以心相交 成其久远

林芳

〔关键词〕中职学校；班主任；谈心

相对于普通高中，中职学校生源素质普遍偏低，家庭环境相对较为特殊，经历的挫折（尤其是学业方面的挫折）较多，受到家长、老师的关注也没有普高生那么多，而且往往是受表扬少，受批评多。

作为中职班主任，与学生谈心能够深入了解学生的经历、想法，而有效运用心理咨询技术，能够“润泽”谈心工作，使学生获得成长：关系技能的巧妙运用，能够发展和谐的师生关系，为谈心工作营造和谐的氛围；参与技能的灵活运用，能够促进谈心工作的有效运作；影响性技能的恰当运用，能够促进师生良好互动，提升谈心工作效能。

一、巧用关系技能，营造和谐的谈心氛围

中职生正处青春期，自尊心较强，存在“逆反心理”，班主任在处理学生问题时容易与学生发生冲突，导致师生关系僵化。关系技能的巧妙运用，能够发展和谐的师生关系，使学生在安全、和谐、温暖的氛围中获得成长。

（一）“尊重”使学生拥有安全感

尊重就是教师把学生作为有思想感情、内心体验、生活追求的独特与自主的人看待，完整把握、体验学生的内心世界，让学生在安全、温暖的氛围中敞开心扉，最大限度地表达自己，发展自己，完善自己。尊重意味着完整的接纳。弗洛姆曾提出“无条件的爱”，罗杰斯提出“无条件的尊重”。即便当学生冒犯我们时，我们依然无条件地去包容他、爱他、尊重他，用这种真诚去感化他。积极心理学认为，每个人都有自我完善的能力，只要给学生提供一个宽容、温暖的环境，对学生满怀真诚和善意，这就足够了。

（二）“共情”使学生感到被理解

中职学校的班主任，难免会遇到这样的问题，学生和任课老师之间发生冲突，任课老师跑过来一顿牢骚。往往接下来就是要把学生叫过来批评一顿，这能够解决问题吗？通常情况下，不仅不能，还会激化矛盾。

这个时候，“共情”显得很重要。共情是指体验求助者内心世界的能力，包括教师通过学生的言行，深入学生内心去体验他们的情感和思维，深刻理解学生的心理和具体问题的实质，并运用咨询技巧，把自己的共情传达给学生，表达对学生内心世界的体验和所面临问题的理解，影响学生并取得反馈。

遇到上述情况时，班主任对学生关怀地问一句 “孩子，你怎么了，发生什么事情了”远比不分青红皂白地指责“你怎么可以这样，快去道歉”更能够使学生认识到自己的错误。当学生感到你理解他，他自然会信任你，在这样的共情下，学生会逐渐认识到自身的问题，并且思考如何获得成长。

心理学讲究“助人自助”，教育讲究“自我教育”，教师与学生的“共情”便是最好的“催化剂”，共情让学生在爱的包围下快乐地成长。

（三）“积极关注”使学生充满自信

积极心理学提倡对个体已有的问题做出积极的解释，并使个体能从中获得积极的意义。当学生出现问题行为时，站在积极的角度分析，关注学生的积极面，使学生拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力，这就是“积极关注”。

例如，某学生早上迟到了，询问他迟到的原因是什么，原来是由于临近期末考试，每天晚上都复习得很晚，早上没听到闹钟起晚了。从他勤奋学习这一积极面入手，使其认同这一闪光点，并认识想要学业上取得佳绩还要按时到校听课，使他获得改变自己的内在动力，懂得今后要合理安排时间。

这就是在“积极关注”下，去掉批评与责备，让学生从自己的积极面出发建立自信，在和谐的师生关系和谈心氛围中获得成长。

二、活用参与技能，促进谈心有效运作的发动机

托尼· 马伦说过：“最优秀的教师有一个共同的品质，他们知道走进教室大门的每一个孩子都有一个独一无二、引人入胜的故事，他们知道如何读懂故事。”许多中职生来自特殊的家庭，有着特殊的经历，这些都影响着他们的行为表现。

作为中职班主任，我们该如何越过鸿沟，去读懂学生的故事？在与学生谈心时，活用“参与性技能”能够有效地去了解学生，“倾听”可以走进学生的世界，“提问”可以进一步了解学生，“释义”则能够全身心地去理解学生。

（一）用“倾听”技术读懂学生

中职生在行为习惯方面存在较多问题，经常犯错误，这些问题和错误的背后往往还隐藏着焦虑、抑郁、消沉等负面情绪。作为与他们朝夕相处的班主任，学会倾听学生，让学生有话敢说，是班主任的必修课。

倾听是在接纳的基础上，积极地听、认真地听、关注地听，并适度参与，这不仅仅是用耳朵去感知学生所讲的内容，更是用心去探索、去发现，在其言语和非言语的表达中“听”出潜台词 、话外音。当学生不自觉地避重就轻时，班主任还要从其谈话中“听”出主要问题，注意学生如何表达自己，如何谈论自己及与他人的关系，还要注意学生在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随出现的各种表情、姿势、动作等。

