知其心，救其失

刘亚丽

著名的教育家魏书生说过：“对学生要在人格上尊重，生活上关心，情感上感化”。这其实就是教师对学生爱的体现。班主任的这种爱，要热爱所有的学生，不能只爱“金凤凰”不爱“丑小鸭”。苏霍姆林斯基说：“真诚的关切，这是和谐发展的一般基础，在这个基础上的各个品质都会获得真正的意义。”强调的是教师需要真诚的用心沟通，唯有用心沟通，才能走进学生心灵，才会有成功的教育。

一、案例描述

案例一：

人物：A师（急性子）邵生（学困生）

起因：邵某作业质量差。

剧情：

（时间：事发第一天）

A师：把手伸出来，怎么还要我请？（质疑道）

邵生：我——（欲言又止。躲躲闪闪间，将手藏在了自认安全的身后，满脸竟是胆怯。）

A师：早知今日何必当初，我没警告过你吗？我没给过你机会吗？你这都是自找的。这次我原谅你就是对你的纵容。不！我绝不会再给你机会了。别人的机会靠自己争取到，你是只会浪费机会的。（越说越觉得在理，恨铁不成钢的满腔怨气如日中天。手下的教鞭落得愈加重了。）

啪，啪，啪——

因作业不好好完成的一场惩罚，在大庭广众之下上演了。

邵生：（抹着泪悻悻地返回座位。）

（时间：事发第二天）

旧戏又重演了……

案例二：

场景一

人物：孔生（性情暴躁、爱惹是生非）邵生（感情丰富、顽皮好动）

B师（该班的班主任，与他们有两年的相处时间）

剧情：孔生如狼似虎般穷追邵生。片刻，猎物到手，雷锤般无情地施暴着……

B师：（登场，话音如雷鸣）干什么？

场景二

地点：办公室

人物：B師孔生邵生

剧情：

B师：（表面：伏案工作数分钟。实质：理清思绪，等彼此心平气和。）

你们之间到底怎么回事？现在可以告诉我了吗？

同一刻间

孔生：（食指指着邵生，生气地）他刚才——

邵生：（一脸的委屈、可怜样）他——

B师：（打断两人，指着孔生，平和地）你先说。

孔生：他重重地打我，我才那样的。

B师：（看着邵生）是这样吗？

邵生：（哭了）不是的，是他先打我的，我才打他。后来他还追着我打。

孔生：（据理力争）是你自己重重地打我的。

邵生：那也是你先打我的，我原本跟别人玩，你无缘无故地打我。

孔生：（无中生有）谁叫你把手放到我的位置上了……

B师：（事因明白后，打断孔生，看着他。）原来是一笔账，现在算清了吧？那算算你与我及班级的账。

B师：（小饮一口水，定定神，给彼此一些时间。）班级公约有令禁止在教室里追逐打闹，你触犯了班规，这是第一笔债，你服不服？

孔生：点点头。

B师：你奔跑时将尘土扬起，给同学的健康带来了隐患，这算不算第二笔债？

孔生：点点头。

B师：你不顾他人在小道间追逐，让同学因此心惊肉跳，精神的伤害算不算第三笔债？

孔生：点点头。

B师：同学间应团结友爱视为手足，你凶狠相向，置老师的教育于何处，视同学的感情于何处，算不算第四笔债？

孔生：点点头。（与此同时，头有千斤重。）

B师：但，老师一声呵斥，你能立马停止，足可见你还是有些尊重老师的。然而，就打架这事，你欠我们四笔债，我必严惩。

B师：（面向邵生）你也是个爱斤斤计较的人，退一步海阔天空不知道吗？

非得要算出个一二来，是吗？以后遇到这样的事情知道该怎么做了吗？

邵生：不与他计较，要不告诉老师。

B师：把手伸出来。

两人同时自主地伸出手。老师看着各自一脸的胆怯，会心地将两手相叠，两人羞涩一笑。

B师：交给你们一个任务，做老师的“千里眼”、“顺风耳”将班中不和谐的事情第一时间告知我。

两生：（异口同声）好！

二、案例分析

受传统教育思想的影响，教师总是扮演着教育者的角色，学生是受教者，当学生有问题时，教师往往习惯于快快地说，快快地指导，甚至快快地动怒，从而很容易使谈话陷入僵局；学生怨恨、不满、反抗；学生的自尊受到伤害；学生仍不能正视自身的问题。戴尔·卡耐基在《语言的突破》里曾经说过：“当对方尚未言尽时，你说什么都无济于事。”因此，教师应该要学会蹲下来，真诚地与学生沟通。

三、解决对策——沟通和理解

具体讲，就是学生能理解教师对他教育要求的合理性和正确性，乐意接受教师的教育指导和帮助，并且化为行动；教师能理解学生言行产生的背景，透析学生言行的真正动机，体谅其具体情境，知其所想，在情感上，师生之间相互接受，将心比心，不曲解对方。作为班主任，要达到师生之间的心理沟通，要做些什么呢？

学会倾听是成功沟通的关键。在大多数的时间里，教师对学生的所作所为常用自己的所感所想去做评价，不做深层的理解，不去触摸学生那一颗颗纯真稚嫩的心，因而常常对学生的善意和进取做出曲解，使他们受到委屈，使他们心底里的那份美好愿望渐渐泯灭，最终失去了前进的动力。

1.要真正理解学生。学生是渴望被理解的，因此教师应充分认识到学生对理解的渴望，在教育活动中应把自己的一片深情，化为更多的理解去赢得学生的心。如果教师一旦对学生的言行片面理解甚至造成伤害，那么霎那间，几乎会推到学生心灵中的全部美丽，甚至会抵消他几年来所受教育的总和。

2.用全面的观点看待学生。学生是一本“活书”，每个学生一本。要读好这本书，教师应从多方位、多角度、多层次着手，以辩证、全面的观点去了解研究他们，不能“一叶障目，不见泰山”，也不能“一俊遮百丑”，如果仅凭表面现象主观臆断，就会犯主观、片面的错误。

3.用变化发展的眼光看待学生。学生是发展中的人，如果老师老是用那种静止的、僵化的、一成不变的思维定势来理解学生，就看不到学生的可变性，可发展性。古今中外的无数事实给了我们许多启示。如从小被老师骂做“不折不扣的糊涂虫”——爱迪生，最终却被称为发明大王。

总之，班主任要把自己的温暖和感情倾注到每一个学生的心田。通过真情的流露去拉近老师与学生的距离，滋润学生的心田，走进学生的心灵，从而感化学生。这样学生也愿意向班主任敞开心扉，沟通才能水到渠成。做为德育工作者，我们班主任只有对学生献上爱心，才能赢得学生的尊重、信任和亲近，沟通才能得以进行，这就是沟通的关键。