论高校图书馆服务的多元化

李永刚

摘 要：高校图书馆是为学校教学科研服务的机构，教师和学生是其服务的主体。为确保教学科研和学生学习的需要，“一切为了读者”的服务宗旨是高校图书馆必须认真实施并坚持的，只有在实际工作中及时全面地了解教师学生对文献信息资源的需求与对图书馆服务的期望，将“一切为了读者”的服务思想落实到服务标准的设计中，将标准落实到现实的服务工作中，才能不断提高自身的服务质量，提高读者满意率，这是制定高校图书馆服务标准的基本原则与目的。

关键词：图书馆；服务；阅读；创新

随着科技的进步，高校图书馆只有不断创新理念，利用新技术，切实提高工作质量和服务水平，最大限度地满足读者的需要，为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障等服务，提高学生的知识才能和信息检索等能力，真正发挥其职能，最大限度体现其存在的价值，高校图书馆的发展才能紧跟时代与社会的发展步伐并获得长足的发展。

1 图书馆自身条件优化

东北电力大学图书馆在全面考虑学术图书馆的优势与功能、学校战略发展目标及图书馆服务的国际发展趋势的基础上。将文化服务与教研支持活动并重，对图书馆的文化服务进行了全新的部署。在图书馆文化环境布局，多元文化服务活动实施，文化服务活动中创新型元素的引入等方面作了重点规划与设计，依托于图书馆在阅读、书目指导、文献学、信息管理等方面的专业优势及作为校园文化地标的平台效应。

1.1 硬件设施优化

为达到改善馆内环境，打造校园文化地标，全力塑造舒适阅读环境为目的，东北电力大学进行了新图书馆的建设。整个新图书馆的建造与布置非常符合现代大学生对于图书馆环境的诉求。新图书馆共有五层，由工具书阅览室，特藏阅览室，外文期刊阅览室，多媒体阅览室，会议室，报告厅等组成。整个一层大厅布置成休闲区域，放置大量的休息沙发与靠垫，在学生学习之余，可以在休闲区域休息放松，以提高学习效率。整个图书馆有校园网络覆盖，同学们拥有更多的休闲方式。新图书馆的一系列文化环境设计与布局，使整体阅览环境舒适雅静，学生们的评价非常高，有学生说：新图书馆好得像家一样，也有学生写道：在这里，可以尽情做着自己的梦，关于理想、关于人生、关于一切美好的事物。图书馆于读者的意义，一种沉淀的底蕴，一种悄无声息、恣意狂欢的愉悦，或者说是一种生活的趣味，又或是梦想的护航者。

1.2 更全面的服务时间

为了便于师生借阅，图书馆对开馆时间进行了调整。调整前图书馆的作息时间与学习上课时间相同，这样导致下课时间图书馆的借还书工作量显著增大，师生的借阅时间也比较仓促。进行调整后，图书馆每周一到周六开馆，每天早上8：00开馆，晚上10：00闭关，极大的方便了师生的借阅。师生不用在下课后急急忙忙的赶到图书馆，可以在没有课的晚上进行借阅，也减少了图书馆工作人员的工作强度，使工作效率更高。学校图书馆基本书库与阅览室的文献组织排列方法应该依照“中国图书馆分类法”等分类法进行排架，实行开架借阅，方便借阅者的查。

1.3 电子资源的保证

在保证纸质图书增量的同时，采购了一定数量的适合我校办学特点和专业需要的电子资源，尤其是加大了对西文数据库的采购力度，新增IEL数据库和Science Direct 数据库。目前，图书馆购买的电子资源主要包括以下11个数据库，即：中国学术期刊网络版总库、中国优秀硕士学位论文数据库、中国博士学位论文全文数据库、维普中文期刊数据库、新东方多媒体学习库、读秀知识库、超星数字图书馆、方正Apabi中华数字书苑、Science Direct数据库、IEL数据库、外文百链云图书馆。 为不断提高我校图书馆的服务水平和服务层次，更好地为学校的教学科研服务，图书馆于2008年3月成立了学科馆员小组。负责基本书库的组织管理和图书的外借工作，负责报刊的组织管理及阅览服务。负责图书馆计算机管理系统和硬件设备的管理及维护，负责磁盘阵列及馆藏电子文献的开发利用，负责图书馆与校园网、国内外网络的互联及管理。

2 培养读者的技能与兴趣服务

高校图书馆的服务主体是教师和学生，如何加强读者的阅读能力，加深阅读兴趣是图书馆需要考虑的问题。特别是对于在校大学生来说，他们更多的是进行传统意义上的阅读，如何教会他们进行更系统与规范的阅读是图书馆服务的延伸。

2.1 文献检索能力培训

大数据时代背景下，为推动更多的同学利用资源、发现知识，帮助更多的同学有效提升文献检索能力，图书馆与中国知网合作，为学校师生举行培训讲座，培训师生怎样快速进行文献调研，进行各类资料查找；怎样通过文献分析，进行知识深层挖掘；怎样快捷便利的利用在线查看翻阅等功能；怎样利用跟踪、分享等实时传播功能。万方公司也特别举办“知识伴我行”数据文献检索竞赛活动，旨在丰富同学们的课余活动，帮助同学们走上“文献检索、知识发现”的美妙之旅。 为迎接第21个“4.23世界读书日”，帮助学生更好地了解图书馆公共查询系统的使用方法，进一步提高学生的图书检索技能，倡导校园阅读，图书馆联合校团委及重庆尚唯信息技术有限公司举办“尚唯杯”首届搜书大赛。

2.2 培养传统阅读兴趣

为进一步营造我校师生的阅读氛围，推进书香东电建设，图书馆与辽宁北配图书公司在主校区第二教学楼门前，举办了题为“悦动五月，开启阅读”的新书展和荐书活动。意在让教师和学生不出校园就可以了解到最新的图书，发现自己阅读需求的同时，还可将优秀的图书推荐到图书馆，成为图书馆引进图书时的参考。 活动得到了师生们的积极响应，共接受师生推荐图书400余种。 此次活动的成功举办，丰富和活跃了校园文化生活，激发了广大读者的阅读需求，推动了书香校园的建设。

2.3 了解读者需求服务

为了进一步了解读者在图书馆使用过程中的问题及建议，图书馆还召开了读者座谈会，图书馆各业务部门代表及院系学生代表30余人参加了座谈。 并就召开这个座谈会的目的做了说明，希望各位同学能够畅所欲言，提出对图书馆的需求以及在利用图书馆过程中遇到的问题，加强与图书馆馆员的沟通，促进图书馆更好的发展。参会的各学生代表踊跃发言，分别就图书馆的基本功能与服务，如何引导学生阅读，如何加大图书馆现有电子资源的宣传力度、提高资源利用率，如何使馆员的服务更贴近读者的需要，使读者更加有效便捷的使用图书馆等方面提出了自己的建议。图书馆工作人员与各位学生代表进行了充分的交流，对学生提出的问题进行了说明，并将图书馆下一步将开展的系列活动做了详细介绍。 座谈会的召开，加强了图书馆与读者之间的沟通。

3 结论

高校图书馆服务是一项系统工程，涉及内容广泛，需要依靠图书馆员、学校等诸多要素的共同作用来完成。随着学生的信息需求更加个性化和专业化，社会的信息程度越高，人们对服务机构将有着更高要求，图书馆将努力提升自身的服务水平与服务能力，在传承文化、弘扬文明、倡导阅读、服务师生方面提供更加优质的服务。