未被授权的京东如何标榜“无假货”

2016-07-27 09:49
人力资源 2016年7期
关键词:刘强东假货负面

5月19日,京东6.18活动的启动会上,刘强东抛出“京东无假货”这一议题。话犹在耳,未被授权卖博柏利男鞋的京东,显然给了自己一记亮响的耳光。

有专家指出,在国内电商产业井喷发展的当下,从粗放到精细是一条必由之路。在“流量为王”的经营理念下,基于各种因素,电商在初期出现假货现象也不足为怪。不过,若不能实行严厉的打假措施,充分扮好平台的把关者角色,让“无假货”成为一种企业责任,那么就始终难以扭转负面的形象。客观地说,京东因为自身的营运特点,拥有不错的社会口碑,其良好的形象也得到了社会的认可。不过,若不能再接再厉,在既有的层次上持续发力,以做好自己去进一步赢得信任,而是反其道而行之,那么就必然会有负消费者的信任,并将自己推向消费负面的清单之中。其实,出现假货或者是未售权销售并不可怕,可怕的是回避和掩盖问题,企图混淆是非蒙混过关。不过,在市场越来越成熟,而消费者的权利意识日益增强的语境下,如此做最终会变成一种“砸脚游戏”,当问题成堆之后,“无假货”的底气又从何而来?

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