5月28日,“中宝相伴,无忧享悦”——成都中宝BMW售后代步车发布会活动在其城市快修店店内展开。此次成都中宝一次性新增10台代步车,售后代步车数量位居西区之首。同时,成都中宝开创性地聘请了4位忠实的宝马车主作为成都中宝的品质监督员,以期给客户带来更优质的服务体验。
宝马西区售后总监王升先生出席了本次活动,他表示:“宝马进入中国已经有20年,伴随着丰富的产品不断引入中国市场,宝马在售后服务领域也始终是行业的领先者。在‘为悦常伴的新战略指导下,我们提出了‘便捷、信赖、关爱三大客户核心价值诉求,以确保为客户提供顶级的品牌体验。”
至今,BMW在中国的授权售后服务网点已超过430家,其中西区的授权售后服务网点超过90个。服务网点的增加,意味着客户的选择面更广,差异化的服务显得尤为重要。
成都中宝就一直在寻找客户的需求点,以期提升差异化服务的能力。此次10台售后代步车同时发布,就是成都中宝基于对消费者维修保养时出行不便的深入洞察,从而采取的切合实际的解决方案。这标志着成都中宝紧随宝马针对中国市场的售后服务品牌战略升级的脚步,在西区售后服务领域进入了一个更高的阶段。