圣哲思想与德胜管理

● 邢程



圣哲思想与德胜管理

● 邢程

内容摘要 经过近20年的发展，苏州德胜洋楼成为国内木（钢）结构住宅行业的领军企业，因产品质量精良，员工工作满意度高而名扬海外。德胜总裁聂圣哲在多元文化的影响与多年管理经验的积累下，建立德胜文化管理模式，用企业制度实现企业价值观的落地，使德胜成为企业核心价值观管理的成功典范，为我国中小型企业的发展提供了研究与借鉴价值。本研究从德胜的企业价值观“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”出发，通过剖析圣哲思想的源头，结合德胜的管理实践，对圣哲思想从价值观管理和制度管理两方面进行系统性梳理，进一步提升企业管理对中西方管理模式的融合。

关键词圣哲思想 价值观 制度 德胜管理

邢程，首都经济贸易大学，硕士。电子邮箱：Agri_ cheng@126.com。

21世纪以来，企业的职责和使命正悄然发生变化，实现利润最大化与满足客户需求已不足以成为企业发展的全部动力。企业还需作为一个完整的社会实体，担起社会责任，拥有正确的价值观，如同日本会社的存在形式，像自然人一样参与社会生活，拥有独立的企业价值观（王向华，2007）。随着稻盛和夫先生成功地将价值观管理应用于管理实践，企业文化不再是空洞的描述，而是具有明确理念的经营哲学。企业的发展要建立在文化的建设和创新上，企业文化是市场经济的灵魂（金思宇，2002）。价值观作为与企业使命相结合的一套信念，为企业的长足进步奠定了坚定的基础（李菲，2004）。德胜（苏州）洋楼有限公司（以下称为“德胜”）就是一家典型的以价值观管理为核心的企业。

德胜是聂圣哲创立的一家从事美制现代木（钢）结构住宅的研究、开发设计及建造的企业。管理上遵从“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”的核心价值观，遵守健康的商业规则，以精益求精的建筑质量与信誉获得消费者的认可与信赖。德胜的成功依赖于圣哲思想的指导与价值观管理，通过让员工严格遵守制度，实现价值观在制度中的落地，对员工的行为和工作态度进行再教育，影响员工做正确的人，做正确的事。

圣哲思想是将中国传统文化与美国现代制度文化融合在企业管理中的典范，探究其用价值观与制度管理企业的模式能够为我国中小型企业提供有价值的借鉴。因此，探寻聂圣哲的人生经历和德胜人的故事，考察德胜的管理制度，分析圣哲思想的源头，探讨价值观在企业管理与发展中的重要性是研究的重点。本研究将尝试从以下四个层面介绍德胜管理实践与圣哲思想：第一，探究圣哲思想的源头；第二，分析圣哲思想在管理实践中的应用；第三，分析德胜企业发展的机制；第四，总结与讨论。本研究的开展将有助于企业管理者和研究者更加深入地把握中西方管理思想在企业管理中的融合，并强化企业文化与价值观对企业管理的巨大影响。

一、圣哲思想的源头

纵观聂圣哲的经历，他出生与成长在安徽，勤劳诚信的徽州文化带给他思想启蒙；留学美国期间，美国先进的现代制度文化带给他启发；在经营德胜的过程中，他不断对中华民族文化进行再挖掘，最终形成圣哲思想。

（一）徽州文化

1.徽商文化

徽州土地贫瘠，故而“天下之民寄命于农，徽民寄命于商”（《休宁县志》）。勤劳、诚信的经商品质以及对文化教育的重视，让徽商曾富甲一方，形成贾而好儒的徽商文化（刘伯山，2002）。在德胜管理过程中，可以清晰地发现聂圣哲十分推崇勤劳和诚信的品质。

