湖北省中小企业心理健康教育研究

张勇，贺尊

（1、武汉科技大学马克思主义学院，湖北武汉430081 2、武汉科技大学文法与经济学院，湖北武汉430081）



湖北省中小企业心理健康教育研究

张勇1，贺尊2

（1、武汉科技大学马克思主义学院，湖北武汉430081 2、武汉科技大学文法与经济学院，湖北武汉430081）

摘要：问卷调研显示，湖北中小企业员工在生活压力、工作压力以及无成绩感等方面存在较为严重的心理困惑。本文通过分析引起中小企业员工心理困惑的成因，针对性地提出了企业员工心理健康教育的应用策略。

关键词：中小企业；员工；心理健康教育

目前，我国正处于经济转型的关键时期，湖北省中小企业面临日趋复杂的国内外经济发展形势，企业生存、发展受到了严峻的挑战。在适应市场需求的转型升级阶段，湖北中小企业领导和员工一样，承受着较大的心理压力。如果不能有效缓解企业员工们的心理压力，无疑会导致员工们的工作热情下降，工作绩效降低，从而影响到企业的正常发展。因此，调研湖北省中小企业员工心理健康状况，并就员工存在的心理问题提出针对性的应对策略，对促进全省中小企业的健康发展具有重要的现实意义。

一、湖北省中小企业员工的心理健康状况

湖北省作为我国中部崛起的重要支点，已注册有62万多户中小型企业。为确保全面、客观地了解湖北中小企业员工的心理健康状况，本课题研究人员专门设计了一套问卷调查表。利用暑假期间，以组织参加社会实践的部分湖北籍大学生回家乡中小企业调研的形式，对湖北省17个地市州中40家具有代表性的中小型企业进行了实地调查研究。

调研中共发放问卷调查表400份，收回有效问卷320份，通过对问卷调查结果的定量分析发现，影响中小企业员工心理健康的突出问题依次是企业文化影响、日常生活中的压力、来之工作本身的压力、工作缺乏热情、没有成绩感、人际关系、个人情感、难以做到家庭和工作时间的平衡等（详见表1）。

1、企业文化缺失

调查中发现，68.13%的中小企业员工认为，企业进行员工心理健康管理的最大障碍，是企业管理层还没有这方面的意识，没有精力或经济实力开展相关的心理健康教育工作，这是中小企业文化中最为缺失的人文关怀。中小企业中的员工对于维护自身的心理健康，主要依靠自己的认识和行为来实现。事实上，企业的发展离不开员工的贡献，而员工的身心健康状况也会直接影响到企业的利益。这种只注重短期经济效益，不关心员工身心健康发展的企业文化模式，也会在企业将来的发展过程中出现相应的负面作用，从而影响企业的可持续性稳定发展。

表1　湖北中小企业员工心理困惑调查统计表

2、生活困惑较多

在320份有效调查问卷中，男性220名，女性100名，男女性别比例分别占问卷调查有效人数的68.75%和31.25%。其中，97.5%的受访人年龄在20岁至35岁之间。受访者中，来源于生活事件压力的人数高达61.88%，其主要压力来源于生活中出现的各种变故。特别是当员工经历重大的改变时，其对应的变化愈大，所遭受的心理失衡也就越大。调查发现，当员工在企业生活的压抑、不愉快，或经历被动辞职问题时，企业员工的心理健康状况往往会受到较大的冲击；当夫妻间因子女教育、老人照顾等问题出现较大的矛盾时，企业员工也会陷入心理困惑之中；炒股损失、生活拮据，也会对企业员工情绪造成较大的影响。

3、工作压力过大

受访的中小企业员工有高达51.25%的人认为，来自工作中的各种压力是影响他们心理健康的重要因素之一。工作压力中比较突出的问题，一是工作强度与收入之间的差距导致的心理不平衡。由于受到国内经济下行压力的影响，多数中小企业在追求利润的发展过程中减员增效，导致员工在单位时间内付出的劳动量相对增加，而工资待遇并没有得到同步的增长。这种强负荷和高速度的结合成为增加员工心理压力的主要原因。二是工作环境对员工身心健康的影响。调查发现一些民营企业，为了节省生产成本，忽略了员工应有的生产安全保护措施，特别是一些化工、水泥、印染企业，工作空间存在着空气被污染的现象，严重时导致员工出现头痛、胃部不适、呼吸感染等身体不适。一些长期在电脑面前工作的员工，也会出现眼干、颈部、肩部等部位不适等症状，这些身体上的不良反应，也直接影响着员工的情绪、心理健康。

4、员工无成就感

调查中50.63%的员工认为自己对从事的工作没有热情，缺乏成就感。造成这一问题的主要原因是员工因收入带来的财务问题。调查中发现43.75%的中小企业员工年收入不到5万元。工作环境较差，企业管理层的冷漠态度，以及工作不稳定等原因，往往让员工感觉到自己存在的被“物化”感。缺钱带来的尴尬与羞耻感，成为中小型企业员工尊严受到挑战的主要压力源，比如员工在城市购房、买车压力，无法为子女在大城市支付高昂的借读费用，无法在高档餐饮、娱乐场所招待同学和朋友，无法凭自己的收入彻底改善家庭的生活水平等问题，都会让企业员工丧失自信、无成就感。

