与初中学生建立良好辅导关系的策略

俞丽萍 杨雪林

〔关键词〕心理咨询；辅导关系；实践策略

一、问题的提出

心理咨询是直接与人的心灵接触的工作，无论哪种流派的理论和方法都应该建立在良好的咨询关系基础上。美国学校心理咨询专家Russ说过：“辅导者与来访者之间建立一种坦率、信任的关系，是辅导过程中头等重要的事情。”可见辅导教师与来访学生建立良好的辅导关系是心理辅导的前提条件。其次，良好的辅导关系可以减少来访学生的防御心理，使学生表达自己真正的诉求，从而获取全面的信息，同时也能促使来访学生接受辅导教师的建议、遵守与辅导教师的约定。因而，良好的辅导关系是来访学生改变、成长的催化剂，是辅导能够成功的关键。

但是，与处在青春期的初中学生建立良好的辅导关系并非易事，辅导教师需依据初中生以自我为中心、敏感脆弱、高傲且自卑等心理特点，发展出可行的策略与之建立良好的辅导关系。下面，笔者结合自己过去五年来的辅导经验，谈谈与初中学生建立良好辅导关系的策略。

二、建立良好辅导关系的实践策略

（一）以好奇的态度与学生建立良好的辅导关系

知识爆炸的时代，辅导教师的知识储备往往会受到来访学生的挑战。学生谈论的话题也许我们从未听说过，同时，学生所展示的人生观、价值观，往往与我们传统的人生观、价值观有偏差。面对这样的情况，辅导教师要以好奇的态度融入学生的世界，接纳学生的思想。好奇就是辅导教师对学生表达的内容抱以期待，将学生看作是自己问题的专家，让其充分表达自己的观点和感受，在这个过程中，教师要努力换位思考，用不带价值评判的眼光，找到与学生可以共同探讨的话题，减少师生之间的隔阂，拉近彼此之间的距离。

[案例1]

C是一位初三女生，面容姣好，成绩优秀，但是整个人精神状态消沉，看待事物悲观。自述学习动力不足，觉得任何事差不多就行，不用太好。第一次会谈过程中兴致不高，谈的内容也很浅显，说自己不想读重点班，想寻求老师意见。笔者在会谈中注意到，她透露自己爱看书，最喜欢的是英国作家法郎士的《苔依丝》，听上去这本书对她的影响很大。在第二次会谈前，笔者特意花了一周时间阅读该书。于是有了以下对话。

师：上次跟你谈完后，我去找《苔依丝》这本书看了。

C：真的啊，觉得怎么样？

师：说实话，里面很多内容看不懂，特别是跟基督教相关的内容。

C：（笑）其实我也有很多地方看不懂，对很多的宗教知识不了解，当它是科普书看的。看完这本书我觉得我要找圣经研究下，但是后来一直拖着，到现在也没有看。

师：我特意去问了信基督教的同学，后来还去看了《耶路撒冷》的纪录片，现在还是一知半解。

C：这里面有一个人，就是男主人公在河边走，碰到的那个一直坐在河边的人。

师：我知道那个人，你上次跟我说，你很欣赏这本书里的一个人，是不是这个人？

C：是的，我觉得他说的那些话我特别认同。他说世界上很多事情是没有意义的，我觉得我要是达到他那种精神境界的话就好了。我现实中想要得到的东西太多了，被某种欲望支配着，但是又得不到，感觉很痛苦。如果我能让自己什么欲望都没有，就不会有痛苦了。所以我想什么事都差不多就好了，学习不用太好，成绩不用太好，以后大学也不用太好。现在也不用去考提前班，不用这么辛苦地每天做题……但有时候又担心自己不努力，以后会后悔，所以很矛盾。

[案例剖析]

初中学生在描绘自己的困扰时，反映最多的便是大人无法设身处地地理解自己。案例中辅导教师敏感地聆听到学生的爱好和关注点，及时地在下次会谈前学习了学生感兴趣的内容——《苔依丝》，在与学生的再次交流中，让学生看到老师对自己谈及话题的重视以及为此付出的努力。学生因此感受到自己的需要被理解、被尊重，因而对老师产生信任，从而将自己的真正诉求表达出来。该生在后一次的会谈里透露了自己有自伤行为。在经过四次辅导后，来访学生情绪有了明显的改善，学习、生活态度变得积极，听课效率提高，成功拿到了参加重点高中提前班选拔考试的资格，家长因此特意发短信表示感谢。

其实辅导教师在与学生会谈时，会遇到形形色色的话题，面对这种情况，除了在下次会谈前学习相关内容，还要在日常生活中关注学生热议的话题，如男生们津津乐道的“英雄联盟”、NBA明星，女生们疯狂迷恋的娱乐偶像、言情小说等。唯有这样，在与学生会谈时，学生才愿意真正与我们分享自己的烦恼。

