基于远程开放教育模式下的行政管理专业案例教学研究

管艾艾

摘 要 在现代远程开放教育模式下的行政管理专业案例教学是一个系统化的教学过程，文章以行政管理专业为例，分析了在开放教育模式下实施行政管理专业案例教学的意义，指出了开放教育模式下开展行政管理专业案例教学的难点，探讨了开放教育模式下推广行政管理专业案例教学的对策。

关键词 开放教育 行政管理 案例教学

中图分类号：G642.41 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2016）03-0011-02

一、开放教育模式下实施行政管理专业案例教学的意义

（一）培养学生独立思考的能力

传统的教学只告诉学生应该怎样去做，课堂上的乏味无趣在一定程度上扼杀了学生独立思考的能力，损害了学生的积极性和学习效果。而开放教育模式下的案例教学，在讲述重要原理时通过具体形象的案例以及情景模拟，促使学生自己进行独立思考，勇敢表达自己的见解，进而与其他同学进行交流和互动，取长补短，互相激励，共同提高。

（二）培养学生的语言组织和表述能力

课堂上教师抛出案例后，主要靠学生对案例进行思考，而最关键的是如何对答案进行组织和表述。有的同学原理找对了，但是语言表述能力太差，答案中找不到要点，而有的同学善于组织语言，并且结合原理和案例材料进行表述，这体现在试卷中是分数的高低，体现在工作中就是能力的强弱。因此课堂中多运用案例教学法可以培养学生的语言组织和表述能力。

（三）培养学生解决实际问题的能力

课堂教学的最终目的是培养学生运用学到的理论解决实际问题的能力，开放教育下的学生大部分都是上班族，而行政管理这个专业本身又具有很强的指导性，学生在工作中会遇到很多类似的情境，如果能够参考课堂上教师讲述的经典案例，举一反三，很多问题都可以迎刃而解。

二、开放教育模式下推广行政管理专业案例教学的难点

（一）教学案例陈旧

一个经典的教学案例可以生动形象的诠释一个基本原理，可以加深学生的理解，提高学生的学习兴趣。但是目前行政管理专业中很多门课的课本上的案例太陈旧，跟不上时代的发展，缺乏当下的社会热点，对学生的指导意义不强。开放教育下的学生具有丰富的工作经验，因此需要结合他们的工作进行更多的实践指导，这就对教学案例的选择提出了更高的要求，不仅要典型生动，而且要与时俱进，目前大部分行政管理专业的案例还达不到这样的要求。

（二）师资力量匮乏

教师是案例教学的主导，他们的素质决定了案例教学的成败。相较于传统教育的教师，开放模式下的教师面授课较少，大多要依靠学生自学，所以如何在有限的面授课中更好的发挥案例教学的效果就成为重中之重。这需要教师具有深厚的专业素养和实践能力，熟练掌握案例教学的整个教学过程，帮助学生融会贯通，目前开放教育模式下具有这些能力的专业教师十分匮乏。

（三）学生的主动性和参与性不足

学生是案例教学的主体，只有充分发挥他们的主动性和参与性，案例教学才能达到预期的效果。而开放教育下的学生脱离课堂的时间太长，学习的时间有限，他们习惯于死记硬背，面对案例时不善于独立思考，不敢说出自己的答案，更不用说与同学进行交流了，主动性和参与性严重不足。

三、开放教育模式下推广行政管理专业案例教学的对策

（一）积累与时俱进的专业化案例

选好案例是进行行政管理案例教学的重要前提，教师可根据自己的驾驭能力探寻适合自己的案例教学方式。案例的选择应该与时俱进，平时应多关注和课本知识点相关的时事热点、新闻、热播的电视电影、微博、微信等，用这些学生熟知的内容来做成案例，能够使学生产生身临其境的感觉，也容易激发他们的学习兴趣。

