企业商务英语演讲中的模糊限制语研究——基于自建语料库分析

李　慧

(重庆第二师范学院 外国语言文学系，重庆 400067)



企业商务英语演讲中的模糊限制语研究
——基于自建语料库分析

李慧

(重庆第二师范学院 外国语言文学系，重庆 400067)

通过自建企业商务英语演讲语料库，运用语料库软件工具，结合定量统计法和定性分析法，研究了企业商务英语演讲语料库中模糊限制语的使用特征及语用效果，希望为企业人士准备商务英语演讲提供帮助和参考，以及为商务英语专业学生的课堂演讲提供一定的指导。

语料库；模糊限制语；商务英语演讲

一、引言

模糊限制语是指使事物变模糊或不确切的词语，这些词语能在特定条件下部分地改变话语真值程度。近30年来，国内外众多学者对模糊限制语进行了广泛研究，但是绝大多数研究都以书面语体为材料进行实证分析，而对口语语体中的模糊限制语现象的研究较少。其实在书面语体中出现的模糊限制语所占比例较少，仅仅是口语中模糊限制语的一半。研究口语中模糊限制语的使用特征，有助于提高口语表达的得体性。目前针对企业商务英语演讲中模糊限制语使用情况的研究更是寥寥无几，企业商务英语演讲是宣传企业及树立企业形象的重要媒介，因而演讲的成功与否对企业的发展极为重要。本文基于88篇企业商务英语演讲文稿，应用语料库这一新的工具，采用定量统计与定性分析相结合的方法，研究在企业商务英语演讲中使用的模糊限制语，探索模糊限制语在企业演讲语料库中的使用特征，以揭示其语用效果，希望有助于企业人士准备商务英语演讲，以及为商务英语专业学生的课堂演讲提供一定的指导。

二、文献综述

自从Lakoff[1]在1973年提出模糊限制语这一概念后，学者纷纷涌入对模糊限制语研究的大潮中。学者们将模糊限制语划分为众多的类别，颇具影响力的是Prince[2]的分类，他从语用的角度把模糊限制语划分为两大类，包括变动型模糊限制语以及缓和型模糊限制语。变动型模糊限制语依据实际情况改变对话语的认识，而缓和型模糊限制语与变动型模糊限制语有着较大差异，缓和型模糊限制语只是传达了说话人对话题所持的客观态度，并不改变话题本身的意义。Lakoff开创了从语用角度研究模糊限制语的先河，得到了众多学者的肯定，此后众多学者开始从语用角度研究模糊限制语。

Markkanen和Schroder[3]研究了科普文章中模糊限制语的作用，结果发现模糊限制语是作者对话语信息的态度，模糊限制语可以控制文本信息的真值。Hyland[4]研究了模糊限制语在科研论文中的使用情况，结果显示，85%的模糊限制语是词汇层面上的模糊限制语，其余15%是非词汇层面的模糊限制语。Nikula[5]研究了芬兰讲英语者使用模糊限制语的情况，同时还发现模糊限制语在英语和芬兰语中使用情况存在差异。龚芳芳[6]分析了商务英语写作学习中模糊限制语的使用特点，研究发现，在商务电子邮件写作中，学习者由于英语水平存在差异，因此在使用模糊限制语的频数上存在显著差异。吴光亭[7]基于语料库对中国大学英语学习者模糊限制语习得进行了研究，发现大学英语学习者在议论语篇和言语行为中使用模糊限制语的类符总量明显少于本族语者，总体频率显著低于后者。鲁苓[8]从多元视域的角度研究了模糊限制语，她认为环境对语言的模糊性有很大的影响，词语的模糊语意随着语境的变化而变化，其中语境可能是语言学相关的语境，也可能是非语言学的语境，包括度量影响、上下文的影响、人们的预料影响、文化的影响等。此外，她还从认知心理学的角度，运用适应性理论对模糊语义进行了解释。

