力行为的占少数。

由图2可知，广西大学生使用网络语言暴力最主要的原因是对别人的观点表达自己不同的看法，主要是否定别人的观点。大学生的网络语言暴力行为与大学生的年龄特点、社会阅历以及心理特征有着密切关系。大学生的思想比较活跃、热情、单纯，对新鲜的事物比较好奇。但是，大学生还未脱离校园生活，相对来说缺乏社会经验，做事情容易从主观意识出发，对一些认同的观点表示支持，对一些不认同的观点表示否认，甚至语言攻击，从而演变成网络语言暴力。

图2 大学生使用网络语言暴力原因柱状图

媒体报道不当或媒体煽风点火也是大学生网络语言暴力行为的导火索。大学生正处于精力旺盛、求知欲强、好奇心强的阶段，但是又因为社会阅历有限，对事物的好与坏、正确与否，还不能成熟处理，容易受到外界的影响和干扰，从而产生网络语言暴力行为。

为了酬劳而使用网络语言暴力的人也存在，我们称之为“网络水军”。网站为了提高点击率或是网络公关公司为了炒作，故意营造一个热门话题，需要雇佣“网络水军”，通过发帖或回帖进行造势，获得广大网民的注意。

（三）广西大学生对网络语言暴力的看法

对于网络语言暴力的形势，调查问卷的第14题“您认为网络语言暴力形势如何”统计结果显示：62.92％的大学生认为网络语言暴力形势还好，不算严重；30.37％则认为网络语言暴力形势已经属于严峻，需要采取措施来治理；6.34％认为目前网络语言暴力的形势是不严峻的。调查问卷的第15题“您认为网民对网络言论的态度”统计结果显示：76.86％的大学生认为网民对网络言论的态度应该是对事不对人，应理智地发表意见；18.86％认为网民应该谴责、批评不理智的言论，这体现出大学生在面对复杂的网络环境时，能从道德的层面出发，做出自己的判断；45.32％的大学生认为网民应该对自己的网络语言暴力行为负责；41.2％认为只需要负部分的责任；还有13.47％认为完全不需要负责任，这是道德感薄弱，缺乏责任意识的表现。由于网络的匿名性和无限制性，我们可以在网络上掩饰自己的真实身份，用一个虚假的身份自由发挥，随意发表言论，一些网民可以无所顾忌的谩骂、侮辱别人，不用担心承担责任，这是缺乏责任感、道德水平低的体现。

对于陌生人的网络语言暴力行为，81.93％的大学生表示不支持，同时也不干预；9.83％表示不支持，同时会积极劝解。对于同学或亲属的网络语言暴力行为，53.57％的大学生表示不支持也不干预，41.05％的大学生表示不支持但积极劝解。表明大学生对网络语言暴力行为大多数是不支持、不认可的，而在陌生人和同学或亲属之间，干预和劝解更倾向于同学或亲属，这体现了对于认识或有关系的人更关注和有耐心，对于不认识的陌生人则持观望、无所谓的态度。

图3 同学或亲属遭遇网络暴力语言的攻击应对策略柱状图

当同学或亲属遭遇网路语言暴力的攻击时，到网络平台举报或联系管理员处理，这是比较明智、快捷的做法。相比较，上网与之理论的大学生占到了30.9％，这与大学生做事冲动欠考虑的心理特点是相符的，理论之后能和解是最好的，但是，如果没有达到预期的效果，理论将会导致网络语言暴力的扩大化。对同学或亲属遭遇网络暴力语言的攻击而表现出无所谓、不关心的态度的大学生有20.92％，而选择报警的比例只有5.07％，说明了大学生的法律意识比较薄弱，应该加强自己的法律意识，寻求法律的帮助。

（四）广西大学生网络语言暴力的表现形式

图4 网络暴力语言的侵害形式柱状图

广西大学生认为，最主要的网络语言暴力侵害形式是恶意地滥用“人肉搜索”，也有很多大学生是通过转发谣言、粗暴谩骂他人、发表攻击性的言论和具有猥琐挑衅性质的黄色语言等方式对当事人进行攻击，这对当事人的身心都有很大的危害。我们可以把网络语言暴力的发展过程分为两个阶段：“第一个阶段是文字本身的使用，多有攻击性、侮辱性、嘲讽性的过激言论，如网络谩骂等；”[1]第二个阶段则是这类文字代表的语言产生的暴力作用，这类文字用在语言表达上容易激起人们的情绪，进而演化成言语的对骂，最后变成现实伤害，如人肉搜索等。大学生的受教育程度比较高，有一定的自控力，当发现自己出现第一阶段的行为时就要及时制止，以免升级到第二阶段，造成不可估量的后果。

（五）广西大学生网络语言暴力的危害

图5 网络语言暴力带来的危害柱状图

网络语言暴力对当事人和社会带来严重的负面影响。当事人的名誉和人格受到侮辱和质疑，比如2016年2月哈尔滨出现的“天价鱼”事件，涉事饭店老板的做法引起了广大网民的热烈讨论，有理解的、有谩骂的、有网友与网友对骂的，甚至产生了南北方之间的地域对骂。类似的事件还有六小龄童无缘2016年央视春晚，导演遭到网友的吐槽。2015年5月成都被打女司机遭到网络“扒皮”，也就是“人肉搜索”，女司机的个人信息被曝光，女司机的隐私权被侵犯。

