探析现代图书管管理服务研究

李珍

摘 要：随着我国知识经济时代的到来，信息资源的全球交流与共享是现代图书管理和发展方向，图书管理的数字化建设从虚拟走向现实，知识的范围已不仅仅局限于知识的搜索，文献的整理；信息的服务等方面，其现代图书管理模式向智力型多元化方向发展。

关键词：现代图书；管理模式；服务模式

现代图书管理观念是“以人为本”，以图书管理人员的自觉服务为特征。从“为读者服务”转向“协调、合作、共享”.主动寻找图书信息服务市场为本质的观念。同样是服务，但其本质的内涵已经不一样了。它是在市场经济条件下，积极主动地寻找服务，这就根本上改变了服务的方向，变被动为主动，变消极为积极，客观.上必然促使图书管理服务的水平提高。牢固地树立积极主动的服务的观念.可以冷静客观地正视传统图书管理存在的弊端，大胆进行图书管理改革，构建现代图书管理新体系，推动图书管理发展。

1 现代图书管理特征

1.1 信息网络化是现代图书管理发展的趋势

知识经济以现代科学技术为核心。建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费基础上，依赖于知识和掌握知识的人力资源。知识经济时代要求人们要有极强的创新精神和创造能力。在金球信息数字网络化时代，人们要有极强的接受信息、处理信息、利用信息的能力。

在知识经济和网络信息技术时代条件下，一系列先进的计算机技术、网络化技术应用到图书馆中，图书馆也要面向全社会提供联合化的信息服务。将自身转换成为多功能的现代信息中心。图书馆肩负着传播科学文化知识，进行社会教育的职能。一方面.它以潜移默化的方式塑造社会成员的道德观念和行为规范，另一方面，进入知识经济时代，知识更新越来越快，终身教育成为世界趋势。图书馆公益性、公共性和开放性的特点。能贴近群众、服务社会，社会上每一位公民都可以在这里根据自己的需要自由平等地、随心所欲地进行终身学习。所以现代图书馆不仅仅被誉为“大学的心脏”，而且会得到全社会的重视。必将成为“社会的心脏”。传统图书馆正在被网络化、数字化图书馆代替。

数字网络化建设是现代图书管理发展的主体方向。我们不是不要传统图书馆，不是全盘否定它，而是要使它适应现代信息化社会的发展，进行技术革新和服务创新.这样，才能焕发蓬勃的生机与活力。馆藏资源信息化和社会信息资源馆藏化，图书网络与科技、教育、经济网络实现大范围的信息资源共享，实现信息资源效益最大化，这是现代图书管理发展的必然趋势。

1.2 高素质的图书馆员成为图书馆最重要的资源

现代网络化、数字化图书馆中馆员的工作也不再是简单的借借还还，服务工作已由单一、被动转向了开放、多方位和主动。图书馆员要真正担当起信息专家、信息向导、信息管理者、信息顾问、系统专家等角色。他们既是图书馆员。又是知识经济的参与者。这就需要图书馆员必须具有较强的现代信息意识和广博的专业知识，要有极强的洞察力、创造力，灵敏思维和强烈的事业投入精神。从“图书保管员”变成“信息领航员”和“信息工程师”。美国的图书馆学专家迈克尔？戈曼就提出：“图书馆拥有三大资源，一支由训练有素和知识渊博的图书馆员和其他图书馆工作者组成的队伍；馆藏；供检索馆藏使用的书目控制系统。”在美国，还有这样一种说法：图书馆服务所发挥的作用，5%来自图书馆的建筑物，20%来自信息资料，75%来自图书馆员的素质。可见，优秀的图书馆员是图书馆最重要的资源。

2 创新图书馆服务模式

2.1 开放型的服务方式

现代图书管理效益是以信息的流通利用为其唯一标准。要突破以馆藏量为标准的陈旧落后封闭观念的影响。图书管理就是要以新的方式组织、控制、选择、传播信息，建立辐射型的开放服务系统，在信息的采集、加工、组织、服务方面，面向网络环境。例如：国家图书馆利用网络环境和设施，在电子阅览室开展各项网络信息服务。每天上网浏览图书的读者已达50-60万人次，是每天来馆读书的读者的几十倍。

2.2 适当的市场服务

在市场经济条件下。图书馆要提高自我生存的发展能力.必然要大规模改造硬件条件。数字化发展，硬件要先行。首先，要建立一套先进的计算机网络系统和灵活的结构化布线系统，这样，才能为日后数字化建设留足发展空间。其次。要建设高性能、高可用性的图书馆网络及服务系统.如多媒体阅览室建设及书（刊）厅电子化建设，最大限度为读者提供扫描、拷贝、打印等系列化配套服务。传统图书管理是社会公益服务台.国家投资毕竟有限。为了更好地为社会服务.满足读者的信息需求，现代图书管理在完成公益性服务的同时。适当开展各种类型的市场信息服务.已经得到社会和读者的认可。

2.3 服务方式主动化

现代图书馆，要发挥出自身的社会职能，必须走出其固有呆板的陈旧模式，直接面对社会的信息需求，上门服务。工作人员要主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务，主动与大中型企业联系.了解信息需求，编辑专题剪报，提供信息服务。如清华大学图书馆，聘用专业人员为学科馆员，提高信息资源建设和信息服务质量，主动为教学科研服务。

2.4 多样性服务

现代图书管理服务已经从单纯服务型转变为服务经营型，以市场需求和用户需求为中心，摆脱传统单个、重复、被动、琐碎的手工服务。现代图书管理开展信息的深加工。如代查、代检索、代翻译、代办手续、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等，图书馆员由传统文献资料的收藏者和提供者，变为现代信息产品的开发者和传播者，工作所涉及的范围更为广泛。

2.5 智力型劳动服务

传统图书馆时代的工作人员的工作基本模式是人与书的结合，或者说是以书为媒介与读者的结合，也就是人与人的结合。顽现代图书馆员工作的基本模式是人与计算机的结合，也就是所谓的“人机结合”.工作人员得通过计算机和计算机通讯网络来获取或提供信息服务。因此.现代图书馆员既要有扎实的传统图书馆学知识，又要兼备计算机技术、网络技术、通讯技术知识，并要通晓知识产权（版权）保护和网络安全维护知识，即是通才、复合型的人才。例如国家图书馆的信息服务人员在网上提供各种类型的文献信息.为各种专业网络公司提供专题信息。信息服务人员已经从简单的劳动转向智力型劳动。

2.6 信息企业型服务机构

现代图书馆.是围绕着信息来开展经营活动，以生产和经营信息产品为主，原有的公共图书馆、专业图书馆、学校图书馆等机构，要由单纯公益型向经营型服务转变。现代新型的图书馆，就是以经营为主新型的信息服务机构.例如：中国科技信息所的万方数据公司等。

3 结束语

随着我国信息化建设的加快和计算机网络的普及以及公共信息资源共享趋势的到来，现代图书馆管理正面临机遇和挑战。在培养高素质管理技术人员的基础上与现代化的技术手段结合起来，是现代图书馆发展的有力保障.改变服务模式是其发展的前提。展望我国的图书馆事业，在数字化信息时代，与国际接轨的脚步正在逐渐加快。

参考文献

[1]王雅红.现代图书馆管理模式初探[J].内蒙古科技与经济，2007（17）：119.

[2]李明华.信息交流与现代图书馆系统.北京：书目文献出版社，2006，8.endprint