关于空中交通管制中的人为差错

张振宇民航珠海进近管制中心

关于空中交通管制中的人为差错

张振宇
民航珠海进近管制中心

摘要：空中交通管制员面临的工作压力越来越大，空中交通管制员的人为因素对飞机的安全有着重要的影响，如何提高空管人员在工作中的错误率是保证飞机安全的重要问题，本文将对此进行探讨。

飞机的普及程度使得人们在全球范围的活动越来越广泛，人们可以在很短的时间内从一个国家到达另一个国家，全球经济的往来在航空不断发展的带动下变得十分频繁，人们也更多的选择航空来作为远距离出行交通工具的最佳选择。在这种情况下，空中交通状况就更加的复杂，空中交通的管理者——空中交通管制员的工作也需要投入更多的精力，面临的挑战也更大，同时他们也要进行更大强度的工作。在航空安全事故当中，很大一部分是与空中交通管制员有关系的，很少是由于飞机本身的故障导致，因此，在大强度的工作下，空中交通管制员的人为因素对飞机的安全有着重要的影响，如何提高空管人员在工作中的错误率是保证飞机安全的重要问题，本文将对此进行探讨。

1　空中交通管制中的认为差错的原因

1.1工作负担重

空中交通流量的不断增加，是一个主要的原因，空中交通管制员相比于以往，需要面对更多的工作内容，在监控屏幕前，往往要同时监控很多架飞机，有时会更多，空中交通管制员的指令一发出，飞机就要执行，如果出现错误，那么对上千的乘客来说，是安全性上一个很大的威胁，空中交通管制员对此也十分的清楚，因此在工作中，不仅工作内容多，需要投入的精力也很大，工作中承受的压力也越来越大，这些因素都不利于空中交通管制员发出指令正确性的提高，反而会造成很多安全隐患，久而久之，空中交通管制员的身体会不堪重负，甚至出现一些疾病，在工作中自然不能全力以赴，容易产生问题。在绝大多数的行业中，空中交通管制员被称作是危险性、责任性、压力最大的行业，这是毫不夸张的。

1.2领导管理问题

空中交通管制员是在领导的管理下进行工作的，领导的管理工作没做好，会直接影响空中交通管制员的工作效果，进而影响飞行的安全性。空中交通流量与日俱增，航空行业也在飞速的发展，管理者在这个过程中也要进行改变，过去管理者更多的把精力放在对技术和流程的监督，现在要向技术与人双重管理上转变，要做好协调工作，让各方都能有条不紊的进行工作。领导一方面要与航空公司、飞行员等做好沟通工作，其次，还要对其内部的空中交通管制员做好协调工作，无论从工作上还是从生活上，都要关怀员工，以人为本。

1.3情境意识失去

对于飞行员和空中交通管制员来说，他们工作所处的环境是不同的，飞行员一般都在空中，所处的环境也是一种三维的环境，是真实的飞行环境，而空中交通管制员是在操作间进行工作，他们没有切身的在飞机上体会飞行过程，而是通过雷达来感受飞机，在这个过程中需要思维的快速转换，需要保持很高的情境意识，对于飞行安全来说这是非常重要的因素。但是情境意识容易受到外界因素的影响，比如会精神不集中、压力过大等，这都不利于让空中交通管制员处于情境意识当中。

2　减小空中交通管制中的认为差错的措施

2.1提高管制员的技术能力

空中交通管制员在工作过程中要面对飞机在飞行过程中遇到的各种突发情况，保证飞机能够安全的完成飞行任务，因此，空中交通管制员个人的基本素质和业务能力是基本的保证，应当加强培训，让空中交通管制员在遇到问题时能够冷静的做出正确的指令。其次，要规范工作的流程，不能出现疏忽，按照标准来严格的执行。对空中流量进行管理，空中交通管制员也是需要一定的经验，对以前的指挥进行总结和分析，不断纠正工作中的错误，按照正确的流程来进行操作。采用适当的考核制度，来选拔素质较高、安全意识好的空中交通管制员作为培训教员，将工作中的一些经验传授给缺乏经验的空中交通管制员，规范他们的操作，积累经验。考核时，雷达模拟教员来出技能测试的相关题目，检查员对空中交通管制员见测试和检查，通过不断的考核，让空中交通管制员的素质和技术能够不断的提高。

2.2做好工作压力的释放策略

管制工作由于压力大等特殊性,管制员在面对压力时或多或少出现力不从心的感觉,对管制员的休息、工作环境和健康等方面都有着特殊的要求,那么管制员在完成一段管制指挥工作后,布置好一个相对安静、舒适的休息场所进行休息,开展一定的娱乐设施达到释放压力,同时管制单位应尽可能地解决好管制员的生活问题,为他们解除后顾之忧。

2.3增强管制员的心理疏导

长期以来如果管制员的心理问题得不到重视和解决,就可能影响管制队伍的建设和空管行业的发展。作为空管行业而言,管制工作中任何微小的差错对航空安全事故造成影响,形成无法挽回的严重后果,无形中使管制员承受着巨大的心里压力,没有良好的心理素质是难以胜任,所以要培养每一名管制员都具备良好的心理素质,加强人际沟通,培养管制员关注日常心理问题的解决,使问题在萌芽状态中就消灭了,保持一个良好的心理健康态势,才能使整个管制队伍朝气蓬勃、积极向上。

3　结语

航空流量的不断增加，对空中交通管制员来说增加了工作的压力，但是他们的工作对于飞机和乘客的安全至关重要，通过加强培训、疏导空中交通管制员的工作压力、对他们的心理进行调节是保证其工作的重要途径。

参考文献：

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