高职院校学生事务管理团队建设研究

陆伟

摘 要：我国高等职业教育改革在不断深化，高职学生的需求也日益呈现多样化，因此，学生事务管理内容不断增加，必须打造高素质、职业化、专业化的学生事务管理队伍，着力提升高职学生事务管理水平。通过明确学生事务管理团队的工作理念、建立团队的共同愿景、加强团队文化建设、改进团队激励评价体系等措施，从多渠道、多方面加强学生事务管理团队建设，不断探索高职院校管理科学化途径。

关键词：高职院校；学生事务管理；团队建设

中图分类号：G718.5 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）20-0067-02

一、高职院校学生事务管理的理解

学生事务概念最早由美国高校提出来，从19世纪开始，学生事务与学术事务分离，学生事务主要涉及学生课外活动、宿舍生活、个人问题以及情感心理活动等，涵盖了非学术性事务和学生课外的一切活动。

高职院校学生事务管理即对学生事务的计划、组织和领导，也就是对非学术性事务和学生课外活动等方面的管理，包括学生的思想教育、党团建设、学业目标、环境适应、生活服务、精神健康和职业发展等。在对高职学生的事务管理过程中，把学生看成是“完整的人”，全面关注学生的生理、社会、情感、精神和智能发展，用有效的规范、指导和服务对高职学生进行教育影响，通过制定、实施、评估、修订计划、政策等方法，以促进学生学习、激励学生个人潜力发展为出发点，开发满足学生成长和发展需求的有效服务项目，促进学生全面健康成长，为学生未来的全面可持续发展打好扎实的基础。

二、学生事务管理团队的现状

学生事务管理团队由三方面人员组成：一是学生事务管理工作系统的人员，包括学生工作处、团委等职能部门，以及一线的辅导员和班主任；二是与学生事务管理相关的部门工作人员，包括教务处、财务处、后勤处、保卫处等部门的工作人员；三是学生自身。“教是为了不教，教育的最高境界是自我教育。”要培养学生成为服务、教育和管理的主体。学生事务管理人员的角色是多重的，同时充当领导者、教育者和管理者等三种角色，他们在满足学生需求方面发挥着重要作用。

1.学生事务管理团队建设理念有待提高

长期以来，高职教育始终把学生作为教育和管理的对象，我们习惯上把学生事务管理叫做“学生工作”，是一种自上而下的“管理学生”的观念，过分注重对学生的政治思想教育和道德教育，要求学生听话和服从，忽视了学生作为教育主体应有的地位，不太重视学生作为独立的个体的发展需要。许多学生事务管理人员把自己和学生之间的关系，看做管理者和被管理者的关系，不利于学生事务管理工作的开展。

2.学生事务管理团队合作意识不强

学生事务管理工作包含了两个子系统，以思想政治教育为主的子系统，包括了学生思想教育、党团教育、道德教育和法制教育等；以学生事务管理为主的子系统，管理学生的学习、生活、活动的各个方面。从学校管理来看，这两个系统的团队建设理念还没有形成广泛共识，需要上级部门顶层设计、宏观指导。就团队成员个体来说，个人的责任意识很强，对各自分管工作都是尽心尽力的，但缺乏主动配合和相互支持帮助的团队精神，在实际工作中，缺乏沟通和交流，对于团队的认可度不高，团队意识较为淡薄。

3.学生事务管理团队人员需要职业化培训

我国高职学生事务管理团队由专职和兼职两类人员共同组成。就数量而言，专职人员的配置相对充足。但是他们在有关思政、心理学、教育学专业领域的经验不足。兼职的队伍主要由行政部门人员担任，大多数人员未经过专业化技能培训。管理团队人员普遍年龄较轻，对工作缺乏认同感，不能把学生事务管理作为一项可以终身从事的工作，平时忙于应付各类常规事务性工作，缺乏系统化、针对性，来根据学生的特点开展管理和育人工作。

