“以人为本”的管理思想及在现代企业管理中的应用

于泽慧

摘要：在全球化和知识经济以及中国社会转型的背景下，中国公共管理正在经历着路径的转变，从“发展主义”转向“以人为本”。企业管理也正在进行一场由经验管理，科学管理向文化管理的转变，企业文化是企业生存发展的重要资源和宝贵财富，企业的竞争又更多体现为企业文化的竞争，而企业文化的竞争重点在于企业中人的竞争，因此“以人为本”在现代企业管理中表现的尤为重要. 本文旨在对“以人文本”在中西方企业管理中的应用进行研究；最后，通过对中西方不同的“以人为本”思想在企业管理中的应用，分析中国企业管理中的不足，为未来“以人文本”思想在中国企业管理中更好的运用提出建议。

关键词：以人为本；企业管理；企业文化一、“以人为本”在企业管理中的应用

（一）国外“以人为本”企业文化的发展

美国的企业管理把人的价值放在了越来越重要的地位，他们注重发挥人的主观能动性，以调动员工的积极性。今天的企业文化更强调人的权利，需要员工充分发挥他们的主观能动性，为了在企业中树立良好的个人形象，这也是企业管理者在面对逆境时的情况，为了帮助企业脱离困境，让企业更好的生存和发展而做出的积极改变企业文化的对策。许多成功的公司在美国都是在不损害自己利益或损害员工利益的前提下，坚持以人为本的原则，尊重人、关心人、培养人等，在重要的岗位上，与人这被认为是一种企业的荣誉，成功的家长。现在越来越多的企业管理者在美国认识到，在大数据信息时代，决定一个公司成败的关键在于领导能否更好地开发和培养这一重要资源的人才。

以美国的惠普公司为例，我们来分析一下惠普公司“以人为本”的经典管理。惠普的两个事例足以让惠普公司感到想到骄傲：第一个例子是，惠普在美国被称为“诞生了硅谷公司”。第二种情况是，在1983日，英国女王伊丽莎白访问美国时，她提出要去参观一家公司，该公司是帕卡德休利特，在加利福尼亚斯坦福大学附近。惠普究竟如何赢得了很高的声誉？如果我们问惠普的每一个员工，无论是来自美国的员工还是来自美国的员工都会毫不犹豫地回答，因为他们是“惠普的方式”。

那么什么是“惠普之道”呢？根据惠普公司的解释，惠普的“惠普之道”有三部分构成，这三部分分别是：惠普企业价值、企业目标以及高效的经营策略和管理方式。公司的经营战略和管理方式是由惠普公司实现企业和企业价值的目标，并在全球竞争中取得了惠普公司的成功。惠普之道如何实现可以归为两点：它是惠普卓越的战略管理，是惠普以人为本的管理风格。前者使惠普成为全球企业，而后者则使惠普以“以人为本”的企业文化而闻名于世。在这两个，一直坚持贯彻以人为本的企业文化，特别是员工之间，成为惠普的方式的核心。

惠普公司以人为本的最突出表现，就是他们员工灵活的上班时间。根据惠普公司的规定，每个员工可以自由决定自己的上班时间，他们可以很早来上班，也可以咋九点之后来上班，只要可以在规定的时间干完规定的工作就可以离开。这样的规定不仅让员工可以自己规划自己的时间，也充分体现了惠普对员工的信任。惠普的戴维的创始人之一？帕卡德说：“灵活的工作时间是尊重和信任人的本质。他的开销，一方面我们可以看到员工的个人生活很忙，另一方面我们也相信员工可以能同上司和团队一起制定一个既方便个人又对工作不影响的合理的时间表。”这一规定不一定对所有工作都适合，但是对大多数的工作是适合的。

