农村信用社人力资源管理问题探析

【摘 要】 本文阐述了优化农村信用社人力资源管理模式的必要性，分析了农村信用社人力资源管理的现状与存在问题，提出了优化农村信用社人力资源管理的对策建议。要构建完善的人才引进制度；构建完善的基础教育与培训机制；完善人才激励机制；构建以人为本的和谐农信。

【关键词】 农村信用社；人力资源管理；必要性；对策

在进入知识经济时代的今天，激烈的市场经济环境中，金融行业之间的竞争也显得异常激烈，本质上是人才的竞争。优化农村信用社人力资源管理模式，有利于增强工作人员的综合素质与竞争力，增强农村信用社的综合实力，实现可持续发展，为社会主义新农村建设提供更好的服务与保障。

一、优化农村信用社人力资源管理模式的必要性

1、适应人才竞争的需要

在社会主义新农村建设步伐日益加快的过程中，国家对于“三农”的支持力度逐渐加强，农村信用社为农村经济的发展提供了重要的资金支持。但是，随着国家对三农问题的高度重视，农业产业不断升级转型，农民收益增加，农村的发展前景极为广阔，其他一些商业银行业开始抓住机遇，将资金投入到农业生产、农村经济发展过程中来，开始拓展市场，扩大投资。逐渐打破了农村信用社在农村经济发展、资金支持方面的垄断地位。在其他商业银行丰厚的待遇、完善的激励机制、奖惩机制等的影响下，农村信用社的优秀人才有向其他商业银行流动的现象，优秀人才的流失反映出了农村信用社在人力资源管理方面存在一定的缺陷与不完善之处。

2、适应科技发展要求，提高员工综合素质的需要

二十一世纪是一个信息化、科技化的知识经济时代。企业的竞争主要依靠综合竞争实力，其中科技、人才、信息资源是重要的因素。农村信用社现代化的经营模式与管理理念，要求有一支业务素质好、综合能力强、懂新技术的人力资源管理队伍。同时，随着科学技术的发展，推动了金融经济的全球化与一体化，金融业务呈现出信息化、网络化的重要趋势，农村信用社传统的人力资源管理、培训、经营模式已不能适应新时期金融环境发展的需求。只有顺应时代发展的要求，积极拓展业务范围，改进服务与管理手段，引进懂技术、高素质的专业人才，不断增强农村信用社的核心竞争力，才能使农村信用社立于不败之地。

3、金融全球化发展创新的要求

世界经济的全球化促进了金融发展的全球化与一体化，外资银行的涌入给我国农村信用社的发展带来机遇的同时，给农村信用社人力资源传统的管理模式带来了巨大的挑战。农村信用社需要与时俱进，解放思想，学习其它商业银行先进的管理理念，通过完善的激励机制、培训机制、长远的发展平台，吸引人才、留住人才，构建完善的农村信用社人力资源体系。

二、农村信用社人力资源管理的现状与存在问题分析

1、人才引进方式需要进一步完善

由于社会环境、传统文化的影响，部分农村信用社人才的引进机制不够完善，还需要进一步的优化与健全。在人才引进方面，由于人才筛选、竞聘、考核等制度的不完善，导致了引进的人才部分是领导或在职员工的亲属，进人渠道单一。形成了部分农村信用社人才体系缺乏多元化的局面，给日常的管理带来一定的限制。由于缺乏懂技术、善于管理的综合高素质人才，导致了农村信用社人力资源管理模式的滞后性。

2、人力资源开发手段滞后

随着金融市场的变化，应当及时对于农村信用社员工进培训与继续教育，用先进的金融知识、管理理念、服务意识，武装员工的头脑与思想，不断提升其业务素质与职业素养。在强化自己金融理论知识的基础上，提升服务水平，为客户提供最优的、高质量的服务。然而，实践中，农村信用社缺乏系统的员工培训机制，不能将现代化的人力资源管理模式引入到日常管理中来，员工都是重复着自己岗位简单的日常业务，没有轮岗交流的机会。致使员工的综合素质不能得到有效提升，缺乏对于优秀人才的吸引力，影响到了农村信用社的可持续发展。

