微信公众平台在高职院校学生管理工作中的应用研究

李哲 彭小红 黄森文 张可丹

摘 要：随着新媒体技术的迅速发展、推广和应用，近年来新媒体技术在高校学生工作中的也受到了大力的推广，而微信作为新媒体技术中较新的存在，已走进了高校学生的学习和生活中，并影响改变着高校学生的学习生活、思维行为方式和价值观念。本文以吉安职业技术学院机电学院学生之家官方微信公众号为研究对象，对其运营的基本情况、推送文章内容和所采用的形式等进行研究，分析微信公众平台在学生管理工作中的应用价值，并总结出优化高校微信公众平台在高职学生管理工作中的应用方法。

关键词：微信公众平台；学生管理工作；应用

中图分类号：G715文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）09-0242-02

一、微信及微信公众平台概述

微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，截止今年第一季度末，微信注册用户数量突破9.27亿，微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。2012年8月18日，腾讯公司在微信基础上推出新增的功能模块——微信公众平台。通过该公众平台，个人和企业可以打造自身的公众号，并实现和特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通、互动。至2016年3月，各品牌的微信公众账号总数已超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。

二、微信公众平台在学生管理工作中应用的实践案例

本研究选取吉安职业技术学院机电学院学生之家公众号（jdxyxszj）为研究对象。2015年3月完成注册，因其注重校园资讯、团学活动的推广，所以将服务模式定位为“订阅号”，并于2015年3月31日正式正式开始运营。

（一）微信公众平台用户分析

截止到2016年5月31日吉职院机电学院学生之家微信公众平台累积关注人数达185人，取消关注人数0人。从图1中可看出，机电学院学生之家微信公众平台的用户中男生占75.14%，女生占24.86%；吉安地区用户占84.32%，外地用户占15.68%。说明，此公众平台的用户的主要群体为机电学院学生，同时也吸引了学校其他专业学生的关注。

（二）微信公众平台的总体设计

吉职院机电学院学生之家菜单的设计涵盖了“信息咨询类”、“教育管理类”和“信息交互类”等。

（三）微信公众平台推文分析

截至2016年5月31日，吉职院机电学院学生之家共群发116条推文，2期视频。每周推送文章频率为2-3次，推送的主要内容包括校园新闻、通知公告、团学动态、时政热点、生活贴士、美文推荐及专业知识等。笔者选取了部分图文消息进行图文分析，见表2。

从表2可看出，校园新闻、通知公告、团学动态主题的文章更受欢迎，而主题为时政热点、生活贴士、美文推荐及专业知识类文章的关注度和转发率均不高。经进一步对阅读来源分析可知，以会话形式阅读图文消息比例居多，好友转发量较低。且读者更趋向于以图片为主的推文，而每期推文以3-5条最受欢迎，推送内容在500字左右。在推送频率上每周推送3-4次最为合适，推送时间为19：00-22：00之间最佳。

三、微信公众平台在学生管理工作中的应用分析

微信公众平台在机电学院学生工作中的应用善处于尝试阶段，还存在诸多需要完善的地方，但也取得了一定成绩，特别是对宣传学院形象、活跃校园文化、学生思想政治教育、党建工作、起到了很大推动作用。

（一）微信公众平台在学生日常事务管理方面的应用

与传统的学生日常管理工作相比，在微信公众平台上完成信息发布、查询等内容，改善了以往信息传递缓慢、覆盖面较窄、信息偏差较大等问题[1]。在微信公众平台中利用自动回复功能和查阅历史消息功能，更便于学生查询自身所需的相关信息，并能准确的接收信息，这对学生管理工作者而言大大的减轻了其工作强度，使其有更多的时间、精力去开展其它方面的工作。

（二）微信公众平台在学生思想政治教育工作中的应用

在以往的思想政治教育工作中，经常会出现学生在主观情感上抵触思想政治教育的形式和内容这一较尴尬的现象[2]。而依托微信公众平台对大学生进行思想政治教育这一形式实现了从网下教育拓展到网上教育的过程，同时加快了思想政治教育资源的优化整合，改善了教育资源分布不平衡这一情况，使平台发布的信息更全面、更具使用价值，对提升大学生思想政治教育具有显著效果。此外，平台还可由学生自己构思、实施和运作贴近学生生活的宣传内容，在外实习的学生也可通过平台将实习中所发现的一些问题编成文字、图片、视频上传到平台进行交流，这不仅丰富了大学生思想政治教育主体，同时也达到了朋辈教育的效果。

