走心

齐向宇

人称高冷帝的郭兄忽然和我客气起来，原来是有事相求。他刚刚提拔的一名干部因违规违纪被组织严厉处分。作为直属领导，他也连带躺枪，被上级组织严肃地批评一顿，还要做一个深刻检查。于是，郭兄找到了我。按说为朋友排忧解难本是分内之事，可如此捉刀代笔的检查能走心吗？建党95周年，基业长青的中国共产党将启动问责条例。大势之下，只能做一种姿势——摸摸你那约三百克的心脏，收缩，舒张。

四年前，“歼-15”从辽宁舰起飞那一瞬，甲板上有一姿势叫“走你”；我那三岁小侄也能逼真演示。可要说“走心”的姿势，多是内显外不显。

“走心”一词自古有之。《汉书》记载：“亲疏皆危，外内咸怨，离散逋逃，人有走心。”随着网络语言的发展，走心的语义已由原来的“离心、变心”变态为“专心、用心、经心”。做人要走心，工作要走心，管理更要走心。

一位在企业供职13年的高管李相心突然闪辞。对于年过四十的职业人来说，在没有找到下家之前，就放弃待遇如此优越的工作是需要勇气的。问及缘由，他从嘴里艰难地蹦出俩字儿：心寒。果不其然，这家企业随即出现了高管离职潮。曾一度宣传该企业人力资源管理体系堪为完善的李相心，自己竟成为第一个逃离者。

走心亦属管理范畴。凡事不走心了，或是自管理出了问题，或是他管理出了问题。比如把信任当成一张纸，你把它折皱了，就永远抚不平了。抽离掉心理因素，就不称之为管理。一窖好酒，靠的是内存发酵。按杰克·韦尔奇的说法，组织效能的最大化，来自70%员工内守的激情。开发出大多数人走心的智识，你就赢了。

赫茨伯格说得更学理化：引起员工走心的因素主要有两个，一是保健因素，二是激励因素。倘有这两个因素作用，就应了白居易的话，一遇桃花，便种深情。管理走心先要有走心管理。管理者走心多一分，绩效曲线就上一格。上文说的郭兄，他作为职业管理工作者，由于管理下属没走心，导致员工心跑了。王岐山讲得明白：有权必有责，有责要担当，失责必追究。

扛锄下田，走心才能见梁满囤；敲键盘在格子间，走心才知什么叫“心对物的征服”。器物有魂魄，匠人自走心。被浮躁吞噬的工匠精神，没有情怀是唤不回的。

走心，是在某一瞬间重遇了自己！那一刻，你才会懂，走遍世界，也不过是为了找到一条走心的路。有的路用脚去走，有的路用心去走。