农民专理论探讨业合作社社员满意度影响因素分析

李居英

摘要：文章以江西省南昌县调查样本数据为依据，选取影响社员满意度的因素为5类14项，运用描述性统计分析影响农民专业合作社社员满意度因素，并进一步运用logistic模型进行检验。结果表明，文化程度、入社时间、是否有技术指导、了解章程程度、是否按股份红是影响社员满意度的显著因素。基于这些实证研究结果，并做出相关总结。

关键词：农民专业合作社；满意度；影响因素；logistic模型

一、研究背景

2013年中央一号文件指出，合作社是未来现代农业三大经营主体之一，是带动农户进入市场的基本主体，是创新农村社会管理的有效载体，是发展农村集体经济的新型实体。由此可见，国家对农民专业合作社的发展非常重视。通过近几年的实践也证明了，农民专业合作社在引导农民进入市场，提高农产品竞争力，促进农民增收，建设现代农业经营，发展农业产业化等方面发挥了重要作用。农民专业合作社的持续发展离不开社员们的积极参与和大力支持，了解社员们对农民专业合作社的满意度及其影响因素，探讨如何提高社员满意度的有效途径，对保障社员的利益及农民专业合作社的发展有着重要的意义。

二、实证分析

（一）调查样本情况

抽样选取了15个农民专业合作社进行了调查，采取入户调查及问卷调查的方式，每家合作社随机选取2名社员进行调查，共调查了江西省南昌县15家农民合作社的社员，共得到30份有效问卷。

（二）变量的选取、定义

1. 社员个体特征

一般情况下，社员年龄越大，对合作社满意度越低，因为年龄大的社员对接受新事物的能力相对较差，因此对合作社的认知程度越低；社员文化程度通常决定了他的自身素质，对合作社章程机制等的掌握有着紧密的联系，因此我们假设，社员的文化程度与其满意度呈正相关。

2. 参加合作社的情况

社员参加合作社的情况主要指社员的入社年数、入股金额、产品净收入等。假设认为，社员入社时间越长，对合作社的满意度越高；缴纳股金越高，社员的满意度越高；产品净收入越高，社员的满意度越高。

3. 社员对合作社的认知

社员对合作社章程的了解程度越高，说明社员对合作社的积极性越高，参加合作社各种会议、活动频率越高。假设认为，社员对合作社章程了解程度越高，其满意度越高。

4. 社员享有的权利和服务

一般情况下社员之所以加入农民专业合作社，目的是为了得到合作社的服务，所以我们认为，合作社能提供服务，社员满意度则更高。本文选取了7个服务变量。

5. 合同保障

社员如果跟合作社签订了销售合同，则其产品的销售就有了保障，不用担心产品因销路不好而卖不出去的情况，假设认为，社员和合作社签订了销售合同其满意度就更高。

（二）模型的构建

本研究选取“农民专业合作社社员满意度”为被解释变量，首先，建立潜变量yi*与解释变量xi的线性模型：

本研究将yi*认为是农民专业合作社社员对合作社满意度评价指数，评价指数越高，农民专业合作社社员对合作社满意度越高， xi为中影响社员满意度的各个因素，β表示各因素模型估计系数。已知“农民专业合作社满意度”的观测值yi=（i=1、2、3、4、5），那么， yi由y进行定义规则如下：

其中F是ui的累积分布函数，且本研究中假设F为logistic分布。

（三）模型结果分析

运用 Stata11统计软件对数据进行 Logistic回归分析。在数据处理过程中，采用最大似然估计的向后逐步回归法。

通过逐步回归法剔除之后剩下5个变量全部显著，且从模型结果来看，Pseudo R2=0.3654，说明模型的拟合度还比较高，最后结果相关数据如表。根据模型估计结果，将影响社员满意度的因素归纳如下。

1. 社员的文化程度

社员的文化程度对社满意度在10% 的显著性水平下显著，且符号为负，这说明社员文化程度越高，其对合作社满意度越低，与研究假设不符。可能的原因是社员文化程度越高，对合作社发展的期望也越高，从而在合作社运作未达到期望值时产生不满的心理。

2. 社员入社年数

社员入社年数对社员满意度在10% 的显著性水平下显著，且符号为负，结果表明入社年数越长的社员满意度更低，与原假设不符。可能原因是社员的入社时间越长，会对合作社的各项工作产生厌倦而感到不满。

3. 社员对合作社章程的了解程度

社员对合作社章程的了解程度对社员满意度在1% 的水平下显著，结果表明，社员对合作社章程了解程度越高，社员满意度更高，与原假设相同。

4. 合作社提供的服务

在合作社提供的7种服务中，只有“是否有技术指导、是否有按股”分红2种通过显著性检验，并且都达到 5% 的显著性水平。说明：合作社提供技术指导、按股份红服务，社员的满意度提高，与调查结果一致。

三、结论

为提高社员满意度使得合作社得到更好的发展，因此采取以下措施来提高社员满意度。

（一）完善合作社奖励机制

以上结果显示，社员文化程度越高，对合作社发展的期望也越高，从而在合作社运作未达到期望值时产生不满的心理，从而社员的满意度越低。而根据经济学中“幸福感”原理，应该增加农民专业合作社对社员产生的效用，比如增加对社员的奖励机制，每季度、每年从合作社积累资金中拿出一些资金，以资金的形式或者购买设备、原材料等物资对优秀社员进行资金/物资等奖励，增加社员的效用从而提高社员满意度，进而促进新型农民合作社的大力发展。

（二）丰富社员的业余生活

以上结果显示，社员入社时间越长，社员的满意度反而越低。那么合作社可以通过丰富社员的业余生活来增加社员的凝聚力从而提高社员满意度。比如举办一些聚餐活动、羽毛球比赛、拔河比赛等业余活动。

（三）加大宣传培训力度

以上结果显示，农民专业合作社社员对章程的了解程度对社员的满意度具有正向显著性影响。为此，农民专业合作社应该运用各种媒体、各种形式，以学习农民专业合作社章程及《农民专业合作社法》为契机，大力普及合作经济的基本知识，制定培训计划，建立各种培训制度，增强合作意识，促进农民专业合作社健康发展。

（四）根据社员的需求提供多元化、高质量的服务

以上结果显示，社员享有的权利和服务供求相对不平衡，导致社员满意度不高。因此，合作社要从社员的实际需求出发，为社员提供高质量、多元化的服务；鼓励并支持合作社开拓产品市场，增强合作社服务功能，给社员带多方面的实惠，从而提高社员满意度。

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（作者单位：江西应用科技学院）