企业基层员工执行力构成因素分 析

数字工程研究所 蒋惠芳

企业基层员工执行力构成因素分 析

数字工程研究所 蒋惠芳

本文通过调查问卷的形式对企业基层员工进行深度访问，并应用研究性和检验性因素分析技术解析企业基层员工执行力的构成因素。研究结果显示，国内企业基层员工的执行力主要分为理解能力、计划能力、责任感、交流能力及自我约束能力五个因素。

基层员工 执行力 因素分析

1　制订企业基层员工执行力调查问卷表

1.1 制订企业基层员工执行力试用问卷调查表

首先，下发问卷调查表。问卷调查表中需要填写的问题如下：(1)企业基层员工在完成上级分配的工作任务的整个流程中，您觉得基层员工需要具备什么样的能力和技术？(2)您是怎样完成上级分配给您的工作任务？写出详细的工作过程。一共下发了210份，收回了152份。本次调查的对象是从10多家企业中的基层员工随机选出来的。同时调查人员在收回的问卷调查表中筛选出有效叙述，并进行分类、整理后按主次性排列总结出了58条有效内容叙述。

其次，进行深度访问。在回收问卷调查表的过程中，同时对28名企业基层员工与18名企业管理者进行深度访问。此次访问主要是为了从两个方向来征集基层员工完成工作的执行力因素。调查人员依据提前编制好的访问内容进行访问，在访问时做好记录，如果需要录音必须要经过访问对象的同意。访问完成后，调查人员及时将录音整理成文字形式，再对访问记录内容进行分析，采用K—J法进行归纳、整合，筛选出使用频率超过3的项目，总结出了36条有效内容叙述。最后将深度访问和问卷调查表中整理出的有效内容叙述合并到一起进行分类，一共获得72条有效内容叙述。

再次，进行恰当性评价。调查人员抽选了16家企业50名基层员工(在隶属单位个人绩效排前15名)和12名管理人员采用李克特5级量表对合并后得到的72条有效内容叙述评价，筛选出平均值超过3.6的项目，最后获得了46条有效项目。

最后，组织成立专家研究小组8名小组主要成员都是由高校人力资源专业的教授组成。研究小组结合有关员工执行力的研究资料，对试用问卷调查表中缺少的较为重要的项目进行补充。在明确问卷调查表之后，将问卷调查表分为基层员工自评和管理人员评价两种方式，并将项目中所包含的定义和表达方式进行划分决定。添加管理人员评价可以全方位地了解基层员工执行力因素，同时也可以防止基层员工对自身工作执行力理解不够。通过专家小组多次讨论，最后形成了企业基层员工执行力试用问卷，应用李克特5级量表对50个调查项目进行评价。

1.2 制订公认的企业基层员工执行力问卷调查表

1.2.1 发放调查问卷表

调查人员下发了580份试用版调查问卷表，收回能够使用的调查表有498份，问卷有效率达到85.8%。其中，企业基层员工自评表符合要求的有283份，管理人员评价表符合要求的有215份。调查的企业基层员工和管理人员涉及到旅游业、工业、建筑业、教育、电子等行业，其中男性占总体人数的59%，女性占总体人数的41%；个人学历方面，本科以上学历的占22.5%，本科及专科学历的占51.5%，专科以下学历的占26%；企业基层员工占总体人数的55.5%，基层管理人员占总体人数的32.5%，中高层管理人员占总体人数的12%。在收回问卷调查表后，将整理好的信息输写到SPSS16.0软件中。

1.2.2 对问卷项目鉴别指数进行相关分析

为了有效地对问卷项目进行分析，调查人员采用项目鉴别指数法通过临界比率(CR值)衡量测验项目的区分度。通过比较问卷项目分数的高低进行排序，得分最高的27%项目称为高分组，得分最低的27%项目称为低分组，算出两组每个项目得分的均值，检验均值的差异性。结果表示，50个项目的CR值都达到了明显性水平(α小于0.01)，对所衡量的执行力特性都有较好的鉴别能力。

