如何提高企业员工培训的有效性

大庆石化矿区服务事业部 李志永

如何提高企业员工培训的有效性

大庆石化矿区服务事业部 李志永

当今企业的竞争面临着人才的竞争，如何挖掘人才内部潜能和提升员工的综合能力显得尤为重要。培训是一个有效的提升手段，但是当前很多企业的培训流于形式，使培训的有效性不足。本文通过研究提升企业员工培训有效性的途径，希望对现有的企业培训工作提供一些参考思路。

企业 培训 路径 选择

培训有效性指的是在企业进行员工培训时，能够将企业的目标和员工的发展有机结合起来，能够有计划有组织的进行培训，逐步提升员工的知识技能，激发员工的内在能动性，使得员工更加符合企业的需要。当前企业的培训普遍存在高层领导对培训的认知偏差、培训单纯模仿先进企业、重视学习忽视实践、重视基层忽视高层、缺乏有效的培训评估手段、培训体系不完善等问题。针对于此，笔者认为企业培训应当从原则的确立和途径的优化两个方面入手，提升企业员工培训的有效性。

1　提升企业培训有效性的优化总体原则

企业培训优化的总体原则应当要考虑到系统性、针对性和实效性三个方面。

1.1 系统性

系统性表现在培训优化工作要综合考虑到全员性、全程性、全方位性三个特点。

首先，必须要清晰认识到，培训工作不仅仅是培训相关部门、人事科和培训机构的事，所有的管理人员及培训对象都要囊括其中。必须实现上下共识、全员参与、领导支持，这样培训体系才能够正常运作，培训政策才能够得到贯彻实施。

其次，培训体系的设计要考虑到全程覆盖。纵向上，要建立完整的培训档案，对于职工不同职业发展阶段、不同职业生涯，提供具有针对性的培训内容；横向上，提供岗位的进阶培训，每个岗位的预备人员、新到任人员和在职人员的培训课程和内容都有一定的针对性和倾向性。

最后，培训体系的设计要考虑到全方位。过去，国企的培训重点考虑到岗位的业务知识和思想政治教育，忽视软技能、心理、道德等方面的培训。因此，应当注重岗位的其他知识扩展，针对职工的具体岗位，注重培养职工的沟通技巧、协调能力、团队精神、时间管理、思想教育等能力。要把职工培养成为懂业务、高忠诚、高素质的复合型人才。

1.2 针对性

要针对企业所处的市场行业特点、企业所处的阶段、培训对象特点进行培训体系的设计。

行业特点方面，由于社会发展节奏加快，市场变幻多端，很多新兴行业、新兴业态对职工的专业知识和综合能力产生了考验，对员工的素质能力要求较高。相应的培训体系必须适应市场的变化和行业的需求，要根据组织内部人才结构、市场变化趋势进行培训体系的设计工作。通过培训体系的优化调节，让企业的人力资源效用得到最大化，使组织处于稳定和良性发展。

很多行业很多企业当前处于跨越式发展的阶段，从最初的创业初期小企业，到如今的深化改革和跨越发展，其培训的要求也截然不同，在培训体系的设计中要充分考虑到这一因素。具体而言，培训优化设计要满足目前实际需求的前提下，维持一定的前瞻性。培训要根据企业发展战略和所处阶段及时进行调整，改善课程内容、课程结构，设计出与时俱进的新课程，把握最新行业动态、最新政治主旋律、最新管理技能、最新综合能力培育。

培训对象方面，要确保培训体系中的职工在各个岗位中都有机会得到相应培训训练。纵向上要考虑到职工的级别，或是新职工、中生代职工、基层管理者、高层管理者的各个级别特性、素质能力要求，进行针对性的课程培训。横向上要考虑到各个岗位、科室与其他部门配合工作时需要的技术能力和知识结构。从纵向和横向两个方面作为依据对培训课程进行设计。

1.3 实效性

培训有效性提升的第三个原则是实效性，要充分考虑到培训体系结合实际情况，具体而言有导向性、实践性和参与性三个方面。

导向性方面，新的培训体系设计上要关注培训需求和课程设置的导向性，要确保培训的课程与组织战略发展保持一致，为组织提高绩效提供目标支持。

实践性方面，要确保培训课程、项目和计划的实际操作性强，具有很强的执行能力，使培训满足组织发展、日常运行的需求。

参与性方面，要强调培训体系各个成员的参与，取代原先只是单个部门、几个负责培训的职工进行的这种模式。从培训需求的分析、计划的拟定、具体的实施、结果的考核中，都要充分激发参与者的主动性，以使培训项目具有执行力。

