大学生网购验货联盟服务平台的构建分析

孟雨 贾巳梦

摘 要 本文对大学生网络验货联盟服务平台的构建进行了前期调研，并对其发展前景进行分析，做出符合我国用户需要的网购验货平台。基于平台的性质，在本文中分析其经营模式、主要客户和预期价值等，使得大学生网购验货联盟服务平台健康平稳发展。

【关键词】大学生网购验货联盟服务平台；构建；经营模式

1 前言

随着互联网技术越来越全面地渗透至人类社会政治、经济、文化等各个领域，电子商务、网络购物已经不再是一种选择，而成为必然。研究数据显示，近几年中国网络购物的市场交易规模逐渐扩大，维持在较高的增长水平。但是，随着网购市场的迅猛发展，商品质量问题也越来越突出，已成为制约行业进一步发展的重要瓶颈之一。学术界和产业界开始广泛关注这一领域，力求在商品质量问题的发生机理和监管措施两个方面作深入研究，进而促进我国网络购物市场的良性、可持续发展。

2 研究现状评述

2.1 从国际上看

即使在电子商务市场更加成熟、信用体系更加完善的美国，其网络购物市场中，也常出现商品质量声明与实际商品质量不符的情况，美国还专门成立了一个机构——美国互联网欺诈投诉中心（ The Internet Fraud Complaint Center，IFCC） ，它的主要工作就是处理网络购物中的网络欺诈行为。

2.2 从国内看

淘宝网作为国内最大的电商网站，交易额相当大，而作为买家在淘宝网上购买商品之后，无论对商品满意与否，都可以通过淘宝网提供的商品评价系统对所购买的商品做出自己的评价。但是目前淘宝网的评价系统只是单纯的将买家的评价罗列在产品信息页面上，包含做工、款式、服务态度、发货速度、物流速度等，有时候买家对商品并不很满意，但是由于卖家服务态度较好等原因也给出了好评；而有些差评则是因为卖家服务态度不好等原因，但是商品本身质量并没有问题，这就对信息获取造成了误差，因此淘宝网上的商品质量评价是有待考证的。

3 大学生联盟验货服务平台的构建

基于以上调研，大学生聯盟验货服务项目应运而生。此项目是以保护消费者权益为目的的手机应用平台（APP），通过调动大学生联盟的学生会员进行线上买家订单信息整理和线下按单验货，以此把同城的卖家和联盟工作人员捆绑连接，验货人在买家付款收货前，受买家委托，进行货品质量的前期认证。项目本着正品、诚信、专业的原则，打击造假，售假的怪圈，努力倡导质量为上的网购新主张。

次平台需要大学生凭借本人身份证和学生证加入联盟，利用验货平台，记录异地有需要验货的买家订单，经买家授权后与卖家取得联系，待逐渐获得买家较好的信任度和口碑后，再发展为卖家服务，从而成为网购平台授权的正规的验货合作机构，进而投入到网购商品验货的APP软件开发项目中，成为在线信誉反馈系统的重要组成部分，最终实现买家、卖家、验货服务方三方的共赢。

4 主要客户和市场销售情况

4.1 网购个人用户

网购个人用户是大学生联盟验货服务平台服务的主要对象，用户可以利用手机或者电脑等终端设备访问网站提供的各类服务，包括产品检测服务购买，线下检测，详细行业及产品专业报告功能。

4.2 店铺商家

可以通过网站维护自己的线上店铺的信用质量排名，发布服务种类，合作项目，发布广告信息等。

4.3 产品厂家

产品厂家生产的商品规格是评定验货标准的依据，我们的验货人员将根据产品厂家给出的商品规格等级进行全方面验货，最后给出验货等级并告知客户。平台将帮助厂家推销自己高质量的产品，同时他们可以发布广告信息，招募特约检测商，作产品需求调研，发布专业的质检报告等等。

4.4 检测机构

运作前期我们将和第三方检测机构合作，对于一些难以评定质量等级的商品直接拿给第三方检测机构委托验货，从我们收取的客户佣金里拿出一部分给检测机构，因此前期运营的成本会较高，到运营中期或后期，我们将建立自己公司内部的检测部门进行验货人员的培训和验货。