1.2.3 问卷研究性因素分析

首先对整理好的数据进行可行性检验，再进行因素分析，KMO值为0.906，Bartlett球形检验的卡方近似值为7628.20，伴随概率＜0.001，因子分析适合情况显示非常合适。通过应用主要成分分析法提取因子、用正交方差极大法转轴，依据特性值大于1的提取因素方法，并结合碎石图明确提取因素数量。决定项目是否留存的要求如下：(1)一个项目在某因素上的工作负荷大于0.41；(2)一个项目在两种因素上的工作负荷不能大于0.36。同时要求每个因素的项目必须达到3个之上。通过多次研究，最后获得23个项目构成的运功执行力五个主要因素，方差累计贡献率为62.272%(见表1)，并经过专家研究，将五个因素分别称为：第一，理解能力。主要包含对工作任务要求、工作任务范围、资源支持的理解等8个项目，方差累计贡献率为16.275%。第二，计划能力。主要包含目标分类、任务清晰性、时间分配及完成任务要求合计4个项目，方差累计贡献率为12.567%。第三，责任感。主要包含积极性、切实、快捷性和勤恳合计4个项目，方差累计贡献率为11.923%。第四，交流能力。主要包含同事之间的协作、与上级交流、表述确切和工作任务反馈合计4个项目，方差累计贡献率为10.807%。第五，自我约束能力。主要包含自我管理、遵从性和注重细节合计3个项目，方差累计额贡献率为9.700%。

经过研究性因素分析，专家小组一致认为，企业基层员工的执行力主要分为理解能力、计划能力、责任感、交流能力及自我约束能力五个因素。详细结果见表1。

1.2.4 对问卷信度进行分析

此次探究应用Cronbach’α系数和折半信度指标对问卷调查表的统一性进行相关的检验。问卷调查表信度值大于0.6时表示可以认可，大于0.8时表示信度良好。通过信度分析结果显示，各维度的Cronbach’α系数处于0.616-0.761间，问卷调查表整体的Cronbach’α系数为0.824(见表2)。Sperman-Brown折半信度为0.834，Guttman折半信度为0.833，所以，问卷调查表整体信度良好。

表1 企业基层员工执行力调查问卷的研究性因素分析表（n=498）

表2 企业基层员工执行力问卷Cronbach’α系数分析表

2　讨论

本次研究主要根据国内企业实际操作，应用完善的技术，首先，经过问卷调查、深度访问、试用等过程来制定调查问卷表中的相关调查内容。其次，通过将问卷调查表分为基层员工自评和管理人员评价两种方式搜集相关数据，并进行研究性因素分析，得到五个因素。再次，通过将检验性因素分析和其他竞争模型进行比较，最后，得出的结果显示，企业基层员工的执行力主要分为理解能力、计划能力、责任感、交流能力及自我约束能力五个因素组成。

在企业管理中，员工的中心价值主要体现在执行力上，将管理层决定的策略转变为实际行动的过程。所以，企业的基层员工要具有理解能力。在实施管理者下达的任务前，首先要充分理解任务的执行标准，控制好任务的目标，应用自身的技能和知识顺利完成任务，同时充分运用资源支持，从而取得较大的收效。在足够了解任务的要求后设立任务完成准则，再将任务目标分类，分清主次一步步完成，合理分配时间。基层员工的责任感是顺利完成工作任务过程中的重要因素，基层员工能够全身心地投入到工作当中。交流是完成工作任务过程中不能缺少的中心环节，基层员工之间和基层员工与上级领导之间必须建立起良好的交流渠道。基层员工要时常与上级领导进行有效交流，依据反馈信息调整自身的任务目标；同事之间要经常保持交流，互相传递工作信息，从而实现共同上进和提高群策能力。另外，完成工作任务期间要做好自我约束，严格要求对自身的管理，注意工作细节部分，这样才能顺利地完成工作任务。

3　结语

总而言之，基层员工执行力是企业将决策转变为利益的关键环节。本文通过调查问卷的形式分析出企业基层员工执行力的构成因素。企业应利用好这些研究成果，提出相应的对策，从而有效地提升员工的执行能力，这样对企业的发展有着非常重要的意义。

［1］ 陈京水，凌文辁.企业基层员工执行力构成因素分析［J］.上海管理科学，2012（4）.

［2］ 国富执行力课题组.组织执行力［M］.北京：中国发展出版社，2005.

［3］ 张锡民.员工执行力训练［M］.北京：北京大学出版社，2005.

［4］ 邱皓政.结构方程模式［M］.台北：双叶书廊有限公司，2004.

F272

A

2096-0298（2016）09（a）-171-02

蒋惠芳(1969-)，女，汉族，大学本科，工程师，主要从事计算机管理方面的研究。