基于目标导向纺织企业技能培训体系开发

王国亭 罗炳金

摘 要：基于目标导向，根据岗位的需要和职业能力的分解、生产作业任务的要求，确定培训目标，进行生产技能培训项目的设计，包括培训作业指导书设计，从保证培训针对性和实用性角度出发，基于PDCA构建企业培训管理体系，规范培训过程，使培训实施及培训考核评价相统一，最终实现生产作业任务完成能力提升达标的过程。

关键词：目标导向;生产技能;培训体系;开发

中图分类号：TS108.8;G726.82 文献标志码：C 文章编号：1674-2346（2016）01-0010-05

1 引言

纺织业正面临着转型升级，转型升级的显著标志是设备技术含量的迅速提升，这样客观上就要求员工的业务素质、能力和技能与之相适应。因此对于每个纺织企业来说，如想保持行业内竞争力，就需要提高员工的业务素质、工作能力和生产技能，这就要求企业的员工培训特别是生产一线员工的技能培训要依据企业的总体目标和发展规划，对企业的员工培训进行科学化的设计，建立一个完善的员工培训管理系统，使企业的培训工作系统化和规范化，使企业员工的态度、知识、技能、智慧、能力、需求与企业的规划和使命进行对接。

美国管理学家彼得·德鲁克的目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法[1]。目标管理应用在企业中，要求个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，同时为了保证目标实现，基于PDCA，自下而上地确保目标实施。文献2、3、4、5均阐述了培训对企业人力资本的提升作用和讨论如何进行培训项目设计开发。

在目前很多的企业技能型培训项目实施中，由于培训目标不明确，岗位分析和职业能力分解不清晰，培训需求征集不到位，致使培训项目设计没有针对性，培训内容空洞，生产作业任务可操作性差、无实用性，从而使企业的技能培训不能适应企业的人力资源规划的要求，结果也就达不到企业和员工双方目标实现的目的。

2 开发培训项目

2.1 培训项目的开发流程

技能培训是企业通过合适的方法使员工特别是一线员工适应企业的目标和发展需要，获得岗位需要的知识、技能，并改变员工的总体素质。因此，基于目标导向的纺织企业技能培训项目的开发过程中，首先要结合纺织转型升级的背景下，企业重塑的使命、战略、文化的要求，对组织的内部和外部环境进行充分分析，根据分析推测出企业在未来发展所需要的岗位和岗位对能力、素质和技能的要求，从而确定培训总体需求，制定培训工作计划和方案;在制定企业的培训计划和方案时，既要以企业的目标为导向，符合企业整体战略要求，又能满足员工的自身目标要求，因此确定具体培训需求，就要根据“缺什么，培训什么”的指导思想[6]。因此培训项目开发的流程为岗位任务和能岗匹配分析、培训需求确定、培训项目策划、培训项目实施几个过程，见图1。

2.2 企业工作岗位分析

企业工作岗位分析，就是对某一岗位或岗位群包含的任务进行分析和分解过程，理清岗位任务具体的工作内容，以及完成该任务需要的知识、技能和素质要求， 企业工作岗位分析的对象是工作而不是员工，为基于目标导向培训项目的确定奠定基础。表1为一纺织企业产品开发部门的岗位任务分析表。

2.3 培训需求分析

只有准确地把握培训需求状况，才能有效地实施技能培训计划。在确认企业组织层面的培训需求时，人力资源部门和企业使用部门，首先要根据纺织企业的转型升级的发展战略和经营战略（如集中型战略、差异化战略、企业成长战略等），并结合岗位任务分析情况，针对现有岗位职业能力要求的前提下，对企业员工的将来所需的技能和素质等方面进行综合分析。培训需求分析是制定培训目标和计划、实施培训方案和培训管理过程的前提和基础，培训需求分析决定培训活动方向。培训需求分析关键在战略目标的指导下分析企业岗位人力资源现状与目标之间的差距，要分析这些差距哪些是可以通过技能培训改善的，并由此确定培训需求。