总之，以往国内外学者对模糊限制语进行了广泛的研究，但是主要侧重于英语书面文体的研究，对英语口语研究较少，甚至几乎没有人对商务英语演讲中的模糊限制语做过相应的研究。商务英语演讲是一个专业性较强的领域，本文将运用语料库这一新的软件工具，根据Lakoff对模糊限制语的分类，采用定量统计和定性分析相结合的方法，对企业商务英语演讲中的模糊限制语进行研究。

三、研究设计

(一)语料库建设

本文参照道格拉斯·比伯[9]的语料库的建库原则方法，以及熊文新[10]的语料库建库的技术，自建企业商务英语演讲语料库，其中包含88篇企业商务英语演讲文稿。这些材料均来自著名企业CEO公众演讲视频的转写文稿形式，其演讲内容主要涉及公司就职演讲、新产品发布会、企业合作等。该语料库中Total Word Tokens(总形符)为66731词，Total Word Types(总类符)为6259词，标准化类符∕形符比(TTR)为9.38%，即该语料库的词汇密度为9.38%。

(二)研究工具

本研究采用的工具是PowerGREP文本整理器，语料库检索软件Ant.Conc3.2.1.0,以及SPSS统计软件。

(三)研究方法与研究内容

本文运用定量统计法和定性分析法，利用Ant.Conc语料库检索软件对自建语料库中不同种类的模糊限制语进行检索，同时利用SPSS软件进行定量分析，从而研究两个问题：

1. 企业商务英语演讲语料库中模糊限制语的使用特点；

2. 企业商务英语演讲语料库中模糊限制语的语用效果。

四、研究结果

(一)模糊限制语在企业商务英语演讲语料库中的使用特点

利用Ant.Conc软件对企业商务英语演讲语料库中模糊限制语进行检索，然后统计四类模糊限制语的数量，包括程度变动语、范围变动语、间接缓和语、直接缓和语，得到图1所示模糊限制语的分布。从总体来看，在企业商务英语演讲语料库中，所使用的模糊限制语形符总数为3299词，在语料库中所占比例为49.44/千词。其中，程度变动语和直接缓和语出现的频率较高，分别为1513个和1010个，占语料库中模糊限制语总数的45.86%和30.62%；范围变动语出现频率相对较低，共计701个，占总数的21.25%；间接缓和语出现的频率最低，仅有75个，占总数的2.27%。

图1　四类模糊限制语的统计

由图2可知，在企业商务英语演讲语料库中，使用频率很高的程度变动语为“so，really，very，some”，它们使用的频次都超过了100；此外，“most，even，much，little，too，kind of，quite，rather，almost，often”在语料库中使用的频率也相对较高。

由图3可知，在企业商务英语演讲语料库中，使用频率很高的直接缓和语为“can，will，would，I/we think”，均超过了100次；另外，还有一些直接缓和语，包括“could，might，should”等，在库中使用的频率也相对较高。

由图4可知，在企业商务英语演讲语料库中，使用频率很高的范围变动语为“about，over”，使用频率均超过了100次；“most，around，many，few，more than”等词语使用频率相对较高。

间接缓和语在企业商务英语演讲语料库中出现的频率非常低，由图5可知，在企业商务英语演讲语料库中，“show”和“would be”两个间接缓和语应用次数较多；而“it could be inferred that，it is (was) found that”等间接缓和语在库中几乎没有出现。

(二)模糊限制语在企业商务英语演讲语料库中的语用效果

在跨文化交际中，模糊限制语的使用有着极为重要的语用功能，体现了演讲者对于合作原则与礼貌原则的应用，以及维护听众的积极面子和消极面子的行为。模糊限制语的得体使用可以帮助企业人士有效地避免在商务英语演讲时出现语用失误，从而使话语交际顺利地进行。

图2　程度变动语的应用分布

图3　直接缓和语的应用分布

图4　范围变动语的应用分布

1. 提高企业商务英语演讲内容的真实可信度

演讲质量的一个重要影响因素是其内容的真实可靠性，而语言的模糊性与真实可靠性并不冲突。

图5　间接缓和语的应用分布

模糊限制语在企业商务英语演讲中的恰当应用，可使演讲者所传递的信息真实可信。“about，over，most，around，many，few，more than”等范围变动语在企业商务英语演讲语料库中使用频率较高，利用Ant.Conc软件的索引功能，对这些词进行检索，从而分析这些范围变动语所使用的语境及其具体的语用效果。

例1These 8500 apps have been downloadedover35m times. That’sabout17 apps per iPad that have already been downloaded.

