浅谈综合办公室人员综合能力的提高

柳欣

摘 要：本文探讨了综合办公室人员综合素质的提高，提出了办公室人员综合能力提高需要具备的三种能力、三种精神，树立八个观念，从而达到提高办公室人员综合能力的目的。

关键词：综合；能力；提高

我院属于油田企业医院，行政上隶属油田管理，业务上接受省市区各级地方卫生行政部门的管理。由于医院机构设置较少，办公室人员少，一人兼多职。医院组织人事管理、文（秘）书管理、合同管理、质量安全环保管理、内控管理、档案管理等职能都由办公室来承担。办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，所以，办公室工作综合性较强，工作繁杂琐碎、千头万绪。如何将众多繁杂的办公室工作合理布局，统筹兼顾呢？这就要求办公室人员应提高“三种能力”，倡导“三种精神”和树立“八个观念”。

一、提高“三种能力”

（一）提高办文能力

提高办文能力要把好“五关”。第一是把好政治关，第二是把好政策关，是要研究上情。第三是把好事实关，就是研究我们的工作现状，特别要研究工作中存在的问题。问题看准了，才能提出符合实际的对策和措施，才能找准解决问题的办法。第四是把好格式关，第五是把好语言关。把好这“五关”才能提高处理公文和公文写作能力。

（二）提高办会能力

会议是指导和落实工作的重要方式。要做到“三个到位”。会前准备到位。一是制定会议方案；二是下发会议通知；三是起草会议文件；四是做好会务准备；五是作好生活安排。会中服务到位。一是组织好人员报到；二是开好预备会议；三是写好会议主持词；四是组织好大会发言；五是作好会议记录；六是安排好分组讨论；七是组织好现场参观；八是编好会议简报。九是回收好会议材料；十是做好与会人员返程的服务事宜。会后收尾工作到位。一是搞好会务总结；二是搞好材料合订存留；三是会务用品的归还和整理。

（三）提高办事能力

办事是机关的重要职能。会办事，就是把好事办好，把难事办成，把不放心的事办放心；不会办事，就是把好事办砸，把简单事办复杂，把放心的事办得不放心。办事有四原则。一是按法规办事；二是按程序办事；三是按规则办事；四是按职责办事。

二、倡导“三种精神”，提高综合能力

（一）倡导认真负责的精神

责任是一种奉献、一种使命、一种勇于担当的精神。办公室工作必须保持高度的荣誉感和责任感，恪尽职守、鞠躬尽瘁，应爱岗爱业，满怀激情地投入工作之中。要坚持认真负责的态度，服务领导、服务职工，在岗一日，尽责一天；要勇于任事、敢于担当。要积极上进，主动承担更多的责任，在实践中磨砺自己，在开拓中提升自己，用业绩取得职工的信任和肯定。

（二）倡导艰苦奋斗的精神

艰苦奋斗，是一种迎难而上、坚韧不拔、克勤克俭、顽强拚搏的精神。办公室工作量大而且任务较重，在经济社会飞速发展的今天，更是会不断地出现新困难、新挑战，更需要我们继承和发扬艰苦奋斗的革命精神。要敢于直面困难、迎接挑战，善于打“攻坚战”、“突围战”，勇于突破工作中的难题，打破工作瓶颈，开创良好的工作局面；要把“大庆精神”、“延安精神”和“老黄牛精神”相结合后，积极地为领导分忧解难，热情地为职工服务。

（三）倡导无私奉献的精神

作为一个组织的服务中心，面对工作量大、人员少、业务繁杂、经常加班的压力，要发扬和倡导无私奉献的精神，任劳任怨、不分份内份外的工作，持有分工不分家的工作态度；努力提高自身素养，正确处理奉献与索取、个人利益与集体利益的关系；严格遵守党纪法规，要有宽广的胸怀，时刻保持宽容的心态。

三、树立“八个观念”，提高综合能力

一是强化学习观念。把学习作为办公室工作永恒的课题，牢固树立终生学习的理念，以更加务实的态度，创新学习形式和方法，坚持不懈地学理论、学业务，不断提高业务水平。二是强化服务观念。把围绕中心、服务大局作为工作的立足点和出发点，围绕油田公司决策和部署，全面了解大局，自觉服务大局，工作紧扣大局，积极维护大局，确保油田公司各项工作决策落到实处。三是强化群众观念。把牢固树立群众观念作为作风建设的核心，在为领导决策发挥参谋助手上，及时准确反映职工群众的迫切愿望，自觉做到深入基层、深入现场，深入调查研究，摸实情，出实招，求实效。发挥督查职能作用。对于油田公司的决策部署，以“敢督、敢查、敢办”为标准，切实做到督之有据、督之有度、督之有果。四是强化效率观念。坚持“好”字当头，好中求快。对于上级的文件、指示精神，要结合实际，迅速传达贯彻。对于确定的事情，做到雷厉风行，尽快落实到位，确保好事办好、难事办细、急事办妥。五是强化质量意识。把提高质量作为办公室生存和发展的“生命工程”，在文秘、接待、档案、信访、车辆管理等方面，按照“精当、细实、严谨、深刻”的要求，全方位提高工作质量。六是强化专业观念。通过多种方式，软件、硬件一起抓，尽快提高干部职工的专业技能，在更高的平台上创造性地开展工作。七是强化节约观念。按照“从紧、从俭、从严”的要求，大力压缩招待费等各项费用开支，努力减少会议和文件。八是强化纪律观念。强化政治纪律意识，在思想上始终与集团公司保持高度一致。强化廉政纪律意识，自觉做到勤奋做事，廉洁做人。强化保密纪律意识，严格保密纪律，确保不泄密，不失密。强化工作纪律意识，自觉遵守各项工作制度，自觉树立良好形象。

总之，综合办公室人员要适应业务繁杂、人员少、工作量大的环境。日常工作要有预见性和政治敏感性，及时对各类信息进行分类与分析，要有判断事物发展趋势的洞察力。从而，提高综合能力，使各项工作得到高效、顺利开展。