5、人际关系压力

38.75%的受访员工在人际关系中存在一些问题，主要体现在企业工作环境中与上级主管间的关系处理不好；同事之间因个性差异、价值观念不同在交流过程中产生矛盾；企业涉外联络过程中受到歧视；因夫妻关系、子女养育带来的家庭纠纷等。这些问题的发生，直接影响到了员工的工作情绪，若不能有效缓解，会进而导致员工出现自卑、自闭、抑郁、愤怒、紧张、恐惧等负面心理健康状况，员工的个人心理问题也会给企业人与人之间的正常交往带来诸多不确定因素。

二、湖北中小企业心理健康教育策略

企业员工心理健康教育是一个系统的民心工程，关注、关心企业员工心理健康教育，不仅是企业文化的重要组成部分，更是提升员工综合素质、增强企业核心竞争力的重要法宝。在新形势下，各级企业主管部门和广大中小型企业管理层应高度重视员工心理健康教育工作，为维护企业的良性发展，企业应采取务实的干预措施，积极促进企业员工的心理健康教育工作。本文根据企业员工存在的心理问题，以及员工们的一些心理健康教育需求，对湖北中小企业员工心理健康教育策略作如下论述。

1、将员工心理健康教育当成企业文化的核心内容

企业员工心理压力越大越是容易出现身体透支问题，据国家安全生产监督管理局的统计数据显示，我国企业每年会产生5000多个职业病人，国家因此将遭受2000多万元/年的经济损失。因此，企业应从自身生存和发展的角度考虑，把企业文化的开展立足在维护员工基本的身心健康服务上，转变唯效益至上的企业经营原则，从以人为本出发，加大在企业文化建设上的投入，关心一线员工的心理健康状况，引入比较成熟的员工援助计划（EAP）项目，努力营造和谐温暖的企业生产工作环境，提升企业的人心凝聚力。

2、加大在企业心理健康教育工作上的投入力度

中小企业应投入一定的资金为员工购买一些娱乐、健身器材，丰富员工们的业余文化生活；加强人力资源培训工作，从提高员工的工作生产技能入手，培养员工胜任工作的能力，减少员工完成工作的能力压力；定期邀请心理健康教育专家来企业做讲座，让员工们掌握一些应对心理压力的减压方法；专门招聘具有心理学背景的大学生来企业工作，拿出一定的资金资助他们建立专业的心理咨询室，定期为企业员工开展免费的心理健康辅导工作；定期组织员工开展外出旅游、户外文体活动，增进员工与企业间的感情；改善企业工作环境，为员工提供健康、安全的生产工作环境，让员工真实地体验到企业给予的人文关怀。

3、在企业建立“多位一体”心理健康教育机制

结合近年来国内外企业员工心理危机干预经验，建立“企业管理层—企业心理健康教育中心—企业班组长”之间的三位一体的企业员工心理危机干预机制，把员工小的情绪问题控制在班组长可控的范围内，加以疏导、缓解；把员工的一些心理问题通过企业心理健康教育中心专业心理咨询师来分类进行辅导；对个别心理问题比较严重的员工，企业心理健康教育领导小组出面，采用三级联动的模式，针对性地制订相应的干预方案，确保员工心理问题能够得到及时的帮助，有效维护企业员工的心理健康。

4、建立中小企业员工心理健康动态跟踪档案

为长期有效解决现企业员工心理健康问题，企业应从预防角度出发来及时发现和干预企业员工出现的心理问题，可以定期为员工做心理健康普查工作，为每个员工建立一份动态的心理健康跟踪档案，记录下每位员工的心理健康状况，定期更新数据，以便及时掌握员工的心理健康变化。对筛查出来的有明显心理问题的员工，采用一对一跟踪干预，通过本企业内部的心理健康教育工作人员或外请心理专家，对相关员工进行有效的心理辅导，从源头上控制企业员工的心理疾病的发生。

5、关注中小企业中特殊群体的心理健康教育

在中小型企业中，要特别关注失恋、生育、患病、家庭暴力等特殊群体的心理健康教育工作，通过企业工会、团委等党群部门，指派专人进行帮扶，从物质和精神上给予支持。注重收集相关人员的情绪、心理变化信息，通过具有心理咨询资质的心理咨询师给予专业心理辅导，及时抒解他们的负面情绪，引导员工建立积极的生活态度，主动面对生活中遇到的各种挑战。对比较严重的心理问题员工，要采取必要的应急措施，做好转介工作，以便为他们提供更好的心理健康服务。

参考文献

[4]林莉、黄鹂、周建平：现代企业员工压力及管理对策研究[J].华东经济管理，2013（5）.

[5]吴晋鲁、刘新民：405名企业员工心理压力状况调查报告[J].皖南医学院学报，2008（4）.

[6]柴珍：企业员工心理健康教育研究[J].山西财经大学学报，2013 （1）.

（责任编辑：熊亚）

[1] Andrew J Dubrin：平衡你的工作于生活[M].北京：中国轻工业出版社，2008.

[2]董建奇：关于企业员工压力问题的探讨[J].中国石油与化工，2011（7）.

[3]江利明：企业员工工作压力管理研究[J].福建论坛，2006（12）.

基金项目：湖北省中小企业研究中心人文社会科学基金项目，湖北省中小企业员工心理健康教育策略研究，编号：2013HSB013。