企业文化建设的三个关键点

蔡志宁

摘 要：企业文化是企业的灵魂所在，企业文化建设就成为企业发展建设中重要的环节之一。本文试图从务实的角度对企业文化建设的人本位、市场导向及创新精神三个方面进行阐述。以期在企业文化建设的实际操作方面提供一些思路。

关键词：企业文化建设；人本；市场导向；创新思维

一、人本理念

人本理念要求企业文化建设必须坚持以人为本。要把保障员工的成长进步作为企业各项工作的出发点和落脚点。企业关爱员工，重视员工的需求，解放潜藏的巨大生产动能。

（一）要关注员工的需求。对于员工的劳动，企业尤其是企业的管理层应抱持感恩的心态，而不是自恃为高高在上的施舍者。要明白企业的价值是员工的劳动付出换来的，不是企业给予了员工劳动岗位和劳动报酬，而是员工的辛勤劳动和心血付出成就了企业。尽管在一定意义上员工和企业的成就是相辅相成的，但相对于企业发展而言，人是第一位的。离开了人，也就谈不上企业的生存和发展。

（二）要真诚关注员工的需求。重视与员工的沟通和交流，发现员工的想法，征集员工的建议。在工作待遇、薪酬激励、晋升考评等方面要努力营造公平、公正、客观、透明的环境和氛围，要提供有效率和有竞争力的发展制度平台和空间，使员工的才能和付出不被埋没。让员工不仅不必为生活而担忧，而且对事业进步有信心，同时为自己能在这样的平台工作而荣耀。

（三）要有人性化的关怀。刚柔相济不仅是古老的中华智慧，也是目前我们做好各项工作的一项原则。提倡人性化关怀，并不是消除制度管理，而是要尊重人性。人性化关怀和硬性的企业制度是企业文化建设不可替代的两个方面。人性化关怀有助于营造温馨和谐的工作氛围，有助于员工的健康生活、舒心工作，同时促进企业的科学发展和长足进步。企业的竞争说到底是人才的竞争，企业应重视和发现员工的需求，牢固树立以人为本理念，推进人本企业文化构建，以提升员工的战斗力，增强企业的凝聚力，确保企业在激烈的市场竞争中健康发展。

二、市场导向

企业的存在价值在于市场。所有的企业都是为了制造和满足市场的需要而存在的。只有得到了市场认可的企业，才有可能发展和壮大。企业文化是服务于企业发展的，而企业是服务于市场的，因此企业文化建设也必须以市场为导向。

市场导向，也可称为客户导向，要求企业拥有对市场（包括潜在市场）和客户（包括潜在客户）的敏锐触角，以“满足市场（或客户）的需求”作为企业运行的基本信条。在此观念引领下，企业文化建设的具体举措体现为：其一，企业战略规划的运筹、布局、制订和调整修订，无论是企业产品战略还是产品营销战略，也无论是企业人才战略还是技术战略、资源战略，都应当瞄向市场以及市场的动向；其二，企业的整体管理模式、对内对外的各项管理制度体系和管理流程安排，要基于关注和提升客户价值为出发点；其三，企业的运营必须紧盯市场需求，无论是原材料的采购订货，还是企业自身产品的研发设计和营销入市，乃至品牌塑造和售后服务，在产品运行的全生命周期中都要重视市场的机理和作用；其四，市场导向是作为企业全体人员从事各项具体工作的一项基本指导原则而存在，整个企业中所有员工都应将“市场导向”“客户至上”奉为一种普遍价值观，并贯彻落实和反映到日常工作的方方面面当中。

三、创新思维

在当今这个日新月异瞬息万变的时代，创新意识是做好任何工作都不可缺少的重要条件。对于一个现代企业而言，创新意识则是其生存和发展的灵魂。优秀卓越的企业无不以创新为引领。如苹果公司企业文化的核心就是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观，因此才有了苹果公司产品的不断推陈出新，从而引领全球行业发展的趋向。

企业能否不断创造新的价值，直接决定着企业能否健康发展和持续运营。企业文化建设必须融入创新思维。

首先，要在企业内部努力营造鼓励创新、不惧风险、积极向上、勇猛精进的的文化环境，将“创新”基因植入到每一个员工的头脑，使“创新”成为全员共识，挖掘全体员工的创新潜能。其次，要建立健全创新长效激励机制，关心、支持各项创新活动和对创新的宝贵探索，将参与创新的行动和成果作为绩效考核、晋升考评的重要依据，形成尊重知识、尊重人才、奖励创新、支持探索的文化氛围。企业界的许多百年老店如奔驰、雀巢之所以长盛不衰，原因就在于其创新精神。墨守陈规的企业，不可能成为百年企业，唯有创新，才能使企业生命持久，永葆活力。

尽管有时会感觉企业文化是一个很“虚”的概念，但如果企业文化建设能紧紧把握上述三个关键点，将可化虚为实，展现企业文化内在的强大力量。

参考文献：

[1] 孙振声.湖北省国有企业企业文化建设集萃.湖北人民出版社，2014：12

[2] 邵学全等.赢在企业文化——企业文化建设路径方法与操作实物.北京：清华大学出版社，2015：7