惠义意：对家政的热爱从未改变

《家庭服务》记者丨于海洋



惠义意：对家政的热爱从未改变

《家庭服务》记者丨于海洋

每年， 走出校园的大学毕业生有几百万，在这些毕业生中，选择的职业道路又各有不同。有的毕业生会选择与所学专业并不对口的职业，以寻求自己心中的职业梦想；有的会选择继续钻研所学专业，在相关行业中不断摸索提高；还有的会选择创业的道路，实现自己青春的理想……

2012 年，走出中华女子学院校园的惠义意，也站到了职业选择的十字路口。那个时候，她对未来还不完全笃定，但毕业于家政专业的她坚定地选择了家政行业。毕业之后，她在一家大型家政公司工作三年，扎扎实实做好自己的本职工作。前不久她的人生又有了新的起点，成为了大美爱家家政的联合创始人。

三年坚持

三年能够改变很多事情，可以让人变得更成熟，对自己的未来不再迷茫。对于惠义意来说，三年中最重要的事情就是坚守，虽然只是在一个平凡的岗位上默默付出，和其他刚毕业的大学生一样，经历工作中的酸甜苦辣，但是依然不改的是对于家服行业的执着信念，她说这也是一个家服人应具有的职业热情。

说起失败，每个人都曾经历过，有了失败的经历才让人更懂得珍惜成功的喜悦。“刚毕业在家政公司工作时，领导不仅安排我做一些基础性的工作，有时也会让我体验一下家政服务员的工作。当时对于这些并不是很熟悉，工作时始终带着一种忐忑的心情，经历了不少让我一直都难以忘记的场景。那个时候再加上工作的调动，对自己比较失望，认为自己可能不会在北京继续坚持下去了，可能会回到老家去做一个小家政公司的客户经理。

自己一个人拉着行李箱回老家的时候，心里是很失落、很难受的。虽然老家公司给的待遇很不错，但是要放弃北京这个大环境，我还是很舍不得。”惠义意说。

决心创业

为什么会在工作三年后走上创业这条路？惠义意告诉《家庭服务》记者，因为在工作中，自己也一直在观察、在思考、在学习，产生了很多新的想法，虽然在大公司工作也能学到很多东西，但是自己对“互联网+”这个全新的概念太好奇了，很想自己体验一把。从以前的公司出来以后，她自学了很多网络营销方面的知识，思考着怎么去搭建平台，如何去提供更便捷、更优质的家政服务，把线上和线下结合起来。

经过近一年的努力，现在大美爱家家政业务主要来源于自己搭建的平台。

在惠义意看来，现在的家政行业不能满足于给顾客提供便利或简单的服务，因为顾客希望家政服务能够有更多的附加价值。比如客户家中需要一个小时工，可以依照他家的人口数量、家庭面积、家具摆放、生活习惯的情况制定出一个打包服务计划，包括几天需要打扫一次、每次需要多长时间等。又如客户请的月嫂、育儿嫂，如果每天都能对孩子有一个详细的记录，不仅有一些常规的内容，还有宝宝第一次说话、第一次爬行的照片、视频等记录，那么这样的附加服务就会让客户满意度更高，也让这项工作更有含金量。“我认为这是现在家政行业需要完善的，也是最能打动客户的地方，让他真正享受到高品质的家政服务。”

大美爱家家政创立时，只有三个人，没有任何支持，一切都是脚踏实地地做。“我们现在就是想把实体店做精，如果单一做互联网营销，就无法保证质量”，惠义意对企业的优劣势和定位想得很清楚，“我们不能与大数据平台相比，他们在互联网这一领域很精通，但是他们不能更好地和阿姨们心对心去交流，没有专业的人才去对阿姨做培训。

人是最难管的，阿姨们都大我们很多，甚至有的都可以当我们妈妈了，虽然她们的学历不能和我们比，但是人生阅历要比我们丰富很多，所以要把她们塑造成我们理想的样子是要下功夫的。”

学姐箴言

回忆这一年来的创业之路，惠义意说，当时做决定也是凭着对家政的热爱、梦想以及青春的热情，希望自己的想法得以实践，但创业这个事情不是一个人可以完成的，更多需要团队的力量和智慧。所以惠义意劝告即将迈出校门的毕业生们，不要急于去创业，首先要对社会有一个认知、体验的过程。

她建议家政专业的大学生从一点一滴开始，不要着急，从实践出发，找准自己的人生方向。在大学中学了很多的专业知识，一定要在实践中进行运用，并且不要轻言放弃，也不要去羡慕别人。家服行业的前景很大，同时大学生在家服行业中是有很多优势的，因为大学生们的思维很活跃、综合素质高，会给家服行业带来新鲜的想法和活力。“我的想法很多，灵感来了就特别激动，最开始行业前辈对我的想法都表示不解，但是我能拿出自己的方案把他们说服，当方案实施以后起到了效果，这是一件很自豪的事。”惠义意说，经过专业学习，能从全新的角度来看待家政行业，而由此产生的想法很可能也是客户心里的真实想法。

在未来，大美爱家家政会新开门店，逐步拓展市场份额，但并不急于求成，会一步一步踏实地往前走。大美爱家的公司理念就是把家政服务做精、做细、做标准，让家庭生活更美、更好、更和谐。但惠义意很清楚事业上的成功是需要一步步积累的，“现阶段要打造一个小而美的家政公司，用口碑让客户认可。”