例如在讲述《行政管理实务》第一章“行政工艺与实务概述”中的重要概念“行政效率”时，结合“只做最重要的事情”这个案例，让学生每天写出要完成的几项最重要的事情，并按照重要性依次完成，这样就可以把时间和精力花在最值得做的事情上，提高自己的工作效率。第三章是“行政工作量化管理”，可运用《杜拉拉升职记》中的量化管理案例，案例中杜拉拉结合公司前台的工作将量化管理中重要的“SMART”原则进行了形象的解释，可以让学生在较短的时间理解。在讲到第四章“行政调研统计与分析”时，可结合可口可乐公司、宝洁公司“帮宝适”纸尿裤的市场调研案例，让学生学会怎样做调研。在讲第六章“行政综合管理”时运用海底捞火锅店的人性化管理措施、玫琳凯的黄金法则等经典案例来阐述企业对人的管理。《现代人力资源开发与管理》这门课在学生的日常工作中应用比较广泛，在讲第五章“招聘中的测试”时，可搜集很多知名大公司在面试时的心理测试题，课堂上让学生来思考作答，帮助学生了解自己的个性和公司的要求，从而扬长避短，增加成功的机会。在讲到第七章“职业计划与职业管理”时，可结合热播的电视连续剧《潜伏》和《杜拉拉升职记》中的情节，让学生在潜移默化中学会职场规则。

（二）培养高素质的师资队伍

开放教育模式下的教师要掌握整个案例教学过程，即“适时引出案例——组织学生思考、讨论——教师讲评、总结”，除此之外，教师还要具有掌控课堂过程和处理突发状况的能力，比如教师在教学过程中应侧重引导学生回答，不能轻率的将答案说出，另外在提问的过程中，学生有可能会给出一个意想不到的回答，教师又必须对此做出必要的解释，这就要求教师有解决突发情况的能力，最好在上课以前预设各种可能的答案，并作好回答，以实现对整个教学过程的掌控。因此教师水平的高低决定了案例教学效果的成败，我们急需加强案例教学师资培养工程，造就出一支高素质的行政管理案例教学师资队伍，具体措施有“一引进、二培训、三激励”：一要引进高层次的行政管理专业人才；二要加强培训，可以开设行政管理案例教学培训班，或者组织相关教师到其他高校进行案例教学观摩活动，以提高其案例教学技巧和教学技能；三要制定相关的激励措施，激发教师从事案例教学的积极性。

（三）提升学生的主动性和参与性

学生是学习的主体，只有充分调动他们的主动性和参与性才可以使案例教学达到事半功倍的效果。我们可以通过运用开放教育的现代化技术手段、情景模拟、学习小组这三种方式来实现。

首先，充分运用开放教育的现代化技术。行政管理专业的案例教学要依托开放教育的现代通讯技术、互联网技术和信息技术等，为学生提供集立体性、趣味性、综合性等多种功能于一体的图、文、声、像并茂的教学模式，使学生获得多种感官和认知刺激，既培养学生综合应用能力，又增强其学习的自觉性和主动性。

其次，案例讲解中运用情景模拟法。这一方法旨在营造人为的行政管理事务环境或情境，让学生扮演不同的行政管理岗位角色，开展具体行政工作，使之能够在模拟真实的氛围中学习行政管理实践必需的知识、技能和能力。情景模拟可以将复杂的案例生动化，活跃课堂气氛，调动学生的学习积极性，帮助学生积累管理经验，提高他们的分析水平和解决实际问题的能力。

最后，重视学习小组的开展。开放教育历来十分重视班级学习小组的开展以及优秀学习小组的评选，学习小组形式灵活，可以通过开放教育的各种技术手段和小组的其他成员保持联系，及时解决在学习中可能出现的各种难题。小组成员间可以交流学习体会、学习技巧和学习信息，互相鼓励，激发学生的学习动机，消除个别化学习带来的孤独感，在互帮互学中共同提高。

参考文献：

[1]尹素琴.谈案例教学法在行政管理专业教学中的运用[J].经济师，2007.

[2]齐燕.行政管理学案例教学模式探讨[J].三门峡职业技术学院学报，2011.

（责任编辑 全 玲）