（二）以真诚赞美与学生建立良好的辅导关系

心理辅导室里的来访学生在日常的学习生活中较少得到正面关注，即便他们在努力变得更好，可能还是会被看到没有做好的部分。因而学生在描述需要解决的问题时，往往充满沮丧感和无力感。面对这样的来访学生，辅导教师可以用真诚赞美的行为让学生敏感的自尊心得到满足。真诚赞美的行为是指教师在辅导的过程中，努力找寻学生的优点并遵循真诚原则，根据客观事实，用平实的语言表达出来，赞赏学生在相关方面所付出的努力。让学生对辅导教师产生亲切感，进而拉近两者之间的距离。

[案例2]

初二某班W，男，15岁。家境条件优越，父母文化程度不高。自称初二年级老大，曾“借”了很多人钱不还，被告到政教处，受了留校察看的处分。学习成绩全班垫底，上课根本听不懂老师讲课内容，每天上学都觉得枯燥无聊，自己感觉是在浪费时间和生命，所以想退学。

W：老师，说实话，我想退学去开网店，一年以后回来再读。我的目的是先在外面锻炼一下，吃点苦头再回来。

师：网店现在倒是真的很火，具体怎么操作你了解吗？

W：我现在就在开。卖些很时尚的东西，比如大家喜欢的球鞋，像詹姆斯系列什么的；还卖些帽子、苹果手机。

师：你已经在行动啦，厉害！货源从哪里来呢？

W：是原先在网上买过的卖家，感觉货不错。我就在自己的QQ上宣传，把价格稍微拉高点，赚点差价。

师：那买家不会觉得你卖得贵么？

W：会，所以我就确保自己的货是真货，承诺先试用再付款，假货的话原价退款。之前找的一个货源就不好，买家发现是高仿，没办法就全款退给他。但卖家不承认，我就只好留下来自己穿。现在我通过别人找了线下的货源，基本没什么问题，价格也比原先的低。

师：你通过承诺提高自己网店的信誉，还想尽办法提高商品的质量，以此吸引到更多的客户，这是非常好的营销模式。你的网店收益怎么样？

W：从2月份到现在差不多赚了2万多块吧。

师：赚了这么多！你做了多长时间？

W：就是从上个学期开学开始，到现在差不多8个月吧。

师：你是怎么做到赚这么多的！都快抵得上有些成人一年的工作收益了。

W：周末的时候在QQ上宣传一下，然后接接单子。现在都是学生在买，他们很多人都是瞒着父母买的，对价格也不是特别在意，只要货是真的就可以了。卖鞋的话，一单大约能赚两三百。我上次卖了个苹果手机，一单就赚了五百块。

师：一边学习，一边经营网店，身兼数职，还能在短短几个月的时间，赚取相当于普通成年人近一年的收益，你真了不得！经营网店对你有什么样的启示？

W：碰到困难要努力坚持；要多交朋友，学会寻求帮助；相信办法总比困难多。

[案例剖析]

案例中的来访学生在网店经营中获得了较好的收益，但在现实生活中，班主任鉴于他之前的一系列表现，对这件事深表怀疑。家长对其经商行为不予赞同，严厉声明“家里不缺钱，你好好读书便是”。两者的反应让他失落不已。与他们不同，辅导教师在学生描述自己经营网店的状况时，给予了赞美，鼓励学生详细描述经营网店的方法以及盈利的模式，让学生在自己的优势上长时间地停留。通过引导，帮助学生从自己的经验中提炼出成功的要素，提升了学生的信心，拉近了师生之间的距离。该生在后续会谈里，提到了自己内心真正热爱的是音乐，在辅导教师的鼓励下，他花了一年多的时间，写了近100首歌词，发行了自己的原创歌曲并成功在百度上线。辅导教师和班主任取得联系后，将其推荐到学校“秋之实”晚会上进行表演，获得了全校师生的认可。现在他在努力学习钢琴和架子鼓，为自己原创歌手的梦想奋力拼搏。

在赞美学生时，辅导教师要注意，不能无中生有，给学生以敷衍之感。另外，不同于社会机构的咨询师，学校心理辅导教师在辅导室外也可以择机表达对来访学生的欣赏，特别是当来访学生在学校的一些日常文体活动中表现出色的时候。辅导教师还可以通过间接的方式表达自己对学生的欣赏，比如通过家长、科任老师之口转达自己的赞美，与学生建立良好的关系。

（三）运用自我开放技巧与学生建立良好的辅导关系

在与来访学生有了一定的会谈基础后，辅导教师可以采用自我开放技术与学生进一步建立良好的辅导关系。自我开放是咨询师暴露与来访学生所谈内容有关的个人经验、情感、思想或对来访学生的态度、评价等。社会心理学相关研究表明，个体倾向于喜欢那些向自己暴露更多个人信息的人。因而辅导教师运用自我开放技术能使来访学生更加信任辅导教师，让其感到有人分担了自己的困扰，从而促使其更多的自我开放。