徽商大多小本生意起家，刻苦耐劳是他们通往成功的必经之路。“一自渔梁坝，百里至街口；八十淳安县，茶园六十有；九十严州府，钓台桐庐守；潼梓关富阳，三浙垅江口；徽郡至杭州，水程六百走”（《歙志》），形容得便是徽商的经商之路，在勤劳精神的推动下，成就了“无徽不成镇”的繁荣景象。徽商的经营宗旨是“以德治商”，将商业信誉看作是无形资产, 认为树立起良好的商业信誉,并以此获得顾客的充分信赖才是商业兴旺发达的有利保证（张广宏，2005）。如徽州历史上一位著名的儒商胡雪岩，他开设胡庆馀堂，以“是乃仁术”作为药堂的道义标准，并亲自题“戒欺”扁以突出诚信的重要性。拥有诚信的经营品质，是徽商的信念，亦是企业创造更持久生命力和消费者信赖的根本。

2.徽州文风与教育

徽州历史上文风昌盛，“远山深谷，居民之处，莫不有学有师”“十户之村，不废诵读”（赵汸，《商山书院田记》），描述的就是徽州民众热爱读书的氛围。徽州人不仅重视知识的积累，更重视教育的传承。胡适的父亲胡传，曾亲自撰写《学为人师》教导胡适为人之道与伦理道德，可见育人是徽州教育的重要一环。徽州浓厚的文化与教育气息，既影响到徽州的社会风气，也为徽州带来厚重的文化沉淀，深刻地熏陶着聂圣哲的成长，这在德胜经营中对教育的推崇有着极大的体现。

（二）中国传统文化

为将圣哲思想应用于中国的管理实践中，聂圣哲不断对中华民族的特点及文化进行再挖掘（聂圣哲，2008），并制定出德胜的核心价值观“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”。

1.诚实

“诚者，天之道也；诚之者，人之道也”（《孟子·离娄上》）。孟子明确指出诚实是顺应天道，做到诚实是做人的根本原则。无论是员工，管理者还是企业，都处于一个交错连结的社会环境下，“人而无信，不知其可也”（《论语·为政》），一旦诚信受损，将直接影响到个人的发展与企业的声誉。做一个诚实的人或企业，要做到“言必信，行必果，使言行之合，犹合符节也”（《墨子·兼爱下》）。墨子提出的言行合一，告诫企业与管理者不要轻易许下做不到的诺言，更不要随意打破自己的承诺。诚实是信誉的前提，是企业发展的根基。

2.勤劳

韩愈提出，“业精于勤，荒于嬉”（《进学解》）。十分直观地阐明人们可以通过勤奋而精通学业，但也会因贪玩而荒废学业。个人发展可凭勤劳制胜，企业发展亦是如此。员工勤劳工作，日积月累下可掌握熟练的技术，为企业创造更高价值的产品，获取更大的市场份额。同时，员工本人也会因此更加精进，如曾国藩在家训中所指：“尔之短处，在言语欠钝讷，举止欠端重，看书不能深入，而作文不能峥嵘。若能从此三事上下一番苦工，进之以猛，持之以恒，不过一二年，自尔精进而不觉”（《家训喻纪泽》）。成功与财富并非凭空产生，需要的是员工与管理者敬业、专注并全身心地投入到工作中进行创造。

3.有爱心

儒家学派推崇“仁”，即仁爱的思想。孟子认为，“君子所以异于人者，以其存心也。君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”（《孟子·离娄章句下》）。仁者对他人施以仁爱之心，对他人施以礼数，终究会得到来自他人的爱与敬重，因为爱是相互的。因此在企业中提倡经营者对管理人员要有爱，管理人员对员工要有爱，员工对每一件事情要有爱。进而，员工因为感受到爱而加倍努力工作，企业绩效便得以提升。

4.不走捷径

“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为”（《孟子》）。孟子认为通往成功的道路是相似的，均需历经磨难，踏踏实实、勤勤恳恳地工作，所谓“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍；锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂”（《荀子·劝学》）。成功没有捷径，终归要脚踏实地一步一步向前行，成功的关键在于持之以恒。

