O2O模式下传统书店的发展趋势

吉林华桥外国语学院 赵健淑



O2O模式下传统书店的发展趋势

吉林华桥外国语学院 赵健淑

摘 要：近年来，O2O已经由一个新兴词汇转变为大家耳熟能详的互联网发展的代名词。在网上书店迅速发展的同时，也冲击了传统书店在市场上的主导地位。本文将站在传统书店的角度，针对网上书店对传统书店的冲击进行SWOT分析，并探讨传统书店未来应采取怎样的发展战略，以实现自身的可持续发展。

关键词：O2O 传统书店 SWOT分析

1　传统书店的现状

随着信息技术的不断发展，互联网企业经过多年的快速成长，其“开放、平等、协作、共享”的精神逐步渗透到各个领域，据2015年全民国民阅读报告显示，中国人均纸质版图书的阅读量为4.56本，阅读量最多的是手机阅读，其比例已超过50%。由此可见，传统书店在O2O时代中正处于瓶颈期，这毋庸置疑。近几年，美国著名的连锁书店Borders已经关闭旗下的399家店面，著名的英国水石书店也宣布利润从2009年到2015年同比下滑了70%。国内的书店境遇当然也不容乐观。目前上海季风书店即将面临第三家门店的关门，北京人文学术书店风入松已宣布停业，杭州的“光合作用”倒闭。越来越多的传统书店都没能逃得过相同的结局，仅2007年到2009年，中国民营书店就减少了10000家。这是事实，但是不是传统书店因此就会消失呢？笔者认为其生存理由主要看市场需求，毕竟传统书店依旧受到很多人的热捧，尤其是中老年读者。

2　传统书店存在的必然性

2.1网络书店与传统书店的差异

网络书店信息量大，服务更加到位。随着微信公众号的推出，很多网民也都利用订阅免费公众号这一方式来增加阅读量，而这是实体书店无法做到的，但去实体书店阅读纸质版图书带来的视觉上的享受和给人们带来的心理上的的满足感是网络图书无法带来的。

从博弈论角度分析，与传统经济学的有关决策理论不同，在博弈论看来：个人效用不仅依赖于自己的选择，而且还依赖于他人的选择，个人的最优价格选择是其他人选择的函数。智猪博弈表明，在某一限度内，“共同生存”这一策略符合所有企业的利益。传统书店并不会被网络书店所取代；相反，网络书店的出现给传统书店敲响了警钟，反倒有利于其生存和发展。

3　传统书店的未来发展战略

笔者将站在传统书店的角度，针对网上书店对传统书店的冲击进行简单的SWOT分析。

3.1S——优势

(1)阅读纸质图书的满足感，大多数普通读者仍然将纸质书视为更有价值、更有意义的阅读载体，且方便读者做笔记，对理解文章大意更有好处。

(2)实体书店比电子书更有收藏价值，赠送亲朋好友比较实在，且能留作纪念。纸质图书所承载的文化重量并不是一台普通的电子阅读器所能替代的，尽管数字化阅读不可阻挡地重构着每一个人对阅读的理解，但是，它真正能改变的或许只是方式，而不是观念。

2.东营工业化的发展阶段。其一，基于人均GDP指标衡量，我市已处于现代化社会阶段（工业化的第6阶段）。人均GDP直接反映生产率水平的高低，也是实现工业化的前提条件。2012年，东营人均GDP为145395元，折算成1970年美元（折算数据见表2）为3847美元，已经处于现代化社会阶段。

(3)有利于共享，传借方便，且错误率少甚至没有(如果买的不是盗版)能较好地满足读者的需求。

(4)从舒适程度来说，纸质材料在灯光漫反射作用下更有利于缓解视觉疲劳。

(5)从国家宏观经济方面来说，有利于印刷业、出版业的发展，促进就业。

(6)有利于让人静下来，止浮躁的心，培养人们的书生气质。

3.2W——劣势

(1)携带不方便，且占用空间多。

(2)价格偏贵，相对于大多数电子书籍，人们不太愿意花钱去买一本在网上可以直接阅读的纸质书。

(3)不利于查找，在书架上要寻找很久，不像电子书有搜索引擎，点击即可出现自己想要的页面。

(4)太单调，只有静态的一种阅读体验，电子书可以将影像插入其中，给读者更好的阅读体验。

(5)从作家开始写作到成品出版过程烦琐，耗费的人力物力大于电子书，浪费社会资源。

3.3O——机会

(1)提高传统书店的管理水平，从某种意义上来讲O2O是互联网与服务业的融合体，所以，传统书店如果可以在服务上进行创新，便可以继续生存下去。

(2)国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场需求。

中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策，为中国电信的发展创造了历史性的机会。

(3)传统书店依旧存在潜力。就书店的功能而言，书店不止是卖书，它应该搜集、整合资讯，对其进行重新包装产生创意，然后产生新的商机，也就是说还有很多点没被发现。以阅读、藏书、沙龙跟展览为一体的多功能性的书店，具有覆盖跟辐射性的功能。因为，透过书本这个媒介，它可以创造出人和书之间有机的应用。

