广东省高校图书馆移动信息服务应用现状的调查研究*

付兵（湛江师范学院基础教育学院图书馆，广东湛江524037）



广东省高校图书馆移动信息服务应用现状的调查研究*

付兵
（湛江师范学院基础教育学院图书馆，广东湛江524037）

［摘要］以广东省高校图书馆为调查对象，采用网站访问和文献调研等方法，从开通时间、服务模式、开发方式、服务内容、推广方式分析广东省高校图书馆移动信息服务应用的现状，指出广东省高校图书馆应加快移动信息服务系统建设，提供多种服务模式和丰富的服务内容，加强移动信息服务的宣传推广。

［关键词］高校图书馆；移动信息服务；移动图书馆；广东省

*本文获湛江师范学院基础教育学院科研项目“移动图书馆信息服务系统研究”（项目编号：XM1401）课题资助。

CLC number:G250.76

1　引言

移动信息服务是利用当前比较成熟的无线通信技术、移动互联网技术以及多媒体技术，使读者不受时间、地点的限制，通过使用各种移动设备（如手机、平板电脑等）来灵活方便地进行图书馆各类数据的查询、浏览与获取的一种新兴的图书馆信息服务方式［1］。移动信息服务在国外图书馆中应用较早，其中以日、韩及欧美技术先进的国家为主。日本富山大学图书馆于2000年9月开发了首个基于I-mode服务的手机书目查询系统“I-Book Service”［2］。国内图书馆开展移动信息服务最早始于2003年12月，北京理工大学推出了基于手机短信的信息推送服务，开启了国内图书馆移动信息服务的序幕［3］。

根据教育部网站公布的《2014年全国高等学校名单》［4］，截至2014年7月9日，广东省共有普通高等学校（含民办）125所。本文以这125所高校图书馆为调查对象，对其移动信息服务开展情况进行全面调查研究，并针对其中存在的问题，提出一些有助于广东省高校图书馆移动信息服务建设与发展的建议。

2　研究方法

本文调研时间为2015年3月1日至3月15日，通过逐一访问广东省高校图书馆网站，查看其主页上是否有“移动图书馆”“手机图书馆”“掌上图书馆”等与移动信息服务相关的文字及链接，通过站内检索或搜索引擎挖掘与移动信息服务相关的信息，并结合文献调查的方法，对广东省高校图书馆移动信息服务应用的现状进行调查研究。调内容包括移动信息服务的开通时间、服务模式、开发方式、服务内容、推广方式等几个方面。

3　应用现状

3.1开通时间

截至2015年3月15日，广东省125所高校图书馆中共有46所开通了（含试用）移动信息服务，占总数的36.8%。广东省高校图书馆开通移动信息服务的时间如表1所示。

表1　广东省高校图书馆开通移动信息服务时间表

3.2服务模式

目前，移动信息服务的模式主要有短信服务、WAP网站服务、客户端服务、微信服务等。从表1可以看出，广东省共有5所高校图书馆开通了短信服务（其中华南理工大学、五邑大学已停止服务）。随着无线通信技术和移动互联网技术的高速发展，42所高校图书馆陆续推出了WAP网站服务，而智能手机的日益普及使移动信息服务逐渐向客户端软件服务转移。目前，共有41所高校图书馆提供了基于客户端软件的移动信息服务。微信是一个的广受欢迎即时通讯平台，图书馆提供微信服务可以满足用户个性化的信息需求。目前，共有5所高校图书馆开通了微信服务。

3.3开发方式

移动信息服务系统的开发方式主要有自行开发、联合开发和购买引进三种。

3.3.1自行开发

由于自行开发一个功能全面、用户体验良好、具有可持续发展前景的移动信息服务系统涉及很多技术难点和瓶颈［6］，需要雄厚的技术力量，因此选择自行开发的图书馆很少。目前，只有广东外语外贸大学、惠州学院、东莞理工学院、广东水利电力职业技术学院、广州华立科技职业学院5所高校图书馆自行开发了移动信息服务系统。

3.3.2联合开发

联合开发是指图书馆与其他图书馆、软件开发商、移动运营商等机构合作开发移动信息服务系统。短信服务系统主要是采取与移动运营商合作的方式开发，如暨南大学、广东外语外贸大学都是与中国移动广东分公司合作开发，读者接收短信免费，向图书馆发送短信则按照普通短信的标准由运营商进行收费。