（二）国内“以人为本”企业文化的发展情况

随着我国经济的发展和管理理论的不断深入，我国的企业管理也在面临着新的挑战。而“以人为本”的企业管理理念成为了企业管理的重要基石。

我们以海尔公司为例，分析“以人文本”的企业文化在海尔集团中的应用。众所周知，海尔集团现在已成为世界白色家电第一品牌，中国最具价值品牌。 海尔是个奇迹，从最初的开发，禁止随地大小便的中国的世界品牌，这一切都取决于自己的海尔企业文化建设，始终。海尔集团首席执行官张瑞敏说：“竞争，归根到底是文化的竞争，只有高质量的高雅文化，可以在商场中立于不败之地。”[2]海尔非常重视对人的管理，始终坚持以人为本的企业文化建设，并把人们带入和企业的发展，这种管理理念与海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界。

海尔之所以能够如此成功，其重要的一点在于其“以人为本”的企业文化。首先，海尔重视人，把人作为最宝贵的资源。其次，海尔关心人，创造良好的沟通氛围，海尔公司坚持“三心”原则，为员工创造了良好的工作环境：一是尽力解决员工生活上的问题，力求员工可以安心的投入工作；二是诚心批评错误；三是知心，及时了解员工的想法，通过各种研讨会，让员工可以坐着与领导公开谈论工作中的问题，使用“海尔”、工人论坛等媒体信息，不仅减少了工作人员和工人之间的距离，也提高了员工和领导沟通，避免了员工的思想负担，使员工感到更好的工作。再次，海尔约束人，造就高素质的合作团队。而后，海尔激励人，创新保证企业的活力。随之，海尔海尔培养人，建立学习的长效机制。最后，海尔凝聚人，形成共同的核心价值观。

海尔集团的成功，不得不说是中国企业中比较成功的把“以人为本”运用到企业管理中的实例。

二、国内外成功的案例对“以人为本”在未来企业管理中应用的启示

随着全球化的不断发展，企业越来越注重人的发展，企业在发展其硬件设施的同时，更要注重人的发展，企业要想得到长久的发展，就要想建立一个以人为本的企业文化[3]。基于企业文化发展的企业特征及国内外发展趋势，企业的发展必须要越来越重视人的发展，建立以人为本的企业文化是企业管理发展的趋势；针对目前我国企业文化的发展现状和存在的误区，我们必须要建立适合自己国情的企业文化，以人为本企业文化顺应了我国现在的国情，也是管理理论的重要要求[4]。

观察国内的有些企业可以发现，其在管理方面的缺点和不足更多的表现在对人的管理上，过于刻板，过分严格，使人丧失了主动性，只是在盲目的工作，人就像机器一般，每天重复着同样的工作。对于国内一些企业的现状和管理中存在的问题，我们提出以下意见和建议：第一，企业首先应该树立“以人为本”的核心企业文化观，重视人，把人作为企业最宝贵的资源和财富；第二，企业应该关心人，不单单把人当做为企业服务的工具，更应该把员工当做企业这个大家庭中的一员，建立沟通机制，提高员工对企业的满意度；第三，企业应该建立相应的激励机制，以此保证企业企业的活力；第四，企业应该不断的给员工进行培训，建立培训学习的长效机制，只有员工不断地学习，不断的进步，企业才能不断的发展；第五，企业也应该对员工进行一定程度的约束，这样可以造就高素质的合作团队，不至于企业内部杂乱无章；第六，企业应该成就人，保障浓厚的文化氛围；最后，企业应该服务人，塑造优秀的企业形象。

相信，“以人为本”的企业文化一定会在企业管理中发挥重要的作用，使企业得到越来越好的发展。（作者单位：西北师范大学）

参考文献：

[1]王成荣.[企业文化新思维][M]. 中国经济出版社，2010.10

[2]孙健. 海尔的企业文化.企业管理出版社， 2002.9

[3]张国胜.浅析如何构建以人为本的企业文化.企业与经济管理，2007.4

[4]德鲁克基金会.[未来的组织].[M].中国人民大学出版社，2006.1