[案例3]

Z是一位初三女生。成绩优秀，年级前10名。家庭经济条件中下，相貌一般。父母望女成凤，对其抱有很大期望，让其心感焦虑，经过前后四次辅导，学习焦虑问题基本得到解决，但她又提出新的问题。以下为部分会谈片段。

Z：我有一个很大的问题，人际交往上有障碍，这可怎么办？

师：可以具体说说吗？

Z：比如今天A同学给我讲题，我在听，B同学也过来一起看，之后A问我懂了没，我就点点头，A就走了。B同学没听懂，他叫我给他讲，我没有说话。我觉得这会给别人很冷的感觉。

师：你觉得自己的反应太冷淡了，你想过怎么改变没有？

Z：我想改变，可是有点难。

师：想做什么样的改变，遇到的困难是什么？

Z：我也不知道，我想不出来。

师：这位同学对你很重要吗？他是你喜欢的或者喜欢你的人？

Z：虽然我不想承认，但是，是的。

师：那你接下来想做点什么让他感觉你不“冷”？

Z：我真的不知道，我现在都后悔死了。

师：在这个时期，你有这样的烦恼挺好，说明你长大了。

Z：老师，你不知道他很帅很帅的！

师：真的啊，那下次我经过你们班，一定要去看看。

Z：不行！

师：这么紧张，我都不知道他是谁呢。

Z：老师，你不知道我上课经常转过去看他，吃饭时我也偷偷看。

师：别担心，我会保密的。他那么帅，你爱慕他也正常，你的举动很多女生都有过，老师读书的时候也有过类似的行为呢。

Z：可是我会一直想，很郁闷……

师：针对这件事，你周围的人都给过你哪些建议呢？

Z：周围的人？他们都不知道，我不敢跟他们讲，要知道我以前都很看不起他们那种谈恋爱的人，而且态度很鲜明地说过大学之前都不会想这件事，要是让他们知道这件事，我会被嘲笑！

[案例剖析]

辅导教师的自我开放要适度，即老师开放的内容要与来访学生涉及的话题有关，并且确信开放有助于辅导的开展，有助于加强辅导效果。案例中的Z和辅导教师的关系已经很不错了，但即便如此，Z也不愿直接跟老师探讨自己在暗恋中遇到的烦恼，而是以人际交往问题为起点来试探老师的态度。老师在Z承认喜欢B后，表达了自己对这件事的态度：“在这个时期，你有这样的烦恼挺好，说明你长大了。”Z由此进一步地开放自己对B的欣赏（很帅很帅）以及所做的行为（上课、吃饭时偷偷看对方），但此时，她还是有点担心老师，所以她会偷偷自言自语（说这些话我是多么后悔）。老师之后进一步开放自己对此事的态度并阐明也有过类似早恋的经验。由此学生开始充分信任老师，把自己内心不敢告诉“闺蜜”的秘密跟老师分享。在后续的会谈中，Z一直和老师交流她和B之间发生的高兴或懊恼的事。如换座位后B的座位和自己相邻、周五放学自己偷偷跟着B差点被B发现等。此事最后以Z考上提前班，B没考上而告终。但Z在此事件中表现出来的自我约束能力，让笔者坚信未来再遇到类似的问题时她可以恰当地处理。

需要指出的是，辅导教师的自我开放不能过于随意、过于主动，如学生提及考试焦虑，老师如此自我开放：“哦，这有什么好焦虑的，想当年高考前一天，我还在看NBA总决赛。”这是极其不合适的。

三、研究反思与总结

以上所述的策略是笔者基于三个典型案例的实践所得。而与学生建立良好辅导关系的策略还有很多，比如外化问题、寻找例外等，亦可从日常的辅导实践中总结出相关的操作性经验。

在使用相关策略与学生建立良好的辅导关系时，需要注意以下几点。

1.策略运用时要做到“因人而异”。针对不同的来访学生，辅导教师要根据会谈进展情况准确把握学生的个性特点，灵活选用与之匹配的策略。

2.策略运用时要遵循“限制原则”。在建立辅导关系时，教师要将情感交流限制在工作范围内，不能与来访学生发生一些不必要的经济、人情往来，破坏辅导关系，影响辅导效果。

3.策略运用时要做到“量力而行”。每个人的能力都是有限的，因而当我们竭尽所能运用擅长的策略亦无法与学生建立良好辅导关系时，无需愧疚、沮丧或自责，转介学生不失为一种好的选择。

（作者单位：浙江富阳市永兴中学，富阳，321400）