基于移动互联网时代下的微信营销探讨

马正军

(河南工业和信息化职业学院，河南 焦作　454000)

基于移动互联网时代下的微信营销探讨

马正军

(河南工业和信息化职业学院，河南 焦作454000)

摘要：本文结合移动互联网时代背景，探讨了微信营销的典型模式与特点，并就其在营销过程中存在的问题进行了简要阐述，最后，就如何解决问题提出了建议。

关键词：移动互联网；微信营销；营销模式；问题

微信最初是作为即时通讯应用软件诞生的，用户在使用微信时，可以通过添加联系人为好友的方式，进行聊天，实现语音、图片、视频等多种方式的聊天。与此同时，微信也是一个展示自己生活、了解他人生活的平台，通过朋友圈消息推送，了解自己朋友的生活，通过关注公众平台，了解其他方面的资讯。

微信自诞生以来，吸引了越来越多的用户的关注，可以说，现代人的生活早已离不开微信。人们对微信的依赖使得微信营销应运而生，各大企业都将微信作为新的营销平台，通过广告推广等方式，大面积地向消费者投放自身产品的相关信息。

一、移动互联网下微信营销模式及特点

(一)公众平台营销模式。2012年8月23日，微信正式推出公众平台，包括服务号、订阅号和企业号三种不同的公众文章的推送，满足不同主体进行营销的需要。公众平台是一种点到点的营销方式，只有用户在选择了关注公众平台的前提下，才能收到公众平台的相关推送，对相关资讯进行了解。这种营销模式赋予了微信用户较大的自主选择权，也使得公众平台文章能够得到更为精准的推送，使其面对的对象更有可能成为其消费者。

(二)朋友圈营销模式。“微商”一词在过去几年尚未出现，而短短的一两年间，这个词早已成为人们生活中炙手可热的词语了。朋友圈营销模式是基于用户自身添加的朋友，通过用户发送图片、文字等内容进行宣传，朋友圈营销模式所依靠的是自身的人际关系的建立，通过朋友之间的传递，实现产品的营销，其实质上是一种口碑式的营销。

(三)微信营销的特点。基于移动互联网时代的微信营销具有许多传统营销所不具备的优势与特点，并逐渐影响到人们生活的方方面面。

首先，微信营销一个十分重要的特点就在于其成本低，传播速度快。微信营销不需要进行过多的营销策划设计，尤其是朋友圈的营销方式，往往是通过简单的图片设计和文字搭配来完成，降低了营销成本。同时，微信营销的传播速度非常快，如微信公众号营销方式，一旦相关营销内容进行了推送，即可直接到达所有用户的手机上，实现及时营销。

其次，微信营销的传播范围十分广泛。不论是作为公众号的营销方式还是朋友圈营销方式，微信营销的范围都十分广泛，而且在随着时间的推移而不断扩大。微信用户数量的不断增加，使得微信营销范围的进一步扩大成为了可能，大范围、低成本的营销方式在微信营销中得到了很好的印证。

二、微信营销中存在的问题

(一)微信用户安全问题。微信用户安全问题包括两个方面，第一方面，用户信息的安全问题；第二方面，用户资金的安全问题。

当前，微信尚未推出系统的营销平台，微信营销可以说是衍生于微信所提供的基础性服务，因此，对于营销中如何保护用户的安全，微信并没有做出相应的策略。用户在进行交易的过程中，容易泄露个人的信息，如身份证、地址、联系方式等内容，而由于用户无法对微信营销主体的资质进行评估，难以防止部分不良商家或不良分子伪装成营销主体，盗取用户的个人信息。另一方面，在用户支付价款的过程中，由于微信并没有像淘宝、天猫等提供第三方的资金暂存平台，因此用户往往需要先进行价款的支付，商家才发货，容易造成用户金钱的损失。

(二)微信监管不到位问题。随着微信用户的增加，不良信息、病毒等也逐渐增加，使得微信面临的风险越来越多。而微信自身的监管力度有限，不能对所有使用微信的用户进行监管，尤其是病毒的传播难以进行管理。

另一方面，微信中越来越多的“伪科学”的传播，通过哗然取宠的方式，在公众号中散步可怕的所谓“科学真相”。由于我国微信用户群体庞大，其中，有很大一部分年龄较大，对于打着“健康、保护家人”牌子的公众号文章缺乏相应的辨别能力，容易造成其错误购买产品的后果。前段时间，甚至出现了由于听信微信“伪科学”内容，错误购买所谓的“养身产品”导致死亡的可怕案例。

三、解决微信营销问题的建议

(一)加强对用户安全的保护。对于用户个人信息安全的保护，微信可以通过发布相关的推送内容，提醒用户在进行产品购买时，关注商家的相关资质，在确切了解商家的前提下再进行产品的购买，防止上当受骗。另一方面，微信应当对微信商城中的商家进行监管，确保其具有相应的销售资质才能进行微信商城，为用户提供切实可行的保障。

对于用户的个人财产安全保护，微信可以进一步完善其移动在线支付的功能。当前，微信财付通的功能正一步步地进行完善，但仅仅依靠财付通，远不能达到对用户金钱安全保障的需求。因此，微信可以建立第三方支付平台，向用户提供第三方支付的方式，让用户在进行产品购买时具有更多的付款方式的选择。

(二)加强对微信营销的监管。从大的方面来说，我国尚未出台相关的法律、法规对微信营销进行规制。短期内法律的制定无法完成，但可以通过出台相应的司法解释、地方规章等，实现对微信营销的监管。

另一方面，微信自身也应当加强对用户的监管，尤其是进行公众号营销的用户，在进行公众号申请时，可以对其增加一栏内容，要求其提供相应资质证书。

(三)营销主体积极制定微信营销策略。为了使自身的微信营销更为成功，营销主体应当积极制定营销策略。首先，应当将微信营销策略纳入其自身的经营策略中，设置专门的微信营销管理部门，由专业人员进行微信营销的管理。其次，科学管理客户，利用CRM系统，使得客户的资料得以较好地保存，防止客户资料遗失或被盗用，并提供专门的客户权益部门，赢得客户的肯定。最后，利用微信营销范围广的特点，将市场群体进行细分，针对不同的目标市场有重点、有目标地进行营销内容的推送，以吸引目标市场消费者的关注。

四、小结

微信营销在给传统营销造成冲击时，也存在着一些问题与不足，为了使微信营销能更好地进行下去，为商家和消费者都带来便利，需要不同主体共同努力，打造一个更为安全、有保障的环境，实现双赢的目标。

参考文献：

[1]古亚力，韩露.移动互联网时代下的微信营销探析[J].商场现代化，2015(12)

[2]李旭芳.移动互联网时代下微信营销的探究[J].企业导报，2014(14)

[3]孙慧娟.移动互联网背景下微信营销前景探析[J].现代商业，2015(26)

中图分类号:F724.6

文献标识码：A

文章编号：1671-864X(2016)06-0207-01