（三）美国现代制度文化

20世纪90年代，聂圣哲赴美国留学与工作，美国严格的法律监管环境，完善的信用系统，以及美国人对“个人主义”精神的追求给聂圣哲带来启发。因此，德胜制订了非常详实的企业制度，重视企业管理的公平公正性，要求员工拥有勤劳的工作态度和良好的个人信誉。

1.司法体系

聂圣哲借鉴了美国司法、法律及监管系统的特点：严格且公平的司法体系，完善的法律制度，以及良好的监管系统，法官拥有独立的司法权可以制衡更高的权利，公民可以作为陪审团的一员参与审判以提高司法的公正性。因此，为保障管理与生产中的公平公正，聂圣哲亲自参与编写了德胜的制度《德胜员工守则》（周志友，2013），作为德胜人的行为评判依据，并设置质量督察官与制度督察官职位，赋予他们至高无上的权利，监管和惩罚一切违反制度的行为。

2.信用制度

众所周知，美国是个人信用系统相对健全的社会，信用直接与个人的经济生活相关联，一旦因欺诈等行为影响到个人信用，公民将付出极大的代价以恢复信用等级。信用价值在德胜管理中体现得淋漓尽致，且有了自己的特点，德胜员工拥有个人信用计算机辅助系统，详细记录着员工有关财务的信用情况，是德胜信用等级的评判标准。因此，提高信用得到德胜员工的高度重视，并逐渐深入到他们的思想意识中，成为企业诚信经营的重要保障。

3.“个人主义”

值得一提的是，美国人追求的“个人主义”并非我行我素的行为方式，而是对拼搏敬业的认可与尊重，代表美国形象的山姆大叔即以吃苦耐劳而闻名。聂圣哲在企业价值观中也明确提出对勤劳的工作态度的重视，并在《德胜员工守则》中详细规定了工作认真的标准是不得在工作中聊天、吹口哨、打闹和影响他人工作。尊重勤劳的员工，培养员工敬业、认真的工作态度，从根本上统一了员工的行为与价值观，为提高企业的绩效产生了积极的影响。

二、圣哲思想在管理实践中的应用

圣哲思想是在徽州本土文化、中国传统文化和美国现代制度文化的交互影响下形成的管理思想，既具有包容性，又能够与时俱进，积极吸取了中国传统文化的德治与美国现代制度文化的法治精神，形成德胜特有的价值观管理和制度管理相辅相成的中西合璧管理体制。卢美月等（2006）指出，在企业经营过程中，不断地调整企业文化和战略，可以确保企业的永续经营。而文化管理只有在制度管理的支持下，才能够最大化的发挥其效力（黎永泰，2001）。在运用于管理实践的过程中，德胜提出“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”的价值观管理模式，并辅之以严格的制度管理，包括监察体制，反官僚体系，程序管理等。

（一）价值观管理

聂圣哲在公司年会上曾提到“虽然是共同的利益让我们走到一起来，但能够让我们长期相依为命的却是共同的价值观”（周志友，2013）。因此圣哲思想将价值观管理作为德胜管理的首要任务，并提出“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”的企业价值观，以督促企业及其利益相关者共同遵循。

图1　 圣哲思想与德胜管理关系示意图

从招募与选拔开始，德胜便不断向员工普及与强化企业价值观。德胜的选拔形式很简单，参加物业培训并表现优异者即可受聘。但选拔过程却非常磨练人的心智，候选人要在3-6个月内重复最简单的劳作，并达到五星级酒店甚至更高的标准，如卫生间镜子和水龙头上不能有水迹，要发亮；卫生间里不能有一根头发丝；马桶要清洁到里面的水可以喝。德胜的选拔考察的是候选人能否坚持并专注于小事，培养的是员工勤劳认真的工作态度，改变的是员工的价值观。在德胜，勤劳敬业的价值观远比文凭和能力更重要，因为务实的精神是德胜生产制造优质产品的基础。