3、人力资源具有“断层”现象

由于历史、国家政策、农村信用社发展历程等各方面因素的原因，农村信用社出现了人力资源“断层”的现象，一方面是工作人员年龄布局的不合理化，老龄化趋势突出。另一方面是知识型断层，部分专业型人才的缺失。计算机、金融、外汇等专业的优秀人才相对缺乏。对于现代化的网络办公，信息化服务、外汇等业务，工作效率较低。由于农村信用社地理位置、业务范围、薪酬待遇等方面的条件限制，大学生不愿意去就业，实现梦想；应聘的年轻人，离职率较高。由于高素质的复合型人才紧缺，使农村信用社的人力资源管理模式缺乏创新。

三、优化农村信用社人力资源管理的对策建议

1、构建完善的人才引进制度

学习其它商业银行引进人才的科学机制，在全社会全方位公开招聘，选拔优秀的毕业生。首先，农村信用社领导层通过合理的评估、决策，确定所需的人才数量与类型，在公平、公开、公正的原则下制定招聘公告，通过高校人才网、当地人才市场网络、高校就业交流群等网络多媒体发送招聘公告。通过简历筛选、笔试、面试、考察适用、签约等程序，选拔综合素质高，符合农村信用社现代化的多种业务需求的复合型高素质人才。

2、构建完善的基础教育与培训机制

构建完善的培训机制，首先在从事相关工作之前，进行相关业务技能的培训，熟悉农村信用社的整体运行流程，做到一专多能，对于自身岗位的职责要做到熟练掌握，而且对于其他岗位的工作流程必须进行相应的认识与了解。而在加强业务技能培训的同时还要注重职业道德、职业素养的培养。树立廉洁自律、爱岗敬业的精神，顾客至上、全心全意为顾客服务的意识与理念。其次，对于在岗的工作人员，定期举行交流、座谈会，将工作中遇到的实际问题，在交流会上予以提出，组织经验丰富的员工进行分析。将最新的财务政策、会计准则、法律法规等进行解读、探讨，不断提升业务素养。同时给单位员工提供更多的对外交流与培训的机会，通过到其他商业银行进行参观、考察的方式，学习其他银行先进的人力资源管理模式与人才培养方式，结合农村信用社自身特点实际，制定适合于自己科学的人才管理模式。最后，要重视农村信用社领导层与管理层的培训。对于管理者的选拔要从思想政治、管理能力、业务水平、领导能力等方面进行综合考察。同时管理者也要与时俱进，解放思想，进行不定期的培训与学习，学习最新的人力资源管理理念与模式，了解最新的金融行业发展动态与前景，促使农村信用社人力资源管理模式向信息化、现代化、科学化方向发展。

3、完善人才激励机制

构建完善的人才激励机制，在员工发展的同时提高农信社自身的经营效益。这里的建立规范合理富有挑战性的人才激励机制尤为重要。因为这是一切发挥作用最基础的物质保障。这对于农村信用社人力资源管理的管理能力提出了更高的要求。要求我们必须知道员工想要什么，想得到什么，想怎么做，合理的分析其中的相互作用和引导他们进行符合于农信社发展的行为。

4、构建以人为本的和谐农信

建设和谐农村信用社文化是构建和谐社会的重要组成部分，是加快农村合作金融事业发展的重要举措，是推动农村信用社体制改革必不可少的动力源泉。建设和谐农村信用社文化应做好四方面工作。第一，要营造人性化的政策环境，创造事业留人、待遇留人、感情留人的企业氛围，让员工有成就感和归属感；第二，遵守国家及地方相关政策法规，保障员工权益，善于倾听员工抱怨和投诉，并能及时处理；第三，将以人为本的理念作为企业核心价值观的重要内容，并通过强有力的渗透和感染使员工形成一种为组织目标而奋斗的共同价值取向；第四，培养团队精神，“人心齐，泰山移”，21 世纪将是一个团队至上的时代，所以急需一种农信的团队精神。

在新常态经济发展环境中，农村信用社只有与时俱进，学习先进的人力资源管理模式，才能在竞争激烈的金融行业中获得较强的竞争实力，才能够走上可持续发展的道路。

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[4] 胡淑丽.论中国新三板市场的功能、主体定位及制度创新[J].经济研究导刊，2010（13）.

【作者简介】

桂凌霄（1975-）女，统计师，现供职于陕西丹凤农村商业银行股份有限公司，研究方向：农村信用社经营管理.