例2And we do not deliver our packages by ourselves, though we havemorethan2 million people help us to deliverover30 million packages per day. We do not own warehouses, but we manage tens and thousands of warehouses for other small, medium sized delivery companies. And we do not own inventories, but we do havemorethan350 million buyers. We havemorethan120 million buyers coming to shop every day on our site.

例1是苹果公司发布新产品时的宣传。乔布斯在演讲中使用了范围变动语“over，about”，这类词往往和具体数字一起使用，让听话人在给定的范围内去理解话语所表达的含义，不必深究原话语与实际情形的差异程度。例句中通过运用模糊限制语来强调苹果公司app被下载应用次数之多，但是对于具体的次数，却没有一个详细的数字。通过这样的表达，有效地增强了乔布斯演讲话语的客观性，从而使消费者对苹果公司的产品保持一定的信任度。

例2使用了3次“more than”和1次“over”，总裁对于公司的交易量、物流配送人员及客户数目都用了模糊限制语“超过”一词来修饰，凸显了公司每天的交易量之多，物流配送人员之多以及公司客户数量之多，但是没有提及确切的数目，因为总裁不想把话说得过于绝对，以免和真实情况产生差异。同时，总裁相信公司的交易量以及客户数目还会不断增长，所以他选择使用模糊限制语“超过”一词，可以避免说话过于武断，做到话语运用得体，从而顺利实现交际目的，提高了其演讲内容的真实可信度。

2. 显示了演讲者的礼貌

企业演讲者通过运用模糊限制语显示了话语的礼貌，让听众愿意接受自己的观点，从而营造一个友好的商务交际氛围，更好地达成交际目的。

例3Today, they will introduce to you our newly built plant and research center. Please do not hesitate to ask questions youmightwant to ask.

例4I know and I think all of youwouldagree that Hong Kong is well positioned to play a significant role in the post-entry period.

在企业商务英语演讲语料库中，使用了大量的模糊限制语，如“may，might，would，could”等，来显示演讲者话语的礼貌性。例3的“might”表现出演讲者作为东道主的礼貌客气，尽力为客户提供便利，排忧解难。在例4中，演讲者使用直接缓和型模糊限制语“would”一词，表达了演讲者的礼貌，营造了一个较为友好的商务氛围，从而让听众能够愿意接受演讲者所陈述的观点，即在中国加入世贸组织后，香港因其有利的位置，将会扮演极其重要的角色。

3. 缓和演讲语气，避免与听众发生正面冲突

在交际过程中，模糊限制语如同缓冲设备，可为听众保全积极面子或消极面子，避免企业演讲者与听众发生正面冲突。在企业商务英语演讲语料库中，大量使用直接缓和语和程度变动语，如“I (we) think, I (we) believe, I (we) mean, so, kind of, some, very”等，当说话人对话语的真实性不是百分之百地确定，或不能给予完全认同，就可运用这些模糊限制语，表示演讲者的猜测或者估计，来缓和演讲者话语的肯定语气。

例5Actually the theme of this conference,Ithink, has hit on really one of the major keys to pull that off——and that’s relationships and working together.

例6SoIguess, by doing this wekindofcreate a culture where people just talk to each other about stuff and get what each other is thinking more clearly than they would if the organization is more bureaucratic or if like people wouldn’t be heard.