同时，针对企业员工的技能培训，培训的主要目标是通过技能提升促使员工高效地完成企业一线生产的作业任务，因此，以目标为导向的技能培训项目的需求分析又需要基于生产作业任务，“岗位干什么，就培训什么技能;如岗位有什么要求，那培训就怎么考核”。

这样，在培训需求分析时，需要进行生产工作任务分析，生产工作任务分析主要是通过查阅工作说明书和岗位的工作规范，找出员工目前的现状与绩效标准的差距;同时根据企业一线员工的岗位变化情况，将员工目前的技能情况与未来岗位的技能的要求进行对比，决定什么样的员工需要进行技能培训，培训什么种类的的技能。

2.4 培训项目的设计

根据目标导向，培训项目开发，在准确把握培训需求的情况下，抓住企业培训技能目标，通过培训实现最直接的目的。工作任务分析是职业教育课程设计的奠基性工程，工作任务分析的好坏既会影响到培训课程内容（包括知识点、技能点）对职业岗位技能力需求的反映，也会直接影响到后续培训课程的开发。岗位工作任务是技能动作的集合体，项目是完成任务获得的结果，如一个产品，一项工序，一个工程。因此技能培训要围绕工作任务进行技能培训项目设计，技能培训项目就是操作实例，培训内容要具体，可操作，同时技能培训项目应当有明确的目标完成条件。

技能培训项目与岗位工作任务之间是对应的，围绕一个岗位工作任务可设计若干个技能培训项目，因此，基于生产作业任务，以企业一线生产任务活动为载体，工作任务为驱动，生产作业任务完成及要求为目标，进行设计，主要包括培训作业设计及培训作业指导书设计。

2.4.1 培训作业任务的设计

技能培训项目的作业任务设计是基于目标导向的培训项目开发重要环节之一。通过对受培训的生产技能人员工作任务的分析、归纳、分类，理清培训内容，尽力使培训内容与企业一线的实际生产作业任务保持一致。例如，以织布工技能培训为例，培训任务作业设计见表2。

2.4.2 培训作业指导书设计

为了加强技能培训管理，实现培训教学全过程控制，使培训作业有程序可依，企业生产部门、人力资源管理部门的领导和专家共同设计培训作业指导书， 培训作业指导书是技能培训的指导性文件，这种指导书的作用是在培训操作层面保证培训任务与生产实际作业一致，它详细明确了培训教师的职责、培训流程、培训作业的内容、培训知识重点和难点、技能操作要求、训练及巡回指导方式、工艺质量、相关知识、作业效率、作业环境、培训考核和评价等。培训指导书设计如何，直接关系到技能培训的质量。

3 基于PDCA企业培训管理体系构建

3.1 PDCA与培训管理体系

为了保证培训质量，规范培训操作过程，根据培训需要和培训目标，基于PDCA构建企业培训管理体系，将基于PDCA循环的培训管理体系划分为培训策划、培训实施、培训评价、培训改进等4个子体系，如图2所示。其中培训策划体系（p）是以目标为导向，岗位需求和能力分解为依据，通过培训需求征集问卷等途径，设计培训规划;培训实施体系（D）以企业一线的生产作业任务为载体，以一线员工的作业任务完成和技能的提升为目标，技能培训项目为驱动，通过训作业任务设计，培训作业指导书设计等途径保证培训任务在操作层面得以实施;培训改进体系（A）和评价体系（C）按照实际生产任务或作业的工艺质量、效率和效果要求建立一套完善的培训考评和反馈机制，使培训考评机制注重过程控制与管理，重视培训实施过程中受训员工的反应及建议，以保证培训质量和作业能力的有效提升[7]。

基于PDCA循环而构建的企业生产员工技能培训管理体系，能确保整个培训过程始终处在螺旋式不断上升的良性轨道中，最终能持续提高企业生产性员工和企业自身整体的竞争力，从而保证基于目标导向的培训效果。

3.2 培训计划与实施

在技能培训计划执行过程中，可能会产生诸多的不确定因素或不利因素等问题，这些问题有时会使培训项目实施造成困难或难以如期进行。所以，要保证培训计划能够如期保质保量的完成，应该注意以下两个问题：

