美国第16届质量支出调查概览

美国第16届质量支出调查概览

编者按

2015年，美国《质量杂志》委托BNP Media公司的市场研究部进行了美国第16届质量支出调查，对全美国337家公司的质量专业人士发放了问卷。本文从样本情况、预算和实际、支出类目、预算额度等几个方面介绍了调查结果，并展示了2012～2015年的比较情况。本文发表于美国《质量杂志》2016年1月号，撰写者米歇尔·班格特是《质量杂志》的主编。

美国第16届年度质量支出调查全面地了解了美国工厂的质量消费支出情况，试图在不同领域中找出一些模式或变化。这次调查旨在找出5W的答案。采购者是谁？他们的采购对象是什么？他们的采购渠道是什么？他们何时做出采购决定？他们进行采购的原因是什么？当然，还有他们的支出是多少？

调查样本

调查人员仔细研究了2015年参与调查的群体，发现这一年有更多规模较小的公司参与。参与公司的平均员工规模为337人，少于上一年的494人。参与调查的公司来自中西部（37%）、南部（27%）、东北部（19%）和西部（17%）。

参与调查的公司生产的产品主要是金属制品，还有航空零件、塑胶及橡胶零件、汽车配件、医疗器械和原生金属制品。

从参与者所在工作部门来看，半数参与者来自质量管理部门（51%），只有四分之一的参与者来自质量工程部门（28%），其余参与者分别来自工程技术部门（8%）、制造工程部门（4%）、公司管理部门（4%）、制造管理/运营部门（3%）和研发部门（1%）。

半数以上的参与者（58%）表示，相比一年以前，其公司对质量工作的重视程度有所提升。这个数据高于2014年的数据，但是与2013年和2012年的数据不相上下（见表1）。

预算和实际

那么这些公司的质量预算的准确率有多高呢？从历年的表现来看，在回答预计支出与实际支出有多大偏差时，59%的参与者的回答是没有偏差。从回答有偏差的参与者提供的数据来看，超支的公司平均超支27%，节余的公司平均节余25%。

就2015财政年度而言，61%的参与者表示他们公司的质量支出与预计一致。16%的参与者表示他们的实际支出有所节余，平均节余24%。

表1　2012年以来公司对质量的重视程度情况

参与者对2016财政年度普遍持乐观态度。近半数参与者希望下一年度的质量预算有所增加，并预测涨幅约为20%。

68%的参与者表示将在第一季度完成2015财政年度的大部分采购，约十分之一的参与者表示已在2015年完成了本财政年度的首次采购。

那么计划增加采购预算的原因何在？资金投入最主要的原因之一就是减少报废和返工，另一个常见原因是提高生产力（见表2）。

质量管理和检验显然密不可分。大多数参与者表示他们采用的是批量采样检验，近半数参与者对每个产成品都进行检验（见表3）。

支出类目

在计划采购的质量设备方面，69%的参与者表示将采购计量器及计量系统，同时也会采购通用测试、测量、检查设备（如校准及激光设备）。这些数据与往年相近。

56%的参与者表示将选择测试、测量、检查服务，41%的参与者表示将采购产品测试设备，39%的参与者表示将采购软件，36%的参与者表示将选择咨询培训服务，36%的参与者表示将采购光学检查测量设备。

27%的参与者表示将采购无损测试设备，24%的参与者表示将采购材料测试设备，22%的参与者表示将采购形状、表面测量设备。

与往年相比，表示2015年将采购坐标测量设备的参与者更多，从上一年的16%增加到20%。此外，表示2015年将采购彩色涂料厚度测量设备的参与者从上一年的12%增加到17%（见表4）。

表2　资金投入的主要原因

表3　检验方法

支出金额

在支出预算方面，调查显示，位居榜首的是坐标测量设备的预算，高达94405美元，其次是产品测试设备的预算，为76608美元。大多数设备的平均预算都不超过50000美元。

在坐标测量设备采购方面，2015年的预算要低于2014年的预算，但是2016年的预算会增加。坐标测量设备预算增加的方向是手动和手持设备，相比之下，自动设备的预算比往年有所下降。坐标测量设备的预算中，手动设备所占比例从2014年的13%增加到了27%，手持设备所占比例也从23%增加到了28%。

表4　计划采购的质量设备/服务

对于形状、表面测量设备的采购，2015年的预算低于2014年的预算，2016年的预算估计不会改变。2016年的预算将主要用于采购形状测量设备。

2015财政年度关于计量器及计量系统的平均预算为24426美元，大部分参与者预计本财政年度这部分预算将保持不变。

34%的计量器及计量系统预算将用于采购手持测量工具，总预算中用于采购其他类型的计量系统的预算不超过15%。

2015财政年度关于光学检查测量设备的平均预算为35498美元，约有45%的参与者预计2016年这部分预算将保持不变。

在光学检查测量设备的预算中，2016财政年度预计有29%将用于采购视频测量系统。

2015财政年度关于产品测试设备的平均预算为68194美元，过半数的参与者预计2016年这部分预算将保持不变。2016年度产品测试设备预算将主要用于采购环境试验设备，剩余的预算中泄漏和扭矩试验设备预计各占四分之一。

2015财政年度关于材料测试设备的预算为21028美元，过半数的参与者预计本财政年度这部分预算将保持不变。这部分预算每年循环采购各类材料测试设备，预计2016年度将有26%的预算用于硬度测试设备。

2015年关于无损测试设备的预算为67277美元，过半数的参与者预计2016年这部分预算将保持不变。虽然往年这部分预算主要用于采购着色渗透、X光和超声波测试设备，但是今年在各类无损测试设备上的预算较为平均。

2015财政年度关于通用测试、测量、检查设备的平均预算为23882美元，近三分之二的参与者预计2016年这部分预算将保持不变。2016财政年度这部分预算的67%将用于采购校准设备。近年来，这部分的预算分配基本保持一致。

2015年关于软件应用的预算为24623美元，约有59%的参与者预计2016年这部分预算将保持不变。软件应用涉及的类目较多，占据最高比例的相关预算是坐标测量设备编程与模拟。

2015年关于咨询培训的预算为21260美元，大多数参与者预计2016年这部分预算将保持不变。可能因为ISO 9001标准换版更新的原因，这部分预算近一半将用于认证/注册，用于其他类型的培训咨询服务的预算不会超过10%。

2015年关于测试、测量、检查服务的预算为25190美元，69%的参与者预计2016年这部分预算将保持不变。这部分预算超过一半将用于校准服务，用于其他服务的预算将控制在十分之一或更少。

（王芸 编译）