产品中交互设计的用户体验研究综述

刘丽珺

摘 要：随着产品功能的不断丰富和科学技术的飞速发展，以往以工程、外观设计为关注点的设计理念已经无法满足现阶段用户的认知和心理需求。交互设计在产品设计中占据着不可或缺的地位。通过介绍用户体验在产品交互设计中的表现和构建，探讨了产品中交互设计的用户体验，旨在为相关人员研究用户体验在产品交互设计中的应用提供一些思路。

关键词：产品设计；交互设计；用户体验；情感表现

中图分类号：TB472 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.11.028

文章编号：2095-6835（2016）11-0028-01

随着科学技术的发展和用户需求的增长，用户在产品设计中的地位越来越重要，以用户为中心的产品功能设计受到越来越多的关注。鉴于此，如何使产品满足用户的各种需求已经成为产品设计领域的重要研究课题。

1 用户体验在产品交互设计中的表现

1.1 行为表现

如果最初的交互设计将关注点置于人机交互触发点方面，那么当代社会的交互设计便是利用行为逻辑将产品与服务充分结合的设计。产品交互设计以用户行为意识为主导，用户体验方式在很大程度上受用户行为意识的影响。对用户心理行为展开研究是构建完美体验的重要前提。鉴于此，对产品目标人群行为体验予以关注，方可确保产品交互的有序完成。

1.2 情感表现

现如今，人们越来越注重生活方式的简单化和快捷化，在生活压力极大的环境下，不断探寻行为、意识的简洁化，从交互行为、情感意识角度逐步面向潜意识行为的产品设计对应的是最容易打动用户的产品。研究得出，好的产品是对用户体验中共性和个性的有机统一，在确保稳定目标群体的同时对共性、个性比例进行科学的分配，可使用户获得趣味性体验。

2 产品中交互设计的用户体验构建

2.1 产品用户研究

在某一新产品的开发、创新过程中，首先应该确定所服务的目标群体及其行为方式和需求。产品是批量生产的工业化产物，其以向广大用户提供服务为主要目的。因此，在产品的研发、设计期间，设计人员需注意不应把自己的想法、需求与用户的想法、需求对等，以免产品完成后偏离用户群体心理模型。鉴于此，相关人员应当从用户的角度出发，基于用户心理需求和行为方式开展产品的开发和创新。

2.2 产品交互建立

2.2.1 交互信息架构和设计理念呈现

交互信息将用户认知行为、产品属性等不同方面的内容结合起来建立架构，一方面对技术方面的理性因素提出了相对较高的要求，另一方面对涉及用户的感性因素提出了一定的要求。在建立交互信息架构时，设计人员要确保无论是从理性层面，还是从感性层面，都要合理地完成目标任务。

2.2.2 以交互模型为基础的设计和评估

产品模型指的是个体为了了解、解释他们的经验所建立的一类知识结构。这一模型受限于个体关于他们经验的隐性知识。将用户隐性知识外显化，呈现设计人员建立的用户心理模型，属于基于心智模型的用户体验设计理论基础。用户心理模型产品显性化设计与评估流程有助于模型建立难以确定的内容，从而应用于用户体验设计实践环节，增强产品的易用性和体验愉悦性。

3 产品中交互设计的用户体验

3.1 基于用户体验的产品交互设计

现在的产品设计需要更多地关注用户使用产品时体验到的便捷性、娱乐性和舒适性等。在以往工业化设计模式中，设计更注重产品的实用性，比如性能、材质等。产品体验设计的提出促使设计对象摆脱了以物质产品实体建立为最终目的的束缚，构筑起使用期间用户体验与产品设计的互动和联络，强化了用户与产品相互的情感化交流。这样，一方面拓宽了产品的功能，另一方面促使设计人员关注用户生理、行为等方面的转变。此类关注用户生理、行为特点的体验方式与产品设计理念的有机融合，对产品设计和交互方式的完善发挥着十分重要的作用。

3.2 基于用户体验的多元化交互

现如今，用户体验是设计的关键，且产品设计越来越多元化。在日常生活、工作和学习中，人们的行为意识与产品自身的特性存在共通的可能性，设计人员经由研究获取目标用户行为规律，再根据以行为意识为主导的交互设计，将设计元素运用于产品设计中，赋予产品更好的用户体验，最终使交互方式逐步趋于多元化，突出产品的市场竞争优势。就用户来说，他们不会特别关注无意识的行为，但如果无意识的行为长时间地融入其生活，或多或少会对其行为、生活造成影响。设计人员通过敏锐的洞察力发现生活中用户的无意识行为，借助设计方法将它们转变为有价值的设计理念，为产品交互方式多元化交互提供有利的依据，设计出更为科学、适用的交互产品，从而为用户提供意料之外的情感体验和交互方式。

4 结束语

随着交互设计应用领域的不断拓宽，更多的交互设计被应用于产品设计中。因此，相关人员必须重视用户体验在产品设计中的重要性，遵循以“用户为中心” 的设计原则不断钻研、总结经验，充分理解用户体验在产品交互设计中的表现，为产品设计作出更大的贡献。

参考文献

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〔编辑：刘晓芳〕