5 项目发展目标

5.1 前期目标

个人投资，积累同城的应用人群，获取买方对大学生联盟的信任，培养同城的消费群体的使用习惯，树立正品服务的良好形象。

5.2 中期目标

重点发展北上广等一线城市的业务，积累买方用户对大学生联盟的支持，寻找风险投资，逐步开始联系网上店铺商户，发展1-2家与之合作的网络购物平台。

5.3 长远目标

业务覆盖全国，通过线上与买方的数据连接和线下联盟同城验货，与国内主要网购平台合作，成为具有权威性的第三方产品评级机构。

6 商业运营模式

6.1 前期运营模式

（1）项目初始阶段，联盟发起人（即创业者）自己出资，按照联盟规定的标准为验货人报销免费上门服务的路费，验货人完成验货后按商品价格的5%收取买家佣金，联盟再从佣金中扣除2%，剩下3%作为验货人的劳务费。

（2）创建大学生网购验货联盟的同名网站（服务平台），网页在宣传验货服务的同时，为买家提供网上申请验货订单的窗口，以遵从验货人学校位置和卖家地址的最近距离为原则安排验货人员，从而节省上门服务的时间，降低成本。网站还将详细记录每笔订单的完成情况，买方客户对验货服务的评价、客户电话等信息，从而为进一步拓展市场提供真实依据。

（3）前期业务点主要集中在保定、石家庄等河北省内城市，便于联盟初期的联络和管理以及市场需求情况的及时反馈。

（4）验货联盟初期的主要群体为大学生，由于大学生的专业及阅历限制，联盟只提供对服装、食品、部分日用品等商品的验货服务；商品检验结果不局限于货物的真假，而是按商品质量好坏进行评级，质量越好，级别越高，评级同时附加详细货品图片、文字描述和评定依据，买方可根据验货结果自行选择是否与卖方达成交易。

6.2 中期运营模式

（1）通过前期的业务积累，取得一定的诚信度和流动资金，具备一定的成果规模，寻找有价值的风险投资，做好中期的广告宣传。

（2）针对北上广一线城市里客户的收入情况和交通状况，适当提高联盟验货的费用，开始与商家及网购平台建立联系。

（3）扩大联盟规模，聘请专业人士对验货人员进行集中培训，逐步扩大验货服务支持的商品范围。

6.3 后期运营模式

（1）当项目获得一定推广，具有一定市场价值时，联盟中心与广大商家进行合作，获取广告收益，并对商家收取费用，对其货品进行质量评估与评级，使商家获取买家信任，获得销量。

（2）致力于大学生联盟验货服务的APP手机软件的开发和制作。

7 实际应用价值

（1）在中国网络购物生态系统的发展过程中，网络购物平台的商品质量管控措施也在不断发展和完善，初始阶段的在线信誉反馈系统、第三方担保支付、商品质量信息的即时沟通工具、以及在线商盟作为提升商品质量的手段已经暴露出弊端，在网络购物平台引进实施创新型管控措施前，实施第三方商品质量检验，可以为整个平台创建追求优质商品的文化和氛围，并实现更加有机化地与其他管控主体的互动。

（2）项目从大学生的生活实际出发，涉及大学生最关心的网购话题，充分利用了大学生对互联网的熟知与依赖，大学生之间最为简单与快捷的传播特质，以及源源不断的大学生资源，使项目具备了很强的可操作性，为真正创业的管理者赚获取经济利益的同时，也可以使参与次项目的在校大学生获取宝贵的市场资源，充分体验创新创业的艰辛，培养脚踏实地、求真务实的创业精神，以及为今后毕业后真正实现成功创业打下良好的基础。

参考文献

[1]王成晨.大学生网购联盟商业模式的探析与实践[J]，中国商贸，2014.

[2]黄飞.大学生网络消费偏好识别及影响因素研究[J]，2013.

作者单位

河北金融学院 河北省保定市 071051