3.3.3购买引进

购买引进是广东省高校图书馆提供移动信息服务的主要方式，主要产品有超星移动图书馆、找本书微图书馆、汇文掌上图书馆、博看移动图书馆等几种。购买超星移动图书馆的有华南理工大学、中山大学、暨南大学等38所；引进找本书微图书馆的有7所，分别是广东外语外贸大学、广州大学、广东工业大学、广东药学院、广东第二师范学院、广东建设职业技术学院、南华工商学院；引进汇文掌上图书馆的有华南师范大学、中山职业技术学院2所；引进博看移动图书馆的有中山职业技术学院、东莞职业技术学院2所。

3.4服务内容

根据服务模式的不同，服务内容有所不同。下面分别介绍四种服务模式所提供的服务内容。

3.4.1短信服务

短信服务主要提供图书到期提醒、预约取书通知、馆际互借图书到馆通知等信息推送类服务。短信服务也能提供馆藏图书检索，但读者需要以编写短信的方式来完成，操作比较繁琐且需要支付短信发送费用，用户体验较差，所以使用率不高。

3.4.2WAP网站服务

WAP网站服务主要提供馆藏图书查询、我的图书馆（登录后可查询个人在借图书、借阅历史及图书续借等）、新书推荐、服务信息、图书馆新闻等信息查询类服务，与图书馆网站提供的服务类似。

3.4.3客户端服务

不同的客户端软件，其服务内容也有所不同。如广东外语外贸大学图书馆与东莞理工学院图书馆自行开发的Android客户端，主要提供馆藏图书检索、我的图书馆、新闻公告、讲座信息、图书荐购等服务，与WAP网站服务内容相似。购买引进的超星移动图书馆集成了图书馆常用的数据库和纸质图书资源，提供电子书、电子期刊、视频讲座的手机终端浏览、推荐、订阅收藏及图书馆馆藏查询、个人借阅记录查询、续借等多种功能，提供较完善的移动信息服务。找本书微图书馆提供馆藏图书查询、取书路径、完整的图书信息（图书目录、图书简介、图书评论、图书推荐、光盘下载）、管理借书证、查看当前借阅、图书续借、超期提醒、新书通报、读者活动通知等服务。汇文掌上图书馆提供图书查询、预约、续借、评价与评论、本馆通知、讲座信息等服务。博看移动图书馆实现对博看畅销期刊数据库的移动阅读，该数据库收录了自2006年以来3 600多种100 000多本畅销期刊，是迄今为止最大最全的人文畅销期刊数据库，每天更新80-100本期刊，基本与纸版期刊同步上线。

3.4.4微信服务

微信服务可以说是短信服务与WAP网站服务的有机结合体。它既能提供到期催还提醒、通知公告等信息推送服务，又能提供图书查询、图书续借、查看借阅情况和借阅历史等信息查询类服务，更有留言与咨询等互动交流功能。

3.5推广方式

目前，开展了移动信息服务的图书馆大多在网站首页设置了类似“移动图书馆”“超星移动图书馆”“手机图书馆”“微图书馆”等词语的导航进行宣传。有的设置在二级目录或是在通知公告、最新信息栏目里，如广东石油化工学院图书馆、广东女子职业技术学院图书馆、广州科技职业技术学院图书馆等。更有甚者，在图书馆主页找不到入口，如东莞职业技术学院图书馆、广东建设职业技术学院图书馆。另外，也有一些图书馆通过开展培训讲座、读书活动等方式来宣传推广移动信息服务，如顺德职业技术学院图书馆等。

4　思考与建议

4.1加快移动信息服务系统建设

移动信息服务在国内发展十年之后，在图书馆界可谓是遍地生花，但目前在广东省高校图书馆中移动信息服务的普及率还很低，仅为36.8%，这与经济大省的身份是不符的。广东省高校图书馆应紧跟无线通信技术与移动互联网技术的发展潮流，将移动信息服务纳入图书馆应用新技术的统一规划，领导高度重视，服务部门和技术部门分工协作，制定切实可行的计划，研发、建设移动信息服务系统［6］。

移动信息服务系统的建设涉及技术、人力、财力等多方面的因素，有实力的图书馆可根据实际情况自行设计开发；使用相同图书管理系统的图书馆也可以联合起来共同开发，或与图书管理系统提供商合作开发，这样既可降低开发维护成本，又便于资源共享；也可直接购买引进成熟稳定、功能齐全的移动图书馆系统，如超星移动图书馆等。

