外 刊

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你需要换一个“创意职称”

伦敦商学院的一项研究表明，如果为员工拟定属于他们的创意职称，可以有效地提升员工的职业热情和心理安全感。研究人员曾对一家连锁医院的员工进行了研究。一组员工被赋予充满活力的职称，如“疫苗接种护士”被称为“打针快手”。控制组的职称不做变化。通过一周的观察发现，实验组员工的职业倦怠感低于控制组，同时他们的工作认同度、心理安全感以及职业热情都明显高于控制组的员工。这是因为职称是衔接员工和工作的媒介，如果能生动地显示工作特质，会起到激励员工的作用。那么，怎样设置创意职称？研究者给出了以下建议：第一步，要求员工思考自己工作的目的（服务对象、工作的价值），身份认同问题（自己工作的独特性）。第二步，员工进行头脑风暴，收集创意想法，然后和自己的主管确认。执行这些步骤，也是让员工重新思考自己工作的价值，提高职业认同的方法。

社交媒体在创新中的三种角色

人们大多认同，社交媒体可以助力公司营销。但其实社交媒体还可以作为支持企业创新的有力工具。社交媒体在企业创新中，根据企业战略不同，可以划分为三种角色。第一种是探索产品创新方向。除了知名平台外，许多不为人们熟知的平台，如专业论坛或博客等，也会提供丰富的信息帮助公司创新。妮维雅最畅销的无色除汗剂，就是收集到运动论坛中的信息而开发出来的。他们在论坛中发现，用户最关心的是衣服上是否会有除汗剂的残留，而不是传统企业所关心的气味等特点。第二类是协作创新。新产品开发的创意往往受到非预期市场人群的影响。传统调研很难覆盖到该类人群，而依靠社交媒体就可以轻松获取相关信息。公司需要制定相应的流程和制度，使社交媒体用户可以全程参与进来。第三类是新品引爆。公司可利用社交网站提供创新和互动的方式，引发客户对新产品的兴趣。公司需要利用社交媒体设计一个核心活动，以实现用户的广泛参与。