移动电子商务互动营销及应用模式探析

盖俊希

【摘要】随着移动电子商务的普及，很多企业都选择进行移动电子商务这种营销手段，利用现在大众群体容易接受并且传播速度快、传播范围广等的营销模式，取得了非常大的成功，其中应用最广的要数：扫描二维码形式、手机短信连接形式、移动app形式等，这种形式比传统营销模式使用起来更加便捷，并且地域限制比较少，约束条件有限，各行各业都开始积极使用来进行营销、宣传。

【关键词】移动电子商务；互动营销模式；网络平台；应用分析

电子商务模式利用了当下最火的移动终端作为载体，只要有网络的地方都可以进行操作，不受其他方面的制约，没有延迟性，及时反馈，同时还能直接在线沟通，省去了非常多的中间环节，满足消费者的要求。并且，企业可以根据自己的情况对营销方案进行个性化设置，在移动平台上都能得到很好的体现，越接近消费者的需求，营销效果越明显，企业的营销活动开展的有效性越高。

一、移动电子商务互动营销具体方式

（一）无线网络营销模式

随着人们对手机的依赖性越来越强，很多企业开始在无限局域网络上进行营销，消费者只要有连接局域网络的要求，就会在登陆页面上看到企业的营销内容，效果比较明显。例如，消费者进入某些商场时，就会在无线网络登陆页面上看到商场的相关商品的折扣信息或者是热门商品的推荐，这样就会激发消费者的消费欲望进行相关商品的消费，只要商场的商品营销制作的没有问题，在营业额上就会有显著的提升。同时，还有的无限网络在登陆的时候，需要消费者输入自己的手机号码以接受一些短信验证码，随后，商家就会在后台操作定期把企业的促销信息或者是营销链接发到消费者手机中，也是一种促进消费的方式。

（二）二维条码营销模式

扫描二维码的形式是现在商家应用比较广的一种形式，消费者比较容易接受。二维码是用一些几何图形按照一定的规律进行排列用于记录一定的信息内容的一种方式。企业会把自己的营销信息或者是企业简介做成订阅账号，然后把信息制作成二维码让消费者扫码订阅，这样消费者能第一时间了解到商家做的营销活动，刺激消费，同时还节省了商家的大规模宣传费用。这种方式的优点在于只要是在有网络的情况下，二维码扫描步骤简单，更加便捷，不受地域限制，携带简单，并且还能相互传递，消费者根据自己的情况选择关注的内容，能起到宣传企业的目的，拓宽了知名度，降低后续营销成本。

（三）移动商务领域营销模式

还有一些有影响力的线下企业，可以利用自己庞大的客户群体建立线上的移动商务领域，线上、线下同步进行，可以给一些没有时间购物的人提供便利，防止客户流失，移动商务领域要比现在商场节省开支，营销便利，传播范围广。这种模式的优点在于可以利用企业自身的影响力让忠诚的消费者关注移动商务领域，并且还能用线下实体店对这一领域进行宣传，效果比较明显；商务领域没有时间、地点的限制，消费者可以通过移动端口及时了解商品情况和店家营销情况，根据自己的需求来进行商品的选择。这种方式是广大消费者比较认可的，能够给消费者提供不一样的服务体验，企业还达到了宣传的目的。

二、提高移动电子商务互动营销平台的运行效能

（一）企业要提高对移动电子商务互动营销模式应用的重视

随着我国信息技术不断发展，移动终端已经深入到生活、工作、学习中的每个角落，人们也开始接受来自移动终端上传来的信息，但是，互联网的营销平台这样模式还没有让每一个消费者接受并引起应有的重视，网络营销的效果就没有预期的那样明显。所以，企业应该加强对网络营销的重视，需要从以下两方面入手：首先，企业应该增加移动营销平台的人力支持，选择有移动营销平台搭建经验的人来建设这个平台，并且定期与营销人员沟通制定营销项目；其次，就是加强对平台的维护，重视每一个营销活动的开展，让平台发挥出来自己的优势和功能，让更多的消费者接受这样的消费形式。

（二）提高对移动电子商务互动应用模式选择

移动终端平台的搭建也不可能是千篇一律的，需要根据行业特点以及商品要求进行改变，企业要认准自己的平台定位，才能保证最好的宣传效果。例如，在进行购物网站的宣传时，就可以利用二维码生成的方式，让消费者扫描二维码订阅网站信息，然后把活动内容或者是商品折扣信息发到消费者的移动终端上，让消费者可以随时了解购物网站的动态，刺激消费；对于美食团购这样的网站来说，可以用WAP PUSH的方式，能够随时定位消费者所在的地区，保证能向消费者推出所在地区的优惠信息，满足消费需求。同时，还要选择正确的营销地点，让更多的消费者可以关注到这个平台，才能方便以后的使用。同时，商家还可以推出“推荐有礼”这样的活动，会有一些人因为礼品把平台推荐给自己的好友，让更多的人使用这个平台。

（三）强化网络平台上的商品质量

网络平台不仅是要方便消费者使用，还要保证消费者的满意程度，商品质量一定要过关，不能给消费者一种上当受骗的感觉，否则就不能保证平台的持续使用情况。虽然网络是一个虚拟的交易平台，商品的实际情况只能依靠描述不能看到实品，可能到手的商品与消费者的印象会有一定的差距，但是，一定要保证商品的质量与商品所售价格成正比，不能让消费者感觉在平台上购买的商品不及实体店的质量，出现不信任的情况，这也会损害企业的形象。所以，电子商务平台要提升对平台售卖商品的质量检查，严防质量不过关商品流通到消费者手中，一切以消费者的利益为准，树立企业的形象。

三、结语

企业要想发展商务营销平台的作用，不仅仅要建立一个平台，更重要的是对平台的后续维护还有吸引消费者眼球的营销氛围，满足消费者的消费需求。企业在这个过程中也要学会成长，吸取其他成功企业的经验，为我所用，同时在实践中找到企业自身的不足，促进自身的提高，让越来越多的消费者认可自己的平台，让移动电子商务营销平台成为企业的一张闪亮名片，让更多人认可、使用它。

参考文献

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[2]羅志强，沈军.移动电子商务用户溯源认证技术研究与应用[J].电信科学，2012，（6）.