4.2提供多种服务模式

在开通了移动信息服务的46所广东省高校图书馆中，大部分都提供了两种及以上的服务模式，只有广东外语外贸大学图书馆提供了四种服务模式，而广东工业大学等6所高校图书馆只提供了一种服务模式，只有5所高校图书馆开通了微信服务。为了满足读者的个性化需求，使更多的读者能够利用图书馆的信息服务，图书馆应该根据自己的实际情况，尽可能的提供多种服务模式。在微信已被广泛使用的背景下，图书馆应该充分利用微信的普及性、免费性、交互性和即时性，由过去的被动服务转变为主动服务，研发并开通微信服务，主动向读者推送信息。

4.3提供更丰富的服务内容

目前，移动信息服务大多只提供最基本的OPAC服务和通知公告服务，而忽略了读者对电子资源（电子图书、电子期刊、各种资源数据库等）的移动阅读需求。随着智能终端设备的普及，移动阅读的泛在化，移动信息服务不应该仅提供传统的书刊检索与通知公告类服务，更应该提供电子资源的移动阅读服务。在这方面，超星移动图书馆做得比较好，但每年要交一笔不菲的使用费。经费有限的图书馆也可以将已有的电子资源整合到移动信息服务系统，以满足读者的移动阅读需求。

4.4加强移动信息服务宣传推广

移动信息服务是一项全新的图书馆服务，图书馆的宣传推广方式在一定程度上反映出图书馆对移动信息服务的定位，其推广力度也直接影响到读者对该项服务的利用率和使用效果［7］。然而，广东省高校图书馆移动信息服务成效并不理想，其中的一个主要原因就是对移动信息服务的宣传推广不足，用户利用率偏低。图书馆应该在开通移动信息服务的同时，利用通知公告、网站宣传、专题推广活动等途径进行宣传，并通过培训讲座、新生入馆教育、参考咨询等方式对用户进行使用培训。建议在网站首页醒目位置专门设置“移动图书馆”导航链接，同时在新闻公告等栏目置顶发布移动图书馆相关的通知或使用说明，以便读者能多途径了解相关信息。

［参考文献］

［1］刘红丽.国内移动图书馆研究现状与趋势［J］.国家图书馆学刊，2012（2）:92-98，112.

［2］NEGISHI M.Mobile access to libraries: Librarians and users experience for“i-mode”applications in libraries［C］. Proceedings of 68th IFLA Council and General Conference. Glasgow: Scotland，2002:1-8.

［3］叶莎莎，杜杏叶.国内外移动图书馆的应用发展综述［J］.图书情报工作，2013（6）:141-147.

［4］中华人民共和国教育部.2014年全国高等学校名单［EB/OL］.［2015-03-1］. http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_634/201408/173611.html.

［5］茆意宏.我国图书馆移动信息服务的现状与发展对策［J］.大学图书馆学报，2012（2）:35-41.

［6］刘昆雄，李彬彬，马祥涛.“211工程”高校移动数字图书馆建设调查分析［J］.图书馆论坛，2013（4）:93-97.

［7］宋恩梅，袁琳.移动的书海:国内移动图书馆现状及发展趋势［J］.中国图书馆学报，2010（5）:34-48.

（编发：王丽）

Investigation on the Present Situation of Mobile Information Service Application in Academic Libraries of Guangdong Province

FU Bing
（Basic Education College of Zhanjiang Normal University，Zhanjiang 524037，China）

Abstract:Based on the investigation of academic libraries in Guangdong Province，this paper analyzes the present situation of the application of mobile information service by the way of visiting websites and surveying literatures from the opening time，service mode and development mode，service contents and the promotion mode，points out that university libraries of Guangdong province should accelerate the construction of mobile information service system，provide a wide range of service model and enrich service content and strengthen the promotion of mobile information services.

Keywords:Academic Library，Mobile Information Service，Mobile Library，Guangdong Province

［中图分类号］G250.76

［文献标识码］A

［文章编号］2095-5197（2016）02-0095-05

［作者简介］付兵（1983-），男，馆员，硕士，研究方向：移动图书馆、信息资源建设。

［收稿日期］2015-12-21