德胜对员工价值观的管理渗透在管理制度的方方面面。如德胜每月会组织两次制度学习，以不断深化员工对制度的理解与记忆；德胜的行政人员要定期轮岗打扫公共卫生，在食堂帮厨，以巩固员工谦虚、勤劳的工作态度；聂圣哲会大力褒扬并奖励诚实的员工，如员工捡到550元奖赏600元，拒收1000元红包奖励1000元奖金等等；聂圣哲还会在企业大会上不断向员工强调企业的价值观，并通过各种创意形式引起员工对正确价值观的重视。在德胜价值观管理的引领下，德胜员工对企业价值观有着深刻的认识。

为保持企业员工养成的正确价值观，在进行新员工分配时，德胜往往只允许10人小组每次接纳一位新入职员工，这样老员工非但不会受到不良风气的干扰，反而能够齐心协力帮助新员工养成良好的行为习惯与价值观。

价值观管理不但渗透在员工工作生活的方方面面，并且感染到德胜的客户群。一位去德胜拜访的客户，因未提前在门卫处进行登记，到访时安保人员坚持没有让他入园，最终客户将安保投诉。在处理此事时，聂圣哲非但未进行处罚，反而赞扬安保人员恪尽职守的工作态度。可见，价值观管理在德胜的重要地位。

（二）制度管理

聂圣哲认为，制度应凌驾于一切权力之上，无论员工、干部还是他本人，都要严格遵守德胜的制度。因为德胜的制度并非空穴来风，是聂圣哲针对中国的传统文化进行不断思考写成的。每一条都深思熟虑，汇集了聂圣哲的经验与智慧，每一次修改都需经过董事会连续三年的反复确认、推敲和公告方可正式执行。因此，在德胜，制度写一条便落实一条，有着至高无上的地位。

1.制度条款清晰

德胜制度的特点之一是将制度内容与奖惩措施描述得非常清晰，避免因模糊而引发争议。如员工不得接受客户的礼品和宴请，具体规定为：不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品及20元以上的工作餐；德胜禁止员工赌博，除春节前后三天外，其他任何时间都不得打麻将、打牌及打电子游戏，无论是赌博还是单纯娱乐性质的；公司不允许员工带病坚持工作，带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为，如若带病工作，一经查出，每次罚款50-100元，轻微疾病如非流行性感冒等不在此列；等等。每一条制度都在不断经历实践的检验，都在完善和与时俱进。因此，当员工处理问题的方法受到争议时，制度往往是判定的唯一标准。曾有波特兰小街的门卫按规定拦下到访车辆，告知其减速慢行，注意小街上的儿童，却因到访者自恃尊贵的态度而得到非常无理的投诉。聂圣哲查清事情真相后，不仅未因“顾客至上”的原则处罚门卫，反而大力褒奖其遵守制度的行为。制度在德胜的重要性可见一斑。

2.监管体系

为保证制度被彻底执行，德胜设置了制度督察官岗位，并专门挑选做事客观、认死理、不怕得罪人的员工担任，督察官在执行任务时不听命于任何人，完全依照制度办事。同时，德胜设有神秘访客，以暗访的形式到各个部门检查制度督察官可能忽略的细节。为进一步强化制度的落实，德胜员工每月会进行两次集体制度学习，请假均需通过打电话和发短信两种方式告知聂圣哲本人方可有效。除了德胜，再没有第二个企业能够花费如此大的心力在制度监管上，更不会出现诸如企业听证会、1855规则、反腐公函、工地训导、德胜公告栏等多种多样的制度监督管理机制。监管体系的严格落实，加强了员工对德胜制度的遵守，保障了企业各项工作的有序开展。

