风声、雨声、学生心声，声声入耳；大事、小事、突发之事，用心处理

王玲娣

2005年9月，在全国四个省的普通高中率先进行新课改实验的基础上，江苏省所有高中起始年级全面进行新课改实验。新课程提出了“以人为本，反对权威主义和精英主义，着眼于所有学生能获得全面发展”的教育理念，这种新课程的价值取向，不仅使学校的课程目标发生深刻的变革，而且也给班主任的管理工作提出了新的要求。在新课改的大背景下，如何经营好这个有五十多人的大集体呢，如何使所有学生全面发展，如何既能提高学生的知识水平又能发展个性、提高能力呢，这是非常值得探讨的问题。

一、风声、雨声、学生心声，声声入耳

古有赵构听信秦桧谗言杀精忠报国的岳飞，今有医生误听病理报告错给病人截肢，可见，生活中“听”十分重要。同样，在班主任的管理工作中，“听”处于十分重要地位，能否正确处理突发事件，甚至能否赢得人心，都要看你怎么听，听什么。

1.风声、雨声、学生心声，声声入耳，是在全面了解的基础上有选择地、思辨地听。当突发事件产生后，班主任应冷静地仔细思量，听清众人的讲法，全面了解情况再做决定。比如，一个学生下午突然失踪了，直到晚上才出现，哭泣地述说中午上学的路上被人用蒙汗药迷倒带走刚才才醒来的经过，还举着双手给我看她手上被针穿的几个小洞。初看那可怜之态，让人有几分相信，因为报纸上不止一次登载过这类事件。但经过详细调查，事实并并非如此。只有弄清真相，才能对学生进行恰当有效的教育。

2.风声、雨声、学生心声，声声入耳，需要的是倾听众多学生的心声，对症下药。一项班集体基本准则的出台，不能仅凭班主任的想当然，觉得对学生有好处就硬性地实施，必须多听学生意见，在得到大家认同的基础上再出台。比如，学生刚从高一升入高二，最初大家不认识，班内纪律还好。可不久逐渐熟悉后，教室里的悄悄话多了，甚至有人在面前堆起一排书墙，躲在墙后聊天睡觉。看到这种情况，班主任就要求学生把书墙都撤掉，桌上只能摆放与本节课有关的书籍，可学生认为多有不便。于是班主任在班会课宣布废除这条方案，并连续开了几次座谈会与学生谈高二学习的重要，还找了几个纪律差的学生谈心，班上终于渐渐稳定下来了。

二、大事、小事、突发之事，妥善处理

班主任经营班集体的过程中，常会有突发事件发生。如，学生不请假离校出走，学生寝室贵重物品丢失，学生打架，等等。突发事件一旦产生，就会在班集体、其他学生和突发事件当事者心中造成影响，必须妥善处理，否则轻则引来当事者的记恨，重则导致全班学生对班主任有不好的看法，使班集体走下坡路。但突发事件往往也是教育的良好时机，可以促使师生间矛盾、父母与子女的矛盾、学生间的矛盾得到缓解。

为了应对突发事件，班主任必须做好预防工作：如，和家长建立联系档案，在平常就对学生强调安全意识，教给学生一些安全、自我保护的常识。而面对突发事件，班主任一定要冷静、沉着，不断观察、分析事态的发展变化，做出妥善的处理。

1.“冷”处理。这是众多班主任使用过的一招，即面对突发事件，不急着解决，而是先让它冷却，再慢慢想法调解。

2.“热”处理。学生打架、斗殴事件属于突发事件，后果不堪设想。如果此事件正在进行或即将发生，班主任应立即用威严的言行加以阻止，以控制事态的进一步扩大，再在了解事情发生的基础上，进行善意的劝说和说服教育。如果已经发生了才得知，则可对双方进行调查了解，再根据情况确定应对措施和必要的思想教育方式。

3.“大”处理。有的事件在班上可能没发生或刚露苗头，但危害性较大，这时班主任可以抓住一个小小的契机进行扩大处理，以达到教育学生的目的。

4.“小”处理。有的事情需要把它影响力扩大，可有的事情却要把它缩小甚至让它消失至无，这主要是为了保护学生。班主任不能一锤子把一个人定死，而应该更多地考虑到每个学生将来的发展。每个学生本性都是善良的，即使有的学生行为习惯较差，其实他的内心也是渴望向上的。所以，如果有的事情不触及大的影响，学生也是无心之过时，班主任适当教育即可，没必要在班上大肆批评，这反而会导致这名学生的抵触情绪，甚至使他厌恶班主任最终导致厌学。