2　提升企业员工培训有效性的具体途径

对于企业员工培训而言，可以从培训职能机构、培训者、培训对象、培训方法四个途径入手，提升培训的有效性。

2.1 培训职能机构的多元化

企业的培训按照职能特点可以划分为中短期培训、独立培训、高等院校合作办学三大类。

中短期培训主要是人力资源部门、购买培训公司服务，为职能员工提供中短期培训为主的培训。中短期培训多数是新项目、新产品、新服务的业务培训，在业务培训过程中往往还穿插管理、软技巧等活动。

独立培训指的是将一些专业性比较强的内容外包给专业的培训机构负责。诸如北大青鸟IT培训机构，采用以“招考录取、岗前培训、考核考评、上岗”为流程，和一些IT公司合作，为其培养人才，对录用、培养全权负责。这类机构确保了新员工入职的专业性、选拔的公平性、任用的科学性。

高等院校合作指的是与国内外的学校合作，开展一些合作课程。高等院校往往注重产、学、研一体化，提供第二学历教育、研究生教育、在职培训、资格认证培训等服务。通过和高等院校的合作，开办EDP、MBA等企业班的学习，不仅可以改善员工的知识结构，而且能够更加有效地激励员工、鼓励员工的学习和个人发展。

这些培训职能机构呈现出多层次、多元化的态势，能够满足短、中、长期的培训需求，也能够覆盖学历、技能、岗前等多方面的培训，形成了功能多元、需求覆盖的培训体系。企业员工培训的有效性就必须有赖于企业善于选择适合自己的培训职能机构。

2.2 培训者专兼职相结合

负责企业员工培训的教师不仅需要有实际工作经验，而且还必须要有专业的知识体系和出色的教学能力，要让一个教师身兼数职、身有多长显然不现实。因此，优秀企业的培训体系多采用专兼职教师相结合的方式进行，专职教师主要起到组织、协调、辅导、引导的作用，一般提供管理项目培训、研究生课程、专题讲座等培训；兼职教师主要是各个领域的专家、学者、客座教授、政府官员、企业领导等，这些课程更加贴近各个领域的实际、更具有专业性。不同企业对于专兼职师资的设置有所侧重，学院型的企业，如咨询机构、会计师事务所等多数采用专职教师；社会型的企业兼职教师较多，如制造业企业、服务行业等，往往通过临时聘请某个领域专家来组织培训，通过灵活的方式满足多变的需求。通过专兼职教师相结合的方式，实现培训的多元化、专业化，更能够提升企业员工培训的有效性。

2.3 培训对象多元化

有些企业的培训职能不仅仅培训本企业的职工，也能够输出一些培训。例如，有些咨询服务业的培训职能，不仅对员工进行培训，也能够在社会上办短期的学习班、培训班。培训对象的多元化，有助于企业职工的跨行业交流，也有助于各个领域的专业专家在教授课程过程中实现“教学相长”。而且，对部分企业的培训职能部门利用率提升，节约企业的培训成本，有正面促进作用。

2.4 传统方式与现代方式相结合

企业的培训强调实用性，呈现出以下特点。

第一，工作与教学密切结合，适应企业需求。例如，中石化明确要求学员需要到岗位上实践。中国移动的管理人员培训强调需要经历大量管理实践才能积累丰富经验，要实现在教学的短时间内积累大量的经验，就必须“下基层”、深入一线。

第二，重视能力培养。很多优秀企业的教学强调案例学习，重视运用知识来解决实际问题，重点培养学员分析问题、解决问题的能力，坚持“小而精”的案例，突出培训的专题性、针对性。

第三，成绩与任职挂钩。要将培训的成绩和个人的发展挂钩，这样才能促进学员的重视。尤其从长期培训优异的学员中择优晋升。成绩与任职挂钩，极大地激发了学员学习的热情，也给培训部门以更大的改革动力，促进企业的培训职能要不断改进课程、改革教学。

第四，培训方式要灵活多样。除了传统的讲授法，培训课程内容还应当采用研讨、实习、观摩、角色扮演、情境模拟等方式，不仅适应了行业特点、企业培训需求，也大大激发了学员的兴趣，促进他们的能力培养。这种灵活多变的培训方式是提升企业培训有效性的法宝之一。

［1］ 王培玉.中小企业培训问题与对策探讨［J］.企业经济，2013（05）.

F404.1

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2096-0298（2016）09（a）-028-02