（二）用“提问”技术了解学生

当学生出现问题时，作为班主任避免不了要询问情况，“提问”技术的合理运用，能够使我们真切地了解情况、了解学生，从而有效地解决问题。常见的提问技术分为三类，在实际工作中，要恰当地使用。

“开放式提问”一般都用“为什么”“怎么办”来引导，这能够让班主任了解更多的信息，使学生更加自由地表达，为后续的谈话和问题的解决做好充分的准备和铺垫。

“封闭式提问”是只要回答“是”或“否”，或者选择给出选项的句子，有些时候，需要我们教师运用它来引导学生的行为，例如：“嗯，的确你也很委屈，可毕竟你也有错，而且你向来是个懂事的孩子，所以老师相信你会作出高姿态，先道歉，是吗？”

“投射式提问”是让学生设想在某种情境下的做法及其带来的影响，从而了解学生的内心感受和价值观。比如“如果你今天是在企业上班，你迟到了1个小时，会怎样呢？”

（三）用“释义”技术理解学生

中职生正处身心发展期，思想尚未完全成熟，看待问题表现出片面性、主观性、局部性。因此，需要班主任对学生所叙述或发生的事情经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给学生，以达到加强理解、促进沟通的目的。

对学生问题的释义为学生提供了一种更清晰的视角看待自己的问题，如果班主任的释义与学生的看法或要求一致，学生就有一种被理解感，达到认知与情感的共鸣。例如，一位新生刚入学时独自在寝室里哭，你问她原因她会说想家，你顺着说：“离家这么远来这里求学，让你感到有些孤独，是这样吗？”一句话说出了学生心中的委屈与压抑，使学生感到认同与安全，促进学生在谈话中自我暴露，从而深层次地解决学生的问题。

三、妙用影响技能，提升谈心工作效能的启明星

许多中职班主任，面对学生这样那样的问题，花了很多功夫，做了很多思想工作，可是学生的问题真正解决了吗？既便是解决了，仅仅是暂时的还是从根本上将问题解决了呢？

“影响技能”的巧妙运用，能够促进师生的良好互动，使学生从根本上认识自身问题，进行反思并指导自己的具体行为，从而提升谈心工作效能。“面质”技术使学生进一步认清自身问题的症结，“解释”技术使学生审视自身问题的关键点，“自我暴露”使学生获得释怀，并从教师的经历中获取经验。

（一）“面质”使学生认清自己

中职生的年龄阶段和家庭环境造成了他们以自我为中心，很多时候想法较为极端，遇到问题往往会找他人或环境的过错，而忽视自身的问题。班主任要有足够的智慧分析、洞察这一切，及时地 “面质”，引导学生自我探索，使学生认清自身问题的症结所在，从而获得更好的成长。

我遇到过这样的情况，男生寝室被查出违禁物品——剪刀，面对我的询问，他说：“不是你叫我剪头发的嘛？”我用温柔的、试探性的语气接着问：“听你的意思这是老师的错，对吗？”这样的面质引发了学生的思考，继而有所领悟，他明白了留长发、怕违反纪律而修剪头发、把剪刀放在寝室的都是他自己，老师并没有过错，认清自身问题后，在教师的循循善诱下最终获得成长。

（二）“解释”使学生弄懂自己

中职生心智发育尚不成熟，阅历尚浅，对于很多问题存在困惑，班主任需要运用“解释”技术，从自身阅历和专业知识角度来对学生的思想、情感和行为的原因、实质加以描述，或者对某些抽象的心理现象、过程加以解释。

解释能够引导学生更加清楚地认识自身问题及其原因，给学生提供一种认识其自身问题的新视角，促进学生审视自己的内心世界，引导学生形成正确的价值观。当学生发现连自己都还在模糊当中的问题被老师一语道破，便会充分地信任老师。有位女生在被领养后，养父母又生了个男孩，她进入中职学校不到一个月便私自出校、夜不归宿。找到她时，她沉默不语，我对她说：“孩子，心情的压抑让你选择了离校出走，是吗？”顿时这个外表看似坚强的女孩眼泪“唰”地涌出，扑到我怀里哭泣，将她心中全部的委屈都宣泄了出来，随之则发生了改变的奇迹。

（三）“自我暴露”使学生开放自己

中职生遇到问题容易有极端化和不合理信念，比如“我真倒霉，“全世界就我遇到了这样不公平的事”，恰当地运用“自我暴露”技术，与学生分享亲身经历，能够拉近与学生的距离，使学生感到有人分担了他的忧愁，同时从老师的经历中获得有参考价值的经验，建立理性信念，指导自己的行为。

例如，学生在比赛中觉得评委不公平，致使自己没获奖，教师将自己的亲身经历与之分享，让学生觉得并不是只有他才遭遇了不公平，也有人和他一样，同时了解比赛存在许多因素。教师还可以将自己不因一次失败而气馁，继续努力最终获得认可与成功的经历和他分享，最终使学生受益匪浅。

综上所述，面对中职生各种各样的问题，作为班主任，必须有足够的耐心和智慧来与学生谈心，引导学生获得成长。心理询技术的有效运用，能够“润泽”谈心工作，实现师生的有效对话与良好互动。

（作者单位：浙江省德清县职业中等专业学校，湖州，313200）

编辑/曹朦升