3.反官僚体系

聂圣哲曾对官僚主义做出定义，“不要以为政府里才能有官僚主义，大多数中国公司里都有严重的官僚主义。官僚主义有两个特征，一是干部不敬业，无效性工作；二是干部有了权力后就摆架子，脱离实际瞎指挥。”因此，德胜制度规定，干部每月至少到基层顶岗工作一天，深入实践方能提高管理效率；干部要做好下属的老师，不厌其烦地跟员工讲解工作方法和要领；干部没有特权，与下属一样应严格遵守德胜的制度。正是制度详细，全面以及一视同仁的特点，有效地缓解了德胜组织中的官僚作风。

4.程序管理

德胜的程序管理对生产环节的每一个流程都进行了精细的规定。如木匠在钉木板时应每6寸钉一枚钉子；旋空调里的塑料螺丝必须用专门的工具，不能随便用一把螺丝刀来旋；洗马桶应遵照“一倒威猛，二泡，三刷，四冲，五湿擦，六干擦”六步。只有完全按照程序标准执行工作，才能保证生产出的产品是合格的，而这也是针对员工爱耍小聪明、投机取巧、马马虎虎、偷工减料和蔑视程序的特性而建立。

三、圣哲思想促进企业发展的机制分析

圣哲思想体现在对待德胜经营管理中所有利益相关者的过程中。强化利益相关者对企业价值观的认同是企业构建良好生态系统的关键（栾贞增、杨东涛，2015）。员工与客户等作为德胜非常重要的利益相关者，在不断接受企业价值观的影响。同时，严格的制度管理作为强有力的后备力量，确保了价值观管理的顺利执行。在价值观管理和制度管理相辅相成的配合下，圣哲思想为德胜的经营管理带来健康的劳资关系和诚信的经营环境。

图2　 圣哲思想促进德胜经营发展的机制分析图

（一）健康的劳资关系

聂圣哲说，员工不是企业的主人，企业与员工之间是雇佣与被雇佣的关系，要保持健康的劳资关系。良好的价值观体系为企业营造和谐的氛围，同时严格的制度体制让员工恪尽职守，尽职尽责。

1.企业对员工忠诚

企业对员工的忠诚体现在尊重、关爱与信任员工，为员工提供良好的福利待遇，恰当的薪酬以及公平的竞争氛围。

（1）人人平等。进入德胜，不论家庭背景好坏与学历高低，所有员工拥有相同的起点。德胜关注的是员工的信用、勤奋、技能与价值观，并为此专门设有个人信用计算机辅助系统，以对员工的信用等级进行评判。聂圣哲说，德胜人只是分工不同的同事，虽资本上不平等，但人格上是平等的。

（2）福利丰厚。德胜的员工享有丰厚的福利，5元钱管饱的餐饭，1元钱畅饮的可乐，允许被私用的公车，免费的健身房，24小时的专职医生提供医疗咨询，高达50%的个人住宿补贴和70%的夫妻住宿补助，还有让工龄满五年的员工参加免费美国游。福利是企业对员工辛勤工作的回报，而不是激励员工工作的方法。

（3）工作环境安全。德胜为员工营造了安全的工作氛围，如德胜制度中规定工作期间禁止饮酒，一旦因被动或无法克制而饮酒，8小时内禁止工作；员工不得在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区吸烟；员工不被允许带病坚持工作；从事涉及安全工作或需要早起工作的员工需按时休息等。这些规定严格制约员工行为，保证了员工能够以饱满专注的精神投入工作，减少了工作中发生危险的几率。

（4）工作氛围和谐。德胜制度要求员工互相关心，当同事生病或受伤时，必须停止手头的工作或休息，立即向上级汇报并给予相应的帮助；行政部门每天早上给一线员工打电话，慰问关心，避免工地人少寂寞。简单的一句慰问与关怀，得到的是员工间的信任，增强了企业的凝聚力，让员工对企业产生强烈的归属感。

（5）公平竞争。在德胜，薪酬采用年功制，奖金配有固定公式，公开清晰的绩效机制促进了良性竞争，晋升秉承公平、公开和公正的原则，一律进行投票选举并张榜。明确且严格的制度为德胜营造出公平的竞争氛围，让每一个员工都充满激情投入工作。