除了给当事人带来负面影响之外，网络语言暴力对社会也有很大的危害，有可能会损害网络公信力，甚至触发公共事件，影响社会稳定。特别是一些事关国家、国民安危的网络谣言，使得民众恐慌，性质恶劣。比如2015年8月天津港发生重大爆炸，一则有关“CNN在天津爆炸现场遭围攻”的帖子被大量网友转发，一时间网友对政府隐瞒事故情况的质疑声此起彼伏，政府的威信受到了损害。2015年8月13日，网上出现了一则“北京南站发生砍人事件”的帖子，消息一出，引起了大量网友的热议，之后经过北京警方的调查，证实该消息是不属实的。

四、广西大学生网络语言暴力治理对策

网络语言暴力不仅影响大学生正确的人生观和价值观的形成，还会影响高校育人环境，对广西的发展存在一定的隐患。

图6 治理网络语言暴力的措施柱状图

首先，中国提倡依法治国，就需要有法可依，法律的存在是预防和治理网络语言暴力的保障。针对大学生这一群体，学校应该加强网络法制教育，提高网络法制宣传，开展各种网络法制教育活动，提高学生的法律意识。同时，学校应与当地相关部门合作，加大网络管理，严格约束学生的不良言行，对造成不良影响或严重后果的大学生要严格教育或追究法律责任。

其次，加大文明上网教育，提高网民道德素质，倡导文明上网是预防大学生网络语言暴力的根本。网络道德的缺失是大学生出现网络语言暴力出现的根本原因之一[1]，学校必须加强学生的网络道德建设，加强网络道德素质的培养，提高大学生网络信息素养，引导大学生培养网络安全意识和网络道德责任感，养成健康、文明的上网习惯[2]。近朱者赤近墨者黑，老师和同学的正面影响对引导大学生文明上网也有着重要的影响。

第三，需要完善网络监督机制，促使网络媒体行业自律，加强和改进网络内容建设，加强网络社会管理。要净化网络环境，就要从源头开始改变[3]。网络媒体对网络运营要有职业道德，不能借机炒作或是大意疏忽刊登一些未经证实的事件，特别是热点事件，不能发布具有煽动性或带有黄色性质的信息和图片，网络管理人员也要把网络语言暴力扼杀在萌芽中。只有加强网络媒体和网络内容的管理，网络环境才可以得到净化。而学校也要采取网络监控措施，对于网络上不健康的言论要及时删除，必要时可以封号。

第四，网络实名制对预防大学生网络语言暴力具有不可忽视的作用。我国最早在2008年开始实行网络实名制，其中杭州在2009年就出台了《计算机信息网络安全保护管理条例》，实行网络实名制。网络实名制在网民隐私和公共安全两者之间兼顾平衡，既对个人信息进行了安全保护，又为公共安全做了保障，是预防网络犯罪的重要手段。学校应实行网络实名制，设立专门的部门负责校园网络安全问题，及时发现问题并及时解决问题。

五、余 论

伴随着网络而出现的网络语言暴力问题已经成为一个重要的社会问题，虽然广西大学生对网络语言暴力都有一定的认识和了解，但部分学生仍然利用网络实施“语言暴力”。网络语言暴力无论对大学生本身，还是对学校、对社会都有一定的影响和危害，学校可以采取措施，引导学生远离网络语言暴力，养成良好的思想道德品质，文明上网。

参考文献：

[1]王雁冰.社会语言学视角下的青少年网络语言分析[J].重庆理工大学学报：社会科学版，2013（5）：78-80.

[2] 笪玉霞，柴磊.社会语言学视域下虚拟言语社区交际模式研究[J].重庆三峡学院学报，2015（6）：117-121.

[3]崔磊.网络情境下大学生异化行为研究[J].长江师范学院学报，2015（3）：110-113.

[4] 李志强.谈综艺节目主持人的语言艺术——以董卿的主持风格为例[J].重庆三峡学院学报，2014（6）：128-131.

[5] 刘传清，魏清倩.大学校园负面语现状的调查分析——以三峡大学为个案[J].三峡大学学报：人文社会科学版，2014（6）.

（责任编辑：张新玲）

An Analysis of Network Language Violence among University Students in Guangxi

MAO Xiangying

The paper first uses the questionnaire to understand the network status of college students in Guangxi, which includes how they understand the network language violence, the status quo of network language violence, their comments on network language violence, the realization and manifestation of network language violence and its harm. It then searches for effective strategies to govern the network language violence among students in Guangxi.

Guangxi college students; network language violence; strategy

G206

A

1009-8135（2016）05-0056-06

2016-04-08

毛向樱（1978-），女，广西桂林人，钦州学院人文学院副教授，国际对外汉语教师（高级），中国专业人才教育工作委员会高级礼仪培训师。

2015年教育部人文社会科学研究西部地区青年基金项目“网络语言暴力及其治理研究”（项目编号：15XJCZH005）；钦州学院高级别科研项目（社会科学类）培育资助项目：国家级培育项目“交往理性视域下网络语言暴力问题研究”；2016年广西区级大学生创新创业训练计划立项项目“广西大学生网络语言暴力问题调查研究”（项目编号：201611607073）阶段性成果