（三）微信公众平台在学生党建工作中的应用

通过微信公众平台发布工作部署，例如给党员、入党积极分子发送会议通知、上级文件批示、党建新闻和本级党组织的决议决定、党员和群众关心的热点问题，既创新了学生党建工作模式，又能高效准确下达消息[3]。党组织需和党员、入党积极分子特别是在外实习的党员发展对象或培养对象进行谈话或交流时，可采用线上交流这一方式及时了解他们的思想动态和近期表现等。党员、入党积极分子或发展对象个人有问题需要党组织帮助解答时也可以在公众平台上留言，党组织也通过这一方式也可尽快地帮助其解答相关问题。在约定时间内在外党员和入党积极分子无法当面作思想汇报时也可采用“线上交流思想动态，微信递交思想汇报”这种新颖的方式使党组织及时了解预备党员和培养对象的思想动态，以便更好地对他们进行考察。

（四）微信公众平台在学生安全教育中的应用

传统的大学生安全教育形式多为自上而下的“灌输”式教育，存在许多不足之处。教育内容呆板且生硬，缺乏趣味性，极易造成大学生学习上的反感和逆反心理，以至于达不到预期的教育效果[4]。大学生具有思想活跃和对新鲜事物接受快的特征，因此，在安全教育内容的选择上，要按照突出重点、兼顾一般的原则，在开学季、期末、季节变化等不同时间段，应适时发送防诈骗、防盗、消防安全、食品安全及出行安全等方面的相关内容，使学生及时接收信息，并达到自我教育的效果。在发布此类图文消息时还应在文字上适当增加人文关怀，使用网络流行语言，使学生对安全教育内容、形式更有认同感，产生共鸣。

微信公众平台改变了以往学生互动性不强的安全教育方式，在公众平台上学生可以大胆地说出自己的真实想法，也可以第一时间匿名回复自己对安全教育工作的意见、看法，在满足自我表达的需求的同时，也可提高学生参与安全教育工作的主观能动性。另外，通过这种互动性的教育渗透方式，学生能主动或潜移默化中接受安全教育知识，这就从无形中提高了他们的安全意识，达到了安全教育的效果和目的。

四、结语

微信公众平台在学生管理工作中的运用突破了传统的以学生为主的受教者和以教师为主的施教者两者之间的时间和空间的限制，微信公众平台功能的丰富也为高职院校学生管理工作增添了丰富多彩的内容和形式。微信深受广大学生的喜爱，它的发展不仅仅是技术创新，也是一种交流创新，在公众平台的运营时可把具有共同兴趣爱好和问题的学生集中在一起交流，有利于提高发现问题和解决问题的效率。总之，微信公众平台的出现，给高职院校学生管理工作带来了新的机遇和挑战。作为当前学生使用和关注量最高的新媒体之一，学生工作者应顺势而为，把握微信公众平台的特点，使其成为新时期高职院校提升学生管理工作实效性的重要依托。

（作者单位：吉安职业技术学院）

参考文献：

[1]何文秋，杨明.微信公众平台在学生事务工作管理中的应用研究[J].无线互联科技，2016.1.

[2]车车.校园微信公众平台在大学生思想政治教育工作中的价值研究[J].宁波工程学院学报，2015（27）1：123-127.

[3]陈波.微信公众平台在高职院校学生党建工作中的应用[J].教育时空，2015.18.

[4]朱兰珍.微信公众平台在大学生安全教育工作中的运用[J].考试周刊，2016.26.

[5]陈晶，王文涛.微信公众平台在高校学生工作中的应用研究[J].论坛，2015.8.

[6]杨建民，李修明，武智勇.微信公众平台在高校学生管理工作中的应用[J].大庆社会科学，2015（8）：104-106.

[7]汪頔.新媒体对“90后”大学生思想政治教育的新挑战[J].思想教育研究，2010（1）.2.