（6）尊重员工。德胜的年会在五星级大酒店举行，几百名农民工全部被邀请参加，这恰体现出聂圣哲信任员工的品行足够端正，也是对员工一年来为企业付出辛劳的感谢，是对每一名员工的尊重。

（7）无偿关怀。德胜对员工的关怀从不用数字衡量，而是切实将员工的安全与健康放在首位，甚至不惜放缓工程进度，付出巨大的代价。德胜的一名员工因操作违规，导致起火，造成浑身上下96%面积严重烧伤，为抢救该员工，德胜花费了200万元的治疗费用。德胜毫不吝惜地善待员工，是圣哲思想对生命尊重的体现。

2.员工对企业忠诚

企业为员工提供优质的福利待遇与工作环境，员工应忠诚于企业，遵守企业制度，敬业工作，诚实做人。

（1）遵纪。德胜拥有非常详实全面的制度，员工对企业尽职尽责的第一步应完全参照企业的制度行事，规范自身行为，配合企业营造一个有秩序的工作氛围。

（2）敬业。敬业就要做到满负荷工作，应该工作时间不闲聊，不哼小曲，不吹口哨；工作时带笔记本随时记录工作内容或出现的问题；员工应及时回复上级布置的任务或同事拜托的事情；及时解释、解答与落实客户的问题；不得怠慢工作或不努力工作；员工发现隐患应立即上报；遇到应急情况，应交接好手头工作并向公司报告。

（3）诚信。德胜非常注重诚信的品质，并建立个人信用系统以辅助对员工诚信的培养。员工在进行财务报销时，不需要领导的签字；在购买园区内餐饮时，自觉投币；在建造住宅时，一定选用最佳的材料，绝不偷工减料。诚实让员工彼此信任，让企业得到外界认可，是做人与经营企业的基本品质。近年来，因产品质量不达标、或掺杂有毒有害物品被曝光而破产的企业比比皆是，也有因坚持诚信经营而得到长足发展的企业，诚信是历史的经验与总结，是德胜员工必须坚持与遵守的品质。

（4）理性。德胜反对员工愚忠，员工的忠诚应建立在正确价值观基础之上。员工不能为获取企业眼前的一点蝇头小利，而阻碍企业的长足发展。德胜鼓励员工检举企业出现的问题，支持员工对企业管理提出意见，拒绝员工做自己的亲信，甚至在制度中即规定督察官只有向相关部门与客户举报生产问题后，方可离职并得到奖金。员工的理性忠诚保证了德胜的健康发展。

（二）诚信的经营环境

产品精致与经营诚信是德胜长足发展的重要原因。聂圣哲指出，客户给了德胜一笔工程款，德胜一定要交出合格的、质量最好的楼房。结果合格，但是建造过程、细节、方法不合格，就是手艺不合格。手艺不合格，就是砸德胜的牌子，即使结果合格也没用。因此，德胜创设程序管理，不求生产速度快，但求每一个环节质量高，以增加企业的诚信。

为增强员工对产品质量的重视，德胜管理制度规定只聘用经过专业培训，并能够成功打造八星太师椅的木匠；工地生产过程由经验丰富、技艺精湛的质量监督员进行监管，在施工现场能够检查出每一处错误的细节；即便是完工的建筑，一旦发现无论多么不起眼的问题，都会要求员工立即返工，推翻重做。

为保证德胜所建小区的信誉与质量，德胜会自掏腰包兑现对顾客的服务承诺。比如，德胜的一个合作商，反悔每套房子必须买两个煤气罐的协议，最终是德胜出钱实现了对顾客的承诺。上海美林别墅由德胜建造，但闭路电视线路和游泳池不归德胜负责，当这两项工程出现问题时，仍然是德胜担起责任。