例5运用了直接缓和语“I think”，在很大程度上降低了句子中的肯定语气,从而达到了让对方更容易接受的效果,同时不会损伤听众的感情。例6运用了程度变动语“kind of”，以及直接缓和语“I guess”，使用“kind of”，表达出“有几分，差不多”的意思，表明演讲者没有把握给予非常肯定的结论，即“我们已经完全创造出这样的文化”，所以演讲者使用了“kind of”来缓和话语的肯定语气；同时“I guess”也表现出演讲者对话语的真实性信心不足，所以用“我猜测”这样的话语来缓和语气，避免造成与听众的正面冲突。

4. 委婉地避免演讲者承担话语责任

在企业商务英语演讲语料库中，“show，would be，it seems”等词语出现频率较高，这些间接缓和语帮助企业演讲者引用第三者的观点来支持自己的观点，使得企业演讲者的话语表达显得更加客观，从而委婉地避免演讲者在企业利益纠纷中承担不必要的责任。

例7The problem with these stories is that theyshowwhat the datashows: women systematically underestimate their own abilities. If you test men and women, and you ask them questions on totally objective criteria like GPAs, men get it wrong slightly high, and women get it wrong slightly low.

例8It just doesn’tseemlike there’s a whole lot of collaboration going on here. And not only that, where’s the flip chart with the action items and the follow-up and the accountability?

间接缓和语“show”在例7中出现了两次，通过数据来揭示演讲者的观点，即“女性基本上会低估自己的能力”，来避免企业演讲者给听众强行灌输自己的观点和思想，从而就可不用承担话语责任，还可与听众拉近心理距离，让听众主动思考话语所要表达的真实意思。例8运用了间接缓和语“seem”，透露出说话人对话语真实性不能百分之百肯定时，对话题做出的猜测，即“这里似乎不会有很多合作”，主语为“it”，而不是“I”，这样能较婉转地避免企业演讲者话语表达的不准确性，不用演讲者自己来承担其可能的经济利益损失和责任。

五、结论及改进建议

本文通过自建企业商务英语演讲语料库，研究了企业商务英语演讲中模糊限制语的应用分布情况和典型的语用效果。通过定量统计分析以及定性例证研究，结果表明：第一，在企业商务英语演讲语料库中，模糊限制语的使用特征较为明显，总体而言，模糊限制语在语料库中所占比例为49.44/千词。其中，程度变动语和直接缓和语出现的频次较多，范围变动语出现频次相对较少，间接缓和语出现的频次非常少，分别占模糊限制语总数的45.86%、30.62%、21.25%和2.27%。第二，在企业商务英语演讲语料库中，模糊限制语呈现出丰富的语用效果，包括提高商务英语演讲内容的可信度，展示企业演讲者话语表达的礼貌性，缓和企业演讲者的语气，避免企业演讲者与听众的正面冲突，委婉地避免演讲者承担话语的经济责任。

本研究也存在一些不足，未来可从两个方面做改进：第一，因所建企业商务英语语料库中文本数量有限，以致本文分析不够全面，未来学者可以增加语料数目，创建大型企业商务英语演讲语料库，从而能更加透彻地分析模糊限制语在商务英语演讲语料库中的使用特点及其所呈现出具体的语用效果。第二，本文仅分析了企业商务英语语料库，且只是对一个语料库进行单一的研究，在未来可以创建不同背景人士的商务英语演讲语料库，从而将两个语料库或者多个语料库进行对比研究，分析多个商务英语演讲语料库中模糊限制语的使用异同点、具体的语用效果，以及产生差异的潜在原因。

希望本研究能为商务英语专业学生课堂演讲提供一定的指导，为中国的企业人士准备商务英语演讲提供一定的帮助和参考，同时能够为企业人士进行跨文化交际给予启示。

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[10]熊文新.语言资源视角下的语料库建设与应用研究[M].北京:外语教学与研究出版社，2015.

[责任编辑亦筱]

2016-01-21

重庆第二师范学院青年项目“商务英语演讲语料库的建设及其研究”(KY201543C)

李慧(1989- )，女，陕西勉县人，研究方向：语料库语言学。

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