1）培训与考核相结合，重视过程控制，注意事前沟通，注重培训实施过程中企业受训者的反应和建议，营造培训气氛，构建互动学习和小组学习模式，通过讨论、常见问题分析、实操，提高企业受训者查找问题、分析问题、解决问题和新工艺处理、新设备操作的能力。

2）加强统筹管理，注重弹性原则。对于一般性的培训，如企业文化认知、职业规范学习，可由人力资源管理部门主要负责;对于特定性的培训，如新工艺、新技术学习，新设备的操作与应用培训，则应由受训者的主管部门（如生产车间、技术科）进行组织安排培训。因为是对于生产一线的在职人员技能培训，可能会出现员工要完成企业工作任务与脱产或半脱产培训上课的冲突，这要求人力资源管理和受训者的主管部门既要统筹管理，又要采用例外管理，根据具体情况弹性处理。

3.3 培训评估与反馈

技能培训的成效评估的方法分为过程评估和事后评估。前者重视培训活动过程的改善，从而达到提升实质培训成效的作用;后者则为人力资源管理部门的人力资源规划提供参考。从合理化的观点来看，最好是将两者结合起来。技能成效评估方法采用以下方法：①反应层面。最简洁的方式是让企业员工的受训者上完每门课程后都填写课程评估表格。所有评估表格应由人力资源部门作为对培训授课检查质量的依据。②学习层面。如为了解企业员工受训者的培训效果，可以利用笔试、现场操作或者撰写心得体会，了解其技能增加程度。③行为层面。为了解企业员工受训者的行为改变，如可以对其行为观察及访谈其主管或同事，分析他们的行动特征（技能特征）和心理特征（能力特征）的改变情况。④结果层。注重培训成果转移，要测定受训者将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中的过程。

4 结语

随着纺织业的转型升级及生产管理模式的变革，纺织企业的生产技能人员的工作任务及技能要求发生变化。纺织企业生产性员工的技能培训是促使企业适应纺织行业变化和竞争的根本。企业生产性员工的技能培训强调培训目标的针对性、开展的现实性和效果的实用性，因此建立基于目标导向的企业生产技能人员培训项目开发是进行高效生产技能人员培训工作的关键。而开发生产技能人员的培训项目，需要进行企业工作岗位分析，进而分析企业生产作业任务和要求，并要结合人力资源供需和人力资源规划，进行培训方案设计、培训项目实施及培训考核评价，促使实际生产作业任务与培训作业任务一致性，进而保证培训的实用性和针对性。在确定培训目标的前提下，进行培训内容选取和培训方法的设计，并基于PDCA构建科学的技能培训管理体和合理的技能培训保障体系，从而实现培训内容对培训目标的有效支撑，从内容、过程和操作3个层面促进培训目标的达成。

参考文献

[1]彼得·德鲁克.管理的实践：珍藏版[M].齐若兰，译.北京：机械工业出版社，2013.

[2]柏爱民，谭林.目标导向的生产技能培训项目设计[J].青海电力，2013，32（2）.

[3]纪多多，王晓松.企业培训：提升人力资源质量的有效途径[J].中国成人教育，2005（05）.

[4]王恭容.怎样提高企业培训的效果[J].中国人力资源开发，2004 （10）.

[5]杨运东，殷建平.西方企业的员工培训及其启示[J].经济问题探索，2000（3）.

[6]李燕萍.知识经济条件下企业员工培训与开发体系的创新[J].武汉大学学报：社会科学版，2002（6）.

[7]吴静激.浅谈基于战略导向的企业员工培训体系构建[J].中小企业管理与科技，2013（2）.

Abstract： Based on the goal orientation and according to the need of the job position， the decomposition of career ability， and the demand of production operation task， the training objectives should be determined and the production skills training program should be designed， including the training instruction design. In order to guarantee the training pertinence and practicability， enterprise training management system should be built based on the PDCA and the training process should be standardized so as to unify the training implementation and evaluation and finally realize the ability of completing production task and improving standards.

Key words： goal orientation; production skills; training system; development

（责任编辑：田犇）