三、加强学生事务管理团队建设的措施

1.以学生为中心，明确学生事务管理团队建设的发展方向

加强学生事务管理团队建设，要从正确的学生观出发，树立自下而上的以促进学生发展为出发点、以学生为中心和为学生服务的理念，建立从学生角度思考问题的意识，主动积极了解学生想法、学生需求和学生个性差异等，将人性化关怀和个性化教育融入学生事务管理工作中，不断激发学生潜能，培养学生成为“完整的人”，全方位满足学生成才、成长的核心目标，使学生事务管理团队成为高职教育改革的促进者和推动者。

2.树立学生事务管理团队共同的目标和愿景

愿景既是“愿望”，也是“远景”。共同愿景是团队中人们所共同持有的意象和景象，它创造出众人一体的感觉，是深入人心的感召力量，可以引领学生事务管理团队成为一个高效杰出的团队。

建立共同愿景需要解决三个关键性问题：一是确立共同目标，即学生管理事务是以学生为中心，成就学生。二是确立这一共同目标的理由，即学生是教育的主体，服务好学生是高职教育的宗旨。三是明确如何实现这一共同目标，即学生管理事务团队成员彼此相互信任，建立良好的沟通机制，加强团队内部的合作，培养积极向上的团队精神，提高团队的整体绩效。

3.从文化建设入手，提高学生事务管理团队的凝聚力和归属感

团队文化是团队在长期实践过程中形成的、全体成员共同遵守和践行的共同价值观念。团队的高效运转必须有强有力的团队文化支持。学生事务管理团队要重视文化建设，通过强化团队的和谐理念和持续的学习创新理念，为高凝聚力、高绩效团队的形成创造条件。

首先，要将和谐理念贯穿到团队中的每个成员。要建立稳固的内部沟通渠道，运用互联网技术，在正式沟通的基础上强化非正式沟通，保证成员之间的事务沟通和人际沟通畅通，增进彼此之间的了解和情感的深入，形成平等互利的伙伴式合作关系。在发生矛盾和冲突的时候，要用坦诚和互信作为有效处理冲突的方式。

其次，将学生事务管理团队建设成学习型组织。将团队共同愿景分解到每个成员，使得每个成员的个人愿景都能够与团队愿景融合，从团队的共同愿景中汲取力量，激励个人不断的学习创新，为团队绩效付出不懈努力。

再次，要建立信息和知识共享的组织文化理念。学生事务管理团队领导要在团队中营造一种信息知识共享、宽松的团队氛围和价值观。同时，建立和健全团队信息和知识共享的组织环境，规范流程，提供必要的软硬件设备和物质保障。

4.以积极合理的绩效考核机制，激发团队成员的责任感和积极性

学生事务管理团队绩效评价体系建立的宗旨是帮助团队健康、有序地运行。学生事务管理队伍庞大，要建立适合团队自身特点的绩效考核体系。在设计过程中，要坚持多方参与的原则，要充分考虑团队成员的建议。可以加入同行与学生评议制，同行和学生能够作为“第三方”从工作实效角度对学生事务管理团队的工作做出相对客观、公正的评价。

要注重从物质和精神两个方面激励学生事务管理团队的每个成员，关注成员的个人成长、业务成就等方面，公正公平地对待每个成员的职务升迁和职称晋升等，激励团队的每个成员去追求自我实现的最终目标等精神层面的要求。在鼓励团队内部进行良性竞争的同时，充分挖掘每个成员的潜能，让团队成员在教书育人和管理育人的过程中品尝成就感和满足感，使得大家在合作性的工作、创造性的劳动和不断学习中实现自己的精神追求，从而把学生事务管理团队建设成高绩效的创新组织。

结语

学生事务管理具有很强的综合性，是理论研究与实践经验的结合，因而对于管理团队的要求很高。学生事务管理团队建设是一个大的系统工程，需要高职院校从大处着眼，在原有的基础上不断创新，以高起点的学生事务为舞台，吸引和激励团队成员在自身发展的同时，发挥高效团队的作用，完成时代和社会发展所赋予的使命。

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