3.4T——威胁

(1)体制障碍限制。实体书店要想发展需要得到两方面的支持，一方面是国家支持。国家支持既包括中央层面要规划，要出台政策，总署和中宣部，还有城乡建设部出台了关于支持书店发展的政策，应该多给予一些优惠税收政策。另一方面也非常希望或者呼吁地方政府对实体书店给予支持。

(2)传统书店竞争格局由简单转向多元。在竞争趋势方面，书店的市场竞争将由价格竞争向核心能力、服务创新竞争过渡。在过渡期间，市场份额的抢夺将成为市场跟随者的发展重点。另外，不光是网上书店，还有各种新型推出的阅读器APP也对传统书店的可持续发展产生了影响。

(3)精英图书管理较少。国内目前并没有针对于图书管理方面对人员进行专业的培训机构，所以在服务顾客上并不能完全解答顾客所需要了解的信息，如果这一现象不能得到解决，就很难在服务上有所突破。

4　O2O模式下传统书店未来发展方向的预测

案例：据报道，“尚书房”——郑州市新华书店发行集团打造的O2O社区体验书店，目前已在全市开了3家。今年内，将有15～20家“尚书房”在郑州市建成，所以，笔者认为，互联网对传统书店的最大改变，不是颠覆，而是改良，是提升传统书店的整条生产线的效率和服务能力，下面笔者以“尚书房”为基础对其发展方向进行分析。

4.1推进传统书店内部结构升级，提升社会服务能力，构建新型现代服务体系

“尚书房”小而精的内部装饰，使其全然不同于新华书店大卖场的装修简单、图书成堆，该书店仅260平方米，雅致现代的装修、各种充满趣味的文化用品便映入眼帘，阅读区、会客区、活动区、儿童区分割明晰，四五千种图书待君翻阅。如果说大卖场是简单粗暴的，那么“尚书房”就是精致耐品的。

4.2引发传统书店的组织变革，促进跨界竞争与其市场格局洗牌

线上下单，线下取货。作为河南省首家O2O社区体验书店，“尚书房”依托河南省新华书店发行集团“云书网”电商平台，有120多万种图书、数千种文教和艺术品及数十家知名品牌生活用品等丰富的资源作为支撑，将为居民提供“线上下单，线下取货”的O2O服务。也就是说，“云书网”上的海量产品，都是“尚书房”的商品资源。这是其他所有民营独立书店难以做到的。

4.3调整传统书店资源配置，改变其价值链格局

作为专门服务社区居民的书店，“尚书房”定位大众化，服务对象覆盖到了各个年龄段的居民，“尚书房”推出的目的即是希望能更贴近百姓生活，为读者提供阅读、参与文化活动的场所。中国很多民营独立书店以销售文学、文化类书籍为主，它们主要面对中高端消费群体，但“尚书房”志在服务社区居民，所以在选书、活动策划上都更加凸显亲民的性质，主打生活、养生、文学、少儿等贴近百姓生活的书籍，这样做图书周转率会非常高，而在活动上，“尚书房”在每周末都会推出健康讲座、读书会、绘本阅读、亲子手工等活动，营造出浓厚的家庭氛围，居民都可以免费参与。

4.4促进城乡资源对接，推进传统书店城乡一体化发展

“尚书房”书店一家家建起来，目前已在郑州市建成三家，正在装修的有两家，正在洽谈的有四五家。在漫长的洽谈、选址过程中，很多居民、学校、商场、房地产开发商都希望“尚书房”入驻。一些知名楼盘在房租上主动给予优惠，希望能为社区增加一些文化气息；一些居民主动帮忙联系商铺、洽谈房租；还有一些居民特别希望“尚书房”能在自己的社区开个店，正是因其亲民性特别显著才会得到这些支持。

4.5助力传统书店公益化

“尚书房”虽然有河南省新华书店发行集团做强大后盾，但在经营上也面临着很大压力，图书行业本身不赚钱，所以，要想通过卖书本身来盈利还是很有困难。但新华书店一直致力于全民阅读的推广工作，“尚书房”的推出也希望能够为居民的文化生活增添一抹亮色，让更多的人爱上阅读。

5　结语

现阶段，网上书店和传统书店更多的是以互补的关系存在，但传统书店仍密切关注网上书店的发展动向，未雨绸缪，做好战略调整和转变的准备，更好地利用自身资源与优势，进行改革创新以适应网上书店带来的冲击，扩展业务渠道，提升服以实现自身的可持续发展业务水平，为客户带来更为优质、高效、低价的服务。

参考文献

[1]王斌.互联网金融+中国经济新引擎[M].北京:机械工业出版社.2015.

[2]余来文,温著彬,边俊杰,石磊,等.On Line Finance The Integration of Crowdfunding and Big Data[M].2015.

[3]2015年中国金融问题参考文献(上、下)[A].

中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：2096-0298(2016)01(a)-011-03