精湛的产品与服务为企业带来信誉，是企业可持续发展的基础。历史的经验告诉我们，全球200年以上企业的共同点，即追求品质。无论是拥有800多家200年以上企业的德国，还是3000家以上的日本，他们都专注研发，严谨工作，将产品做到极致，不可替代（高荣伟，2014）。世界知名的奢侈品牌施华洛世奇与爱马仕，同样是百年企业，其产品虽为手工打造，却完美、精致、优雅达到极致，不仅是一件商品，更是一件具有收藏价值的艺术品，得到消费者的认可与爱戴（付守永，2013）。刘光明（2002）严重指出诚信是企业的第一竞争力，在企业文化建设中，务必将诚信作为建设的重点。足以见得，德胜对高品质的追求是值得的，因此，德胜敢于向顾客承诺每幢建筑100年的设计寿命和70年的保修期，才能够不必通过价格战等恶性竞争方式夺取市场份额，才能够顽强抵抗收受回扣等商业社会的不正之风。

四、总结与讨论

本文从德胜独到的管理体系出发，通过了解聂圣哲的人生经历，剖析德胜的企业价值观“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”，追溯圣哲思想的源头，基于丰富的德胜管理实践对圣哲思想进行提炼，得到圣哲思想以制度与价值观进行管理的有效性。

本研究有三个研究发现。一是探寻圣哲思想的源头，了解到圣哲思想是徽州地方文化，中国传统文化与西方制度文化的结晶。二是中国传统文化与西方制度文化看似一柔一刚，实则相辅相成，中国传统文化是德治的根基，西方制度文化是法治的升华，二者相得益彰，为管理实践的开展提供了有力的保障。三是在圣哲思想的指导下，德胜采用文化管理模式，用企业制度实现企业价值观的落地，使德胜成为价值观管理与制度管理融合的成功典范。

本研究具有一定的理论意义。首先，对德胜管理的剖析不再局限于德胜的管理实践，而是追溯圣哲思想的源头，将德胜管理模式上升至文化管理理念，总结出相对具有普遍性的管理思想，为其他研究企业文化的研究者提供借鉴。其次，本文指出以“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”的企业价值观闻名的圣哲思想，是对中国传统文化与美国现代制度文化的结合，为研究者进一步研究中西方管理思想的融合准备了更多的依据。本研究也具有一定的实践价值。本文提示了如何将价值观管理与制度管理相结合，如何发展独特的企业文化，企业家如何传播和弘扬企业价值观等，对提高企业的经营管理水平具有一定的启发意义。

本研究的结论可以加深中小型企业的企业家和管理者对企业文化的直观认知，对文化与企业成功的关系有更好的把握。从德胜管理的例子中可见，对于个人有很大影响力的企业，企业家的管理思想可以形成企业的经营价值观，渗透于企业文化，体现在企业经营管理的整个过程，这为我国中小型企业的发展提供了良好的借鉴。德胜所推崇的“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”的价值观，正是其企业文化的展现，也是德胜得以成功的重要原因之一。让员工工作舒心，客人消费放心，让企业的所有利益相关者拥有相同的价值理念，将良好的品质推广到企业和社会，在承担起社会责任的同时，为企业自身带来利益和价值。

参考文献

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14.周志友：《德胜员工守则》，机械工业出版社，2013年版。

■ 责编/李朋波 E-mail:lpbup@sina.com Tel:010-88383907

Tecson Management and Shengzhe’s Thoughts

Xing Cheng
（College of Business Administration, Capital University of Economics and Business）

Abstract:After developing for almost 20 years, Tecson has become the toppest timberframed structure firm in China with happy employees.NIE Shengzhe, the board chairman of Tecson, has created Tecson Management with value management and system management, and it’s one of the reason why it has achieved so big success, and it provides so much value for Chinese corporations to learn from.Based on the value system of ‘Honesty, Integrity, Hard Working and Love for the Others’ here, we’ll analyze the source of Shengzhe’s thoughts, and make a systematic summary of Tecson’s operation and Shengzhe’s thoughts.

Key Words:Tecson Management; System; Value; Shengzhe’s Thoughts