转型期油田的信访稳定工作探讨

杨长宝

摘 要：油田肩负国家能源提供的重任，但在社会经济转型期与油价走低的困难时期，油田信访工作面临不稳定压力。接下来，本文将结合转型期油田稳定工作现状，探讨本文从转型期油田稳定工作现状分析入手进行分析梳理，探讨解决转型期油田信访稳定工作存在的问题的方法以及对策。

关键词：转型期；油田信访；稳定工作；现状；对策

我们常说“发展是目的，改革是动力，稳定是前提，没有稳定的政治环境和社会环境一切无从谈起”。近几年来，随着社会经济的转型，石油的价格越来越低，进而导致油田的信访工作越来越难做。油价的暴跌意味着很多石油企业的经济效益会严重下降，在经济效益下降时，很多企业首先会想到的是缩减开支，而缩减开支则意味着很多员工要面临失业的危险，同时很多对应的福利待遇也会降低，因此导致信访工作越来越难做，面临着不稳定的压力。

一、转型期油田稳定工作现状分析

（一）油价走低，企业经济效益降低

近几年来，国际油价由最高时期的140度美元，降到40度美元，整整100美元的差距导致很多石油企业的发展受到极其重大的影响，大大折损了石油企业的经济效益。

（二）协解人员以及家属

所谓的协解人员指的是是企业改革时通过协商解除劳动关系的原单位职工。但是随着油田企业经济效益的增长，企业的福利待遇会高于社会的平均值，很多协解人员，有一部分要求重新回来工作，还有一部分要求与现在职的工人有同样的福利待遇。但由于如今处于经济转型期的油田企业经济效益并没有当年好。连在职的员工的福利待遇都无法保障，更何况是这些协解人员的福利待遇，更别提回来上班了。因此，这些信访工作的处理就变得很难。

（三）派遣工和劳务工

由于油田都是处于一些比较偏远的地区，因此，企业必须派遣一些工作人员到这些偏远的地区去工作，凡事被派遣的人员大都是学历比较低且都是有家庭的，因此，很多派遣人员身上承担着整个家庭的经济收入，在信访中，他们会要求提升基本工资以及福利待遇，以保证自己的经济收入可以支撑家庭的各项消费。同时，由于一线工作的安全性比较低，因此很多派遣出去的员工会要求补充保险，无论是对于薪资水平的提升还是对于保险补充的要求的提出，对于企业来说，都是很大一笔开支，而处在转型期下的石油企业，经济效益大大折损，维持正常的开支都是问题，因此，面对这些信访者，企业也是无从回应。

（四）未安置的退伍人员

除了这些协解人员以及在职人员以外，还有一部分是退伍人员。这些退伍人员主要指的是企业的退休人员的子女以及部队的退伍人员，正常情况下，这些退伍人员都应该被安排在油田企业工作，然而如今由于转型期经济政策的影响，导致这些退伍人员很难被合理的安置。因此很多退伍人员的信访提出的主要就是就业问题。

二、转型期油田信访稳定工作的对策

（一）畅通和拓宽信访渠道

首先，若想稳定信访工作，应该想办法拓宽信访渠道，保证所有的信访问题可以在第一时间被解决。例如，可以建立信息化的信访平台。信访者可以利用手机或者是电脑登录信访平台，登陆以后将自己的问题通过该平台进行发表。相关的工作人员在接收到信访问题以后，要争取在第一时间对于信访者进行回复、解答信访者的问题，尽管有的问题不能按照信访者提出的要求解决，但即便这样也要想办法在第一时间进行回复，进而让对方感受到我们的诚意以及我们对于问题的解决态度。

（二）加强沟通

对于各行各业来说，沟通都是解决问题的最佳手段。因此，若想实现对于诉求者所提出的问题的解决，首先应该做的就是加强沟通，了解诉求者提出这些要求的原因是什么，以及他们希望得到怎样的处理方式。在了解完诉求者的要求以后，相关的信访工作人员则要进一步展开与诉求者之间的沟通，要以认真、严谨以及热情的态度对待每一位诉求者，耐心的听取他们的意见并且要对他们提出的意见做详细的记录，最后反馈给领导。对于相关的能达到诉求者的要求的信访，要在第一时间按照他们的要求进行处理，对于那些不能满足苏爱着的要求的信访，要向其阐述具体的原因，以至于让诉求者了解到我们不是在推卸责任也不是在拒绝他们的申请，而是确实有不能达成他们的要求的理由，进而让每一位诉求者都能够得到满意的处理方式。

（三）加强信访工作部门的建设，提升信访稳定工作的创新性

转型期间，由于油价的降低，给企业的经济效益带来了一定的变化，同时对于信访工作也提出了新的要求。传统的信访工作处理手段已经不能满足新形势下的信访工作的需求，因此，对于信访工作者来说应该想办法创新信访工作的解决方法以及模式，进而改善转型期下信访稳定工作存在的问题。而若想实现信访稳定工作的创新，可采用如下几种处理手段：一，可以采取培训教育的方式；对于信访工作人员，要进行一定的培训，乙方米哦按让他们了解到信访工作的内容以及意义，并通过这些培训让他们了解到处理信访的正确方式哦；另一方面，采用这种培训的方式可以实现意见共享以及问题交流，进而提升团队的凝聚力，实现信访工作的创新性的提升；二，采用外调交流学习的方式。除了可以开展内部培训以外，还可以将内部人员外调出去，去一些信访工作做的比较好的企业进行交流学习，进而学习人家的处理方式以及处理手段，提升自身的素质，实现创新能力的培养以及提升。

三、小结

油田企业中出现的信访问题是转型期油田发展改革的必然产物，作为企业来说，面对这些比较棘手额问题，我们不应该选择逃避，更不应该选择不予理会，而是应该根据相关人员的利益诉求，结合企业的经济情况，加强与诉求人员的沟通，提出最好以及最适合的处理方法。只有这样，才能帮助企业渡过转型期所面临的困难，实现企业的长久发展。

参考文献：

[1]刘永泉.对转型期油田的信访稳定工作分析思考[J].湘潮（下半月），2015，05：83.

[2]丁纬.转型期油田的信访稳定工作探讨[J].现代企业教育，2014，08：21.

[3]刘永建.对做好油田社区信访稳定工作的思考[J].科技与企业，2012，05：232.